Los Privilegios se refieren a las autorizaciones que se pueden habilitar para una función de usuario específica. Estas autorizaciones permiten a los usuarios realizar acciones determinadas dentro de la plataforma de Cloudbeds.
Este artículo ofrece una descripción completa de todos los privilegios disponibles en Cloudbeds PMS.
Aprende más sobre Funciones del usuario.
Información general
Los privilegios de función se pueden clasificar en las siguientes categorías, dependiendo de la función específica, funcionalidad o sección(es) del sistema que se habilitarán para las funciones de tu propiedad:
- Privilegios a nivel de la propiedad: Incluyen privilegios relacionados con la configuración de la propiedad, como tarifas y disponibilidad.
- Privilegios de reservas: Los privilegios relacionados con la gestión de reservas se encuentran en esta categoría.
- Privilegios de funciones avanzadas: Encuentra los privilegios relacionados con las Funciones Avanzadas de Cloudbeds.
- Otros privilegios: Esta categoría incluye otros privilegios relacionados con tu cuenta y otras funciones disponibles.
1. Privilegios a nivel de la propiedad
Propiedad
- Descripción del hotel: Los usuarios podrán cambiar el tipo de propiedad, idioma, zona horaria, imágenes de la propiedad, IDs de seguimiento de análisis, así como otra información comercial.
- Comodidades y servicios: Los usuarios podrán seleccionar qué comodidades ofrece la propiedad, así como las comodidades de alojamiento individual ofrecidas.
- Opciones de pago: El usuario podrá seleccionar qué formas de pago son aceptadas por la propiedad.
- Habitaciones: El usuario podrá configurar las habitaciones y el inventario de la propiedad.
- Políticas del hotel: El usuario podrá establecer los términos y condiciones, la política de depósito y la política de cancelación.
- Ingresos en el panel: El usuario verá los ingresos diarios en el panel principal.
- Productos y servicios: El usuario podrá añadir productos en el inventario que la propiedad puede vender.
- Motor de reservas: El usuario puede instalar la aplicación de Facebook, el widget del sitio web, así como personalizar el encabezado y pie de página en la página de reservas.
- Fuentes: El usuario podrá configurar las fuentes para la propiedad.
- Impuestos y tasas: El usuario puede configurar los impuestos y tasas que cobra la propiedad.
- Plantillas de correo personalizadas: El usuario puede personalizar los correos que se envían a los huéspedes.
-
Distribución: Si esta opción está ACTIVADA, el usuario podrá:
- Configurar los canales OTA en los que vender inventario, así como gestionar cómo se distribuye el inventario en otros canales OTA
- Ver los tres botones de radio bajo la configuración Cambiar automáticamente al estado de No Show para reservas no registradas en Configuración general del sistema
- Tarjetas de registro: El usuario podrá modificar la plantilla utilizada para generar las tarjetas de registro.
- Campos personalizados: El usuario podrá añadir campos personalizados a las reservas directas, al motor de reservas y a las tarjetas de registro.
- Usuarios: El usuario podrá añadir y desactivar otros usuarios en el sistema.
- Funciones y autorizaciones: El usuario podrá añadir nuevas funciones de usuario y modificar las existentes.
- Permitir agregar ajustes, productos e ingresos por habitación en fechas pasadas: Puede permitir/no permitir a los usuarios, añadir ajustes, productos, ingresos por habitación para fechas pasadas.
- Emitir facturas y resúmenes de estadía: El usuario tendrá acceso a la página de configuración de facturas para realizar cambios en cómo se crea la factura.
- Notificaciones enviadas por correo: El usuario podrá gestionar las preferencias de notificaciones del sistema (seleccionar qué correos se recibirán en la bandeja de entrada del usuario). Más información sobre las Preferencias de notificación del sistema
- Configuración de los correos electrónicos del sistema: El usuario podrá acceder a la Configuración de correo electrónico para configurar la plantilla de correo electrónico, Programación de correos electrónicos y hacer un seguimiento de las actividades de correo electrónico en el Registro de entrega de correos electrónicos y Mensajes de correo electrónico dentro de la reserva.
Tarifas
- Tarifas base: El usuario puede añadir y editar tarifas diarias (tarifa base/estándar) en el calendario.
- Crear y editar planes de tarifas: El usuario podrá crear planes de tarifas, así como editar las tarifas y restricciones para todos los alojamientos.
- Incrementar tarifa diaria: El usuario podrá aumentar la tarifa en cualquier día en particular.
- Disminuir tarifa diaria: El usuario podrá disminuir la tarifa en cualquier día en particular.
Disponibilidad
- Crear cierre o bloqueo dde habitación en el calendario: El usuario podrá crear un bloqueo de habitación o un bloqueo En mantenimiento desde el calendario.
- Matriz de disponibilidad/Bloquear disponibilidad en canales: El usuario podrá bloquear uno o más tipos de habitaciones en todos los canales a través de la Matriz de disponibilidad o en un canal específico en el Cierre de reservas de canales de distribución.
Informes
- Informes de producción: El usuario podrá ver todos los Informes de producción
- Informes financieros: El usuario podrá ver todos los Informes financieros
- Informes de actividad diaria: El usuario podrá ver todos los Informes de actividad diaria
- Informe policial: El usuario tendrá acceso al Informe policial
- Informe de pagos: El usuario tendrá acceso a los Informes de Pagos de Cloudbeds.
- Constructor de informes: Acceso a Cloudbeds Insights incluye todos los datos de reservas, financieros, de huéspedes y de ocupación
Productos y Servicios
- Añadir productos a reservas o cuentas: El usuario podrá añadir productos en el inventario a reservas o cuentas internas.
- Sobrescribir el precio de un producto en las reservas o cuentas: El usuario podrá modificar el precio del producto al añadirlo a una reserva o cuenta interna.
- Actualizar el inventario disponible: El usuario podrá modificar los Campos de Cantidad actual en el inventario y Cantidad límite antes de reponer
- Actualizar notificaciones del límite de existencias: El usuario podrá acceder a la página de Actualizar las Notificaciones del límite de inventario, así como añadir o eliminar quién recibe esas notificaciones.
- Anular productos en las reservas o cuentas internas: El usuario podrá eliminar productos y servicios de reservas o cuentas internas.
Más información sobre la Configuración de la Propiedad.
2. Privilegios de reserva
Reservas
-
Ver Reservas y el calendario: Ver reservas individuales y la página de Calendario. Este privilegio también incluye las siguientes subsecciones:
- Modificar reservas: El usuario podrá modificar fechas de reserva, tipos de habitación, detalles, así como cambiar el estado de la reserva.
- Modificar las tarifas de la reserva: El usuario podrá modificar la tarifa diaria y/o la tarifa total de una reserva.
- Sobrescribir diferencia de tarifa: Cuando un huésped es trasladado de un tipo de alojamiento a otro utilizando el calendario, y las tarifas entre los dos alojamientos son diferentes, el usuario podrá "Sobrescribir" la diferencia de tarifa.
- Editar perfil del huésped: El usuario podrá actualizar la información del huésped incluso si la reserva es para una fecha pasada, o un estado que no está confirmado / hospedado.
- Eliminar reserva: El usuario podrá eliminar reservas. Esta acción no se puede deshacer.
- Informar conducta inapropiada del huésped: Informar comportamiento inapropiado del huésped (solo a Booking.com) sin salir de Cloudbeds PMS. Haz clic aquí para ver más detalles.
-
Crear reservas de terceros (Agencias): El usuario podrá crear reservas de terceros en el panel principal.
- Crear reservas de agencias con sobreventa: Los usuarios podrán crear reservas de terceros para fechas sin disponibilidad.
- Permitir que se sobreescriban las restricciones a la estadía mínima y máxima: El usuario podrá sobrescribir las restricciones de Estadía Mínima/Máxima al crear reservas directas.
- Autorizar la salida de reserva con saldo pendiente: Permite al usuario registrar la salida de un huésped de la plataforma con un saldo pendiente en la cuenta.
- Añadir/Anular impiestos y cargos adicionales manualmente: Los usuarios pueden añadir/anular impuestos y tasas a los folios de los huéspedes.
-
Crear y modificar reservas y bloqueos para fechas pasadas:
- Crear reserva para cualquier fecha disponible en el pasado.
- Modificar fechas de check-in y check-out para una reserva con fechas pasadas.
- Editar tarifas de la reserva en el pasado.
- Eliminar transacciones contabilizadas en el pasado (eliminar de los informes).
-
Crear reservas directas: Los usuarios podrán crear reservas directas (fuente: sitio web/motor de reservas, presencial, teléfono, correo electrónico).
- Importe de Reservas: El usuario podrá importar reservas a través de un formulario de importación simple. Deshabilitar este permiso no afecta la adición de reservas manualmente a través del botón 'Crear Nueva Reserva', o a través del calendario.
- Crear y modificar reservas para el día anterior: El usuario puede crear o modificar reservas para solo 1 día en el pasado para tener en cuenta las llegadas tardías y tempranas de la madrugada.
- Exportar lista de reservas: El usuario puede exportar una lista de reservas con varios campos de datos. Estos datos pueden ser sensibles, por lo que los privilegios deben otorgarse con discreción.
Pagos
-
Añadir pagos: El usuario puede añadir un pago a todas las reservas y cuentas internas.
- Añadir reembolso: El usuario podrá añadir un monto de reembolso al folio del huésped.
- Añadir pagos mayores al precio total de la reserva: El usuario podrá añadir un pago que sea mayor al monto restante de la reserva.
- Autorizar y procesar los pagos con tarjeta de crédito: Si está habilitado, el usuario podrá autorizar una tarjeta de crédito utilizando un procesamiento de pagos, cobrar a una tarjeta autorizada existente o procesar un pago por un monto especificado. Si su cuenta tiene habilitado Cloudbeds Payments, los usuarios también podrán enviar enlaces de pago (Pagar por enlace).
-
Modificar y anular pagos: Da al usuario la capacidad de modificar y anular pagos.
- Cancelar pagos después de 24 horas: Si está habilitado, el usuario podrá anular pagos incluso si han pasado 24 horas o más. Esto se aplica a todos los tipos de pago excepto efectivo. La mayoría de las pasarelas de pago tampoco permiten anular un pago después de 24 horas, pero varía para cada pasarela de pago.
- Registrar pagos con tarjeta de crédito existente: Publicar pagos con tarjeta de crédito en el folio para pagos que se procesaron en otro lugar (por ejemplo, su POS local) y no a través de una Pasarela de Pagos integrada.
- Transferir detalles de la tarjeta: Si está habilitado, con esta función podrá transferir los detalles de la tarjeta de crédito de una reserva existente a una nueva. Esta función está disponible si tiene habilitada la función de Cloudbeds Payments en su cuenta de Cloudbeds.
Resumen de cuenta y Transacciones
Las siguientes opciones se mostrarán únicamente si la función de Configuración del folio dividida está habilitada.
- Ver página de configuración de folios: Permite al usuario ver y realizar cambios en la página de configuración del folio
- Crear folios: Permite al usuario crear folios adicionales en una reserva / cuenta interna
- Modificar folios: Permite al usuario modificar un folio en una reserva / cuenta interna
- Eliminar folios: Permite al usuario eliminar un folio de una reserva / cuenta interna
- El usuario podrá mover transacciones entre folios (de la misma reserva): Las transacciones solo se pueden mover entre folios en la misma reserva
- Mover transacciones entre Propiedades de la Organización: Mover Transacciones Entre Propiedades de la Organización.
Ajustes
-
Añadir ajustes: El usuario podrá añadir ajustes a todas las reservas y Cuentas internas.
- Ajustar impuestos o tasas en el folio: El usuario podrá añadir ajustes de impuestos y tasas al folio.
- Anular ajustes: El usuario puede eliminar un ajuste de reservas y cuentas internas.
Más información sobre Reservas aquí.
3. Privilegios de funciones avanzadas
Cuentas internas
-
Añadir y utilizar cuentas internas: El usuario podrá crear nuevas Cuenta interna, añadir pagos y ajustes a las existentes.
- Añadir Cuentas internas privadas: Crear cuentas internas privadas.
Caja abierta
- Crear, modificar y eliminar cajas: El usuario podrá añadir y eliminar Cajas que existen dentro de la propiedad.
- Abrir cajas: El usuario podrá abrir cajas.
- Ver informes de todos los usarios: El usuario podrá ver todos los informes de caja, no solo los suyos.
- Añadir efectivo sin tener una caja abierta: El usuario podrá añadir pagos y ajustes sin abrir primero una caja.
- Cerrar cajas abiertas poor otros usuarios: El usuario podrá cerrar una caja que fue abierta por otro usuario.
- Ver cajas abiertas y añadir transacciones: El usuario podrá ver todas las cajas abiertas y publicar transacciones en CUALQUIER caja abierta.
PIE - Herramienta de inteligencia de precios
Se mostrarán las siguientes opciones si tiene Herramienta de inteligencia de precios activada
-
Acceder a PIE: Acceder a la Herramienta de inteligencia de precios (PIE)
- Acceder a las reglas y alertas
- Crear y editar Reglas y Alertas
- Aceptar/Rechazar Aplicación de Reglas
-
Acceder a los compsets
- Crear, activar, desactivar y modificar Compsets
-
Acceder a eventos
- Crear/Editar Eventos
4. Otros privilegios
Credenciales de la API e Integraciones
- Conectar aplicaciones en Marketplace: Permite acceder para ver y conectar integraciones de terceros en la página del Marketplace.
- Desconectar aplicaciones en administrar aplicaciones: Permite al usuario ver y desconectar integraciones de terceros en la página de Gestionar aplicaciones.
-
Ver datos sensibles de integraciones: El usuario puede ver datos sensibles de integraciones.
- Ver editar datos sensibles de integraciones: El usuario puede editar datos sensibles de integraciones.
- Emitir tarjetas de acceso - permite emitir llaves para las habitaciones si se utiliza una integración de cerradura de puerta, como Visionline (Assa Abloy).
Portal de facturación
- Ver y modificar la suscripción a Cloudbeds: El usuario tendrá acceso al Portal de facturación (un portal donde el usuario puede acceder y editar los detalles de su suscripción, dirección, punto de contacto, método de pago, cambiar el precio de la suscripción (aumentar el número de habitaciones, actualizar/downgrade), suspender o cancelar la cuenta.
Suite de Marketing Digital de Cloudbeds (anteriormente Cloudbeds Amplify)
- Cloudbeds Websites: El usuario puede acceder al constructor de sitios web de Cloudbeds para personalizar y gestionar el sitio web de la propiedad. Más información sobre Suite de Marketing Digital.
- Reputación - Admin: El usuario puede suscribirse y responder a las Reseñas de la Suite de Marketing Digital.
- Reputación - Manager: El usuario puede responder a las reseñas de reputación.
- Retargeting - Admin: El usuario puede suscribirse, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña de Retargeting de la Suite de Marketing Digital.
- Retargeting - Manager: El usuario puede personalizar el contenido de la campaña de Retargeting
Si alguno de los interruptores de la Suite de Marketing Digital no está disponible en la página de Roles de su cuenta de PMS de Cloudbeds, contacte a nuestro Equipo de soporte para solicitar asistencia.
Información sensible y de carácter personal (PII)
-
Ver información sensible y de identificación personal: La información sensible y de carácter personal está de forma segura omitida dentro de Cloudbeds. Si el usuario tiene autorización para ver estos datos, puede hacer clic para verlos. De lo contrario, los datos permanecerán omitidos.
-
Ver número de identificación fiscal - El usuario puede ver el número de identificación fiscal en una reserva, perfil del huésped y algunas integraciones gubernamentales.
- Editar número de identificación fiscal - El usuario puede editar el número de identificación fiscal en una reserva, perfil del huésped y algunas integraciones gubernamentales.
-
Ver nombre de la empresa - El usuario puede ver el nombre de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
- Editar nombre de la empresa - El usuario puede editar el nombre de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
-
Ver número de identificación fiscal de la empresa - El usuario puede ver el número de identificación fiscal de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
- Editar número de identificación fiscal de la empresa - El usuario puede editar el número de identificación fiscal de la empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
-
Ver número de documento - El usuario puede ver el número de documento en una reserva o perfil del huésped.
- Editar número de documento - El usuario puede editar el número de documento en una reserva o perfil del huésped.
-
Ver campos personalizados con PII - El usuario puede ver campos personalizados con PII
- Editar campos personalizados con PII - El usuario puede editar datos sensibles del huésped en un campo personalizado desde los detalles de la reserva o los detalles del huésped.
- Cambiar configuraciones de PII - Concede autorización de seguridad al usuario para cambiar la configuración del campo personalizado e indicar si el campo solicita o no datos sensibles.
- Extracción de datos del huésped - El usuario puede realizar la exportación de datos del huésped, que puede incluir datos sensibles.
- Ver correos electrónicos enviados previamente - Esta autorización permite a los usuarios abrir vistas previas de correos electrónicos enviados previamente desde el Historial de correos enviados o la tabla de Mensajes de correo electrónico en los detalles de la reserva. Los correos electrónicos enviados a los huéspedes y las notificaciones enviadas internamente a la propiedad a veces pueden contener datos sensibles.
- Combinar huéspedes - La combinación de huéspedes a veces puede causar pérdida de datos, por lo que debe realizarse con cuidado
- Anonimizar huéspedes - Anonimiza permanentemente todos los datos personales de los huéspedes, ya sea para un registro de huésped individual o en masa. La anonimización es una pérdida permanente de datos.
-
Ver número de identificación fiscal - El usuario puede ver el número de identificación fiscal en una reserva, perfil del huésped y algunas integraciones gubernamentales.
Comentarios
¡Hola!
¡Muchas gracias por tu comentario!
Para recibir asistencia personalizada, favor contactar nuestro Equipo de Soporte con los detalles pertinentes. De esta manera, nuestro equipo podrá revisar tu solicitud y ofrecerte asistencia en la brevedad posible.
Estamos para servirte.
¡Saludos!
Inicie sesión para dejar un comentario.