Cloudbeds Payments (Europe) - ทุกอย่างเกี่ยวกับ 3D Secure

เมื่อทำการจองบนเครื่องมือจองโดยใช้บัตรที่ต้องการ 3D Secure แขกจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บของผู้ให้บริการบัตรเพื่อทำการตรวจสอบความถูกต้อง

หากการตรวจสอบความถูกต้องเสร็จสมบูรณ์แขกจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเครื่องมือจองและการจองจะถูกสร้างขึ้น

หากถูกปฏิเสธ/ล้มเหลว การจองจะถูกสร้างด้วยสถานะ ยกเลิกแล้ว

ระบบจะเริ่มส่งอีเมลถึงแขกหลักเพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธคำขอเก็บ / การรับรอง / เรียกเก็บเงินครั้งแรก

Cloudbeds จะส่งอีเมล 3 รูปแบบต่าง ๆ ตามกรณีการใช้งาน:

1. อีเมลคำขอการรับรอง → เมื่อ Cloudbeds PMS กำลังเก็บบัตร
2. อีเมลคำขอการรับรอง → เมื่อ Cloudbeds PMS กำลังรับรองบัตร
3. อีเมลคำขอการชำระเงิน → เมื่อ Cloudbeds PMS กำลังเรียกเก็บเงิน

บาง OTA ส่งรายละเอียดบัตรแขกไปยัง Cloudbeds PMS บัตรสามารถถูกเรียกเก็บเงินทันทีสำหรับจำนวนเงินมัดจำที่ตั้งไว้ใน นโยบาย หรือกำหนดการให้ดำเนินการในภายหลัง

เมื่อรายละเอียดบัตรถูกรับจาก OTA Cloudbeds จะส่งอีเมลถึงแขกหลัก ว่าอีเมลที่ถูกส่งขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ดังที่แสดงด้านล่าง:

• ไม่ต้องกระทำใดๆ → จะถูกส่งอีเมลขอร้องการรับรอง
• ดำเนินการทันที → จะถูกส่งอีเมลขอร้องการชำระเงิน
• เลื่อนการดำเนินการ → จะถูกส่งอีเมลขอร้องการรับรอง
• อนุญาตทันที → จะถูกส่งอีเมลขอร้องการรับรอง
• เลื่อนการอนุญาต → จะถูกส่งอีเมลขอร้องการรับรอง

การเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ต้องการการรับรองด้วย 3D secure จะเรียกใช้โมดอลที่คุณควรกรอกที่อยู่อีเมลของแขก

คุณจะเห็นโมดอลเมื่ออีเมลถูกส่งให้แขกเพื่อการรับรอง การรับรอง และการชำระเงิน

การชำระเงินจะถูกเพิ่มไปยัง บัญชีกลาง ในสีเทา (รอดำเนินการ) และจะถูกโพสต์เท่านั้นหลังจากที่แขกอนุมัติ

การเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ต้องการการยืนยันตัวตนด้วย 3D secure จะเรียกใช้โมดอลที่คุณควรกรอกที่อยู่อีเมลของแขก

การชำระเงินจะถูกเพิ่มใน กลุ่ม เป็นรอดำเนินการและจะโพสต์เท่านั้นหลังจากได้รับการอนุมัติจากแขก

คุณสามารถพบการชำระเงินภายใต้ใบแจ้งรายการของแขกภายในการจองของพวกเขา การชำระเงินจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าแขกจะอนุมัติคำขอ

ติดตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบการชำระเงิน:

1. ภายในการจองของแขก ไปที่ ใบแจ้งรายการ
2. ในตัวกรองธุรกรรม เลือก รอดำเนินการ
3. คลิก ใช้
4. การชำระเงินที่รอดำเนินการจะอยู่ในสีเทา ในคอลัมน์ ประเภท มีการกล่าวถึงบัตรเครดิตและประเภทของธุรกรรม การชำระเงินที่รอดำเนินการบน [ชื่อเกตเวย์] หากคุณต้องการยกเลิกการชำระเงิน คลิกไอคอนเกียร์และเลือกยกเลิก

ทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการชำระเงิน:

1. ภายในการจองของแขก ไปที่ ใบแจ้งรายการ
2. ในตัวกรองธุรกรรม เลือก รอดำเนินการ
3. คลิก ใช้
4. การชำระเงินที่รอดำเนินการจะเป็นสีเทา ในคอลัมน์ ประเภท มีการกล่าวถึงบัตรเครดิตและประเภทของธุรกรรม การชำระเงินที่รอดำเนินการบน [ชื่อเกตเวย์] หากคุณต้องการยกเลิกการชำระเงิน คลิกไอคอนเกียร์และเลือกยกเลิก

หากคุณเพิ่มการชำระเงินใหม่โดยใช้บัตรเครดิตที่มีการตรวจสอบความถูกต้องของแขกที่รอดำเนินการอยู่แล้ว ข้อความเตือนต่อไปนี้จะปรากฏ

แนะนำให้รอจนกว่าแขกจะตรวจสอบความถูกต้องหรือยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการในใบแจ้งรายการก่อนที่จะเพิ่มการชำระเงินเพิ่มเติม ดูขั้นตอนด้านบน (ลิงก์ไปยังส่วน) เพื่อยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ

การจ่ายเงินที่รอดำเนินการไม่สามารถ จัดสรรโดยอัตโนมัติ แม้ว่ากล่องการจัดสรรการชำระเงินถูกเลือกไว้ ในกรณีนี้ การชำระเงินจำเป็นต้องจัดสรรหลังจากที่การชำระเงินถูกโพสต์ (ตรวจสอบความถูกต้องโดยแขก) บนใบแจ้งรายการของแขก

โปรดอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการจัดสรรการชำระเงิน: การจัดสรรธุรกรรมที่โพสต์ไว้แล้วบนใบแจ้งรายการ

ในปัจจุบันไม่สามารถทำได้ - เฉพาะแขกหลักเท่านั้นที่จะได้รับอีเมล แต่ทีมพัฒนาของเรากำลังวางแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกนี้ในเวอร์ชันที่จะมา

หากแขกปฏิเสธคำขอโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถลอง อนุมัติ หรือ เรียกเก็บเงิน บัตรเครดิตของแขกอีกครั้ง ระบบจะส่งอีเมลใหม่ถึงแขกพร้อมลิงก์ อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ ใหม่

เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีการชำระเงินที่รอดำเนินการที่กำลังรอการตรวจสอบ 3D Secure คุณสามารถใช้รายงานต่อไปนี้:

ในกรณีดังกล่าว จะต้องเริ่มกระบวนการชำระเงินใหม่ ต้องทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. แขกต้องติดต่อกับที่พักโดยตรง
2. ที่พักต้องยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ ดูขั้นตอน: ฉันจะยกเลิกการชำระเงินที่รอการอนุมัติจากแขกได้อย่างไร?
3. ที่พักต้องลอง เรียกเก็บเงิน บัตรอีกครั้ง นี้จะส่งอีเมล์ใหม่พร้อมลิงก์ อนุมัติ และ ปฏิเสธ ให้แขก

ไม่, ระบบจะไม่ปล่อยเงินเมื่อจองถูกยกเลิก ที่พักยังคงสามารถเก็บเงินได้ถ้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับรองและเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกของพวกเขา

หากผู้เข้าพักปฏิเสธการรับรองการชำระเงินสำหรับการยกเลิก, ไม่มาแสดงตัว หรือการจองที่ไม่สามารถคืนเงินหมายความว่าที่พักจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินได้

ในปัจจุบัน, Cloudbeds PMS ไม่ได้ทำการอัตโนมัตินโยบายการยกเลิก/ไม่มาแสดงตัวหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิก/ไม่มาแสดงตัว ดังนั้น การเรียกเก็บเงินเมื่อผู้เข้าพักปฏิเสธการรับรองจะยากมาก ตรงนี้เรามีข้อแนะนำเพื่อลดโอกาสในสถานการณ์นี้:

• ในเครื่องมือการจอง ข้อกำหนดและเงื่อนไข, แจ้งให้แขกที่เป็นไปได้ของคุณเกี่ยวกับการรับรองความปลอดภัยของลูกค้า (SCA) และ 3D Secure คุณสามารถระบุว่าผู้เข้าพักมีความรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์ต่อการอนุญาตให้เรียกเก็บเงินและการล้มเหลว
• ติดต่อ OTA ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้บัตรเสมือนเสมือนเป็นตัวเลือกการชำระเงินเนื่องจากบัตรเสมือนไม่จำเป็นต้องรับรองความปลอดภัยโดย 3D Secure
• เราขอแนะนำให้คุณเรียกเก็บเงินล่วงหน้าก่อนวันเช็คอินจริง นี้หมายความว่าคุณจะเรียกเก็บยอดเงินคงเหลือทั้งหมดในเวลาที่จอง คุณสามารถตั้งค่า/เปลี่ยนแปลงนโยบายของคุณ ที่นี่

ใน บัญชีภายใน และ กลุ่ม, บัตรที่ต้องการตรวจสอบด้วย 3D secure จะเรียกใช้โมดอลที่ Cloudbeds PMS ควรป้อนที่อยู่อีเมลของแขก

เพื่อตรวจสอบว่าคุณส่งอีเมลไปที่ที่อยู่ที่ถูกต้องหรือไม่ โปรดเข้าถึงแท็บ ประวัติการส่งอีเมล

หากคุณตระหนักว่าคุณส่งไปที่อยู่อีเมลที่ผิด โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่บัญชีกลางหรือบัญชีกลุ่มที่เกี่ยวข้องและยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ ดู: วิธีการยกเลิกการชำระเงินที่รอการอนุมัติจากแขก?
2. ลองเรียกเก็บเงินใหม่โดยการเพิ่มการชำระเงินใหม่

3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ Expedia จัดการกับกฎระเบียบ 3D Secure โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการเชื่อมต่อ Expedia