Este artigo orientará você sobre como conectar a API do Airbnb ao seu PMS da Cloudbeds.
Coisas que você deve saber antes de começar
- O status do seu(s) anúncio(s) deve ser “Listados” no Airbnb - a sincronização não funcionará se o anúncio não estiver ativo/listado no Airbnb.
- As configurações dos quartos, as configurações de moeda e o fuso horário padrão da propriedade devem corresponder entre o PMS da Cloudbeds e o Airbnb.
- Antes de você começar o processo padrão de conexão completa:
- Se você optar por uma conexão completa através do PMS da Cloudbeds, certifique-se de que não estáconectado a outro Gerenciador de Canais no Airbnb antes de prosseguir:
- No Airbnb, vá para Conta > Privacidade e Compartilhamento > Aplicativos Conectados e clique em Remover Acesso se necessário.
- Se você deseja conectar através de um gerenciador de canais de terceiros (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) para usar apenas ferramentas específicas de Comunicação com Hóspedes da Cloudbeds, você pode optar por uma Conexão Personalizada e seguir os passos neste guia: Mensagens e Avaliações de Hóspedes para o Airbnb e Expedia com Channel Managers de Terceiros.
- Se você optar por uma conexão completa através do PMS da Cloudbeds, certifique-se de que não estáconectado a outro Gerenciador de Canais no Airbnb antes de prosseguir:
- Recrie quaisquer bloqueios de disponibilidade que existiam no Airbnb diretamente no PMS da Cloudbeds antes de conectar - bloqueios manuais do Airbnb são removidos quando a conexão começa.
- O Preço Inteligente não é suportado via conexão da API.
- A Reserva Instantânea é ativada automaticamente após a conexão.
- O Airbnb não pode atualizar a disponibilidade para estes tipos de anúncio: carro, apart-hotel, dormitório, quarto de hóspede, outro, vaga de garagem, pousada, apartamento de timeshare, casa de férias, hospedagem em van. O PMS da Cloudbeds pode receber reservas, mas sua funcionalidade é limitada.
- Consulte o Guia de Implementação do Airbnb para ajuda com o onboarding.
- Revise nossas Perguntas Frequentes sobre a API do Airbnb para detalhes da conexão.
Guia de conexão da API do Airbnb
- Antes de mapear, faça logon como o Proprietário do Anúncio no Airbnb. Co-anfitriões/equipes de anfitriões não podem conectar o canal.
- O Airbnb exige que a conta principal do anfitrião tenha uma foto de perfil carregada antes de autorizar um provedor de conectividade.
- Se não souber quem é o anfitrião principal, consulte: O que é um anfitrião principal?
- Acesse Conta
> Configurações
> Distribuição
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- Abra a guia Descubra, procure pela API do Airbnb e clique no cartão do canal;
- Clique em Ativar canal;
- Tipo de conexão: Selecione o tipo de conexão de sua preferência;
Não sabe qual conexão escolher?
A escolha do tipo de conexão adequado garante que os dados dos seus hóspedes fluam exatamente como você precisa. Confira este guia para ajudar você a decidir: Mensagens e Avaliações de Hóspedes para o Airbnb e Expedia com Channel Managers de Terceiros.
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Depois de ler o guia de configuração e estiver tudo pronto para conectar, desative os bloqueadores de pop-ups e clique em AUTORIZAR;
Se você tiver várias contas na Airbnb, recomendamos acessar o site Airbnb.com em uma guia separada do navegador e sair da sua conta antes de iniciar este processo.
Autorize o Gerenciador de Canais da Cloudbeds a gerenciar seus anúncios no Airbnb
- Faça o logon com as credenciais do proprietário do anúncio do Airbnb (não de um co-anfitrião);
Uma janela chamada “Autorizar sua conta do Airbnb (API)” vai aparecer. Verifique se o bloqueador de pop-ups do seu navegador está desativado.
Se você encontrar erros, saia de todas as contas do Airbnb no(s) seu(s) navegador(es) e autorize novamente.
- Aceite os Termos e Condições do Airbnb;
- Clique em Permitir para autorizar o PMS da Cloudbeds.
Você deverá ver uma mensagem de confirmação após a autorização bem-sucedida:
Confirmando a conexão
Depois de autorizar a conta na janela que aparece, a interface do PMS da Cloudbeds vai se atualizar.
- O status mudará para Pronto para mapeamento.
- Sua ID de usuário exclusiva (ID do hotel no Airbnb) agora estará visível na seção de logon do canal.
Se você precisar alterar a conta do Airbnb vinculada ao sistema da Cloudbeds ou atualizar suas credenciais, clique no botão Reautorizar. Isso reiniciará a janela pop-up de autorização, permitindo que você faça o logon com uma conta diferente do Airbnb.
- Mapear tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds para os anúncios correspondentes do Airbnb seguindo as orientações abaixo.
Mapeie um para um apenas - não vincule um tipo de acomodação a vários anúncios ou o inverso.
Os passos de mapeamento variam de acordo com sua configuração do Airbnb (anúncios individuais, tipos de acomodação, dormitórios). Veja o guia correto:
- Se você gerencia várias propriedades sob um único logon da Cloudbeds, pode ver um aviso - ignore e continue.
- Se uma conta do Airbnb atende a várias propriedades do PMS da Cloudbeds, você pode vinculá-las desde que cada propriedade mapeie para seus próprios anúncios definidos para evitar problemas de sincronização.
Se você encontrar um erro durante o mapeamento, consulte Solução de Problemas da API do Airbnb. Se persistir, entre em contato com suporte.
Após o mapeamento, você será levado para Configurações de Quartos para revisar ou editar os detalhes do anúncio.
Para detalhes campo a campo, confira API do Airbnb - Configurações do Quarto.
- Clique em Configurar ao lado de cada quarto;
- Revise Preço, impostos, regras de preços e descontos. Clique em Visualizar/Editar;
- Verifique suas Configurações de Preço;
Se você tiver Tarifas avançadas para canais, você pode escolher qual plano tarifário da Cloudbeds alimenta a tarifa padrão do Airbnb.
- Impostos;
- Regras de preços e descontos.
Configurações Adicionais
- Itens de tarefa de check-out: Selecione tarefas para os hóspedes completarem antes do check-out.
Uma configuração de quarto bem-sucedida aparece como Configuração Completa na página de Mapeamento dos Quartos:
Se necessário, adicione um ajuste de tarifa base (percentual ou valor fixo) nesta página.
Saiba como funciona o Ajuste da Tarifa Base: Ajuste da Tarifa Base ou Como Enviar Tarifas Diferentes para Canais
O mapeamento está completo. Você pode retornar à página de mapeamento a qualquer momento para editar mapeamento de quartos, configurações de quartos ou ajustes de tarifa base.
Na página de Configurações de Quartos, verifique se os anúncios estão corretamente mapeados e livres de erros/configurações ausentes:
Aspectos a considerar após a conexão ser concluída
- Verifique novamente as tarifas e a disponibilidade no Airbnb visualizando o calendário do seu anúncio e simulando uma reserva de hóspede.
- Se aplicável, adicione impostos/ taxas ou comissão à Origem da Reserva: API do Airbnb no PMS da Cloudbeds.
- Desative a conexão iCal do Airbnb (se utilizada anteriormente) para evitar atualizações conflitantes.
- Reimporte todas as reservas que estavam anteriormente conectadas via iCal.
- Após a conexão, anfitriões não podem editar tarifas, disponibilidade ou restrições no Airbnb - esses campos estão bloqueados e gerenciados pela Cloudbeds.
- Co-anfitriões ainda podem ver campos editáveis no Airbnb, mas não devem alterá-los - editar no Airbnb pode causar discrepâncias de preço/ disponibilidade ou overbookings.
- Se você usar o Cloudbeds Guest Experience, ative a mensagem do Airbnb conforme este guia.
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