Configure e gerencie a Taxa de Conveniência

Mariia Korostashevych

Atualizado 12 de janeiro de 2026 12:31

Importante: Ativação da Taxa de Conveniência

Devido a conflitos inesperados e problemas de sistema, o recurso de Taxa de conveniência ficou temporariamente indisponível para ativação.
Identificamos e estamos trabalhando ativamente para resolver vários casos excepcionais.
Se a sua propriedade utiliza atualmente o recurso de Taxa de conveniência, a configuração existente permanecerá ativa.

Visão Geral

Essa taxa ajuda você a gerenciar melhor as despesas de processamento de cartão, proporcionando uma experiência transparente e personalizável para seus hóspedes. Ao ativar esse recurso, você pode cobrar uma taxa adicional sobre as transações dos hóspedes, permitindo que recupere parte de suas despesas.

A Taxa de Conveniência é opcional, e os hotéis são responsáveis por cumprir as leis e regulamentos locais relativas a cobranças adicionais. Em algumas regiões, compensar as taxas do cartão cobrando um valor adicional aos hóspedes é restrito ou proibido. Você deve buscar aconselhamento legal profissional para garantir a conformidade com as normas do seu país.
Esse recurso está disponível apenas se você usar o Cloudbeds Payments.

Benefícios

Valor personalizável da taxa: Você tem controle total sobre a taxa e pode defini-la como uma porcentagem ou um valor fixo de acordo com suas necessidades.
Configurações padrão: A Taxa de Conveniência está inicialmente desativada, mas pode ser facilmente ativada e personalizada.
Nome de exibição editável: Você pode alterar o nome de exibição da taxa para combinar com sua marca ou preferências de comunicação com os hóspedes.
Aplicação automática: Uma vez ativada, a taxa é automaticamente adicionada às transações com cartão no extrato do hóspede como um item separado, tornando a cobrança clara e transparente.

Como configurar

Conta-> Configurações ;
Finanças ;
Impostos e Taxas;
+Novo imposto ou taxa;
Selecione um tipo de taxa de pagamento;
Edite o nome da taxa conforme suas necessidades;
Defina o valor;
Salve;
Agora você também irá cobrar uma taxa de conveniência sempre que uma transação com cartão for realizada;
Após o pagamento ser bem-sucedido, a Taxa de Conveniência será lançada no Extrato;
Ao receber o pagamento no PMS da Cloudbeds, alguns usuários têm a permissão e a capacidade de dispensar a Taxa de Conveniência, se necessário. Ative o benefício de 'Dispensar da Taxa de Conveniência' nas configurações de Permissão de Pagamentos.

Se você estiver reembolsando um pagamento vinculado a uma Taxa de Conveniência, ajuste a Taxa de Conveniência antes de emitir o reembolso.