A Cloudbeds fez uma parceria com o Google para distribuir o seu inventário no Google Hotel Search e redirecionar seus hóspedes ao Motor de Reservas da Cloudbeds.
Em caso de dúvidas sobre essa integração, leia as nossas perguntas frequentes abaixo e se você não encontrar uma resposta, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Recursos adicionais: Google Hotel Search - Solução de Problemas
Perguntas frequentes
Seus preços não serão exibidos na visualização da pesquisa do Google se não houver um Anúncio (Ad) operado no Google. Você precisa ter ao menos uma empresa (uma OTA ou sua propriedade) com anúncio do seu hotel no Google.
Os preços e o link do motor de reservas ainda aparecerão no que o Google chama de "visualização imersiva", que pode ser acessada através desse site: https://www.google.com/travel/hotels
A partir de 16 de março, a ativação ocorrerá semanalmente. Fique de olho em uma notificação que aparecerá no seu painel de controle da Cloudbeds para ver se a sua conta já foi ativada.
Você também pode verificar a seguinte notificação na sua página de Distribuição:
- Acesse a aba Canais na seção Distribuição
- Se a sua propriedade foi incluída, você verá a seguinte notificação:
Não, apenas propriedades com o Motor de Reservas da Cloudbeds poderão ser incluídas nos serviços do Google Hotel Search.
Se você usa um motor de reservas diferente e quer disponibilizá-lo no Google, o provedor do seu motor de reservas precisa criar sua própria integração. Nesses casos, recomendamos que você entre em contato diretamente com eles.
Se você tem interesse no Motor de Reservas da Cloudbeds, entre em contato com a nossa equipe de suporte e eles enviarão a sua solicitação aos nossos Gerentes de Mercado.
Para entender melhor, leia os detalhes abaixo:
- Links Grátis para Reservas - Anúncio grátis no Google Hotel Seatch que mostra um link ao seu motor de reservas da Cloudbeds com um logotipo oficial do site que mostra as tarifas de reservas na página de preços da sua propriedade. Esse link leva o hóspede a fazer uma reserva direta e aparecerá no "Google Hotel Ads" que está sendo clicado. Eles aparecem abaixo de Todas as opções.
- Google Meu Negócio - Essa é uma ferramenta grátis que ajuda você a promover a sua propriedade na Pesquisa do Google. Você pode ver e se conectar com seus clientes, publicar atualizações no seu perfil de negócio e ver como seus clientes interagem com a sua empresa no Google.
- Google Hotel Ads - Exibe o seu site oficial com prioridade no Google Hotel Search com as tarifas para reserva. Esse anúncio leva o hóspede a fazer uma reserva direta e aparecerá junto do Google Hotel Ads que está sendo clicado. Ele mostra o perfil do Google Meu Negócio da propriedade e aparece nos resultados do buscador do Google Hotel. Quando o usuário clicar no Google Hotel Ad, ele será direcionado ao motor de reservas da propriedade para concluir a reserva.
- Google Ads - O Google Ad são "anúncios de palavras-chave" - um produto pago que você pode usar para promover seu negócio, ajudá-lo a vender produtos ou serviços, aumentar a consciência da marca e o tráfego no seu site. Os resultados aparecerão em uma caixa que indica "anúncio". Essa ferramenta era chamada de Google AdWords, onde você podia dar um lance em uma palavra-chave, criar um anúncio com cópia e as pessoas seriam direcionadas ao seu site.
Google Hotel Ads é uma ferramenta de metabusca que compara os preços da propriedade disponíveis em diferentes OTAs e sites de propriedades.
O principal objetivo dessa funcionalidade é aumentar as reservas diretas e a visibilidade online nos resultados de motores de busca.
O PMS da Cloudbeds está integrado ao Google Hotel Search fornecendo disponibilidade, tarifas e inventário ao Google. Isso torna possível a conexão com o Google Hotel Ads, que é oferecida através da nossa solução de marketing digital Cloudbeds Amplify.
O Google Hotel Ads está disponível apenas para os clientes da Cloudbeds através do Cloudbeds Amplify. O Google Hotel Search (Links Grátis para Reserva) está disponível para todas as propriedades qualificadas. Clique aqui para obter mais informações.
Explore o Cloudbeds Amplify:
Não, todas as propriedades qualificadas serão incluídas no serviço do Google Hotel Search e isso permitirá que as propriedades usem os anúncios orgânicos dos resultados de busca do Google. Como o Ads Hotel permite que você se conecte também a outras plataformas, você pode mandar as duas opções ativas e não precisa fazer a troca para o Google Hotel Search.
Estamos trabalhando em melhores soluções para a promoção de propriedades no Google Hotel Ads no futuro.
Para bloquear temporariamente a sua propriedade no Google, você precisa marcá-la no seu perfil do Google Meu Negócio como "temporariamente fechada".
A Cloudbeds atualiza o Google com relação ao inventário bloqueado, mas você também não poderá promover a sua propriedade no Google.
Se você quiser desativar a sua conexão com o Google Hotel Search, envie um e-mail à nossa equipe de suporte e um dos nossos Agentes de Atendimento entrará em contato confirmando a desativação.
| Funcionalidade | Sim / Não | Observações |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Sim | O Google mostra apenas "Sim" ou "Não", mas não a quantidade de acomodações/camas disponíveis |
| Tarifas | Sim | Com restrições, veja mais detalhes abaixo |
| Tarifas especiais e pacotes | Sim | Você pode enviar planos tarifários ao Google Hotel Search apenas se for assinante do plano Premier ou superior na Cloudbeds |
| Estadia mínima / máxima | Sim | |
| Fechado para entrada / saída | Sim | |
| Impostos / taxas | Sim | |
| Limite - Reserva Antecipada | Sim | |
| Restrição de reserva de última hora | Sim | |
| Itens e serviços / add-ons | Não | |
| Formas de pagamento | Não | |
| Fotos e descrições das acomodações | Não | |
| Instalações | Não |
A Cloudbeds enviará suas tarifas, disponibilidade e inventário do Motor de Reservas ao Google. Leia o seguinte tutorial com mais informações relacionadas a restrições: Google Hotel Search - Informações relacionadas a restrições
- O Google exibirá a menor tarifa de todas as disponíveis, exceto os planos tarifários com códigos promocionais.
- Se você possui add-ons (itens adicionais) configurados na Cloudbeds, os hóspedes poderão adicioná-los à sua compra durante o processo de reserva, mas não serão exibidos no Google.
- A Cloudbeds não envia as formas de pagamento ao Google.
A ativação ocorre semanalmente para garantir uma transição tranquila e com sucesso. Se o serviço do Google Hotel Search não foi ativado para a sua propriedade, isso significa que você não foi selecionado no grupo da semana anterior pela Cloudbeds.
Se a sua propriedade está qualificada para a conexão, logo ativaremos o serviço do Google Hotel Search.
Para ser incluída no Google Hotel Search, a propriedade precisa estar de acordo com todas as limitações do Google com relação a planos tarifários, impostos e taxas. Além disso, os requisitos técnicos para sincronizar as suas tarifas não são disponibilizados para todos os planos de assinatura da Cloudbeds, talvez você precise fazer um upgrade para acessar essa funcionalidade.
Leia os requisitos mínimos.
Não é possível fazer isso devido a requisitos do Google para atualizar preços e inventário corretamente. A Cloudbeds precisa usar a URL do Motor de Reservas como página de destino.
Como alternativa, você pode usar uma opção para redirecionar seus hóspedes assim que a reserva for concluída. Clique aqui para ver como configurar essa opção.
Página de destino é a URL do site para qual o hóspede é direcionado ao clicar no preço do anúncio do hotel no Google.
Se você não quiser vender um determinado tipo de acomodação no Google Hotel Search, você pode usar a opção de Alocação para os Canais na seção de Canais de Distribuição.
Outra opção, seria você usar a configuração de Bloqueio dos Canais na seção de Canais de Distribuição e definir datas indisponíveis específicas para o canal Google Hotel Search. Veja mais detalhes abaixo:
- Ative as configurações de Alocação na seção de Canais de Distribuição
- Ative a opção Alocação por Estabelecimento
- Insira o número de acomodações que serão vendidas para o determinado tipo de acomodação
- Certifique-se de que definir em "0"
No entanto, isso terá impacto em todo o seu inventário enviado aos canais.
Todas as alocações de distribuição com valores maiores do que aqueles inseridos para o motor de reservas (se essa configuração estiver ativa) não serão enviados ao Google.
Leia o seguinte tutorial para configurar os bloqueios de canais para o Google Hotel Search: Canais de distribuição - Como criar, editar ou excluir bloqueios nos canais no PMS da Cloudbeds
A funcionalidade de alocação ao motor de reservas não controla a distribuição do inventário no Google Hotel Search. O tipo de acomodação não será enviado ao Google se a quantidade de acomodações no motor de reservas for menor que a quantidade de acomodações na página de Alocação para os Canais de Distribuição (conforme mostramos acima).
Na lista de canais, você pode encontrar a seguinte mensagem
Isso significa que o Google não conseguiu sincronizar a sua propriedade.
Algumas soluções para o problema são:
- Adicionar ou reivindicar o seu negócio no Google Meu Negócio
- As categorias de hotel devem ser selecionadas
- Os detalhes do perfil da propriedade devem ser os mesmos que estão na Cloudbeds
Solucionando problema de dados:
- Número de telefone muito curto
- Está faltando o endereço físico
- Número de telefone inválido
- Número da rua faltante
- Latitude/longitude inconsistente
- Código postal inválido
Apesar de o hóspede ter encontrado a sua propriedade no google e usado o Link Grátis de Reservas, a reserva em si foi feita pelo seu motor de reservas, mybookings. Portanto, a origem da reserva aparecerá sempre como Site / Motor de Reservas.
Se você precisa ver quais reservas foram criadas usando o Link Grátis de Reservas no Google, você pode exportar a lista de reservas a partir da aba de Reservas e usando o campo Origem. As reservas realizadas através da conexão do Google terão o Google Hotel Search como Origem.
Siga os passos:
- Acesse Reservas
- Você pode filtrar a reserva pela Data de Inclusão da Reserva
- Clique em Aplicar
- Clique em Exportar Reservas
- Certifique-se de que o campo Procedência está selecionado (à direita) - você pode adicionar ou remover outros campos, se necessário.
- Clique em Exportar Reservas
O Google compara os preços entre reservas diretas e canais (OTAs) e mostram o preço mais barato no seguinte calendário.
Quando o hóspede for redirecionado ao seu Motor de Reservas da Cloudbeds, ele verá todas as acomodações, tarifário base e planos tarifários disponíveis* para o período selecionado.
O link da reserva redirecionará não apenas para um plano tarifário ou tipo de acomodação específicos, mas também para a seção de hóspedes para indicar a quantidade de adultos e crianças (se aplicável).
*Planos tarifários apenas serão enviados ao Google Hotel Search se a funcionalidade de Tarifas Avançadas de Canais estiver ativa. Entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter informações sobre a eligibilidade dessa funcionalidade para cada pacote.
É possível que o seu antigo PMS/Motor de Reservas esteja ativo.
Solução: Entre em contato com o seu provedor antigo para se certificar de que o seu sistema foi totalmente desligado. Se o inventário ainda estiver ativo no PMS antigo, as reservas ainda poderão ser recebidas.
Assim que o antigo PMS for desligado, o link do Motor de Reservas da Cloudbeds aparecerá - desde que o Google Hotel Search esteja ativo no PMS da Cloudbeds. Veja os requisitos: Google Hotel Search - Tudo o que você precisa saber.
Quando o mapeamento do Google Hotel Search muda para o status pendente de aprovação do canal - isso pode significar que a Quantidade Disponível para Venda foi alterada e o Google está tentando atualizar a lista de feed. Após o Google Hotel Search fazer isso, o status do mapeamento deve aparecer como Ativo novamente.
Propriedades que pertencem ao mesmo proprietário, tem nomes semelhantes e estão próximas uma das outras não podem ser conectadas ao Google Hotel Search. Esta é uma restrição proveniente do Google Hotel Search. Para conectar as duas propriedades ao Google Hotel Search, elas devem estar pelo menos 2,4 km de distância uma da outra.
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