Airbnb API - Perguntas frequentes

Você pode encontrar aqui as perguntas frequentes relacionadas à conexão API do Airbnb.

Caso não encontre a resposta da sua dúvida aqui ou nos nossos outros tutoriais, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a diferença entre a conexão API e iCal do Airbnb?

iCal é a sigla em inglês de Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar) e a sigla API vem do inglês Application Programming Interface. Abaixo explicamos as diferenças:

  1. A conexão iCal inclui:
    • Feeds de dados em tempo real que permitem com que você sincronize calendários entre si;
    • Não é uma tecnologia exclusiva de sistemas de hotelaria e não foi desenvolvida apenas para esse fim;
    • Principais riscos:
    • Há grandes chances de ocorrer overbookings;
    • Mesmo oferecendo uma forma simples de puxar eventos (seja uma data bloqueada ou uma reserva real) de outro sistema, o bloqueio não acontece instantaneamente, pois não ele não é inserido no calendário;
    • Calendários remotos são atualizados apenas quando a OTA "puxa" uma atualização e isso pode ocorrer apenas uma vez ao dia. Portanto, há bastante risco de overbookings;
    • Não há como atualizar preços usando uma conexão iCal.
  2. A conexão API inclui:
    • Conexões em tempo real;
    • Atualizações instantâneas, assim que a mudança ocorre - isso reduz bastante a janela do período no qual uma reserva duplicada por ocorrer;
    • Conexões e fluxos em tempo real de quase todos os tipos de dados, ou seja, mais funcionalidades compatíveis;
    • Reduz risco de overbookings;
    • Sincronização completa entre o PMS da Cloudbeds e os anúncios do Airbnb. Atualizamos automaticamente suas tarifas, disponibilidade, restrições (estadia mínima e máxima, etc.), cancelamentos e alterações;
    • A sincronização oferece uma conexão instantânea com seus anúncios no Airbnb;
    • Compatibilidade de sincronização para tipos de acomodação com mais de uma unidade;
    • Compatibilidade com descontos, regras de preços, regras de disponibilidade e impostos/taxas.
Como desativar uma conexão antiga do Airbnb iCal?

Se você tem uma conexão Airbnb iCal ativa - você precisa desativá-la.

  1. Acesse a página de Distribuição
  2. Encontre o Airbnb (iCal)
  3. Exclua todos os links adicionados
  4. Volte ao canal e remova a seleção da caixa
Quantas fotos podemos enviar ao Airbnb?

Você pode enviar quantas fotos quiser.

Quais recursos são aceitos?

Airbnb (API) é compatível com as seguintes funcionalidades:

  • Dias bloqueados
  • Fechado para entrada
  • Fechado para saída
  • Estadia mínima
  • Estadia máxima
  • Mensagens com o hóspede
  • Cancelamentos
  • Alterações

Airbnb (API) não é compatível com as seguintes funcionalidades:

  • Tarifas avançadas de canais
  • Cartões de crédito
  • Limite de reserva antecipada
  • Reserva de úlltima hora
  • Preço por hóspede
  • Tarifas single
Como verificar a exatidão das tarifas e disponibilidade enviados ao Airbnb?

Agora que as suas tarifas e disponibilidade no Airbnb são controladas pela Cloudbeds, certifique-se de que as tarifas e disponibilidade estão corretas no canal.

Para visualizar o anúncio no Airbnb, seus preços e disponibilidade (como seus hóspedes verão), siga as instruções abaixo:

  1. Faça o login na extranet do Airbnb e acesse Anúncios
  2. Abra o anúncio que deseja verificar e clique em Pré-visualizar anúncio
  1. Na nova página, você verá um cabeçalho modo pré-visualização
  1. Selecione as datas de estadia e quantidade de hóspedes

Verifique se as tarifas e disponibilidade estão corretas. Precisam ser iguais ao tarifário base e à disponibilidade no PMS da Cloudbeds para o tipo de acomodação selecionado (anúncio).

Quais tipos de anúncios (que não de "casas") não aceitam o inventário múltiplo?

Resposta fornecida pela equipe do Airbnb:

"Políticas do Inventário"

O inventário permite que os anfitriões tenham várias disponibilidades para o mesmo anúncio no mesmo dia. Os anfitriões podem agrupar vários quartos em um único conjunto "representante" e usar contagens de disponibilidade diária para gerenciar a disponibilidade do anúncio.

Esse recurso deve ser implementado somente quando houver mais de 1 quarto do anúncio disponível por dia e quando esses quartos tiverem atributos semelhantes, de modo que possam ser considerados substitutos verdadeiros; os quartos devem ter as mesmas comodidades, configurações de cama, tamanho, decoração e endereço.

Oberve que os anúncios com o tipo de propriedade 'House / Casa' não são elegíveis para serem listadas com tipo de quarto no Inventário"

Até quando, no futuro, o PMS da Cloudbeds atualiza as tarifas e a disponibilidade do Airbnb?

O PMS da Cloudbeds enviará as tarifas e a disponibilidade para os próximos 3 anos, mas o Airbnb só exibirá 365 dias a frente.

A Cloudbeds ou o Airbnb substituirá as configurações de reservas instantâneas, especialmente no que diz respeito à seção de requisitos do hóspede?
  • O que é a Reserva Instantânea do Airbnb?

Reserva instantânea é uma ferramenta na plataforma do Airbnb que permite que os hóspedes reservem instantaneamente uma propriedade para datas disponíveis, sem a revisão do proprietário ou anfitrião.

  • A conexão Reserva Instantânea e Cloudbeds

Quando o seu anúncio está conectado através do Airbnb API, a Cloudbeds ativará automaticamente a reserva instantânea no Airbnb e não será possível desativá-la a menos que você desconecte o canal do PMS da Cloudbeds.

  • Reservas recebidas com a funcionalidade da reserva instantânea

Os administradores receberão uma reserva no Airbnb e poderão decidir se querem aprovar a reserva imediatamente ou adicionar um bloqueio temporário no calendário do canal, enquanto o cliente faz o pagamento e confirma a reserva.

No entanto, se a opção de bloqueio temporário for escolhida, as datas bloqueadas não serão exibidas no Airbnb nem na Clooudbeds, pois a Cloudbeds cancela o bloqueio no calendário do Airbnb. Nesse caso, é possível criar manualmente o mesmo bloqueio de reserva também na Cloudbeds e depois fazer o envio do inventário ao canal, para que a mudança apareça no Airbnb.

  • Seção de requisitos dos hóspedes / informações de viagem dos hóspedes - Não será substituída

Como a funcionalidade de Reserva Instantânea ficará ativa automaticamente, você ainda poderá editar os requisitos do hóspede nas "Configurações de Reservas" ao editar seus anúncios na extranet do Airbnb:e

Slack | Jessica Irvin | Cloudbeds | 43 new items

Escolha quais opções são obrigatórias para seus hóspedes

  • Foto do perfil
  • Documento de identificação oficial
  • Recomendação de outros anfitriões
  • Mensagem pré-reserva (escreva a mensagem que o hóspede deverá ler e responder antes de confirmar a reserva)
Por que as diárias do saldo da reserva estão diferentes que no calendário?

Apesar de cada diária não ser igual no seu calendário, o Airbnb pega o valor total da reserva e o divide pelo número de noites, mostrando isso como o valor da diária.

Por exemplo, nessa reserva para 7 dias, os valores das diárias no calendário eram:

  • Sexta-feira $29
  • Sábado $23,20
  • Domingo $23,20
  • Segunda-feira $18
  • Terça-feira $18
  • Quarta-feira $18
  • Quinta-feira $18

Total: $147,40

O Airbnb dividiu o total pelo número de noites, exibiu um valor diferente ($21,00 por noite) para deixar mais atraente ao hóspede e o total ficou em $148,00, conforme mostramos abaixo:

Por que não consigo ver descontos semanais/mensais para meus anúncios na extranet do Airbnb?

Ao configurar um desconto para anúncios no mapeamento do PMS da Cloudbeds, você não conseguirá ver esses descontos nas configurações da extranet do Airbnb. Isso não significa que o desconto não esteja sendo aplicado.

No PMS da Cloudbeds, o preço com desconto já aparece calculado e é enviado ao canal com base na duração da estadia e nas datas.

Portanto, ao criar descontos semanais/mensais para seus anúncios, o canal já recebe as tarifas com os descontos aplicados de acordo com a estadia, número de hóspedes e datas de check-in e check-out.

Ao visualizar uma reserva que foi realizada dentro da regra de desconto semanal ou mensal, você vai reparar que a tarifa final já inclui o desconto, se comparada às suas tarifas no calendário.

Por que o preço da acomodação exibida no site do Airbnb é diferente do PMS da Cloudbeds?

A diferença no preço da acomodação nos dois sistemas pode ocorrer por diferentes motivos. Os mais comuns são:

  • Há impostos e taxas que não podem ser configuradas em um dos sistemas. Impostos e taxas devem estar configurados da mesma forma no PMS da Cloudbeds e na extranet da OTA, para garantir que o total da reserva exibido no canal é o valor certo.
  • Há regras de descontos e preços configuradas no Airbnb, como, por exemplo, o desconto por duração de estadia, desconto pela política de cancelamento (reembolsável ou não), desconto por reserva realizada de última hora, etc.

Leia os seguintes tutoriais para mais informações:

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