Cuentas internas te permite crear una o múltiples cuentas para registrar transacciones de productos que no están conectados a ninguna habitación, huésped o reserva específica, como el consumo de huéspedes que llegan sin reserva, por ejemplo.
Este artículo ofrece una información general sobre la función de Cuenta interna en Cloudbeds PMS.
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Cómo funciona
Accede al Cloudbeds PMS para crear una nueva Cuenta interna.
Una vez creada, puedes registrar reembolsos, ajustes, impuestos o productos no relacionados con ninguna reserva. La tabla con pagos, ajustes, anulaciones y reembolsos es fácil de filtrar, y las transacciones se muestran en diferentes colores según su tipo.
Escenario de ejemplo:
Hay un bar en tu propiedad que está abierto a tus huéspedes y también a personas que no se están quedando contigo. Cuando alguien pide un producto que no se puede añadir a una reserva, o el producto es pedido por una persona que no se está quedando en tu hotel, puedes añadir el producto a una Cuenta interna.
Cosas a tener en cuenta:
- No puedes eliminar una Cuenta interna. Los usuarios con la autorización específica habilitada solo pueden cerrar la cuenta.
- Si tienes procesamiento de pagos conectado, puedes cobrar o reembolsar la tarjeta de crédito utilizada para una compra añadida a la cuenta interna.
- Las Cuentas internas no están diseñadas para registrar cuentas por pagar/pagos a proveedores (por ejemplo, facturas de agua/electricidad, salario del personal).
- No es posible eliminar tarjetas de crédito guardadas de una Cuenta interna.
Gestionar Cuentas internas
Crear y Editar Cuentas Internas
Crear Cuentas Internas
- Desde el Menú Principal
, ve a la sección de Cuenta Interna
y haz clic en +Nueva Cuenta Interna.
- Agrega el título de la Cuenta Interna.
- Elige si deseas que la cuenta interna esté disponible solo para ti.
- Si se selecciona, solo tu podrás acceder a esta cuenta interna. Otros usuarios no la verán.
- Haz clic en Añadir cuenta interna.
- La Cuenta Interna aparecerá en la Página Principal.
Editar nombre de cuentas internas
- Haz clic en el icono de lápiz para Editar la cuenta interna.
- Edita el nombre de la Cuenta Interna.
- Haz clic en Guardar.
Abrir/Cerrar y Filtrar Cuentas Internas
Abrir/Cerrar Cuentas Internas
- Ve a la página de Cuentas Internas y haz clic en la Cuenta Interna deseada.
- Haz clic en el botón Estado y selecciona Abrir o Cerrar para cambiar el estado.
Filtrar cuentas internas
Utiliza el Filtro en la página principal para buscar una Cuenta Interna por estado:
Añadir o reembolsar pagos
Añadir o reembolsar pagos a tu Cuenta Interna según los requisitos de tu propiedad. Consulta este artículo para aprender cómo.
Añadir productos y ajustar cargos
Añade productos y ajusta cargos en tu Cuenta Interna siguiendo los pasos descritos en este artículo.
Más información sobre Productos y Servicios.
Uso de la Cuenta Interna y la Integración de Poster POS
Visita la Guía de Conexión de Poster POS para obtener más información sobre cómo integrar con Poster.
Si estás utilizando la integración de Poster POS conectada a tu Cloudbeds PMS:
- Puedes publicar transacciones directamente desde Poster en la Cuenta Interna. Todos los pedidos que no estén asignados a un huésped se enviarán a la Cuenta Interna.
- Tan pronto como cierres un pedido, aparecerá en la Cuenta Interna. Cuando cierres el turno, Poster cerrará la Cuenta Interna.
- Si utilizas turnos de efectivo dentro de Poster, Poster creará una Cuenta Interna por turno para cada ubicación que hayas creado.
- Ejemplo: Tienes dos ubicaciones en una cuenta - Mi Cafetería y Mi Bar Increíble. Poster crea cuentas internas separadas como se muestra a continuación:
- Si no utilizas un turno de efectivo, Poster dividirá tus ventas por días del calendario.
Limitación con el Procesamiento de Pagos
Si tienes una pasarela de pagos conectada a tu Cloudbeds PMS, Poster actualmente tiene una limitación al publicar transacciones pagadas a través de Tarjetas de Crédito.
Poster publicará tanto el débito como el crédito en tu Cuenta Interna, lo que puede causar pagos duplicados.
Ejemplo:
- Un cliente (huésped externo) ordena un producto.
- El empleado de la propiedad toma el pedido, cierra el pago en Poster POS y elige una tarjeta de crédito como tipo de pago.
- Poster añadirá el débito y el crédito a tu Cuenta Interna.
- Si el cliente quiere pagar con una tarjeta de crédito, el empleado de la propiedad debe cobrarle a través del Procesamiento de Pagos.
Para evitar pagos duplicados, debes anular el crédito contabilizado por Poster y añadir el pago utilizando el Procesamiento de Pagos.
Haz clic aquí para aprender cómo Anular Transacciones en Cuentas Internas.
Comentarios
Se debería poder emitir facturas de los productos contratados de las cuentas internas.
Hola Jaime Pelegrí,
¡Muchas gracias por tu aporte!
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