Este artigo explica as atualizações agora disponíveis no Relatório Financeiro e de Ocupação no PMS da Cloudbeds, incluindo como as transações financeiras e as métricas de ocupação são calculadas e onde essas alterações são refletidas nos relatórios e no PMS.
Visão Geral
- Na Cloudbeds, estamos comprometidos em continuamente melhorar nossa plataforma para atender às necessidades em constante evolução da indústria hoteleira.
- Como parte desse compromisso, a Cloudbeds atualizou seus sistemas de back-end para se alinhar aos padrões do setor, às melhores práticas de contabilidade hoteleira e ao Sistema Uniforme de Contabilidade para Hotéis (SUCH).
Esta atualização está em vigor desde dezembro de 2025. Não é necessária nenhuma ação por parte das propriedades.
Duas Grandes Mudanças nos Dados
Padronização dos Dados de Ocupação
Métricas relacionadas à ocupação foram alinhadas com o Sistema Uniforme de Contabilidade para Hotéis (SUCH), melhorando a consistência e comparabilidade:
-
Definições Padronizadas: A ocupação agora é calculada de forma uniforme em todos os
painéis e relatórios como 'Total de Quartos Vendidos / Total de Quartos Disponíveis' -
Contagens de Disponibilidade Atualizadas: Os quartos temporariamente fora de serviço e bloqueados estão incluídos nas contagens de disponibilidade, de acordo com o SUCH
De acordo com o SUCH, apenas encerramentos de longo prazo (p. ex., mais de 6 meses) seriam excluídos; no entanto, como o PMS da Cloudbeds não possui um status de “longo prazo”, todos os quartos bloqueados e fora de serviço permanecem incluídos nos cálculos do PMS e nos relatórios.
Se você gostaria de ver a ocupação sem quartos bloqueados e fora de serviço, o Cloudbeds Insights oferece um campo de Ocupação Ajustada, disponível em relatórios padrão como Estatísticas de Ocupação, Histórico de Ocupação e Previsão, bem como o Relatório de Produção. -
Tarifa Diária Média (ADR) e RevPAR alinhados ao SUCH:
- Tarifa Diária Média (ADR) = Receita Total de Hospedagem / Total de Quartos Vendidos.
- RevPAR (Receita Por Quarto Disponível) = Receita Total de Hospedagem / Total de Quartos Disponíveis (incluindo quartos temporariamente em manutenção e bloqueados).
- Definição de Receita de Quartos Atualizada: A Receita de Quartos agora exclui taxas de cancelamento, bem como impostos e taxas inclusos e exclusos.
- Novo nível de detalhamento dos relatórios: Os dados de nível de quarto e de tipo de acomodação agora estão disponíveis e funcionam de forma integrada com as configurações do Inventário Dividido (somente contado para quartos físicos).
- Melhorias em todo o PMS: Essas alterações de ocupação são refletidas no Painel de Controle, no Calendário, nos Grupos, no PIE e em todos os Relatórios do PMS.
Locais dentro do PMS que exibem os dados de ocupação atualizados:
Calendário
O Calendário oferece uma maneira conveniente e visual de gerenciar sua propriedade. A partir dele, você pode verificar a porcentagem de ocupação para prever e monitorar a disponibilidade em tempo real.
Mudança principal:
- Os quartos bloqueados e fora de serviço continuam incluídos no total de quartos disponíveis (inventário), mas não são contabilizados como quartos vendidos no cálculo da ocupação.
Painel de Controle
O Painel de Controle facilita as operações, permitindo que você tenha um resumo rápido do dia atual, incluindo uma visão geral das métricas de Ocupação e Previsões em destaque.
Principais mudanças:
- Os quartos vendidos não incluem bloqueios de alocação retidos.
- A Tarifa Média Diária (ADR) é calculada com base na Receita Total de Hospedagem, em vez da Tarifa Diária.
- A receita é a receita total de hospedagem, incluindo diária, receita adicional de hospedagem (manual e No-show) e ajustes na receita de hospedagem.
PIE (Ferramenta de Inteligência de Preço)
O recurso da Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE) reúne e exibe dados de mercado em tempo real, servindo como um Sistema de Gestão de Receita (RMS).
Mudanças principais:
- Os quartos bloqueados e fora de serviço continuam incluídos no total de quartos disponíveis (inventário), mas não são contabilizados como quartos vendidos no cálculo da ocupação.
- A Tarifa Média Diária (ADR) é calculada usando a Receita Total de Hospedagem em vez da Diária, que incluirá a Diária, Receita Adicional de Hospedagem (manual e no-show) e Ajustes na Receita de Hospedagem.
- Capacidade, Quartos Disponíveis e Quartos Vendidos somente incluem quartos físicos, pois os quartos virtuais estão excluídos.
Guia de Visão Geral
Guia do Gerenciador de Tarifas
Guia do Comparador de Tarifas
Grupos
O recurso de Grupo é uma ferramenta poderosa que permite que os hoteleiros aprimorem seus recursos para gerenciar negócios de Grupo e Corporativos contratados. Essa funcionalidade organiza as reservas relacionadas em perfis de grupo. Cada página de Perfil de Grupo inclui um cabeçalho que resume informações importantes sobre o respectivo grupo.
Mudanças principais:
- A receita é a receita total de hospedagem, incluindo diária, receita adicional de hospedagem (manual e no-show) e ajustes na receita de hospedagem.
- A Tarifa Média Diária (ADR) é calculada usando a Receita Total de Hospedagem em vez da Diária.
- Quartos Bloqueados e Em Manutenção não estão removidos dos cálculos de Disponibilidade de pernoites.
Melhorias nas transações financeiras e na contabilidade
Padronizamos a forma como as transações são registradas para garantir maior precisão, auditabilidade e alinhamento com os princípios contábeis adequados:
- Sem Retroatividade: Todas as transações são fixadas na data de lançamento real, garantindo a precisão cronológica.
- Data de Serviço Adicionada: Agora, cada transação inclui uma data de serviço para um alinhamento mais claro com a data em que os serviços foram prestados. Isso pode ser retroativo.
- As transações anuladas, excluídas ou encaminhadas agora aparecem como lançamentos iguais e opostos, preservando um Registro de auditoria completo.
- Códigos de Transação: Agora eles podem ser relatados no Cloudbeds Insights, permitindo uma filtragem detalhada das finanças.
- Implantação de códigos contábeis: Abaixo está uma lista de códigos do SUCH que a Cloudbeds implementou para categorizar transações específicas. Códigos adicionais serão adicionados no futuro.
| Descrição | Código |
|---|---|
| Diária | 1000 |
| Diária - Ajuste | 1000A |
| Diária - Anulação | 1000V |
| Receita de Hospedagem | 1100 |
| Receita de Hospedagem - Ajuste | 1100A |
| Receita de Hospedagem - Anulação | 1100V |
| No-show | 1200 |
| No-show - Ajuste | 1200A |
| No-show - Anulação | 1200V |
| Itens e Serviços | 2000 |
| Itens e Serviços - Ajuste | 2000A |
| Itens e Serviços - Anulação | 2000V |
| Item adicional | 3000 |
| Item adicional - Ajuste | 3000A |
| Item adicional - Anulação | 3000V |
| Item Personalizado (PDV) | 4000 |
| Item Personalizado (PDV) - Ajuste | 4000A |
| Item Personalizado (POV) - Anulação | 4000V |
| Cancelamento | 5000 |
| Cancelamento - Ajuste | 5000A |
| Cancelamento - Anulação | 5000V |
| Imposto | 8000 |
| Imposto - Ajuste | 8000A |
| Imposto - Anulação | 8000V |
| Taxa | 8100 |
| Taxa - Ajuste | 8100A |
| Taxa - Anulação | 8100V |
| Pagamento | 9000< |
| Reembolso | 9000A |
| Pagamento - Anulação | 9000V |
| Pagamento (Dinheiro) | 9100 |
| Reembolso (Dinheiro) | 9100A |
| Pagamento (Dinheiro) - Anulação | 9100V |
| Pagamento (Transferência Bancária) | 9200 |
| Reembolso (Transferência Bancária) | 9200A |
| Pagamento (Transferência Bancária) - Anulação | 9200V |
| Pagamento (Cartão de Crédito) | 9300 |
| Reembolso (Cartão de Crédito) | 9300A |
| Pagamento (Cartão de Crédito) - Anulação | 9300V |
| Transferência de Depósito | 6000 |
| Transferência do Registro de Contas a Receber | 7000 |
| Tarifa Encaminhada | 1000R |
| Receita de Hospedagem Encaminhada | 1100R |
| Cancelamento Encaminhado | 5000R |
| No-show Encaminhado | 1200R |
| Itens e Serviços Encaminhados | 2000R |
| Item adicional Encaminhado | 3000R |
| Item Personalizado Encaminhado (PDV) | 4000R |
| Imposto Encaminhado | 8000R |
| Taxa Encaminhada | 8100R |
| Pagamento Encaminhado | 9000R |
| Pagamento Encaminhado - Dinheiro | 9100R |
| Pagamento Encaminhado - Banco | 9200R |
| Pagamento Encaminhado - Cartão | 9300R |
Está disponível uma funcionalidade que permite atribuir códigos contábeis específicos quando necessário.
- Categorização aprimorada: Os códigos de transação asseguram que a receita e os pagamentos sejam classificados nos “agrupamentos” corretos de finanças, oferecendo suporte a relatórios e conformidade mais claros.
Lista de relatórios aprimorados
As alterações mencionadas acima afetam os seguintes Relatórios Padrão, também conhecidos como Relatórios Clássicos. O impacto pode variar conforme a propriedade e o uso.
*Indica os relatórios afetados pela atualização dos dados de ocupação, enquanto todos os outros se devem às atualizações de dados financeiros e contábeis mencionadas acima.
Perguntas Frequentes
Preciso tomar alguma ação após a atualização do Relatório Financeiro e de Ocupação?
Nenhuma ação é necessária. A atualização de Relatório Financeiro e de Ocupação está totalmente ativa e já foi aplicada em todo o PMS.
Durante o processo de atualização, algumas etapas preparatórias foram recomendadas para ajudar as propriedades a transitar com mais facilidade para a nova lógica de relatórios. Isso incluiu:
- Baixar todos os Relatórios Clássicos anteriores necessários para referência. Em cada Relatório Clássico, clique em Exportar em no canto superior direito e escolha PDF ou Excel. Saiba mais na lista de Relatórios Clássicos.
- Revisão e validação das configurações do Inventário Dividido. Confirme como a ocupação funciona com o Inventário Dividido e se são necessárias atualizações de configuração: Como as métricas de ocupação funcionam com o Inventário Dividido. Se você usava anteriormente o Inventário Compartilhado, consulte o Guia de Migração do Inventário Compartilhado para o Inventário Dividido.
- Revisão das regras de preços com base na ocupação no PIE. Algumas propriedades desativaram temporariamente essas regras durante a atualização para entender melhor como a lógica de ocupação atualizada afetava sua estratégia de preços e, em seguida, reativaram e ajustaram essas regras, se necessário. Consulte Criar, editar ou excluir regras/alertas com base na ocupação no PIE.
Se você não concluiu essas etapas na época, nenhuma ação adicional é necessária.
- No entanto, recomendamos revisar seu inventário atual, ocupação e configurações de preços para garantir que estejam alinhados com a lógica de relatórios atualizada e para evitar mal-entendidos ao interpretar seus dados.
Como essas alterações se relacionam com o Cloudbeds Insights?
Ao utilizar o Cloudbeds Insights, existem 2 Campos de dados para ajudar com códigos de contabilidade:
- Código de Transação da Cloudbeds
- Descrição de Transação da Cloudbeds
Esses correspondem aos códigos SUCH implementados e discutidos acima. Cada transação no conjunto de dados financeiros terá um desses códigos. Aqui está um exemplo:
No novo Conjunto de Dados de Ocupação, esses códigos são agrupados em um nível menos detalhado para fins de relatório. Para entender quais códigos estão incluídos em cada agrupamento, consulte o guia de códigos:
| Campo de Dados do Cloudbeds (CDC) | Códigos para Contabilidade | Anotações |
|---|---|---|
| Diária | 1000 + 1000R + 1000V |
Diária *Inclui Regular, Anulações e Encaminhamento, mas NÃO os Ajustes. |
| Receita total de Hospedagem - Ajustes | 1000A + 1100A + 1200A |
Ajustes na Diária Ajustes de No-show Ajustes manuais na receita de hospedagem
|
| Outras Receitas de Hospedagem | 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V |
No-show Receita de Hospedagem Manual
|
| Receita Total de Hospedagem | 1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A |
Total da Diária Outras Receitas de Hospedagem Ajustes na Receita de Hospedagem
|
| Outras Receitas | 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 4000 + 4000V + 4000R |
Itens adicionais Itens e Serviços Itens Personalizados (PDS)
|
| Total de outras receitas - Ajustes | 3000A + 2000A + 4000A |
Ajustes em Itens Adicionais Ajustes em Itens e Serviços Ajustes em Itens Personalizados (PDV)
|
| Receita Total de Receitas Diversas | 5000 + 5000A + 5000V + 5000R |
Taxas de Cancelamento e Ajustes de Taxa de Cancelamento
|
| Total de outras receitas | 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 4000 + 4000V + 4000R + 3000A + 2000A + 4000A + 5000 + 5000A + 5000V + 5000R |
Taxas de Cancelamento Itens adicionais Itens e Serviços Itens Personalizados (PDS)
|
| Receita Total | 1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A + 5000 + 5000A + 5000V + 5000R + 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 3000A + 2000A + 4000 + 4000V + 4000R + 4000A |
Diária No-show Outras receitas relacionadas a hospedagem que não sejam as diárias Taxas de Cancelamento Itens adicionais Itens e Serviços Itens Personalizados (PDV)
|
| Total de Impostos | 8000 + 8000R + 8000V + 8000A |
Impostos - Inclusivos e Exclusivos
|
| Total de Taxas | 8100 + 8100R + 8100V + 8100A |
Taxas - Inclusivas e Exclusivas
|
Aqui está um exemplo de um relatório com alguns desses agrupamentos:
Posso ver as métricas antigas de ocupação no PMS ou nos relatórios?
Apenas as novas métricas estarão disponíveis no PMS. No entanto, no Cloudbeds Insights, haverá um Campo de Dados Cloudbeds (CDC) de "Ocupação Ajustada" com a fórmula a seguir:
- Ocupação = Total de Quartos Vendidos / (Capacidade - Quartos Bloqueados - Quartos Em Manutenção)
Também, no Cloudbeds Insights com o gerador de relatórios, os clientes poderão criar um CDC formulado para ADR que imita o que estava anteriormente disponível em alguns estabelecimentos usando o CDC de Diária.
- Antiga ADR = Diária / Total de Quartos Vendidos
Se eu não tiver acesso ao Cloudbeds Insights, ainda consigo ver uma ocupação ajustada que remova quartos bloqueados e em manutenção dos relatórios padrão?
Sim! Suportamos Campos de Dados Cloudbeds (CDC) de ocupação ajustada que removem os quartos bloqueados e em manutenção. Você pode usar esses relatórios:
- Ocupação por Tipo de Quarto - Último Mês
- Comparação de Ocupação - Mês
- Comparação de Ocupação - Hoje
- Histórico e Previsão de Ocupação
- Histórico e Previsão de Ocupação por Tipo de Acomodação
- Histórico e Previsão de Ocupação por Tipo de Acomodação e Origem
- Estatísticas de Ocupação
- Estatísticas de Ocupação por Tipo de Acomodação
- Estatísticas de Ocupação por Tipo de Acomodação - Mês Atual
- Estatísticas de Ocupação por Tipo de Acomodação - Hoje
- Estatísticas de Ocupação - Mês Atual
- Estatísticas de Ocupação - Hoje
- Produção
- Relatório de Produção por Mês - Ano Atual
- Relatório de Produção por Tipo de Acomodação
- Relatório de Produção - Mês Atual
- Relatório de Produção - Hoje
- Quartos Vendidos e Ocupação
- Quartos Vendidos e Ocupação por Mês
- Quartos Vendidos e Ocupação - Hoje
Você pode acessar esses relatórios indo para Relatórios > Relatórios da Cloudbeds > Ocupação > e digitando o nome do relatório desejado na barra de Pesquisa de Relatórios.
Preciso ajustar minhas regras com base na ocupação do PIE após esta atualização?
Não é necessária nenhuma ação imediata. A lógica de ocupação atualizada já está aplicada no PIE e no PMS.
No entanto, se você usa regras de preços ou alertas com base na ocupação no PIE, recomendamos revisá-los para garantir que ainda estejam alinhados com a forma como a ocupação é calculada atualmente. Como os quartos bloqueados e fora de serviço continuam incluídos no total de quartos disponíveis (inventário), suas porcentagens de ocupação podem diferir daquelas que você via anteriormente.
Artigo sugerido: Crie, edite ou exclua regras/alertas com base na ocupação no PIE.
Os bloqueios de alocação definidos estão incluídos no novo cálculo de ocupação?
Não, os bloqueios de alocação definidos não são considerados no novo cálculo de ocupação. O cálculo inclui apenas quartos vendidos que possuem reservas, e a contagem de quartos disponíveis não exclui bloqueios de alocação, datas bloqueadas ou quartos em manutenção (fora de serviço).
Por que vejo nomes de tipos de acomodações duplicados ou antigos nos filtros do meu relatório Padrão (Clássico)?
Nos relatórios Clássicos (por exemplo, Quartos Vendidos/Ocupação ou Produção), o filtro Tipos de acomodação pode exibir nomes duplicados ou antigos do mesmo tipo de acomodação. Isso ocorre porque os relatórios Clássicos preservam um registro histórico das mudanças nos nomes dos tipos de acomodação. Quando você muda o nome de um tipo de acomodação nas configurações da sua propriedade, as estadias anteriores mantêm o nome antigo, enquanto as novas estadias usam o nome atualizado. Ambos os nomes aparecem nos filtros para garantir que os dados históricos permaneçam precisos.
Se o seu período de relatório abranger antes e depois de uma mudança de nome, você precisará selecionar todos os nomes históricos desse tipo de acomodação para incluir o conjunto de dados completo. Esse é um comportamento esperado (não um erro) e está documentado no artigo Relatório de quartos vendidos/ocupação (Perguntas Frequentes).
Exemplo de um filtro que mostra o histórico de nomes:
Como confirmar se ocorreu alguma alteração de nome:
- No menu da sua Conta
, acesse Registros > Registro de atividades;
- Em Filtro, abra "Alteração feita" e selecione TIPO DE ACOMODAÇÃO MODIFICADO;
- Clique em APLICAR. Procure entradas como “O nome do tipo de acomodação foi alterado de X para Y”, com data/hora e usuário.
Dica: Para evitar listas longas de nomes, considere minimizar a frequência de alterações de nome estéticas ou não essenciais dos tipos de quartos, a menos que seja absolutamente necessário.
Observação sobre as exclusões: Se um tipo de acomodação for totalmente excluído, os dados históricos vinculados a esse tipo de acomodação podem não ser recuperáveis nos relatórios clássicos. As reservas anteriores podem aparecer com o valor “NULL” (nulo).
Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida?
Essas melhorias nos relatórios já estão em pleno funcionamento e foram desenvolvidas para aumentar a precisão, a consistência e a conformidade dos dados financeiros e de ocupação.
Se você tiver dúvidas sobre como essas atualizações afetam seus fluxos de trabalho ou relatórios, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
Comentários
Artigo fechado para comentários.