Perguntas frequentes sobre Relatórios Clássicos

As transações de crédito e débito não são esperadas para coincidir devido às suas bases.

• A coluna Débito lista a receita/contas a receber lançadas dentro do período fornecido.
• O Crédito é a renda/pagamento real recebido.

Como o pagamento pode ocorrer antes (como um depósito) ou após a estadia, não necessariamente coincide com o período de estadia da reserva.

Ao calcular a ocupação, o Calendário leva em consideração os bloqueios de acomodação que você tem em vigor. Pense nisso como um cálculo de quantos quartos estão fisicamente indisponíveis para reserva devido a reservas ou bloqueios.

Enquanto o Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação calculará apenas os quartos vendidos como parte da ocupação. O sistema utiliza os seguintes status de reserva para calcular as diárias vendidas para o período selecionado: Confirmação Pendente, Confirmado, Em Casa e Check-out.

Os seguintes status não fazem parte do cálculo: Cancelado e Não Compareceu.

Como um bloqueio de quarto ou bloqueio fora de serviço não atende aos requisitos para ter status de reserva, conforme listado acima, não será levado em consideração no cálculo de Ocupação do relatório.

A discrepância é esperada, pois o sistema está obtendo informações de fontes diferentes:

• A receita de hospedagem no Relatório de Receita Diária consiste apenas na tarifa da diária:
  • O relatório extrai dados do Relatório de Transação, que reúne dados do extrato da reserva com transações lançadas apenas, e as pendentes são omitidas.
• A receita de hospedagem no Relatório de Ocupação inclui impostos e taxas inclusos:
  • O relatório considera todas as transações de reservas com status Confirmado, Confirmação Pendente, Hospedado e Check-Out (independentemente se a transação foi lançada ou não).
  • Anotação: Deixar reservas nos status Confirmado e Confirmação Pendente, mesmo que já estejam vencidas, causará uma discrepância. Isso ocorre porque a transação não será lançada no extrato e não fará parte do cálculo do DRR.

O cálculo de ocupação para estabelecimentos com a funcionalidade de Inventário Compartilhado ativada variará dependendo de qual quarto é reservado, pois, em vez de adicionar todos os quartos existentes juntos, o sistema utiliza apenas um dos quartos ao calcular a porcentagem de disponibilidade no calendário ou nos relatórios.

Saiba mais lendo o artigo Inventário Compartilhado - Cálculo de Ocupação e Disponibilidade.

Se você clicar no Valor / MTD / YTD de cada relatório, verá que a diferença entre esses números está nos ajustes.

Para o DRR, os seguintes filtros são usados para a seção de impostos (Transações Simples e Anulações), enquanto o Relatório de Imposto usa (Transações Simples, Ajustes, Ajustes com Anulações, Anulações e Estornos).

Receita Por Acomodação Disponível (ou cama) lhe dará a receita que você reservou (incluindo receita adicional de hospedagem) dividida por cada cama/quarto que você tem, quer tenha sido vendido ou não.

O valor negativo neste relatório geralmente se deve a ajustes para cancelamentos e reservas de no-show. Portanto, o ajuste será maior do que o valor do pagamento recebido.

Quando você adiciona um ajuste a uma reserva cancelada (sem valor de depósito coletado), parece que está devolvendo dinheiro ao hóspede, mesmo que nenhum pagamento tenha sido feito. Como resultado, você obtém uma receita negativa.

Para evitar isso, siga os passos neste artigo sempre que quiser cancelar uma reserva.

Excluir/adicionar um quarto afetará os cálculos de ocupação, pois os cálculos dependerão do número total de quartos. As alterações afetarão até mesmo o mês anterior antes de fazer as alterações.

Por exemplo: Inicialmente, eu tinha 14 quartos e decidi adicionar 1 antes do final do mês. O sistema considerará seu total de quartos como 15 durante todo o mês e dividirá com base nesse número de quartos.

Se o tipo de quarto for excluído do sistema, o histórico de ocupação do quarto também será apagado. Não será possível verificar a ocupação após a exclusão.

A porcentagem de quartos ocupados desaparece, mas não os números de acomodações reservadas ou totais de receita.

• Todas as transações lançadas em reservas "Canceladas" ou "No Show" farão parte do relatório de transações, do relatório de registro contábil de pagamentos e do relatório de receita diária.
• No entanto, as reservas "Canceladas" e "No-Show" não são calculadas nos relatórios de ADR, RevPar e Ocupação, mesmo se as transações de tarifa de quarto forem lançadas.
• Apenas a receita de quarto adicionada manualmente (receita de quarto de No-Show, receita de quarto de cancelamento, etc.) e ajustes de tarifa em reservas Canceladas/No-Show serão calculados para o relatório de ADR, RevPar e Ocupação.