O Motor de Reservas da Cloudbeds é nosso motor de reservas sem comissão para seu site e página do Facebook.
Na página de Configurações do Motor de Reservas, você pode controlar muitas das funcionalidades do motor de reservas, como Alocação de Acomodações, configurações de reservas no mesmo dia, campos obrigatórios a serem preenchidos pelos hóspedes, preferências de idioma ou inserir uma URL de redirecionamento.
Saiba mais sobre o Motor de Reservas da Cloudbeds.
Acesso as Configurações do Motor de Reservas da Cloudbeds
- No seu Menu da Conta
, clique em Configurações e vá na seção Motor de Reservas:
- Clique na guia de Configurações.
Visão geral das configurações
As opções configuradas nesta página serão aplicadas apenas para sua conta do Motor de Reservas da Cloudbeds e não serão enviadas para OTAs.
- Algumas opções do Motor de Reservas podem não estar disponíveis para certos pacotes do sistema da Cloudbeds. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte se você tiver alguma dúvida ou solicitação específica.
Disponibilidade e Acomodações
Preço total para opções de estadia
Escolha como o custo total de uma reserva é exibido para os hóspedes em seu Motor de Reservas:
- Mostrar o Preço de Venda Mais Baixo: Os hóspedes verão o preço mais baixo para uma estadia de 1 noite:
- Mostrar Preço Total da Acomodação para Estadia (opção padrão): Os hóspedes verão o preço do quarto multiplicado pelo número de dias que desejam reservar:
Permita que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de Reservas
Com a opção Permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de Reservas, você pode vender quartos individuais dentro do tipo de acomodação selecionado:
Personalize o nome, descrição e imagens para cada quarto individual na página de Tipos de Acomodações, escolhendo o tipo de acomodação e rolando para baixo até a seção (Opcional) Nomes das acomodações e organização.
- Confira Como vender acomodações individuais no seu Motor de Reservas para mais detalhes.
A Cloudbeds disponibiliza um único Motor de Reservas por propriedade. Não é possível criar URLs separadas para cada quarto ou unidade. Quando você ativa a opção Permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de Reservas, os hóspedes podem escolher um quarto individual, mas todas as reservas continuam a ser feitas através do mesmo link do Motor de Reservas.
Configurações de Acomodações
Alocação (Defina uma quantidade menor de acomodações do que disponível)
Quando ativado, escolha quantos quartos você gostaria de vender no Motor de Reservas e limite o número de quartos vendidos.
Como a “Quantidade para venda” controla a alocação e a disponibilidade do motor de reservas
O campo Quantidade para venda define o número de unidades de cada tipo de acomodação que podem ser vendidas no Motor de Reservas. Quando você configura essa opção pela primeira vez, ela é preenchida automaticamente com o número total de quartos desse tipo de acomodação.
- Ao definir a Quantidade para venda = 0, esse tipo de acomodação fica bloqueado para venda no Motor de Reservas (por exemplo, na imagem abaixo, o Quarto Duplo Standard e o Quarto Superior não podem ser reservados no Motor de Reservas).
- Na mesma imagem, o Dormitório Azul tem 6 unidades no total, mas a Quantidade para Venda = 3. Isso significa que o Motor de Reservas deixará de mostrar a disponibilidade para esse tipo de acomodação após a venda de 3 unidades do Dormitório Azul.
Esta opção não encerra a venda do tipo de acomodação para outras origens, apenas para o Motor de Reservas. Para limitar o número de quartos a serem vendidos nas OTAs, acesse a Matriz de Disponibilidade e reduza a Quantidade Alocada para Venda.
- A ferramenta de alocação do motor de reservas aplica-se apenas ao Tarifário Base. Você pode limitar os planos tarifários e pacotes ao definir o intervalo de preços no menu Planos tarifários e Pacotes.
Observações importantes sobre a exibição de preços no calendário do motor de reservas, Tarifário Base e como ocultar a tarifa padrão
Conforme explicado acima, ao definir a Quantidade para venda = 0 para um tipo de acomodação, seu Tarifário base é removido do Motor de reservas. Como a exibição de preços no calendário do Motor de reservas depende exclusivamente dos Tarifários base, isso também significa que o calendário não mostrará os preços por noite para esse tipo de acomodação nessas datas.
Se você deseja ocultar a tarifa padrão do motor de reservas, mantendo o Tarifário Base ativo para disponibilidade e lógica de preços, você pode aplicar uma restrição de duração mínima da estadia (Min LOS) à tarifa padrão. Uma Min LOS alta impede que os hóspedes reservem a tarifa sem definir a alocação do motor de reservas como 0.
Saiba mais em: Como ocultar o Tarifário Base no Motor de Reservas (somente planos tarifários para venda).
Limite o número de acomodações do mesmo tipo que os hóspedes podem reservar para uma única reserva
Ocultando o Mapa
Quando ativado, o mapa será ocultado na página de reserva. Saiba mais aqui.
Informações do Hóspede
Campos adicionais para hóspedes
A ativação destas configurações tornará determinados campos obrigatórios para os seus hóspedes preencherem quando fizerem reservas através do motor de reservas:
- Pedir um Endereço Postal
- Pedir Nacionalidade
- Pedir Gênero: Os hóspedes serão solicitados a fornecer seu gênero ao reservar. Neste momento, haverá as opções de masculino ou feminino. Mesmo que você tenha um quarto compartilhado (dormitório) para gênero específico (dormitório feminino, dormitório masculino), o sistema ainda permitirá que você selecione qualquer gênero no motor de reservas e reserve o dormitório.
- Pedir Número do CPF
- Pedir Nome da Empresa
- Pedir o Nome do CNPJ da empresa
- Exigir Número de Telefone para reservar
- Pedir Horário Estimado de Chegada: Quando ativado, você pode escolher o formato de hora.
- Exigir aceitação dos termos e condições
Edite seus Termos e Condições na página de Políticas.
Marketing
Optar por conteúdo de marketing (somente se o RGPD estiver ativado)
Veja Optar por Marketing (para propriedades com RGPD ativado) para saber mais sobre este recurso.
- Clique aqui para aprender como ativar o RGPD.
Configure a opção de optar por não optar por marketing para exibir no motor de reservas.
- Se Não for selecionado: Os hóspedes não poderão optar por seus e-mails de marketing* durante o processo de reserva no Motor de Reservas.
- Se Sim for selecionado: O hóspede poderá decidir se deseja optar por e-mails de marketing* da sua propriedade.
Digite conteúdo adicional que explique o que esse marketing pode incluir. Você poderá especificar o texto em cada idioma suportado pelo motor de reservas. Forneça um texto claro e conciso que indique que um hóspede está optando por não receber quaisquer e-mails relacionados a marketing. Modelos de e-mail onde o tipo está configurado como Marketing na página de configurações de Modelos de E-mail.
Veja o exemplo abaixo (Veja os números na primeira captura de tela no PMS da Cloudbeds e onde eles se relacionam com a segunda captura de tela Motor de Reservas):
Se o hóspede optar por marketing adicional, a propriedade pode programar e-mails relacionados a marketing.
- Tanto o hóspede quanto a propriedade podem optar por não receber, mas apenas o hóspede pode optar por conteúdo de marketing.
- Quando o RGPD é ativado pela primeira vez, todos os e-mails serão configurados como tipo não relacionado a marketing, mas isso pode ser alterado pelo usuário.
E-mail de Confirmação
Opção de enviar ao cliente uma confirmação automática permite que você envie a confirmação da reserva ao hóspede logo após ele completar o formulário de reserva. Edite seu E-mail de Confirmação modelo na página de Modelos de E-mail.
Outras Configurações (Pagamento e Idioma)
Configurações do CVV do Cartão de Crédito
Selecione se deseja pedir aos seus hóspedes o código CVV ao inserir as informações do cartão de crédito (apenas pagamentos com cartão de crédito).
Recomendamos fortemente que as propriedades conectadas ao Cloudbeds Payments no Canadá e Europa tenham esta opção selecionada. Esses países têm regras de detecção de fraude mais rigorosas e ter as configurações de CVV como opcionais pode resultar na rejeição de uma transação.
Configurações de Idioma
Selecione quais idiomas você gostaria que aparecessem no seu motor de reservas para os hóspedes escolherem.
Os idiomas selecionados aparecerão no canto superior direito da tela do motor de reservas para seus hóspedes. O número de idiomas é constantemente atualizado:
Confira as Perguntas Frequentes se você tiver alguma dúvida sobre o Motor de Reservas.
Configurações do Cloudbeds Motor de Reservas Plus
O Motor de Reservas Plus da Cloudbeds é uma versão reimaginada e aprimorada do seu Motor de Reservas da Cloudbeds. Saiba mais aqui.
Exibição de opções de Ofertas
Personalize quais campos você gostaria que aparecessem no motor de reservas, quando seus quartos forem vendidos, e a quantidade que pode ser vendida:
- Recolhida (opção padrão): Mostra tarifas base ou as mais baixas com a opção de expandir para mais tarifas.
- Expandida: Exibe todas as tarifas base e planos tarifários por padrão.
A cor da gaveta “Ver ofertas / Ocultar ofertas” é gerada automaticamente a partir da sua cor principal e não pode ser alterada no painel de Configurações.
Se a cor da gaveta não corresponder exatamente à do cabeçalho, atualize a cor primária em Motor de Reservas → Personalizar. Isso garante a consistência ao longo de todo o fluxo de reservas.
Exibir itens adicionais
Selecione se os itens adicionais da sua propriedade serão exibidos antes ou depois da finalização da compra no processo de reserva do motor de reservas. Saiba mais sobre itens adicionais aqui.
Se os itens adicionais forem cobrados antes da finalização da compra, estes serão incluídos no depósito do hóspede.
Exibir filtro de hóspedes no motor de reservas
Escolha se os hóspedes podem filtrar os resultados da pesquisa pelo número de pessoas em sua reserva. Suas opções são:
- Para número de hóspedes totais (opção padrão): O seletor de hóspedes no Motor de Reservas exibe um único campo onde o hóspede pode escolher o número total de pessoas em seu grupo.
- Para adultos e crianças: O seletor de hóspedes exibe dois campos: um para adultos e um para crianças. Os hóspedes podem filtrar pela composição exata do grupo.
- Não: O seletor de hóspedes está completamente oculto do Motor de Reservas. Os hóspedes não verão nem selecionarão quantas pessoas estão viajando.
Saiba mais sobre seu funcionamento aqui: Lógica dos filtros do Motor de Reserva Plus da Cloudbeds e etapas do hóspede.
Exibir acomodações sem disponibilidade
Exiba as acomodações indisponíveis no seu motor de reservas. Isso mostrará as acomodações correspondentes em escala de cinza com um selo de nenhuma disponível na página do seu motor de reservas.
Este recurso se aplica apenas a quartos que não tenham nenhum inventário disponível (quantidade alocada para venda), não às acomodações que foram bloqueadas manualmente.
Exibição de Preço no Calendário
- Veja as tarifas de uma noite em um piscar de olhos (o preço mais baixo é mostrado inicialmente) no calendário de disponibilidade do Motor de Reservas, facilitando a comparação dos preços por dia.
- Este recurso está habilitado por padrão, mas os usuários podem facilmente desativá-lo nas Configurações do Motor de Reservas (Opção "Mostrar tarifas no calendário de disponibilidade").
- O recurso de Exibição de Preço aplica-se apenas a Tarifas Base (não Planos Tarifários).
- Para este recurso, os preços são atualmente mostrados na moeda padrão da sua propriedade.
Perguntas Frequentes
Posso remover ou personalizar as datas padrão de check-in e check-out no Motor de Reservas?
O Motor de Reservas da Cloudbeds não adiciona automaticamente as datas de check-in ou check-out à URL do seu Motor de Reservas, e não há nenhuma configuração para remover ou definir “datas padrão”. Quando você compartilha o link padrão do Motor de Reservas, a URL fica assim:
https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>
Quando um hóspede abre este link, o sistema pode acrescentar um parâmetro de moeda, por exemplo:
https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd
Mas nenhum valor de check-in ou check-out é adicionado. Os hóspedes escolhem as datas da sua estadia diretamente no motor de reservas.
Como criar um link personalizado para o Motor de Reservas com datas e filtros
Se você deseja que o link do seu motor de reservas abra com datas específicas (e, opcionalmente, com o número de hóspedes e um código promocional/de grupo), você pode criar uma URL personalizada e usá-la em campanhas, redes sociais ou mensagens diretas:
- Abra o seu motor de reservas e utilize o seletor de datas do calendário para selecionar as datas de check-in e check-out desejadas;
- Clique em Filtros (se disponível) e defina o número de hóspedes e/ou insira um Código Promocional/de Grupo;
- Clique em Aplicar;
- Após a página recarregar com suas seleções, copie a URL completa da barra de endereços do seu navegador.
O link copiado incluirá parâmetros como checkin, checkout, guests e (se utilizado) o seu código promocional/de grupo. Quando um hóspede clica neste link personalizado, o Motor de Reservas abre com essas datas e filtros já aplicados, por exemplo:
https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2
Esse comportamento só ocorre quando você compartilha uma URL que já contém esses parâmetros. O Motor de Reservas não adicionará datas específicas ao link por conta própria.
Que outras opções eu tenho para gerar URLs especiais para o motor de reservas?
Além de compartilhar seu link padrão do Motor de Reservas ou uma URL personalizada com datas e filtros, a Cloudbeds oferece maneiras adicionais de criar URLs do Motor de Reservas para fins específicos, como grupos, tipos de acomodações específicos ou planos tarifários determinados.
URLs de bloqueio de alocação de grupo (módulo adicional de Grupos)
Com o módulo de Grupos, você pode criar uma URL exclusiva do Motor de Reservas para cada Bloqueio de Alocação definido. Os hóspedes que usarem esse link só vão ver os quartos e datas atribuídos a esse bloqueio, e as reservas deles vão ser feitas diretamente no Perfil do Grupo/Bloqueio de Alocação correspondente. Para saber como criar e compartilhar esses links, confira o artigo Gerenciamento de bloqueios de alocação de grupos.
Parâmetros avançados para tipos de acomodação, planos tarifários e promoções
Você também pode criar URLs avançadas para o motor de reservas combinando o link padrão do motor de reservas com parâmetros como room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan e promo. Esses parâmetros permitem que você:
- Envie os hóspedes diretamente para um tipo específico de acomodação (ou um subconjunto de tipos de acomodações).
- Exiba apenas um plano tarifário específico ou uma visualização apenas das tarifas básicas para o quarto selecionado.
- Aplique automaticamente um código promocional para que os hóspedes vejam o plano tarifário promocional correspondente.
- Em casos avançados, preencha previamente todos os detalhes da estadia e redirecione os hóspedes diretamente para a página de confirmação/finalização da compra.
Exemplo: destaque um tipo específico de acomodação em uma campanha
Imagine que você deseja promover uma Suíte Deluxe em uma campanha nas redes sociais e direcionar os hóspedes diretamente para esse tipo de acomodação, com datas e hóspedes já selecionados:
- No PMS da Cloudbeds, vá para Propriedade > Tipos de acomodação e localize a acomodação que deseja promover. Anote a abreviação da acomodação (por exemplo, PEH para Suíte Deluxe);
- Abra o Motor de Reservas no seu navegador, selecione as datas de check-in e check-out desejadas, escolha o número de hóspedes e clique em Pesquisar (e Aplicar filtros, se necessário);
- Quando a página mostrar a disponibilidade para as datas e hóspedes selecionados, adicione o parâmetro room_type=abreviação do quarto (por exemplo, room_type=PEH) ao final da URL.
Copie o link completo, abra-o em uma nova guia e confirme se ele carrega corretamente. O tipo de acomodação selecionado deve aparecer no topo dos resultados, enquanto os hóspedes ainda podem rolar a página para baixo para ver opções adicionais de quartos na seção Descubra mais opções.
Agora você pode usar essa URL em um botão de “Reserve agora” ou em uma mensagem. Quando um hóspede clica no link, o Motor de Reservas é aberto com as datas selecionadas, o número de hóspedes e o tipo de acomodação destacado já em foco.
Para obter a lista completa de parâmetros suportados, exemplos e notas de compatibilidade com o Motor de Reservas Plus da Cloudbeds, consulte o artigo Como redirecionar seus hóspedes para um determinado tipo de acomodação e/ou plano tarifário no PMS da Cloudbeds?.
Como posso oferecer um link do Motor de Reservas para Grupos em várias propriedades?
O Motor de Reservas padrão da Cloudbeds apenas exibe a disponibilidade de uma propriedade. Se a sua empresa administra duas ou mais propriedades ligadas entre si sob uma Organização, terá automaticamente acesso ao Motor de Reservas de Grupo (GBE).
O GBE fornece um link separado que consolida todas as propriedades da sua organização, permitindo que os hóspedes pesquisem e façam reservas em um único lugar.
Você precisa de um motor de reservas para grupos? Primeiro, suas propriedades devem pertencer a uma organização. Se você ainda não tem uma organização configurada, saiba mais sobre organizações aqui.
Assim que sua organização estiver ativa, você poderá configurar o GBE seguindo estas instruções: Onde posso personalizar o motor de reservas para grupos e Como adicionar o motor de reservas para grupos ao seu site.
⚙️ Mude agora para o Immersive Experience 2.0 do Motor de Reservas Plus da Cloudbeds.
O antigo iframe do motor de reservas será descontinuado em breve. Para garantir que sua propriedade continue recebendo reservas de forma descomplicada, faça a transição para o Immersive Experience 2.0 antes do final do ano. O Motor de Reservas Plus da Cloudbeds atualizado oferece desempenho mais rápido, design moderno e taxas de conversão aprimoradas.
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