| Objetivo | Explica como funcionam os impostos e taxas no PMS da Cloudbeds, incluindo o processo de configuração em duas etapas, as opções de configuração disponíveis e como os impostos se aplicam às reservas de OTAs. |
| Indicado para | Titulares da propriedade, administradores e gerentes que estão configurando ou revisando a configuração de impostos. |
| Use este conteúdo quando | Você for novo no assunto de impostos e taxas na plataforma da Cloudbeds, estiver revisando sua configuração atual ou tentando entender por que os totais das reservas de OTAs não correspondem ao que você vê no PMS da Cloudbeds |
| Você precisa de | Acesso de administrador ou titular da propriedade às configurações do PMS da Cloudbeds |
| Resultado esperado | Você entende como funcionam os impostos e taxas no PMS da Cloudbeds, sabe quais etapas de configuração são necessárias e pode identificar o guia de configuração adequado para as necessidades da sua propriedade |
| Limitação importante | Criar um imposto ou taxa não o aplica automaticamente às reservas. Você deve completar uma segunda etapa para aplicá-lo às origens de reservas ou produtos corretos. |
Visão geral
A seção Impostos e Taxas no PMS da Cloudbeds permite configurar impostos sobre vendas, taxas de turismo, cobranças de serviços e outras cobranças obrigatórias ou opcionais para reservas e produtos na sua propriedade.
Impostos e taxas podem ser usados para:
- Aplicar impostos às reservas.
- Aplicar impostos a produtos e serviços.
- Aplicar impostos apenas a tipos de acomodações específicos.
- Aplicar impostos apenas durante intervalos de datas específicos.
- Aplicar impostos com base na diária da acomodação (imposto dinâmico com base na tarifa).
- Incluir impostos na diária ou adicioná-los como uma cobrança separada.
Como funcionam os impostos e taxas na Cloudbeds
Configurar impostos e taxas sempre requer dois passos separados:
-
Criar o imposto ou taxa em Financeiro
> Impostos e Taxas;
-
Aplicá-lo às origens de reserva e/ou produtos em Configurações da Propriedade
onde deve ser usado.
Criar um imposto ou taxa não o aplica automaticamente. Após criar um imposto ou taxa, você deve ir em Propriedade > Origens e aplicá-lo às origens de reserva corretas. Até completar essa etapa, novas reservas não incluirão o imposto.
Uma vez aplicado, novas reservas e produtos incluirão o imposto ou taxa configurado com base nas suas definições. Se você aplicar um imposto a uma origem que já possui reservas futuras, o PMS da Cloudbeds pode solicitar que você recalcule essas reservas para que a nova configuração de imposto entre em vigor.
Onde os impostos e taxas podem ser aplicados
Dependendo das necessidades da sua propriedade, impostos e taxas podem ser aplicados de diferentes formas.
Reservas
Impostos aplicados às origens de reservas são automaticamente adicionados às reservas qualificadas. Exemplos comuns incluem VAT (IVA), imposto sobre vendas, imposto de ocupação e imposto turístico.
Para aplicar um imposto às reservas, você o designa a uma ou mais origens de reservas em Propriedade > Origens. Cada origem, como Booking.com, Expedia ou seu Motor de Reservas, pode ter sua própria configuração de imposto.
Produtos e serviços
Impostos também podem ser aplicados a produtos e serviços vendidos através do PMS da Cloudbeds, como cobranças de restaurante, serviços de spa ou itens de varejo. Você atribui esses impostos diretamente no produto em Configurações > Produtos .
Condições específicas
Impostos e taxas também podem ser configurados para aplicar apenas sob condições específicas:
- Por tipo de acomodação - útil quando diferentes tipos de acomodação têm requisitos fiscais diferentes.
- Por intervalo de datas - útil para impostos sazonais ou taxas temporárias.
- Por tarifa por noite (com base na tarifa) - útil para impostos no estilo IVA/IBS, onde a porcentagem depende da tarifa da acomodação.
Impostos inclusos e não inclusos
Quando você cria um imposto ou taxa, escolhe se ele é incluso ou não incluso. Essa configuração altera como o valor do imposto é calculado e exibido.
| Imposto não incluso | Imposto incluso | |
|---|---|---|
| Como funciona | O imposto é adicionado sobre a tarifa da acomodação | O imposto já está incluso na tarifa da acomodação |
| Tarifa exibida | Valor antes do imposto | Valor com imposto incluso |
| O hóspede paga | Tarifa da acomodação + imposto adicional | Apenas a tarifa da acomodação (imposto já incluído) |
| Uso comum | Propriedades nos EUA, impostos sobre ocupação | Propriedades europeias, tarifas com VAT/IVA incluso |
Ambos os tipos aparecem como itens separados no extrato da reserva e nas faturas do hóspede, para que hóspedes e equipes contábeis possam sempre ver o detalhamento dos impostos.
Reservas de OTAs e impostos
Se sua propriedade recebe reservas de Agências de Viagens On-line (OTAs) como Booking.com, Expedia, Agoda ou Priceline, é importante alinhar sua configuração de impostos no PMS da Cloudbeds com a forma como cada OTA envia as tarifas.
As OTAs podem enviar tarifas de duas maneiras:
- Imposto incluso - a tarifa já inclui os impostos. O PMS da Cloudbeds não deve adicionar impostos adicionais.
- Imposto não incluso - a tarifa não inclui impostos. O PMS da Cloudbeds deve adicionar os impostos separadamente.
Por que os totais das OTAs podem não corresponder ao que está no PMS da Cloudbeds
Se a sua OTA envia tarifas com impostos inclusos, mas o PMS da Cloudbeds está configurado para aplicar impostos por cima (não inclusos), o total da reserva no PMS da Cloudbeds será maior do que o mostrado pela OTA, porque o imposto está sendo adicionado duas vezes. O contrário também é verdadeiro: se a OTA envia tarifas sem impostos, mas nenhum imposto é aplicado no sistema da Cloudbeds, o total da reserva será menor do que o esperado.
Antes de fazer ajustes manuais em qualquer reserva, revise a configuração de impostos da sua origem para confirmar que a configuração corresponde ao comportamento da OTA.
Para verificar ou atualizar a configuração de impostos da sua OTA, acesse Conta > Configurações > Propriedade > Origens > Origens de Terceiros e selecione Configurar Impostos/Taxas para Origem ao lado da OTA relevante.
Uma vez que os impostos estejam configurados para as origens de reserva, eles serão aplicados à reserva conforme a configuração e exibidos no Extrato conforme o exemplo abaixo:
Impostos aparecendo como ausentes no extrato? Se você não vê itens de linha de impostos no extrato da reserva, verifique se está visualizando apenas transações Lançadas. Impostos sobre pernoites futuros aparecem sob transações Pendentes até que a diária seja lançada. Altere o filtro do extrato para mostrar tanto transações Lançadas quanto Pendentes para ver o detalhamento completo.
Cenários comuns de configuração de impostos
| Cenário | Configuração recomendada |
|---|---|
| VAT/IVA/IBS se aplica a todas as reservas | Imposto percentual exclusivo ou inclusivo aplicado a todas as origens |
| Taxa de turismo se aplica apenas durante uma temporada específica | Imposto por intervalo de datas |
| Taxa de resort se aplica apenas a tipos de acomodação selecionados | Imposto por tipo de acomodação |
| Imposto governamental varia conforme a diária do quarto | Imposto com base na tarifa (dinâmico) |
| OTA envia tarifas com imposto incluso (p.ex., Booking.com em alguns mercados) | Defina o imposto como incluso nessa origem ou aplique imposto não incluso a essa origem |
| OTA envia tarifas com imposto exclusivo (p.ex., Expedia em alguns mercados) | Aplique imposto não incluso a essa origem em OTA em Propriedade > Origens |
Próximos passos
Use os guias abaixo para completar a configuração dos seus impostos ou encontrar respostas para dúvidas específicas.
| Guia | Use este quando |
|---|---|
| Criar e aplicar impostos e taxas | Você precisa criar um novo imposto ou taxa e aplicá-lo a origens de reserva ou produtos |
| Configurar opções avançadas de impostos | Você precisa aplicar impostos por intervalo de datas, por tipo de acomodação ou usando uma regra com base na tarifa (dinâmica) |
| Configurar e gerenciar a taxa de conveniência | Você quer configurar uma taxa de conveniência para seu Motor de Reservas ou origens específicas |
| Perguntas frequentes sobre impostos e taxas | Você tem uma dúvida específica sobre comportamento de impostos, reservas de OTAs, extratos ou faturas |
| Impostos compostos (imposto sobre imposto) | Configurar um imposto composto (imposto sobre imposto) |
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