Este tutorial explica como fazer a conexão do Airbnb API com o PMS da Cloudbeds.
A conexão API inclui:
- Sincronização total entre a Cloudbeds e seus anúncios do Airbnb. Nós atualizaremos automaticamente suas tarifas, disponibilidade, restrições (estadia mínima e máxima), cancelamentos e alterações
- A sincronização é realizada de forma instantânea para os seus anúncios no Airbnb
- Essa conexão aceita todos os tipos de acomodações, inclusive os que possuem várias unidades
- Essa conexão aceita Descontos, Regras de Preços, Regras de Disponibilidade e Impostos/Taxas
A funcionalidade de Preço Inteligente não é aceita quando o Airbnb é conectado via API, devido à forma como o preço funciona ao usar um sistema de gerenciamento. O Preço Inteligente do Airbnb é um algoritmo que tenta estabelecer um preço durante altas e baixas temporadas para maximizar a sua receita e manter os bons preços para os clientes.
Ao realizar a conexão com um sistema como o da Cloudbeds, essa metodologia de preço não é mais aplicável porque os preços já estão todos estabelecidos no sistema.
Antes de realizar a conexão
Certifique-se de que:
- Seu anúncio encontra-se com o status Anunciado na extranet do Airbnb (a sincronização não funcionará se o anúncio não estiver ativo/anunciado no Airbnb)
- As acomodações estão configuradas da mesma forma no PMS da Cloudbeds e no Airbnb (ocupação máxima e tipo de acomodação).
- A moeda padrão da sua propriedade no Airbnb e no PMS da Cloudbeds são as mesmas.
- O fuso horário padrão da sua propriedade no PMS da Cloudbeds e no Airbnb são os mesmos
- Você não está conectado a nenhum outro Gerenciador de Canais. Se você estiver, acesse a extranet do Airbnb > Conta > Privacidade e Compartilhamento > Aplicativos Conectados > clique em Remover Aplicativo.
- Você criou todos os bloqueios necessários no calendário da Cloudbeds - caso tenha algum no Airbnb antes de realizar a conexão. Todos os bloqueios manuais que você tinha no Airbnb antes da conexão com a Cloudbeds serão automaticamente excluídos/substituídos assim que a conexão for iniciada.
Para mais informações sobre como se inscrever no Airbnb, leia o Tutorial de Onboarding do Airbnb.
Em caso de outras dúvidas ou se encontrar problemas, leia Airbnb API - Requisitos Mínimos
Guia de Conexão Airbnb API
Antes de começar o processo de mapeamento, certifique-se de estar logado na conta de Proprietário do Anúncio na extranet do Airbnb. Nenhum outro usuário (como, co-anfitriões e equipe de hospedagem) conseguirá conectar o canal ao PMS da Cloudbeds. Em caso de dúvidas sobre o seu usuário, leia esse tutorial do Airbnb: O que é um anfitrião principal?
No PMS da Cloudbeds,
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem)
- Acesse Mapeamento dos Canais (OTAs)
- O status do Airbnb (API) já aparece definido como Não configurado para todas as propriedades, clique nesse botão para configurar
- Clique em Ativar o Canal
Autorize o myallocator (gerenciador de canais da Cloudbeds) para gerenciar seus anúncios do Airbnb
5. Insira o login e a senha do proprietário dos anúncios do Airbnb (não são as credenciais do co-anfitrião).
Se você encontrar algum erro, faça o logout de todas as contas do Airbnb do seus navegadores e tente novamente
- Clique para concordar com os termos e condições
- Clique em Allow para confirmar que você autoriza o gerenciador de canais myallocator
Aparecerá uma mensagem confirmando a autorização assim que ela for concluída:
- Faça o mapeamento dos tipos de acomodações criados na Cloudbeds com as acomodações correspondentes no anúncio do Airbnb seguindo as instruções abaixo:
O mapeamento deve ser feito um-a-um, não vincule uma única acomodação a diversos anúncios, nem vice-versa.
O processo de mapeamento pode ser diferente dependendo da configuração das suas acomodações que você possui no Airbnb (anúncios individuais, tipos de acomodações, dormitórios compartilhados). Em caso de dúvidas, veja o guia de mapeamento para o seu caso:
- Se você gerencia mais de uma propriedade com o mesmo login da Cloudbeds, aparecerá o aviso abaixo. Você pode ignorá-lo e seguir em frente.
- Se você tem mais de uma propriedade no PMS da Cloudbeds e sua conta única do Airbnb é usada para todas, você também pode vincular essa conta às contas do PMS da Cloudbeds contanto que você tenha mais de um anúncio para cada propriedade para evitar problemas de sincronização.
Se você receber uma mensagem de erro durante os passos do mapeamento, leia o tutorial: Possíveis erros durante e após o processo de conexão com o Airbnb API
Se você não conseguir resolver o erro, entre em contato com a nossa equipe de suporte
Assim que você mapear as acomodações, você será redirecionado às Configurações da Acomodação para editar os detalhes do anúncio ou revisá-los. Para mais detalhes sobre esse assunto, leia o tutorial: Airbnb API - Configurações das Acomodações
- Clique em Configurar ao lado de cada acomodação.
- Revise as configurações do anúncio: preço, impostos, regras de preços e descontos. Clique em Visualizar/Editar para fazer isso.
- Verifique suas Configurações de Preço
- Impostos
- Regras de preço e descontos
Se a configuração da acomodação foi feita com sucesso, ela aparecerá na página de Mapeamento de Acomodações com o status Configuração Concluída:
Se necessário, adicione um ajuste ao tarifário base em porcentagem ou valor fixo nessa página.
Para obter mais informações sobre como funciona o ajuste ao tarifário base, leia esse tutorial: Ajuste ao Tarifário Base ou Como Enviar Diferentes Tarifas aos Canais
Quando terminar o mapeamento do Airbnb API, é importante fazer o envio do inventário na parte superior direita da página de Mapeamento dos Canais para enviar uma atualização ao canal.
Você pode retornar à página de mapeamento a qualquer momento para editar o mapeamento das acomodações ou configurar o ajuste da tarifa base.
Na tela de Configurações das Acomodações, verifique se os seus anúncios foram mapeados corretamente ou se estão com erros/configurações faltando.
Após concluir a conexão
- Certifique-se de que a exatidão das tarifas e disponibilidades enviadas ao Airbnb estão corretas verificando o calendário do anúncio no Airbnb e simulando uma reserva como hóspede.
- Adicione os impostos/taxas ou comissão, se aplicável, para o Airbnb API nas Origens de Reserva do PMS da Cloudbeds.
- Desative a conexão iCal do Airbnb (se ela estava conectada antes) para evitar o conflito de atualizações na sua conta do Airbnb.
- Quando a conexão for concluída, o Anfitrião não poderá realizar alterações de tarifa, disponibilidade e restrições na extranet do Airbnb - essas opções aparecerão em cinza (bloqueadas). O co-anfitrião, no entanto, tecnicamente ainda poderá realizar as alterações, pois essas opções não aparecerão bloqueadas para ele, mas isso não deve ser feito! - alterar tarifas, disponibilidade e restrições diretamente na extranet pode causar sérios problemas, como diferenças de preços e na disponibilidade e até mesmo overbookings.
Se você usa Whistle for Cloudbeds, certifique-se de ativar a permissão de mensagens seguindo esse tutorial.
Para mais informações sobre o Airbnb API, leia o nosso tutorial Airbnb API - Perguntas frequentes.
Se você precisar de ajuda para conectar o Airbnb ao PMS da Cloudbeds - entre em contato com a nossa equipe dedicada:
Contato de Suporte:
- Equipe de Suporte da Cloudbeds: sac@cloudbeds.com
Você também pode entrar em contato com a equipe do Airbnb caso precise de ajuda para fazer alterações na sua conta do Airbnb:
- Equipe de Suporte do Airbnb: https://www.airbnb.com/help
