Los Privilegios se refiere a las autorizaciones que se pueden habilitar para una función de usuario específica. Estas autorizaciones permiten a los usuarios realizar acciones determinadas dentro de la plataforma Cloudbeds.
Este artículo ofrece una descripción completa de todos los privilegios disponibles en Cloudbeds PMS.
Más información sobre Funciones.
Información general
Los privilegios de función se pueden clasificar en las siguientes categorías, dependiendo de la función específica, funcionalidad o sección(es) del sistema que se habilitarán para las funciones de su propiedad:
- Privilegios a nivel de la propiedad: Incluyen privilegios relacionados con la configuración de la propiedad, como tarifas y disponibilidad.
- Privilegios de reservas: Los privilegios relacionados con la gestión de reservas se encuentran en esta categoría.
- Privilegios de Funciones Avanzadas: Encuentre los privilegios relacionados con las Funciones Avanzadas de Cloudbeds.
- Otros privilegios: Esta categoría incluye otros privilegios relacionados con su cuenta y otras funciones disponibles.
1. Privilegios a nivel de propiedad y habitación
Propiedad
- Perfil del hotel: Los usuarios podrán cambiar el tipo de propiedad, idioma, zona horaria, imágenes de la propiedad, IDs de seguimiento de análisis, así como otra información comercial.
- Comodidades: Los usuarios podrán seleccionar qué comodidades ofrece la propiedad, así como las comodidades de alojamiento individual ofrecidas.
- Opciones de pago: El usuario podrá seleccionar qué formas de pago son aceptadas por la propiedad.
- Alojamientos: El usuario podrá configurar los alojamientos e inventario de la propiedad.
- Políticas del hotel: El usuario podrá establecer los términos y condiciones, la política de depósito y la política de cancelación.
- Ingresos en el panel principal: El usuario verá los ingresos diarios en el panel principal.
- Productos y servicios: El usuario podrá añadir productos en el inventario que la propiedad puede vender.
- Motor de reservas: El usuario puede instalar la aplicación de Facebook, el widget del sitio web, así como personalizar el encabezado y pie de página en la página de reservas.
- Fuentes: El usuario podrá configurar las fuentes para la propiedad.
- Impuestos y tasas: El usuario puede configurar los impuestos y tasas que cobra la propiedad.
- Plantillas de correo personalizadas: El usuario puede personalizar los correos que se envían a los huéspedes.
-
Distribución: Si esta opción está ACTIVADA, el usuario podrá:
- Configurar los canales OTA en los que vender inventario, así como gestionar cómo se distribuye el inventario en otros canales OTA.
- Ver los tres botones de radio bajo la configuración Cambiar automáticamente el estado a No Show para reservas no registradas en Configuración general del sistema.
- Tarjetas de registro: El usuario podrá modificar la plantilla utilizada para generar las tarjetas de registro.
- Campos personalizados: El usuario podrá añadir campos personalizados a las reservas directas, al motor de reservas y a las tarjetas de registro.
- Gestionar usuarios: El usuario podrá añadir y desactivar otros usuarios en el sistema.
- Funciones y permisos: El usuario podrá añadir nuevos Funciones de usuario y modificar los existentes.
- Añadir cargos y transacciones para fechas pasadas: Puedes permitir/no permitir a los usuarios, añadir ajustes, productos, ingresos por habitación para fechas pasadas.
- Facturación de huéspedes: El usuario tendrá acceso a la página de configuración de facturas para realizar cambios en cómo se crea la factura.
- Gestionar comunicaciones por correo electrónico de usuarios: El usuario podrá gestionar las preferencias de notificaciones del sistema (seleccionar qué correos se recibirán en la bandeja de entrada del usuario). Más información sobre las Preferencias de notificación del sistema.
- Gestionar comunicaciones por correo electrónico de huéspedes: El usuario podrá acceder a la Configuración del correo para configurar la Plantilla de correo, Programación de correos electrónicos y rastrear las actividades de correo electrónico en Registro de entrega de correos electrónicos y Mensajes de correo electrónico dentro de la reserva.
Tarifas
- Tarifas base: El usuario puede añadir y editar tarifas diarias (tarifa base/estándar) en el calendario.
- Crear / Editar planes de tarifas: El usuario podrá crear planes de tarifas, así como editar las tarifas y restricciones para todos los alojamientos.
- Aumentar tarifa diaria: El usuario podrá aumentar la tarifa en cualquier día en particular.
- Disminuir tarifa diaria: El usuario podrá disminuir la tarifa en cualquier día en particular.
Disponibilidad
- Crear bloqueo por mantenimiento / Bloqueo de habitación desde el calendario: El usuario podrá crear un bloqueo de habitación o un bloqueo En mantenimiento desde el calendario.
- Matriz de disponibilidad/Bloqueo de disponibilidad: El usuario podrá bloquear uno o más tipos de habitaciones en todos los canales a través de la Matriz de disponibilidad o en un canal específico en los Cierres de canales de distribución.
Encargado de limpieza
- Editar asignaciones de encargados de limpieza y condiciones de habitación: El usuario puede acceder a la página de Encargado de limpieza.
- Puede establecer la condición de la habitación como "Inspeccionada": El usuario puede establecer el estado como Inspeccionada para confirmar que la habitación ha sido limpiada y está lista para ser ocupada.
Informes
- Informes de producción: El usuario podrá ver todos los Informes de producción.
- Informes financieros: El usuario podrá ver todos los Informes financieros.
- Informes de actividad diaria: El usuario podrá ver todos los Informes de actividad diaria.
- Informe policial: El usuario tendrá acceso al Informe policial.
- Constructor de informes: El acceso a Cloudbeds Insights incluye todos los datos de reservas, financieros, de huéspedes y de ocupación.
- Informe de pagos: El usuario tendrá acceso a los Informes de Cloudbeds Payment.
Productos y Servicios
- Añadir productos/servicios al resumen de cuenta/cuenta interna: El usuario podrá añadir productos del inventario a reservas o cuentas internas.
- Modificar el precio de productos/servicios: Se permitirá al usuario modificar el precio del producto al añadirlo a una reserva o a una cuenta interna.
- Actualizar la cantidad en inventario: El usuario podrá modificar los Campos de Cantidad actual en el inventario y Cantidad límite antes de reponer.
- Actualizar notificaciones del límite de inventario: El usuario podrá acceder a la página de Actualizar notificaciones del límite de inventario, así como añadir o eliminar quién recibe esas notificaciones.
- Anular productos/servicios: El usuario podrá eliminar productos y servicios de reservas o cuentas internas.
Más información sobre la configuración de su Configuración de Propiedad.
2. Privilegios de reserva
Reservas
-
Ver Reservas y Calendario: Ver reservas individuales y la página de Calendario.
- Modificar Reservas: El usuario podrá modificar fechas de reserva, tipos de habitación, detalles, así como cambiar el estado de la reserva.
- Editar Tarifas de Reserva: El usuario podrá modificar la tarifa diaria y/o la tarifa total de una reserva.
- Sobrescribir Diferencia de Tarifa: Cuando un huésped es trasladado de un tipo de alojamiento a otro utilizando el calendario, y las tarifas entre los dos alojamientos son diferentes, el usuario podrá "Sobrescribir" la diferencia de tarifa.
- Editar Perfil del Huésped: El usuario podrá actualizar la información del huésped incluso si la reserva es para una fecha pasada o un estado que no está confirmado/hospedado.
- Eliminar Reserva: El usuario podrá eliminar reservas. Esta acción no se puede deshacer.
- Informar Conducta Inapropiada del Huésped: Informar comportamiento inapropiado del huésped (solo a Booking.com) sin salir de Cloudbeds PMS. Haz clic aquí para ver más detalles.
-
Crear Reservas de Terceros: El usuario podrá crear reservas de terceros en el panel principal.
- Crear Reservas de Terceros Sobrevenidas: Los usuarios podrán crear reservas de terceros para fechas sin disponibilidad.
- Sobrescribir Restricciones de Estadía Mín/Máx: El usuario podrá sobrescribir las restricciones de Estadía Mínima/Máxima al crear reservas directas.
- Registrar Salida de Reservas con Saldo Pendiente: Permite al usuario registrar la salida de un huésped de la plataforma con un saldo pendiente en la cuenta.
- Añadir/Anular Manualmente Impuestos y Tasas: Los usuarios pueden añadir/anular impuestos y tasas a los folios de los huéspedes.
-
Crear/Editar Reservas/Bloqueos para Fechas Pasadas:
- Crear reserva para cualquier fecha disponible en el pasado.
- Modificar fechas de llegada y salida para una reserva con fechas pasadas.
- Editar tarifas de la reserva en el pasado.
- Eliminar transacciones contabilizadas en el pasado (eliminar de los informes).
-
Crear Reservas Directas: Los usuarios podrán crear reservas directas (fuente: sitio web/motor de reservas, presencial, teléfono, correo electrónico).
- Importe de Reservas: El usuario podrá importar reservas a través de un formulario de importación simple. Deshabilitar esta autorización no afecta la adición de reservas manualmente a través del botón 'Crear Nueva Reserva' o a través del calendario.
- Crear/Editar Reservas para Ayer: El usuario puede crear o modificar reservas solo para un día en el pasado para tener en cuenta las llegadas tardías y tempranas de la madrugada.
- Exportar Lista de Reservas: El usuario puede exportar una lista de reservas con varios campos de datos. Estos datos pueden ser sensibles, por lo que los privilegios deben otorgarse con discreción.
Pagos
-
Añadir Pagos: El usuario puede añadir un pago a todas las reservas y cuentas internas.
- Añadir Reembolso: El usuario podrá añadir un monto de reembolso al folio del huésped.
- Añadir Pagos Mayores Al Total de la Reserva: El usuario podrá añadir un pago que sea mayor al monto restante de la reserva.
- Autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito: Si está habilitado, el usuario podrá autorizar una tarjeta de crédito utilizando el procesamiento de pagos, cobrar a una tarjeta autorizada existente o procesar un pago por un monto especificado. Si tu cuenta tiene habilitado Cloudbeds Payment, los usuarios también podrán enviar Enlaces de Pago.
-
Modificar y Anular Pagos: Da al usuario la capacidad de modificar y anular pagos.
- Anular Pagos Después de 24 Horas: Si está habilitado, el usuario podrá anular pagos incluso si han pasado 24 horas o más. Esto se aplica a todos los tipos de pago excepto efectivo. La mayoría de las pasarelas de pago tampoco permiten anular un pago después de 24 horas, pero esto varía para cada pasarela de pago.
- Registrar Pagos con Tarjeta de Crédito Existentes: Publicar pagos con tarjeta de crédito en el folio para pagos que se procesaron en otro lugar (por ejemplo, su POS local) y no a través de una Pasarela de Pagos integrada.
- Transferir detalles de la tarjeta de crédito: Si está habilitado, con esta función podrá transferir los detalles de la tarjeta de crédito de una reserva existente a una nueva. Esta función está disponible si tienes habilitada la función de Cloudbeds Payment en su cuenta de Cloudbeds.
- Eximir Tarifa de Conveniencia: El usuario podrá eximir una tarifa de conveniencia si la tarifa está habilitada y aplicada a un pago.
-
Portal de Pagos:
- Ver pestaña de información general: El usuario podrá acceder a la página de información general del portal de pagos que proporciona visibilidad sobre información financiera clave y resúmenes.
-
Ver pestaña de informes: El usuario podrá acceder a la página de informes del portal de pagos. Esto incluye herramientas detalladas de informes financieros y análisis.
- Ver disputas: Se permitirá al usuario ver disputas.
- Responder a disputas: Se permitirá al usuario responder a disputas.
Resumen de cuenta y transacciones
Las siguientes opciones se mostrarán únicamente si la función de configuración del resumen de cuenta dividida está habilitada.
- Crear/Editar configuraciones de resumen de cuenta: Permite al usuario ver y realizar cambios en la página de configuración del resumen de cuenta.
- Crear resúmenes de cuenta: Permite al usuario crear resúmenes de cuenta adicionales en una reserva/cuenta interna.
- Modificar resúmenes de cuenta: Permite al usuario modificar un resumen de cuenta en una reserva/cuenta interna.
- Eliminar resúmenes de cuenta: Permite al usuario eliminar un resumen de cuenta de una reserva/cuenta interna.
- Mover transacciones entre resúmenes de cuenta dentro de una reserva: Las transacciones solo se pueden mover entre resúmenes de cuenta en la misma reserva.
- Mover transacciones entre propiedades de la organización: Mover transacciones entre propiedades de la organización.
Ajustes
-
Añadir ajustes: El usuario podrá añadir ajustes a todas las reservas y cuentas internas.
- Ajustar impuestos/tasas en el resumen de cuenta: El usuario podrá añadir ajustes de impuestos y tasas al resumen de cuenta.
- Anular ajustes: El usuario puede eliminar un ajuste de las reservas y cuentas internas.
Cuentas por cobrar
Las siguientes opciones se mostrarán únicamente si la función de Cuentas por cobrar está habilitada.
-
Transferir saldo a Cuentas por cobrar: El usuario puede transferir el saldo pendiente a un libro mayor de Cuentas por cobrar después de que un huésped se haya retirado.
- Deshacer transferencia a Cuentas por cobrar: El usuario podrá deshacer la transferencia al libro mayor de Cuentas por cobrar.
-
Ver Cuentas por cobrar: El usuario puede ver los libros mayores de Cuentas por cobrar y sus saldos.
- Crear libros mayores: El usuario puede crear nuevos libros mayores de Cuentas por cobrar según sea necesario.
- Cerrar/Editar libros mayores: El usuario puede gestionar (cerrar y editar) todos los libros mayores de Cuentas por cobrar y sus saldos.
Más información sobre Reservas aquí.
3. Privilegios de Funciones Avanzadas
Cuentas internas
-
Añadir / Usar Cuentas internas: El usuario podrá crear una nueva Cuenta interna, añadir pagos y ajustes a las existentes.
- Añadir Cuentas internas privadas: Crear cuentas internas privadas.
Cajas
- Crear/ Editar/Eliminar Cajas: El usuario podrá añadir y eliminar Cajas que existen en la propiedad.
- Abrir Cajas: El usuario podrá abrir cajas.
- Ver todos los informes de caja de los usuarios: El usuario podrá ver todos los informes de caja, no solo los suyos.
- Añadir Transacciones en efectivo sin abrir la caja: El usuario podrá añadir pagos y ajustes sin abrir primero una caja.
- Cerrar cualquier caja: El usuario podrá cerrar una caja que fue abierta por otro usuario.
- Ver Cajas abiertas y Publicar transacciones: Se permitirá al usuario ver todas las cajas abiertas y publicar transacciones en CUALQUIER caja abierta.
PIE - Herramienta de inteligencia de precios
Las siguientes opciones se mostrarán si tiene activada la Herramienta de inteligencia de precios.
-
Acceder a PIE: Acceder a la Herramienta de inteligencia de precios (PIE)
- Acceder a Reglas
- Crear/Editar Reglas y Alertas
- Aceptar/Rechazar la Aplicación de Reglas
-
Acceder a Compsets:
- Crear, activar, desactivar y modificar Compsets.
-
Ver Eventos:
- Crear/Editar Eventos.
4. Otros privilegios
Credenciales de la API e Integraciones
- Nota Fiscal SageOne BR: Permite al usuario conectar/desconectar y configurar la integración con SageOne.
- Conectar aplicaciones del Marketplace: Permite acceder para ver y conectar integraciones de terceros en la página del Marketplace.
- Desconectar aplicaciones en Gestionar aplicaciones: Permite al usuario ver y desconectar integraciones de terceros en la página de Gestionar aplicaciones.
-
Ver Información sensible de las integraciones: El usuario puede ver la Información sensible de las integraciones.
- Editar Información sensible de las integraciones: El usuario puede editar la Información sensible de las integraciones.
- Emisión de tarjetas de acceso: Permite emitir llaves para las habitaciones si se utiliza una integración de cerradura de puerta, como Visionline (Assa Abloy).
Portal de facturación
- Ver/Editar Suscripción de Cloudbeds: El usuario tendrá acceso al Portal de facturación (un portal donde el usuario puede acceder y editar los detalles de su suscripción, dirección, punto de contacto, método de pago, cambiar el precio de la suscripción (aumentar el número de habitaciones, actualizar/downgrade), suspender o cancelar la cuenta.
Cloudbeds Digital Marketing Suite (anteriormente Cloudbeds Amplify)
- Sitio web - Administrador: El usuario puede acceder al constructor de sitios web de Cloudbeds para personalizar y gestionar el sitio web de la propiedad. Más información sobre Digital Marketing Suite.
- Reputación - Administrador: El usuario puede suscribirse y responder a las reseñas de Reputación de Digital Marketing Suite.
- Reputación - Gerente: El usuario puede responder a las reseñas de Reputación.
- Retargeting - Administrador: El usuario puede suscribirse, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña de Retargeting de Digital Marketing Suite.
- Retargeting - Gerente: El usuario puede personalizar el contenido de la campaña de Retargeting.
Si alguno de los interruptores de Digital Marketing Suite no está disponible en la página de Funciones de tu cuenta de Cloudbeds PMS, contacta a nuestro Equipo de soporte para solicitar asistencia.
Información Sensible y de Identificación Personal (PII)
-
Ver Información Sensible y de Identificación Personal de los Huéspedes: La información sensible y de identificación personal está seguramente omitida dentro de Cloudbeds. Si el usuario tiene autorización para ver estos datos, puede hacer clic para verlos. De lo contrario, los datos permanecerán omitidos.
- Ver número de identificación fiscal - El usuario puede ver el número de identificación fiscal en una reserva, perfil del huésped y algunas integraciones gubernamentales.
- Ver nombre de la empresa - El usuario puede ver el nombre de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
- Ver número de identificación fiscal de la empresa - El usuario puede ver el número de identificación fiscal de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
- Ver número de documento - El usuario puede ver el número de documento en una reserva o perfil del huésped.
- Ver Campos Personalizados con PII - El usuario puede ver campos personalizados con PII.
Auditoría nocturna
- Ejecutar Auditoría nocturna: El usuario podrá activar manualmente el procedimiento de Auditoría nocturna.
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