Airbnb API - Perguntas frequentes

iCal é a sigla em inglês de Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar) e a sigla API vem do inglês Application Programming Interface. Abaixo explicamos as diferenças:

1. A conexão iCal inclui:
   • Feeds de dados em tempo real que permitem com que você sincronize calendários entre si;
   • Não é uma tecnologia exclusiva de sistemas de hotelaria e não foi desenvolvida apenas para esse fim;
   • Principais riscos:
   • Há grandes chances de ocorrer overbookings;
   • Mesmo oferecendo uma forma simples de puxar eventos (seja uma data bloqueada ou uma reserva real) de outro sistema, o bloqueio não acontece instantaneamente, pois não ele não é inserido no calendário;
   • Calendários remotos são atualizados apenas quando a OTA "puxa" uma atualização e isso pode ocorrer apenas uma vez ao dia. Portanto, há bastante risco de overbookings;
   • Não há como atualizar preços usando uma conexão iCal.
2. A conexão API inclui:
   • Conexões em tempo real;
   • Atualizações instantâneas, assim que a mudança ocorre - isso reduz bastante a janela do período no qual uma reserva duplicada por ocorrer;
   • Conexões e fluxos em tempo real de quase todos os tipos de dados, ou seja, mais funcionalidades compatíveis;
   • Reduz risco de overbookings;
   • Sincronização completa entre o PMS da Cloudbeds e os anúncios do Airbnb. Atualizamos automaticamente suas tarifas, disponibilidade, restrições (estadia mínima e máxima, etc.), cancelamentos e alterações;
   • A sincronização oferece uma conexão instantânea com seus anúncios no Airbnb;
   • Compatibilidade de sincronização para tipos de acomodação com mais de uma unidade;
   • Compatibilidade com descontos, regras de preços, regras de disponibilidade e impostos/taxas.

Você pode mudar imediatamente. Visite esse tutorial para trocar a conexão: Como conectar o Airbnb API ao PMS da Cloudbeds

Se você tem uma conexão Airbnb iCal ativa - você precisa desativá-la.

1. Acesse a página de Distribuição
2. Encontre o Airbnb (iCal)
3. Exclua todos os links adicionados
4. Volte ao canal e remova a seleção da caixa

Você pode enviar quantas fotos quiser.

Airbnb (API) é compatível com as seguintes funcionalidades:

• Dias bloqueados
• Fechado para entrada
• Fechado para saída
• Estadia mínima
• Estadia máxima
• Mensagens com o hóspede
• Cancelamentos
• Alterações

Airbnb (API) não é compatível com as seguintes funcionalidades:

• Tarifas avançadas de canais
• Cartões de crédito
• Limite de reserva antecipada
• Reserva de úlltima hora
• Preço por hóspede
• Tarifas single

Agora que as suas tarifas e disponibilidade no Airbnb são controladas pela Cloudbeds, certifique-se de que as tarifas e disponibilidade estão corretas no canal.

Para visualizar o anúncio no Airbnb, seus preços e disponibilidade (como seus hóspedes verão), siga as instruções abaixo:

1. Faça o login na extranet do Airbnb e acesse Anúncios
2. Abra o anúncio que deseja verificar e clique em Pré-visualizar anúncio

3. Na nova página, você verá um cabeçalho modo pré-visualização

4. Selecione as datas de estadia e quantidade de hóspedes

Verifique se as tarifas e disponibilidade estão corretas. Precisam ser iguais ao tarifário base e à disponibilidade no PMS da Cloudbeds para o tipo de acomodação selecionado (anúncio).

Resposta fornecida pela equipe do Airbnb:

"Políticas do Inventário"

O inventário permite que os anfitriões tenham várias disponibilidades para o mesmo anúncio no mesmo dia. Os anfitriões podem agrupar vários quartos em um único conjunto "representante" e usar contagens de disponibilidade diária para gerenciar a disponibilidade do anúncio.

Esse recurso deve ser implementado somente quando houver mais de 1 quarto do anúncio disponível por dia e quando esses quartos tiverem atributos semelhantes, de modo que possam ser considerados substitutos verdadeiros; os quartos devem ter as mesmas comodidades, configurações de cama, tamanho, decoração e endereço.

Oberve que os anúncios com o tipo de propriedade 'House / Casa' não são elegíveis para serem listadas com tipo de quarto no Inventário"

O PMS da Cloudbeds enviará as tarifas e a disponibilidade para os próximos 3 anos, mas o Airbnb só exibirá 365 dias a frente.

• O que é a Reserva Instantânea do Airbnb?

Reserva instantânea é uma ferramenta na plataforma do Airbnb que permite que os hóspedes reservem instantaneamente uma propriedade para datas disponíveis, sem a revisão do proprietário ou anfitrião.

• A conexão Reserva Instantânea e Cloudbeds

Quando o seu anúncio está conectado através do Airbnb API, a Cloudbeds ativará automaticamente a reserva instantânea no Airbnb e não será possível desativá-la a menos que você desconecte o canal do PMS da Cloudbeds.

• Reservas recebidas com a funcionalidade da reserva instantânea

Os administradores receberão uma reserva no Airbnb e poderão decidir se querem aprovar a reserva imediatamente ou adicionar um bloqueio temporário no calendário do canal, enquanto o cliente faz o pagamento e confirma a reserva.

No entanto, se a opção de bloqueio temporário for escolhida, as datas bloqueadas não serão exibidas no Airbnb nem na Clooudbeds, pois a Cloudbeds cancela o bloqueio no calendário do Airbnb. Nesse caso, é possível criar manualmente o mesmo bloqueio de reserva também na Cloudbeds e depois fazer o envio do inventário ao canal, para que a mudança apareça no Airbnb.

• Seção de requisitos dos hóspedes / informações de viagem dos hóspedes - Não será substituída

Como a funcionalidade de Reserva Instantânea ficará ativa automaticamente, você ainda poderá editar os requisitos do hóspede nas "Configurações de Reservas" ao editar seus anúncios na extranet do Airbnb:e

Escolha quais opções são obrigatórias para seus hóspedes

• Foto do perfil
• Documento de identificação oficial
• Recomendação de outros anfitriões
• Mensagem pré-reserva (escreva a mensagem que o hóspede deverá ler e responder antes de confirmar a reserva)

Apesar de cada diária não ser igual no seu calendário, o Airbnb pega o valor total da reserva e o divide pelo número de noites, mostrando isso como o valor da diária.

Por exemplo, nessa reserva para 7 dias, os valores das diárias no calendário eram:

• Sexta-feira $29
• Sábado $23,20
• Domingo $23,20
• Segunda-feira $18
• Terça-feira $18
• Quarta-feira $18
• Quinta-feira $18

Total: $147,40

O Airbnb dividiu o total pelo número de noites, exibiu um valor diferente ($21,00 por noite) para deixar mais atraente ao hóspede e o total ficou em $148,00, conforme mostramos abaixo:

Ao configurar um desconto para anúncios no mapeamento do PMS da Cloudbeds, você não conseguirá ver esses descontos nas configurações da extranet do Airbnb. Isso não significa que o desconto não esteja sendo aplicado.

No PMS da Cloudbeds, o preço com desconto já aparece calculado e é enviado ao canal com base na duração da estadia e nas datas.

Portanto, ao criar descontos semanais/mensais para seus anúncios, o canal já recebe as tarifas com os descontos aplicados de acordo com a estadia, número de hóspedes e datas de check-in e check-out.

Ao visualizar uma reserva que foi realizada dentro da regra de desconto semanal ou mensal, você vai reparar que a tarifa final já inclui o desconto, se comparada às suas tarifas no calendário.

A diferença no preço da acomodação nos dois sistemas pode ocorrer por diferentes motivos. Os mais comuns são:

• Há impostos e taxas que não podem ser configuradas em um dos sistemas. Impostos e taxas devem estar configurados da mesma forma no PMS da Cloudbeds e na extranet da OTA, para garantir que o total da reserva exibido no canal é o valor certo.
• Há regras de descontos e preços configuradas no Airbnb, como, por exemplo, o desconto por duração de estadia, desconto pela política de cancelamento (reembolsável ou não), desconto por reserva realizada de última hora, etc.

Leia os seguintes tutoriais para mais informações:

• Configurando/Editando os Detalhes das Acomodações
• Como aplicar impostos e taxas