Relatório de Quartos Vendidos / Ocupação

Gabriela Garcia

Atualizado 3 de outubro de 2025 20:10

🆕 Este artigo contém a versão mais recente desse relatório.

Temos o prazer de anunciar que estamos atualizando nosso conjunto de relatórios! Esses aprimoramentos têm como objetivo proporcionar maior transparência, precisão e informações viáveis para apoiar suas operações diárias e ajudar você a atingir suas metas comerciais. Para ter uma visão geral das mudanças, acesse: Prepare-se para a atualização de seus relatórios de finanças e ocupação.

No momento, essas melhorias estão em uma fase de lançamento limitado e serão implementadas gradualmente para cada propriedade até o final do quarto trimestre de 2025. Observe que os cronogramas podem mudar.

Reconhecemos que a adaptação às atualizações pode levar algum tempo e agradecemos sua paciência e apoio durante essa transição! Se tiver alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe do Suporte está pronta para lhe ajudar.

A Ocupação é uma das primeiras métricas que você analisa para avaliar a produção. O Relatório de Ocupação permitirá que você veja se está à frente ou abaixo dos anos anteriores em termos de ritmo real. Veja abaixo como acessar e gerar seu Relatório de Ocupação.

Acesso ao Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação

Navegue até o menu principaldo PMS da Cloudbeds;
Clique em Relatórios Clássicos ;
Selecione Relatórios de Produção;
Clique em Quartos Vendidos/Ocupação para acessar.

Navegação pelo Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação

Aplicando os filtros

Ao acessar a página do Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação, você pode aplicar diferentes filtros para gerar o relatório:

Selecione o ano para verificar;
Escolha o ano de comparação;
Defina o período para verificar;
Filtre quais tipos de acomodação você deseja que sejam exibidos no relatório;
Filtre as origens da reserva;
Clique em Aplicar.

Este relatório utiliza a data do serviço, que é a data em que o produto ou serviço é entregue. Com a devida permissão, a data do serviço pode ser retroativa para reconhecer receitas e despesas no período correto. Para saber a diferença entre a Data do Serviço e a Data da Transação, clique aqui.

Como analisar o gráfico

A linha azul mostra o número de acomodações reservadas no ano principal (selecionado primeiro no filtro).
A linha vermelha representa o número de acomodações reservadas no ano de comparação (selecionado em segundo lugar no filtro).

No exemplo abaixo, azul é 2025, e vermelho é 2024.

Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto das linhas para ver:

A porcentagem de pernoites de quartos vendidas.
O número de acomodações reservadas.

Você também pode alternar entre as visualizações de Dia, Semana ou Mês para alterar o nível de detalhes.

Como analisar o relatório

Com os filtros aplicados, você receberá o relatório gerado com as seguintes informações:

Intervalo de datas (1 dia, semana, mês) - de acordo com as configurações de intervalo;
Quartos ocupados para o ano principal selecionado (em porcentagem de ocupação):

- Status da reserva - O sistema obtém todos os dados dos seguintes status para gerar o relatório de quartos vendidos:
  - Confirmação Pendente, Confirmada, Hospedado(a), Check-out feito
- Os seguintes status não fazem parte do cálculo:
  - Cancelada, No-show
- A ocupação é calculada usando todas as acomodações físicas da propriedade, incluindo as unidades que estejam: Reservadas, Bloqueadas, Fora de serviço e designadas para Alocações.
  - Em outras palavras, os quartos bloqueados e fora de serviço ainda são contados no inventário total usado para calcular a ocupação.

Acomodações reservadas para esse ano;
Receita para o ano principal selecionado: Calculado como Diária Total mais Outras Receitas de Hospedagem mais Ajustes de Receita de Hospedagem. Inclui a diária, a receita manual do quarto, as taxas de no-show e os ajustes manuais da receita do quarto. Exclui impostos e taxas inclusos ou exclusivos e taxas de cancelamento. Segue os padrões do SUCH.

Por que meu relatório está diferente agora?

Conforme mencionado no início deste artigo, estamos atualizando os recursos do nosso conjunto de relatórios e este artigo reflete a versão mais recente do relatório. Estas são as principais alterações:

A data/hora da transação agora não pode ser alterada para garantir uma contabilidade mais criteriosa.
A Data do Serviço foi‬ adicionada como uma data que pode ser alterada para suportar associações mais comuns. Agora o relatório é‬ filtrável por Data do Serviço para atender às necessidades mais comuns no relatório. Sua respectiva dica foi adicionada.
Os dados da transação serão obtidos do novo serviço de contabilidade, que é mais detalhado e alinhado com os padrões SUCH‬. As transações não podem ser alteradas; estornos têm transações iguais e‬ opostas.‬
A receita na fórmula da tarifa diária média não incluirá impostos e taxas (anteriormente, incluía impostos e taxas inclusos, bem como taxas de cancelamento). Diárias, no-shows e ajustes manuais estão incluídos.
As acomodações reservadas levarão em conta o inventário dividido e incluirão apenas quartos físicos usando sua relação com o quarto virtual.
A opção de E-mail (botão verde) está sendo removida. Embora esse recurso não esteja mais disponível, você pode baixar o relatório conforme necessário clicando em Exportar em (botão azul).
O gráfico do Número de pernoites vendidos não inclui mais a linha vertical “hoje” ou a região de ritmo sombreado que anteriormente ilustrava o progresso das reservas em comparação com o ano anterior. Esses elementos visuais foram removidos para simplificar o gráfico e evitar confusão.
Implementamos Códigos Contábeis para categorizar‬ transações específicas seguindo os padrões SUCH:

Lista de Códigos Contábeis e exemplos

Neste relatório, os códigos são agrupados da seguinte forma:

Descrição	Código
‬Receita Total de Quartos:‬ Total da Diária‬ Outras Receitas de Quartos‬ Ajustes de Receita de Hospedagem	1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A‬

Diferente de outros relatórios, o Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação não mostra os Códigos Contábeis.

Abaixo está um exemplo dos códigos associados às transações:

Alguns clientes já têm acesso à nova versão deste relatório.

Se você não consegue ver a versão atualizada, não se preocupe. As melhorias serão implementadas gradualmente para todas as propriedades até o final do terceiro trimestre de 2025. Para mais informações, consulte este artigo.

Perguntas Frequentes

Por que vejo várias versões do mesmo tipo de acomodação neste relatório?

Os Relatórios Clássicos (como o Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação) mantêm um registro histórico das mudanças nos nomes dos tipos de acomodação. Quando você altera o nome de um tipo de acomodação nas configurações da sua propriedade, o sistema mantém o nome antigo nos relatórios para que as estadias anteriores continuem refletindo o nome que era válido na época. Como resultado, o filtro Tipos de acomodação pode exibir várias versões do que é, na verdade, o mesmo tipo de acomodação.

Exemplo: se um tipo de acomodação era originalmente chamado de “Quartos compartilhados” e posteriormente renomeado para “Atualização do tipo de acomodação”, ambos os nomes serão listados no filtro de Tipos de acomodação. A seleção de ambos garante que você obtenha o histórico completo.

Principais pontos para saber:

Esse é um comportamento esperado, não um erro. Isso ajuda a garantir a precisão dos relatórios em diferentes períodos.
Ao analisar um intervalo de datas que abrange antes e depois de um nome alterado, selecione todos os nomes históricos desse tipo de acomodação para incluir o conjunto completo de dados.
Esse comportamento se aplica a todos os relatórios clássicos que incluem o filtro de Tipos de acomodação (p.ex, Quartos vendidos/Ocupação e Produção).

Como posso verificar se ocorreu uma alteração de nome?

No menu da sua Conta , acesse Registros > Registro de atividades;
Em Filtro, abra Alteração feita e selecione TIPO DE ACOMODAÇÃO MODIFICADO;
Clique em APLICAR para carregar os resultados. Na tabela, procure ocorrências como: “O nome do tipo de acomodação foi alterado de X para Y”, incluindo a data/hora e o usuário.

Dica: Para evitar uma longa lista de nomes, considere minimizar a frequência de alterações estéticas ou não essenciais nos nomes dos tipos de acomodação, a menos que seja absolutamente necessário.

Observação sobre exclusões: Se um tipo de acomodação for inteiramente excluído, os dados históricos vinculados a esse tipo de acomodação podem não ser recuperáveis nos relatórios. As reservas anteriores podem aparecer com o valor “NULL” (nulo) em seu lugar.