API do Airbnb - Erros durante o processo de mapeamento e problemas após a conexão

Problema: Durante a atualização completa, o sistema responde com um erro "A solicitação do Myallocator enviada para o Airbnb via API não passou pelo processo de validação. Detalhes: [Seu preço de diária está muito baixo/alto. O mínimo/máximo é ...]".

Isso significa que a tarifa que você está tentando enviar para o Airbnb do PMS da Cloudbeds está fora da limitação mínima/máxima da tarifa diária no Airbnb.

Solução:

• Suas tarifas no PMS da Cloudbeds devem estar dentro das limitações de tarifa do Airbnb - Revise suas tarifas base do PMS da Cloudbeds:
  1. Se houver tarifas inferiores a $10 USD no Cloudbeds PMS, recomendamos fortemente aumentar a tarifa usando Ajuste de Tarifa Base na página de mapeamento - Esta é uma limitação mínima de tarifa do Airbnb, tarifas abaixo de $10 USD não são aceitas;
  2. Você também pode entrar em contato com a Equipe de Suporte do Airbnb para ajudá-lo a alterar a limitação mínima/máxima da tarifa diária no canal.
• Verifique suas configurações de Moeda:
  1. Verifique se a moeda configurada para o canal Airbnb no PMD da Cloudbeds corresponde à configuração de moeda na extranet do Airbnb;
  2. Para verificar a moeda no Airbnb, acesse sua conta de Anfitrião do Airbnb -> Gerenciar Anúncios e Selecione seu anúncio, o que abrirá uma nova página Moeda do Preço Base;

3. Dentro do PMS da Cloudbeds, faça a correspondência da moeda para o canal Airbnb (API) na página de Moeda. Consulte o seguinte artigo para saber mais: Como configurar a moeda para canais

Problema: “Lamentamos muito, mas ocorreu um erro de software. Envie-nos um e-mail para support@myallocator.com para nos informar sobre qualquer passo que você tenha dado para chegar a esta tela".

Solução: Na maioria dos casos, esse problema pode ocorrer devido a problemas técnicos no sistema. Entre em contato com nosso suporte para investigar o problema.

Problema: “Falha: A solicitação do Myallocator enviada ao AirBnb via API não passou no processo de validação. Detalhes: [Valor inválido: available_count. O tipo de propriedade deste anúncio não suporta vários inventários]"

Motivo: O erro ocorre se o tipo de propriedade no Airbnb estiver configurado como Casa.

Solução: Altere o tipo de propriedade para qualquer outro tipo semelhante:

Problema: As reservas podem ser automaticamente recusadas no Airbnb se o número máximo de hóspedes de um anúncio não coincidir entre o PMS da Cloudbeds e o Airbnb.

Por exemplo:

• O número máximo de hóspedes está configurado para 5 no anúncio do quarto do Airbnb.
• No PMS da Cloudbeds, o número máximo de hóspedes (ocupação máxima) do mesmo quarto está configurado para 3.
• Um hóspede fez uma reserva para 4 pessoas.
• O Airbnb permitirá que esta reserva seja criada, pois o número de hóspedes está abaixo do máximo configurado em seu sistema, mas a reserva será marcada como recusada em poucos segundos.

Motivo: Quando uma reserva é criada no Airbnb, o canal nos envia uma solicitação para verificar a disponibilidade para tentar fazer a reserva. Nosso sistema enviará de volta um resultado sem sucesso para o canal, o que significa que a reserva não pode ser feita já que o número de hóspedes é maior do que a ocupação máxima definida para o quarto e a reserva é recusada.

Solução: Você deve igualar o número máximo de hóspedes no Airbnb e no PMS da Cloudbeds para todos os anúncios mapeados.

Código de erro:

• Erro de comunicação da API (o suporte ao cliente da lista de pendências também pode ver o código do erro - “403”).
• FAULT.OTA.ACCESS.AIRAPI

Motivos:

1. Se o seu usuário não é o Proprietário do Anúncio do Airbnb (Admin do Anúncio) – seu usuário pode ser o co-proprietário – esse erro pode ser exibido.
   
   Mesmo que haja vários anfitriões e você seja marcado como o Anfitrião Principal, a conexão entre o Airbnb e o PMS da Cloudbeds só pode ser autorizada usando as credenciais do Proprietário do Anúncio.

Solução: Entre em contato com nosso suporte para redefinir a conexão para que o Proprietário do Anúncio possa prosseguir com a autorização.

2. O perfil do seu usuário do Airbnb pode estar sinalizado, o que significa que precisa de avaliação.

Solução: Você deve fazer o logon na sua conta do Airbnb e seguir o processo para avaliar os padrões do anúncio.

3. Seu anúncio está em conflito com regulamentações locais.
   Um período de avaliação é necessário após o envio das informações de permissão antes que o Airbnb permita que os Anfitriões aceitem estadias curtas.

Problema: Ao tentar conectar a API do Airbnb, você encontra o erro "Myallocator não está autorizado a gerenciar os anúncios do usuário através da API".

Pode haver várias razões pelas quais você está recebendo esse erro. Confira abaixo:

Motivo 1: Sua conta do Airbnb já está conectada a outro gerenciador de canais.

Solução: Desconecte o gerenciador de canais anterior da sua extranet do Airbnb e conecte-se ao Cloudbeds (myallocator) em vez disso.

Motivo 2: Sua conta do Airbnb não foi verificada.

Solução: O usuário ainda precisa concluir a Verificação da Conta do Anfitrião no Airbnb. Para confirmar seu endereço de e-mail,

1. Na página inicial do Airbnb, digite o e-mail do proprietário do Airbnb e clique em reenviar e-mail;
2. Abra o e-mail enviado pela equipe do Airbnb e clique no link de verificação;
3. Após concluir esta etapa, siga para os passos de conexão: Como conectar a API do Airbnb ao PMS da Cloudbeds.

Motivo 3: Sua conta do Airbnb ainda está conectada ao Airbnb ical.

Solução: Siga estes passos para desativar sua antiga conexão do Airbnb ical antes de prosseguir.

Problema: O Airbnb possui requisitos básicos para permissões de anúncios.

Solução: Entre em contato com o Airbnb para verificar o motivo pelo qual este anúncio foi rejeitado e como corrigi-lo.

Você também pode verificar o erro na extranet do Airbnb na página de sincronização do Cloudbeds (Myallocator):

Problema: "Solicitação do Myallocator enviada para o Airbnb via API não passou pelo processo de validação. Detalhes [Os impostos de passagem não estão disponíveis..]"

Motivo: Os impostos configurados no processo de mapeamento não são permitidos pelo Airbnb.

Solução: Entre em contato com o Airbnb para solicitar assistência sobre este problema.

Para mais detalhes sobre como funcionam os impostos no Airbnb, visite: Como funcionam os impostos para anfitriões?

Problema: Ao acessar a página de canais de distribuição, você encontra o seguinte erro:

Motivo: O aplicativo da Cloudbeds foi desconectado da extranet do Airbnb ou a senha de sua conta no Airbnb foi redefinida.

Solução: A conexão entre o PMS da Cloudbeds e a API do Airbnb precisa ser redefinida. Verifique as seguintes soluções para cada cenário:

Certifique-se de sair de qualquer conta do Airbnb em seu navegador, pois o sistema pode se conectar automaticamente a essa conta.

1) O aplicativo Cloudbeds/Myallocator está desconectado da extranet do Airbnb

Acesse o mapeamento do canal de API do Airbnb no PMS Cloudbeds,

1. Clique em Autorizar novamente;
2. Na janela que surgir, marque Concordo com os Termos de Serviço Adicionais do Airbnb;
3. Clique em Permitir.

2) A senha da conta do Airbnb foi redefinida

Acesse o mapeamento do canal de API do Airbnb no PMS da Cloudbeds,

1. Clique em Autorizar novamente;
2. Na janela que surgir, clique no logotipo do Airbnb e então saia;
3. Clique no logotipo do Airbnb novamente e então faça o logon;
4. Insira seus detalhes de logon do Airbnb com a nova senha.

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.