Privilegios de usuario

1. Perfil del Hotel: Los usuarios podrán cambiar el tipo de propiedad, idioma, zona horaria, imágenes de la propiedad, IDs de seguimiento de análisis, así como otra información comercial.
2. Comodidades: Los usuarios podrán seleccionar qué comodidades ofrece la propiedad, así como las comodidades de alojamiento de cada habitación ofrecidas.
3. Opciones de Pago: El usuario podrá seleccionar qué pagos son aceptados por la propiedad.
4. Alojamientos: El usuario podrá configurar los alojamientos y el inventario de la propiedad.
5. Políticas del Hotel: El usuario podrá establecer los términos y condiciones, la política de depósito y la política de cancelación.
6. Ingresos en el Panel: El usuario verá los ingresos diarios aparecer en el panel.
7. Productos y Servicios: El usuario podrá añadir productos en el inventario que la propiedad puede vender.
8. Motor de Reservas: El usuario puede instalar la aplicación de Facebook, el widget del sitio web, así como personalizar el encabezado y pie de página en la página de reservas.
9. Fuentes: El usuario podrá configurar las fuentes para la propiedad.
10. Impuestos y Tasas: El usuario puede configurar los impuestos y tasas que cobra la propiedad.
11. Plantillas de Correo Personalizadas: El usuario puede personalizar los correos que se envían a los huéspedes.
12. Distribución: Si esta opción está ACTIVADA, el usuario podrá:
    • Configurar los canales OTA en los que vender inventario, así como gestionar cómo se distribuye el inventario en otros canales OTA.
    • Ver los tres botones de opción bajo la configuración Cambiar automáticamente el estado a No Show para reservas no registradas en Ajustes Generales del Sistema.
13. Tarjetas de Registro: El usuario podrá modificar la plantilla utilizada para generar tarjetas de registro.
14. Campos Personalizados: El usuario podrá añadir campos personalizados a las reservas directas, al motor de reservas y a las tarjetas de registro.
15. Gestionar Usuarios: El usuario podrá añadir y deshabilitar otros usuarios en el sistema.
16. Funciones y Permisos: El usuario podrá añadir nuevas funciones de usuario así como modificar las existentes.
17. Añadir Cargos y Transacciones para Fechas Pasadas: Puedes permitir/no permitir a los usuarios, añadir ajustes, productos, ingresos por habitación para fechas pasadas.
18. Facturación de Huéspedes: Se permitirá al usuario acceder a la página de configuración de facturas para realizar cambios en cómo se crea la factura.
19. Gestionar Comunicaciones por Correo Electrónico de Usuarios: El usuario podrá gestionar preferencias para notificaciones del sistema (seleccionar qué correos se recibirán en la bandeja de entrada del usuario). Más información sobre Preferencias de Notificación del Sistema.
20. Gestionar Comunicaciones por Correo Electrónico de Huéspedes: El usuario podrá acceder a la Configuración del Correo para configurar Plantilla de Correo, Programación de Correos y rastrear actividades de correo electrónico en Registro de Entrega de Correos y Mensajes de Correo dentro de la reserva.

1. Tarifas Base: El usuario puede añadir y editar tarifas diarias (tarifa base/estándar) en el calendario.
2. Crear / Editar Planes de Tarifas: El usuario podrá crear planes de tarifas, así como editar las tarifas y restricciones para todos los alojamientos.
3. Aumentar Tarifa Diaria: El usuario podrá aumentar la tarifa en cualquier día específico.
4. Disminuir Tarifa Diaria: El usuario podrá disminuir la tarifa en cualquier día específico.

1. Crear Fuera de Servicio / Bloqueo de Habitaciones desde el Calendario: El usuario podrá crear un bloqueo de habitaciones o un bloque de Fuera de Servicio desde el calendario.
2. Matriz de Disponibilidad/Bloqueo de Disponibilidad: El usuario podrá bloquear uno o más tipos de habitaciones en todos los canales a través de la Matriz de Disponibilidad o cualquier canal específico en los Cierres de Canales de Distribución.

1. Editar asignaciones de encargados de limpieza y condiciones de las habitaciones: El usuario puede acceder a la página de Limpieza.
2. Puede establecer la condición de la habitación a "Inspeccionada": El usuario puede establecer el estado a Inspeccionada para confirmar que la habitación ha sido limpiada y está lista para la ocupación.

El acceso a informes en Cloudbeds se gestiona en función de los permisos de conjunto de datos asignados a cada función. Las mismas reglas de conjunto de datos se aplican a todas las herramientas de informes: Informes Clásicos (también conocidos como Informes Estándar), Informes de Cloudbeds (también conocidos como Informes de Stock), y Informes Guardados.

1. Visualizador Financiero: El usuario podrá ver todos los informes financieros.
   • Autor: El usuario podrá crear informes financieros.
2. Visualizador de Reservas: El usuario podrá ver todos los informes de reservas.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de reservas.
3. Visualizador de Huéspedes: El usuario podrá ver todos los informes de huéspedes.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de huéspedes.
4. Visualizador de Ocupación: El usuario podrá ver todos los informes de ocupación.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de ocupación.
5. Visualizador de Pagos: El usuario podrá ver todos los informes de pagos.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de pagos.
6. Visualizador de Facturas: El usuario podrá ver todos los informes de facturas.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de facturas.
7. Visualizador de Limpieza: El usuario podrá ver todos los informes de limpieza.
   • Autor: El usuario podrá crear informes de limpieza.

1. Añadir Productos/Servicios a Folio/Cuenta: El usuario podrá añadir productos en el inventario a reservas o cuentas internas.
2. Anulación de Precio en Productos/Servicios: Se permitirá al usuario modificar el precio del producto al añadirlo a una reserva o a una cuenta interna.
3. Actualizar Cantidad en el Inventario: El usuario podrá modificar los Cantidad actual en el inventario y Cantidad límite antes de reponer campos.
4. Notificaciones del Límite de Inventario: El usuario podrá acceder a la página de Notificaciones del límite de inventario, así como añadir o eliminar a quienes reciben esas notificaciones.
5. Anular Productos/Servicios: El usuario podrá eliminar productos y servicios de reservas o cuentas internas.

1. Ver Reservas y Calendario: Ver reservas individuales y la página de Calendario.
   • Modificar Reservas: El usuario podrá modificar las fechas de reserva, tipos de habitación, detalles, así como cambiar el estado de la reserva.
   • Editar Tarifas de Reserva: El usuario podrá modificar la tarifa diaria y/o la tarifa total en una reserva.
   • Anular Diferencia de Tarifa: Cuando un huésped es trasladado de un tipo de alojamiento a otro utilizando el calendario, y las tarifas entre los dos alojamientos son diferentes, el usuario podrá "Anular" la diferencia de tarifa.
   • Editar Perfil del Huésped: El usuario podrá actualizar la información del huésped incluso si la reserva es para una fecha pasada o un estado que no está confirmado/hospedado.
   • Eliminar Reserva: El usuario podrá eliminar reservas. Esta acción no se puede deshacer.
   • Informar Conducta Inapropiada del Huésped: Informar sobre la conducta inapropiada del huésped (solo a Booking.com) sin salir de Cloudbeds PMS. Haz clic aquí para consultar más detalles.
2. Crear Reservas de Terceros: El usuario podrá crear reservas de terceros en el panel principal.
   • Crear Reservas de Terceros Sobrevendidas: Los usuarios podrán crear reservas de terceros para fechas sin disponibilidad.
3. Anular Restricciones de Duración Mínima/Máxima de Estadía: El usuario podrá anular las restricciones de Duración Mínima/Máxima de Estadía al crear reservas directas.
4. Registrar Salidas de Reservas con Saldo Pendiente: Permite al usuario registrar la salida de un huésped de la plataforma con un saldo pendiente en la cuenta.
5. Añadir/Anular Manualmente Impuestos y Tasas: Los usuarios pueden añadir/anular impuestos y tasas a los folios de los huéspedes.
6. Crear/Editar Reservas/Bloques para Fechas Pasadas:
   • Crear reserva para cualquier fecha disponible en el pasado.
   • Modificar las fechas de llegada y salida para una reserva con fechas pasadas.
   • Editar tarifas para la reserva en el pasado.
   • Eliminar transacciones contabilizadas en el pasado (eliminar de los informes).
7. Crear Reservas Directas: Los usuarios podrán crear reservas directas (fuente: sitio web/motor de reservas, walk-in, teléfono, correo electrónico).
   • Importes de Reservas: El usuario podrá importar reservas a través de un formulario de importación simple. Deshabilitar esta autorización no afecta la adición de reservas manualmente a través del botón 'Crear Nueva Reserva' o a través del calendario.
8. Crear/Editar Reservas para Ayer: El usuario puede crear o modificar reservas para solo un día en el pasado para tener en cuenta las llegadas tardías y las llegadas tempranas.
9. Exportar Lista de Reservas: El usuario puede exportar una lista de reservas con varios campos de datos. Estos datos pueden ser sensibles y por lo tanto los privilegios deben ser otorgados con discreción.

1. Añadir Pagos: El usuario puede añadir un pago a todas las reservas y cuentas internas.
   • Añadir Reembolso: Se permitirá al usuario añadir un monto de reembolso al folio del huésped.
2. Añadir Pagos Mayores Que El Total De La Reserva: El usuario podrá añadir un pago que sea mayor que el monto restante de la reserva.
3. Autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito: Si está habilitado, el usuario podrá autorizar una tarjeta de crédito utilizando el procesamiento de pagos, cargar una tarjeta autorizada existente o procesar un pago por un monto especificado. Si su cuenta tiene habilitados Cloudbeds Payments, los usuarios también podrán enviar enlaces de pago (Pagar por Enlace).
4. Modificar y Anular Pagos: Le da al usuario la capacidad de modificar y anular pagos.
   • Anular Pagos Después De 24 Horas: Si está habilitado, se permitirá al usuario anular pagos incluso si han pasado 24 horas o más. Esto se aplica a todos los tipos de pago, excepto efectivo. La mayoría de las pasarelas de pagos tampoco permiten anular un pago después de 24 horas, pero esto varía para cada pasarela de pagos.
5. Registrar Pagos Con Tarjeta De Crédito Existentes: Publicar pagos con tarjeta de crédito en el folio para pagos que fueron procesados en otros lugares (por ejemplo, su POS local) y no a través de la Pasarela de Pagos integrada.
6. Transferir Detalles De La Tarjeta De Crédito: Si está habilitado, con esta función podrá transferir los detalles de la tarjeta de crédito de una reserva existente a una nueva. Esta función está disponible si tiene habilitada la función de Cloudbeds Payments en su cuenta de Cloudbeds.
7. Renunciar A La Tarifa De Conveniencia: El usuario podrá renunciar a una tarifa de conveniencia si la tarifa está habilitada y aplicada a un pago.
8. Portal de Pagos:
   • Ver pestaña de información general: El usuario podrá acceder a la página de información general del portal de pagos que proporciona visibilidad sobre los principales conocimientos y resúmenes financieros.
   • Ver pestaña de informes: El usuario podrá acceder a la página de informes del portal de pagos. Esto incluye informes financieros detallados y herramientas de análisis.
     • Ver disputas: Se permitirá al usuario ver disputas.
     • Responder a disputas: Se permitirá al usuario responder a disputas.

1. Crear/Editar Configuraciones de Folio: Permite al usuario ver y realizar cambios en la página de configuración del folio.
2. Crear Folios: Permite al usuario crear folios adicionales en una reserva/cuenta interna.
3. Modificar Folios: Permite al usuario modificar un folio en una reserva/cuenta interna.
4. Eliminar Folios: Permite al usuario eliminar un folio de una reserva/cuenta interna.
5. Mover Transacciones Entre Folios Dentro de una Reserva: Las transacciones solo se pueden mover entre folios en la misma reserva.
6. Mover transacciones entre Propiedades de la Organización: Mover transacciones entre propiedades de la organización.

1. Añadir Ajustes: El usuario podrá añadir ajustes a todas las reservas y Cuentas Internas.
   • Ajustar Impuestos/Tasas En El Folio: El usuario podrá añadir ajustes de impuestos y tasas al folio.
2. Anular Ajustes: El usuario puede eliminar un ajuste de reservas y cuentas internas.

1. Transferir Saldo a Cuentas por Cobrar: El usuario puede transferir el saldo pendiente a un Libro Mayor de Cuentas por Cobrar después de que un huésped haga el check-out.
   • Deshacer Transferencia a Cuentas por Cobrar: El usuario podrá deshacer la transferencia al Libro Mayor de Cuentas por Cobrar.
2. Ver Cuentas por Cobrar: El usuario puede ver los Libros Mayores de Cuentas por Cobrar y sus saldos.
   • Crear Libros Mayores: El usuario puede crear nuevos Libros Mayores de Cuentas por Cobrar según sea necesario.
   • Cerrar/Editar Libros Mayores: El usuario puede gestionar (cerrar y editar) todos los Libros Mayores de Cuentas por Cobrar y sus saldos.

1. Añadir / Usar Cuentas internas: El usuario podrá crear nuevas Cuentas internas, añadir pagos y ajustes a las existentes.
   • Añadir Cuentas internas privadas: Crear cuentas internas privadas.

1. Crear/ Editar/ Eliminar Cajas: El usuario podrá añadir y eliminar Cajas que existan dentro de la propiedad.
2. Abrir Cajas: El usuario podrá abrir cajas.
3. Ver Informes de Todos los Usuarios: El usuario podrá ver todos los informes de caja, no solo los suyos.
4. Añadir Transacciones en efectivo sin Abrir Caja: El usuario podrá añadir pagos y ajustes sin abrir una caja primero.
5. Cerrar Cualquier Caja: El usuario podrá cerrar una caja que fue abierta por otro usuario.
6. Ver Cajas Abiertas y Publicar transacciones: Se permitirá al usuario ver todas las cajas abiertas y publicar transacciones en efectivo en CUALQUIER caja abierta.

1. Acceder a PIE: Acceder a la Herramienta de inteligencia de precios (PIE)
   • Acceder a Reglas
   • Crear/Editar Reglas y Alertas
   • Aceptar/Denegar Aplicación de Regla
2. Acceder a Compsets:
   • Crear, activar, desactivar y modificar Compsets.
3. Ver Eventos:
   • Crear/Editar Eventos.

1. SageOne BR Nota Fiscal: Permite al usuario conectar/desconectar y configurar la integración de SageOne.
2. Conectar Aplicaciones del Marketplace: Permite acceder para ver y conectar integraciones de terceros en la página del Marketplace.
3. Desconectar Aplicaciones en Gestionar aplicaciones: Permite al usuario ver y desconectar integraciones de terceros en la página de Gestionar aplicaciones.
4. Ver Datos Sensibles de Integraciones: El usuario puede ver los Datos Sensibles de Integraciones.
   • Editar Datos Sensibles de Integraciones: El usuario puede editar los Datos Sensibles de Integraciones.
5. Emitir tarjetas de acceso: Permite emitir llaves para las habitaciones si utiliza una integración de cerradura de puerta, como Visionline (Assa Abloy).

1. Ver/Editar Suscripción de Cloudbeds: El usuario tendrá acceso al Portal de facturación (un portal donde el usuario puede acceder y editar los detalles de su suscripción, dirección, punto de contacto, método de pago, cambiar el precio de la suscripción (aumentar el número de habitaciones, actualizar/bajar de categoría), suspender o cancelar la cuenta.

1. Sitio web - Administrador: El usuario puede acceder al constructor de sitios web de Cloudbeds para personalizar y gestionar el sitio web de la propiedad. Más información sobre Marketing Digital.
2. Reputación - Administrador: El usuario puede suscribirse y responder a las reseñas de Reputación de Marketing Digital.
3. Reputación - Gerente: El usuario puede responder a las reseñas de Reputación.
4. Retargeting - Administrador: El usuario puede suscribirse, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña de Retargeting de Marketing Digital.
5. Retargeting - Gerente: El usuario puede personalizar el contenido de la campaña de Retargeting.

1. Ver Información Sensible y de Carácter Personal del Huésped: La información sensible y de carácter personal está aseguradamente omitida dentro de Cloudbeds. Si el usuario tiene autorización para ver estos datos, puede hacer clic para verlos. Si no, los datos permanecerán omitidos.
   • Ver Número de Identificación Fiscal - El usuario puede ver el Número de Identificación Fiscal en una reserva, perfil del huésped y algunas integraciones gubernamentales.
   • Ver Nombre de la Empresa - El usuario puede ver el Nombre de la Empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
   • Ver Número de Identificación Fiscal de la Empresa - El usuario puede ver el Número de Identificación Fiscal de la Empresa del huésped en una reserva o perfil del huésped.
   • Ver Número de Documento - El usuario puede ver el Número de Documento en una reserva o perfil del huésped.
   • Ver Campos Personalizados con PII - El usuario puede ver campos personalizados con PII.

1. Ejecutar Auditoría Nocturna: El usuario podrá activar el procedimiento de Auditoría Nocturna manualmente.