PayU Latam es una de las numerosas pasarelas de pago de Cloudbeds que conectan desde la función de procesamiento de pagos.
Tenga en cuenta que las pasarelas de pagos guardan la información de tarjetas de crédito y que no permiten a los clientes ver esa información.
- Por motivos de seguridad, PayU guarda la información de tarjetas de crédito (en su plataforma). Es una función de seguridad de la pasarela para evitar fraude.
- Debido a ello, si ha recibido reservas y las ha cobrado desde la pasarela de pagos A, aunque se cambie a la pasarela de pagos B, los cobros relacionados a esas reservas continuarán realizándose desde la pasarela de pagos A.
Antes de conectarse a PayU, necesita crear una cuenta. Consulte el proceso de registro para cada país a continuación. Si ya tiene una cuenta en PayU, continúe con el proceso de conexión
Qué debe saber antes de empezar:
- Para los siguientes países de LATAM (Perú, México, Chile, Argentina, Panamá, Brasil), tenga en cuenta que los comerciantes deben tener un TPV (volumen total procesado) mínimo de 100 000 USD por mes para registrarse.
- Las propiedades en Colombia tienen la opción de registrarse para el onboarding por cuenta propia.
- • El ID de socio de Cloudbeds (707577) debe insertarse en el campo ¿Algo adicional que quieras compartir con nosotros? de su formulario correspondiente.
Contacte al equipo de PayU: https://brazil.payu.com/en/contact-us
Siga el proceso indicado en el enlace de registro: https://colombia.payulatam.com/cloudbeds-latam
Contacte al equipo de PayU: https://mexico.payu.com/contactanos/
Contacte al equipo de PayU: https://argentina.payu.com/en/contact-us/
Contacte al equipo de PayU: https://chile.payu.com/en/contact-us/
Contacte al equipo de PayU: https://peru.payu.com/en/contact-us/
Contacte al equipo de PayU: https://centroamerica.payu.com/en/contact-us/
- Login to your PayU account and write down your Account Id from the first page.
- Click Configuration to find the remaining information.
- Write down your API key, Api login, and Merchant ID.
Debe habilitar la función de procesamiento de pagos en su cuenta. Para hacerlo, contacte a nuestro equipo de suporte al correo support@cloudbeds.com.
- Cuenta
- Configuración
- Diríjase a Pagos y seleccione Opciones de pago.
- Entrará a la pestaña Tarjetas de crédito.
- En la sección Pasarela de pagos, habilite el interruptor (muévalo a Activar, se verá de color verde).
- Seleccione el modo Activo.
Mientras se encuentre en el modo de Prueba, puede verificar que la pasarela de pago esté debidamente conectada y asegurarse que las transacciones pueden ser procesadas. Luego de asegurarse que las transacciones reales pueden ser procesadas, cambie el interruptor a Activo.
- Seleccione PAYULATAM del menú desplegable.
- Ingrese su número (ID) de mercader de PayU.
- Ingrese el número (ID) de su cuenta de PayU.
- Ingrese su inicio de sesión de PayU API.
- Ingrese su clave de PayU API.
- Seleccione el país de su cuenta de PayU del menú desplegable.
- Haga clic en CONECTAR PASARELA.
![[TEST] Lviv hotel | CB payments - Payment Options](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/008/076/424/original/82761e18-3516-4921-aab3-903a1bd5b3e7.png)
- Seleccione los requisitos de facturación
Esta configuración solo es para las reservas enviadas desde el motor de reservas de Cloudbeds o desde el PMS de Cloudbeds. Cada OTA puede incluir información distinta de facturación. Para más información, haga clic aquí.
- Solicitar dirección de facturación (...) utilizando el motor de reservas
- Solicitar dirección de facturación (...) desde la aplicación
- Solicitar dirección de facturación (...) a una reserva existente
- Usar los datos del huésped como detalles de facturación cuando esta información no se encuentre disponible.
- Al terminar, haga clic en las siguientes casillas según los requisitos de su país. Consulte la tabla como referencia.
Campos requeridos por país
| Datos de facturación | AR | BR | CL | CO | MX | PA | PE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nombre | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Apellido | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fecha de nacimiento | ✔ | ||||||
| Número de identificación | ✔ | ||||||
| Número de identificación fiscal | ✔ | ||||||
| Dirección 1 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Dirección 2 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| País | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ciudad | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Estado | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Código postal | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Correo electrónico | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Número telefónico | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Divisas aceptadas y opciones disponibles por país
| PAÍS | MÉTODOS DE PAGO | DIVISA | AUTORIZAR* | CAPTURAR | COBRAR | REEMBOLSAR | ANULAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Argentina | Crédito: Mastercard, Visa, Amex, Diners Débito: Mastercard, Visa |
ARS, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Brasil | Crédito: Amex, Diners, Mastercard, Visa, Elo, Hipercard | BRL, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chile | Crédito: Amex, Diners, Mastercard, Visa | CLP | ✔ | ✔ | |||
| Colombia | Crédito: Amex, Diners, Mastercard, Visa | COP, USD | ✔ | ✔ | |||
| México | Crédito: Amex*, Mastercard, Visa Débito: Mastercard, Visa |
MXN, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Panamá | Crédito: Mastercard, Visa | USD | ✔ | ✔ | |||
| Perú | Crédito y débito: Amex, Diners, Mastercard, Visa | PEN, USD | ✔ | ✔ | ✔ |
- * Las autorizaciones solo pueden procesarse en la moneda local de cada país. Por ejemplo, si una cuenta de PayU es creada en Perú y usa soles peruanos, pero su cuenta del PMS de Cloudbeds está configurada para cobrar en USD, no podrá usar la función de Autorizar. Sin embargo, sí podrá usar la función de Cobrar.
- Es posible que PayU Latam admita otros métodos de pago, pero que estos aún no sean admitidos por el PMS de Cloudbeds.
Más información sobre cargos, autorizaciones y reembolsos
- Los cobros sin CVV no están disponibles para las tarjetas de VISA. Se debe realizar un proceso manual desde PayU para habilitarlo en las otras entidades de tarjetas.
- Si no se anula ni captura una Autorización, el huésped deberá esperar 20 días para que el monto sea liberado.
- Mastercard no permite la anulación de autorizaciones previas.
- Si no se anula ni captura una Autorización, el huésped deberá esperar 20 días para que el monto sea liberado.
- Los reembolsos parciales no están permitidos para tarjetas Hipercard.
- PayU no funciona en las propiedades configuradas para usar USD en el PMS de Cloudbeds. En el territorio de Chile, PayU solo acepta transacciones en pesos chilenos.
- No se pueden enviar varios reembolsos parciales. Si se reembolsa solo parte de una transacción, no podrá reembolsar el monto restante.
- No se pueden enviar varios reembolsos parciales. Si se reembolsa sólo parte de una transacción, no podrá reembolsar el monto restante.
- No se pueden anular las autorizaciones previas en el territorio de México. Los bancos realizan este proceso de manera automática y los huéspedes deben esperar 8 días para que el monto sea liberado.
- La opción de preautorizar no está disponible para las tarjetas American Express.
- Cobros sin CVV y autorización previa: se debe realizar un proceso manual en PayU para habilitar estas funciones en las tarjetas Mastercard, Amex y Diners. Por favor contacte al servicio al cliente de PayU.
- Autorización previa: en el caso de las tarjetas Visa, si no se anula ni captura una autorización, el huésped deberá esperar hasta 22 días para que el monto sea liberado.
- En el caso de Mastercard, Diners y Amex, si no se anula ni captura una transacción luego de 27 días, la transacción será capturada de manera automática y PayU no enviará notificación de la transacción.
Cómo cobrar tarjetas de crédito para reservas de OTA
Cada OTA puede requerir más o menos información sobre los huéspedes a la hora de hacer una reserva. Para realizar cobros a tarjetas de crédito sin riesgo de fraude, PayU requiere tanta información como sea posible. Consulte el siguiente caso.
Booking.com
Booking.com no requiere información de facturación de tarjetas de crédito. Además, solo requiere la dirección de correo del huésped si se configuran las condiciones de manera acorde. Por favor, revise su configuración de Booking.com para solicitar la dirección y el CVC (código de seguridad) en cada reserva.
- Inicie sesión en la extranet de Booking.com y e ingrese a Establecimiento > Condiciones.
- En la casilla Información del cliente, haga clic en EDITAR.
- En Información del cliente, asegúrese de seleccionar NO para ambas preguntas (como se indica en la siguiente captura de pantalla) y GUARDE los cambios realizados.
Asegúrese que Booking.com solicite el CVC (código de verificación) de las tarjetas de crédito. Para asegurarse que sea así, contacte al servicio al cliente de Booking.com.
A menudo, la configuración predeterminada evita que se soliciten códigos CVC, en particular a propiedades que han sido agregadas recientemente a Booking.com. En dado caso, si necesita estos códigos para realizar las operaciones de su negocio, comuníquese con el equipo de conectividad de Booking.com por correo desde su bandeja de entrada de la extranet de Booking.com.
Para más información, consulte este artículo de ayuda de Booking.com.
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