Si ya habilitaste la función de procesamiento de pagos en el PMS de Cloudbeds, puedes autorizar la retención de cierto monto en las tarjetas de crédito de tus huéspedes y así garantizar el pago de su estadía. Más adelante, puedes cobrar (capturar) este monto.
El presente artículo repasa cómo autorizar tarjetas de crédito usando una pasarela de pago conectada al PMS de Cloudbeds. Si cuentas con el servicio de Cloudbeds Payments, consulta: Cloudbeds Payments - Cómo autorizar cargos adicionales
Contenido:
Cómo autorizar una tarjeta de crédito por primera vez
Si la tarjeta de crédito aún no ha sido agregada a una reserva, agrégala siguiendo estos pasos:
- En la reserva, haz clic en la pestaña Tarjeta de crédito.
- Haz clic en +AÑADIR TARJETA.
- Agrega la información de la tarjeta de crédito.
Luego de agregar la tarjeta de crédito:
- Selecciona la tarjeta de crédito que deseas autorizar (en caso de haberse agregado varias tarjetas a la misma reserva).
- Haz clic en AUTORIZAR.
- Agrega el monto y haz clic en AUTORIZAR.
Cuánto tarda la autorización
- Esto depende de la pasarela de pago. Confirma con tu pasarela de pago el tiempo que el monto autorizado se mantendrá retenido en la tarjeta.
- En el PMS de Cloudbeds, la duración máxima de autorización son treinta (30) días para Cloudbeds Payments y siete (7) días para el resto de pasarelas de pago.
- Excepción importante: si tu propiedad está en México y el origen de la transacción es México (es decir, el banco emisor del huésped está en México), la autenticación caducará después de 7 días.
- Toda autorización mayor a este período se anula de manera automática. El monto autorizado se eliminará de la sección Detalles y no se permitirá capturar o anular la transacción, tal como se ve en la siguiente captura de pantalla.
- Puedes volver a autorizar la tarjeta de crédito si la fecha de llegada del huésped es mayor (más de 7 días) a la autorizada para retener el monto del depósito (consulta la sección Acciones disponibles para tarjetas autorizadas en este artículo). No olvides incluir esa información en tus términos y condiciones.
Acciones disponibles para tarjetas autorizadas
Cuando la tarjeta de crédito ya se haya autorizado, podrá ver tres botones al lado derecho de tu pantalla:
2. Capturar
- Retiene los fondos de la autorización existente. Se agrega una casilla para indicar el monto, que puede ser menor o igual al monto de la autorización.
- De ingresar un monto menor, el monto restante será anulado. De ingresar un monto mayor, la transacción será cancelada.
3. Anular
- Anula la autorización existente y libera el monto retenido.
- La anulación se procesa cuando se solicita de nuestra parte, pero puede tomar hasta 14 días liberar la retención por parte de la institución financiera que emitió la tarjeta.
Historial de autorización y retención (captura)
Para buscar información de la autorización y retención (como fecha y hora, tipo, número de transacción o monto) debes:
- Acceder a la pestaña Tarjeta de crédito.
- Hacer clic en Historial.
- La información en la casilla ID es el número de la transacción. Es generado por tu pasarela de pago para identificar la operación financiera que incluye el movimiento de fondos de una cuenta bancaria a otra (como desde la cuenta bancaria de un huésped a tu cuenta y viceversa).
- Puedes usar el ID o número como referencia al buscar información de la transacción en la extranet de tu pasarela de pago.
- Según tu pasarela de pago, puede ver el número del pago, en vez del Informe de procesamiento de pagos. La mayoría de las pasarelas de pago no generan un ID o número de transacción si no ha habido movimiento de fondos (como al crear una autorización).
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.