Google Hotel Search - Solução de problemas

1. Sua propriedade tem uma conta do Perfil da Empresa no Google reivindicada e ativa:

    Verifique os seguintes artigos para saber mais:

   • Google Hotel Search - Crie seu Perfil de Empresa no Google
   • Adicione ou reivindique sua empresa no Perfil da Empresa no Google

2. Os detalhes de sua propriedade na Cloudbeds correspondem aos detalhes no Perfil da Empresa no Google:

   Os seguintes detalhes entre suas contas da Cloudbeds e do Perfil da Empresa no Google devem ser correspondentes:

   • Site
   • Endereço
   • Telefone
   • Código postal/CEP
   • Cidade

     Verifique mais detalhes no seguinte artigo: Google Hotel Search - Tudo o que você precisa saber

3. Você não possui mais de uma propriedade no mesmo endereço:

   No momento, esse tipo de negócio (p.ex., aluguel por temporada) não é qualificado para um Perfil da Empresa no Google. Clique aqui para mais detalhes do suporte do Google.

4. Sua propriedade ainda não foi ativada:

   A ativação ocorre semanalmente para uma implementação descomplicada e bem-sucedida.. Clique aqui para mais detalhes.

     Fique atento a um anúncio no aplicativo em sua conta do Cloudbeds para ver se sua conta foi ativada.

5. Você solicitou desativar o Google Hotel Search:

   Entre em contato com nossa equipe de suporte para ativar o Google Hotel Search novamente.

1. Verifique seu Perfil da Empresa no Google

   Sua propriedade deve ter um Perfil da Empresa no Google ativo e reivindicado.

   • O PMS da Cloudbeds não pode criar ou modificar isso para você.
   • Artigos úteis:
     • Crie seu Perfil da empresa no Google
     • Perfil da Empresa no Google - Ajuda Perfil da Empresa no Google

Assegure a correspondência das informações da propriedadeSua conta na Cloudbeds e o Perfil da Empresa no Google devem ter a mesma correspondência:NomeSiteEndereçoTelefoneCódigo postal/CEP / CidadeAté pequenas diferenças (p. ex., abreviações) podem impedir o mapeamento correto.Confirmar se a distribuição para canais está ativadaAcesse Canais de Distribuição em seu menu da conta da Cloudbeds.Garanta que o Google Hotel Search esteja habilitado.Se o canal estiver listado como "Aguardando aprovação do canal", o Google pode não conseguir corresponder ao seu anúncio. Verifique novamente as informações da sua propriedade ou entre em contato com o suporte. Verifique por erros de conexãoSe houver um erro com a conexão do Google Hotel Search, você verá um aviso na página de Distribuição.NOT_MATCHED (sem correpondência) ou AUSENTE: o Google não consegue encontrar um anúncio correspondente com base nos detalhes da sua propriedade.MAP_OVERLAP (SOBREPOSIÇÃO DE MAPAS): Múltiplas propriedades compartilham o mesmo endereço. O Google não consegue determinar qual mostrar.  Consulte a seção de Solução de Problemas de Erros de Canais para instruções detalhadas de resoluçãoEvite configurações de reserva específicas para hóspedesSe o seu Motor de Reservas permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas, isso pode limitar como o Google exibe sua propriedade.Desative em: Configurações do Motor de Reservas > Permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de ReservasO Google espera que as propriedades mostrem disponibilidade total por tipo de acoodação para 1–2 hóspedes. Verifique as configurações de alocaçãoPara garantir que os quartos sejam enviados ao Google:A alocação do Motor de Reservas deve ser igual ou maior que a alocação de DistribuiçãoNão defina a alocação como 0 — a menos que sua propriedade utilize Tarifas Avançadas de Canais. Nesse caso, a alocação da tarifa base pode ser deixada em branco.Revise o plano tarifário nas origensTodos os planos tarifários devem ser designados para a origem do Site/Motor de Reservas.  Garanta que os nomes dos planos tarifários e as taxas estejam traduzidos para o inglês. Política dos EUA e Canadá: Supressão de FBL devido a Discrepância de Impostos e TaxasO Google pode suprimir os Links de Reserva Gratuitos (FBL) nos EUA e Canadá se os preços de reserva direta incluírem taxas não governamentais (como uma taxa de serviço) ou impostos mais altos do que as tarifas mostradas em OTAs (por exemplo, Booking.com).Gatilhos mais comuns:Uma taxa não governamental aplicada somente à fonte Site/Motor de ReservasConfigurações de impostos/taxas inconsistentes entre suas origens
 versus Como corrigir:Na sua Conta , vá para Configurações  > Propriedade  > Origens no PMS da Cloudbeds;Reveja Impostos & Taxas aplicados ao Site/Motor de Reservas;Remova taxas não governamentais ou opcionais não aplicadas às OTAs; Realize uma Atualização Completa na página de Distribuição;Aguarde 24–48 horas para o Google atualizar os anúncios.Permitir overbookingsRecomendado: Desative a opção de Permitir Overbookings na Matriz de Disponibilidade para evitar erros de sincronização ou problemas de disponibilidade não intencionais.Tempo de espera após ativação ou alteraçõesPermita até duas semanas após a ativação ou atualizações para o Google exibir sua propriedade.

Esse erro significa que sua propriedade não pode ser associada a nenhum perfil do Google Meu Negócio.

Para corrigir esse erro, certifique-se de que:

• O endereço da sua propriedade Cloudbeds, número de telefone, código postal correspondem aos do seu Perfil do Google Meu Negócio.
• O tipo de categoria da sua propriedade é um negócio de hospedagem (por exemplo, hotel, hostel, pousada, etc.) e não algo como restaurante ou loja.

Esse erro significa que sua propriedade não pode ser associada a nenhum perfil do Perfil da Empresa no Google ou o perfil do Perfil da Empresa no Google ainda não foi criado para sua propriedade.

Para corrigir esse erro, certifique-se de que:

• Seu perfil do Perfil da Empresa no Google foi criado e reivindicado
• O endereço da sua propriedade na Cloudbeds, número de telefone, código postal correspondem aos do seu Perfil da Empresa no Google.
• O tipo de categoria da sua propriedade é um negócio de hospedagem (por exemplo, hotel, hostel, pousada, etc.) e não algo como restaurante ou loja.

Esse erro significa que múltiplas propriedades com o mesmo endereço estão tentando ser associadas a um único perfil de anúncio no Perfil da Empresa no Google. Certifique-se de que apenas um anúncio do Google exista para cada propriedade que deseja distribuir no Google.

O Google associa uma propriedade na Cloudbeds a um Perfil da Empresa no Google e os detalhes da propriedade devem ser únicos.

Para corrigir esse erro, você precisa garantir que:

• Sua propriedade não tenha mais de 1 propriedade com os mesmos detalhes de localização
• Os detalhes de localização da propriedade estão corretos e não correspondem a outro negócio
• O endereço da sua propriedade na Cloudbeds, número de telefone, código postal correspondem aos do Perfil da Empresa no Google