Cómo autorizar una tarjeta utilizando una pasarela de pagos

Cuando tienes la función de Procesamiento de pagos habilitada en Cloudbeds PMS, puedes autorizar las tarjetas de crédito de los huéspedes para retener un cierto monto en su tarjeta y garantizar la estadía, y luego cobrar (capturar) este monto más tarde.

Este artículo muestra cómo autorizar una tarjeta de crédito utilizando una pasarela de pagos conectada a Cloudbeds PMS.
Si estás conectado a Cloudbeds Payments, consulta este artículo: Cloudbeds Payments - Cómo Autorizar Incidentales

Autorizar una tarjeta de crédito que no ha sido autorizada

Si la tarjeta de crédito aún no ha sido añadida a la reserva, añade la tarjeta de crédito siguiendo estos pasos:

1. En la reserva, haz clic en la pestaña Tarjetas de crédito.
2. Haz clic en AGREGAR.
3. Ingresa toda la información de la tarjeta

Cuando la tarjeta de crédito ha sido añadida:

1. Selecciona la tarjeta de crédito que deseas autorizar (en caso de que se hayan añadido varias tarjetas a la reserva).
2. Haz clic en AUTORIZAR.
   
3. Ingresa el monto a autorizar y haz clic en AUTORIZAR.
   

Período de autorización

• El período de autorización depende de la pasarela de pagos; consulta con tu pasarela cuánto tiempo estará bloqueado el monto autorizado en la tarjeta.
• En Cloudbeds PMS, el período máximo de autorización es de 30 días para Cloudbeds Payments y 7 días para otras pasarelas de pagos.
• Excepción importante: Si tu propiedad está en México y el origen de la transacción es México (es decir, el banco emisor del huésped está en México), la autenticación caducará después de 7 días.
• Una autorización más allá de este período se considera caducada y será anulada. El monto autorizado se eliminará de los Detalles y no habrá opción para capturar o anular.
• Siempre puedes reautorizar la tarjeta de crédito si la fecha de llegada está lejos para retener el monto del depósito (consulta la sección Acciones para una tarjeta de crédito que ha sido autorizada) e incluye esta información en tus condiciones.

Acciones para una tarjeta de crédito que ha sido autorizada

Cuando la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada, verás dos botones junto a ella:

1. Capturar

• Se capturarán los fondos de la autorización existente. Aparecerá un campo para ingresar la cantidad, que puede ser menor o igual a la cantidad de autorización.
• Si se ingresa una cantidad menor, el resto se anulará. Si se ingresa una cantidad mayor, la transacción fallará.

2. Anular

• Anulará la autorización existente y liberará la retención.
• La anulación se procesa cuando se solicita en nuestro sistema, pero puede tardar hasta 14 días en liberar la retención en el lado de la institución financiera que emitió la tarjeta.
  

Registro de la autorización y captura

Puede encontrar los detalles de la autorización y captura (fecha/hora, tipo, ID de transacción y cantidad) como se muestra a continuación:

1. Acceda a la pestaña de Tarjetas de crédito.
2. Haga clic en Registros.
   

• El ID anterior es el ID de transacción generado por tu pasarela de pagos para identificar una operación financiera que implica el movimiento de fondos de una cuenta bancaria a otra (por ejemplo, de la cuenta bancaria del huésped a su cuenta o viceversa).
• Puedes utilizar el ID como referencia al buscar los detalles de la transacción dentro de la extranet de tu pasarela de pagos.
• Dependiendo de la pasarela, es posible que veas en tu Informe de procesamiento de pagos el ID de pago en lugar del ID de transacción, ya que la mayoría de las pasarelas de pagos no generan un ID de transacción para transacciones que no implican movimiento de fondos (es decir, autorización).