Panel de rendimiento de Digital Marketing

Gabriela Garcia

Actualización 4 de noviembre de 2026 17:18

Objetivo	Consultar el rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing, la actividad de las campañas, las reservas y las herramientas disponibles para generar informes y previsiones y gestionar campañas.
Dirigido a	Gerentes de establecimientos, gerentes generales, administradores y titulares de establecimientos
Úsalo cuando	Quieras consultar los resultados de Cloudbeds Digital Marketing, comparar el rendimiento a lo largo del tiempo, acceder a los paneles de las soluciones disponibles, revisar las reservas atribuidas, evaluar oportunidades para obtener más reservas directas o gestionar los recursos creativos compatibles de las campañas gestionadas.
Requisitos	Cloudbeds Digital Marketing debe estar activado para tu establecimiento. Las funciones disponibles dependen de la configuración de tus campañas y de los datos de rendimiento correspondientes.
Resultado esperado	Podrás identificar las opciones del panel disponibles para tu establecimiento, consultar los datos de rendimiento y las previsiones disponibles y utilizar las herramientas de campañas, informes y comparación a las que tengas acceso.
Limitaciones	Las pestañas del panel y los controles de las campañas gestionadas varían según el establecimiento. Las previsiones de reservas directas solo están disponibles para los establecimientos que no realizan campañas publicitarias y cuyos datos de los enlaces de reserva gratuitos cumplen los criterios de visualización. Otros canales gestionados, como Retargeting, Search Booster y Hotel PMax, pueden habilitarse cuando el rendimiento de las campañas justifique la expansión. Expedia no proporciona los ID de las reservas individuales para los informes de OTA Ads, por lo que el rendimiento de OTA Ads se muestra a nivel de campaña.

Introducción

El Panel de rendimiento de Digital Marketing te ayuda a comprender cómo contribuyen las soluciones de Cloudbeds Digital Marketing a las reservas y los ingresos. Desde el panel, puedes consultar los ingresos obtenidos, las reservas, el rendimiento de las campañas y la reputación online de tu establecimiento.

Consulta los Ingresos obtenidos y la actividad de reservas atribuidas a los canales compatibles de Cloudbeds Digital Marketing.
Accede a las secciones de cada solución o a la vista de Rendimiento de anuncios de las campañas gestionadas disponible para tu establecimiento.
Compara el rendimiento entre distintos rangos de fechas, filtra los datos disponibles y exporta o imprime la información del panel.

Las opciones de navegación y los controles de las campañas que ves dependen de los servicios y las campañas de Cloudbeds Digital Marketing activados para tu establecimiento. Los establecimientos con campañas gestionadas pueden ver una pestaña de Rendimiento de anuncios en lugar de pestañas independientes para cada campaña.

Los informes por reserva se aplican a las reservas disponibles en el Panel de rendimiento. Los informes de OTA Ads funcionan de otra manera: Expedia no proporciona los ID de las reservas individuales de OTA Ads, por lo que debes consultar el rendimiento a nivel de campaña en el panel de OTA Ads.

Índice

Accede al Panel de rendimiento de Digital Marketing
Usa Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas
Consulta previsiones de oportunidades de reservas directas
Explora los informes y las opciones de navegación del panel
Recibe notificaciones sobre el rendimiento mensual

Accede al Panel de rendimiento de Digital Marketing

Accede a Cloudbeds Digital Marketing desde el menú principal de Cloudbeds PMS para consultar el rendimiento general y abrir las secciones de las campañas y soluciones disponibles para tu establecimiento.

En tu cuenta de Cloudbeds, haz clic en el Menú principal
Haz clic en Digital Marketing.

Al abrir Cloudbeds Digital Marketing, el panel muestra las opciones de navegación disponibles para tu establecimiento. Según la configuración de tus campañas, puedes ver pestañas independientes para cada solución o una pestaña de Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas.

Usa Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas

Si Cloudbeds gestiona tus campañas publicitarias, la pestaña Rendimiento de anuncios reúne en un solo lugar los resultados de tus canales publicitarios gestionados activos. Úsala para consultar el rendimiento y, cuando estén disponibles, ver o personalizar los recursos creativos compatibles de las campañas.

La disponibilidad de las campañas gestionadas varía según el establecimiento. Cloudbeds revisa semanalmente el rendimiento de las campañas gestionadas e identifica oportunidades para incorporar otros canales, como Retargeting y Hotel PMax, cuando el rendimiento general justifique la expansión. Por este motivo, no todos los establecimientos con campañas gestionadas verán las mismas campañas, pestañas o controles de recursos.

Consulta el rendimiento de las campañas gestionadas

En tu cuenta de Cloudbeds, haz clic en el Menú principal
Haz clic en Digital Marketing.
Haz clic en Rendimiento de anuncios.
Selecciona el período del informe y, cuando lo necesites, usa Comparar con para comparar los resultados con otro período.
Consulta las métricas de rendimiento disponibles, como clics, visualizaciones, reservas e ingresos.

La página Rendimiento de anuncios muestra los resultados consolidados de las campañas y los controles disponibles para los canales gestionados que están activos en tu establecimiento. El siguiente ejemplo muestra los controles de los informes, las métricas de rendimiento y las opciones Editar mis anuncios y Ver mis anuncios.

Ve o edita los recursos compatibles de las campañas

Cuando tus campañas gestionadas incluyen recursos creativos compatibles, la tarjeta de Rendimiento de anuncios puede mostrar las siguientes opciones:

Editar mis anuncios: Abre los recursos de tus campañas y revisa o actualiza el contenido creativo compatible.
Ver mis anuncios: Accede a una vista previa de los anuncios disponibles para tus campañas gestionadas activas.

Las personalizaciones del contenido requieren un período de revisión. Después de personalizar el contenido de una campaña, espera al menos una semana antes de volver a personalizarlo. Si todavía no puedes realizar otra edición, la opción Editar mis anuncios muestra este mensaje sobre el período de revisión.

Selecciona Editar mis anuncios para abrir el panel lateral Los recursos de tus campañas. Las opciones que aparecen dependen de las campañas que estén activas en tu establecimiento.

En el caso de Hotel PMax, el panel lateral puede incluir la Eficacia del anuncio y categorías de recursos creativos como títulos, títulos largos, descripciones, logos, imágenes, enlaces de sitio y videos de YouTube. Si el servicio gestionado de Retargeting está activo, la sección Anuncios de display te permite revisar y actualizar los recursos de imagen y texto compatibles.

Los controles disponibles en Anuncios de display pueden incluir la imagen de la campaña, Configuración de IA, Generar texto automáticamente, el título del anuncio, la leyenda y Optimizar automáticamente.

Usa Editar imagen para actualizar la imagen de la campaña.
Usa Configuración de IA y Generar texto automáticamente, cuando estén disponibles, para ayudarte a crear el texto de la campaña.
Actualiza los campos Título y Leyenda según lo necesites.
Cuando Optimizar automáticamente está activado, Cloudbeds puede usar los datos de las reservas completadas para mejorar automáticamente el texto de los anuncios de Retargeting con el tiempo.
Haz clic en Guardar para enviar tus cambios.

El siguiente ejemplo muestra la sección Anuncios de display en Los recursos de tus campañas, con la imagen, los controles de texto, la configuración de Optimizar automáticamente y el botón Guardar.

Cloudbeds sigue a cargo de la configuración técnica de las campañas gestionadas, incluidos el presupuesto diario, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, los países objetivo y otros ajustes de las campañas. Editar los recursos creativos compatibles no cambia la forma en que se gestiona la campaña.

Para conocer las acciones que pueden ayudarte a mejorar el rendimiento de metasearch, consulta Recomendaciones para mejorar el rendimiento de las campañas de metasearch.

Consulta previsiones de oportunidades de reservas directas

Cloudbeds Digital Marketing usa los datos de los enlaces de reserva gratuitos de Google para estimar los posibles resultados de iniciar una campaña de anuncios de metasearch.

Para los establecimientos que cumplen los requisitos y que actualmente no realizan campañas publicitarias, un banner del panel destaca las oportunidades perdidas de atraer viajeros durante el mes anterior. Estas estimaciones pueden ayudarte a evaluar los posibles beneficios de la publicidad pagada y las oportunidades de atraer más reservas directas.

¿Por qué no veo la previsión? La previsión solo está disponible para los establecimientos que no realizan campañas publicitarias y cuyos datos de los enlaces de reserva gratuitos de Google cumplen los criterios para mostrar estimaciones útiles de los posibles resultados. No todos los establecimientos que no realizan campañas publicitarias verán el banner.

La información de las previsiones se actualiza mensualmente; por lo general, los banners del panel se actualizan a más tardar el día 3 de cada mes. Los resultados previstos son estimaciones y no garantizan reservas futuras.

Para obtener más información sobre los enlaces de reserva gratuitos y los requisitos para acceder a las previsiones, consulta Preguntas frecuentes sobre los anuncios de metasearch.

Explora los informes y las opciones de navegación del panel

Usa el Panel de rendimiento para navegar por las soluciones de Digital Marketing disponibles para tu establecimiento, consultar los ingresos obtenidos y las reservas, comparar los períodos de los informes y acceder a los controles disponibles para generar informes.

Despliega las siguientes secciones para explorar las opciones de navegación del panel, las opciones de los informes, los ingresos obtenidos, las reservas y las comisiones.

Las pestañas que aparecen dependen de las soluciones de Cloudbeds Digital Marketing y de las campañas gestionadas disponibles para tu establecimiento.

Información: Consulta los principales datos de rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing, incluidos los ingresos obtenidos y las reservas.
Rendimiento de anuncios: Si tu establecimiento tiene campañas gestionadas, consulta los resultados publicitarios consolidados y los controles de recursos de campañas compatibles disponibles para tu establecimiento.
Metasearch: Cuando esté disponible como solución independiente, gestiona la configuración de visibilidad y el presupuesto de tu campaña de metasearch. Consulta Anuncios de metasearch en Digital Marketing.
Hotel PMax: Cuando esté disponible como solución independiente, accede a las campañas impulsadas por IA que se publican en las plataformas de Google y supervísalas, configura la visibilidad y consulta las métricas de rendimiento. Consulta Hotel PMax en Digital Marketing.
Retargeting: Cuando esté disponible como solución independiente, define tu presupuesto y crea anuncios que te ayuden a volver a captar el interés de los huéspedes potenciales. Consulta Retargeting en Digital Marketing.
OTA Ads: Crea, gestiona y supervisa campañas publicitarias de costo por clic en las páginas de resultados de búsqueda de Expedia. El panel de OTA Ads proporciona métricas a nivel de campaña, como el retorno de la inversión (ROI), el gasto, los ingresos, las reservas, los clics, las visualizaciones, el presupuesto restante y las impresiones. Consulta OTA Ads en Digital Marketing.
Reputación: Gestiona las reseñas de los huéspedes de canales como Expedia, Google y Airbnb y usa las herramientas disponibles para generar respuestas con IA. Consulta Reputación en Digital Marketing.
Sitios web: Accede al editor de sitios web desde Cloudbeds. Consulta Cloudbeds Websites - Todo lo que debes saber.

El siguiente ejemplo muestra la vista con pestañas independientes para cada solución. Las opciones de navegación pueden ser diferentes si tu establecimiento usa campañas gestionadas.

Encabezado del panel y otras opciones

Fechas: Selecciona el período del informe con las opciones disponibles por semana, mes o año, o con fechas personalizadas.
Comparar con: Compara el período seleccionado con el período anterior o el año anterior.
Filtros: Filtra los datos disponibles del panel por canal o fuente de la reserva.
Exportar: Exporta los datos disponibles del panel y guárdalos en tu computador como un archivo de Excel.
Imprimir: Guarda o imprime la vista actual del panel para tus registros.

Para aplicar filtros, haz clic en el ícono de filtro, selecciona los canales o las fuentes de la reserva que quieras mostrar y haz clic en Aplicar.

Ingresos obtenidos

La sección Ingresos obtenidos muestra los ingresos atribuidos a las categorías de los informes disponibles en el Panel de rendimiento.

Gráfico de ingresos obtenidos: Consulta cómo cambian los ingresos obtenidos durante el período seleccionado para el informe.
Ingresos obtenidos por canal: Consulta los ingresos correspondientes, agrupados en Anuncios, Orgánico y Enlaces de reserva.
- Anuncios: Incluye las reservas en las que Cloudbeds Digital Marketing influyó mediante campañas publicitarias compatibles, como metasearch, Hotel PMax y Retargeting, cuando corresponda.
- Orgánico: Reservas realizadas a través del enlace orgánico al sitio web que aparece en los resultados de búsqueda. Cloudbeds Digital Marketing influye en estas reservas porque el sitio web está optimizado para aparecer en los motores de búsqueda y atraer tráfico y reservas orgánicas. No pagas por las reservas orgánicas.
- Enlaces de reserva: Reservas procedentes de los enlaces de reserva gratuitos de Google. Estas reservas son posibles gracias al Motor de reservas de Cloudbeds, que comparte con Google las tarifas y la disponibilidad de tu establecimiento en tiempo real. No pagas por estas reservas.

En el siguiente ejemplo, 1 muestra la tendencia de los ingresos obtenidos durante el período seleccionado y 2 muestra el desglose de los ingresos por categoría de canal.

El gráfico establece automáticamente los intervalos, como días, semanas o meses, según el rango elegido en el selector de fechas.

Reservas y comisiones

Reservas

Consulta las reservas individuales disponibles en el Panel de rendimiento para el período seleccionado, incluida la información sobre comisiones que corresponda. Haz clic en Ver información para abrir la vista detallada de reservas.

La opción Ver información aparece en la esquina superior derecha de la sección Reservas.

Los informes de OTA Ads se presentan a nivel de campaña. Expedia no proporciona los ID de las reservas individuales de OTA Ads, por lo que esas reservas no están disponibles en esta vista de reservas individuales. Consulta los ingresos, las reservas, el gasto, los clics, las visualizaciones, las impresiones y el ROI de OTA Ads en el panel de OTA Ads.

En la vista detallada de reservas:

Usa el selector de fechas para seleccionar el período que quieras.
Haz clic en el ícono de filtro para seleccionar el canal o la fuente de la reserva que necesites.
Usa Imprimir o Exportar para guardar los datos disponibles.

Comisiones

La sección Comisiones está disponible para los programas gestionados basados en comisiones, incluidos Metasearch Light y las campañas gestionadas de Cloudbeds Digital Marketing. Las soluciones de autoservicio de Anuncios de metasearch, Hotel PMax y Retargeting usan un modelo de facturación diferente y no aplican comisiones. Cuando Hotel PMax o Retargeting se incorpora como parte de una campaña gestionada, sigue formando parte del programa gestionado.

Haz clic en el menú desplegable del calendario para seleccionar el período que quieras mostrar.
Consulta los valores de Importe sujeto a comisión y Comisión. El importe estimado sujeto a comisión se actualiza según el estado de la reserva. Sigue siendo una estimación hasta que se complete el check-out. Una vez que la reserva se factura en el ciclo de facturación mensual recurrente, se añade el valor definitivo de la comisión correspondiente.

Recibe notificaciones sobre el rendimiento mensual

Puedes recibir un resumen mensual del rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing mediante notificaciones del sistema y correo electrónico. El resumen incluye métricas clave, como los ingresos obtenidos y la contribución de las campañas, junto con una comparación con el período anterior.

Activa o desactiva la notificación del informe mensual

Haz clic en el ícono de Notificaciones en la barra de navegación superior.
Selecciona el ícono de Configuración.
En la sección Digital Marketing, marca o desmarca Informe mensual.
Haz clic en Guardar.

El panel de configuración de notificaciones incluye la opción Informe mensual de Cloudbeds Digital Marketing.

Cómo funciona la notificación

Aparece una notificación cuando el informe mensual está disponible.
La notificación incluye el período del informe y el período de referencia utilizado para la comparación.
Selecciona la notificación para abrir el panel de Cloudbeds Digital Marketing.

El panel se abre con el período del informe correspondiente ya seleccionado.

Envío por correo electrónico

El resumen mensual de rendimiento también se envía por correo electrónico.

El correo incluye un resumen visual de los ingresos obtenidos y las tendencias de rendimiento.
Selecciona Ir al panel para continuar tu análisis en Cloudbeds Digital Marketing.

Ahora que sabes cómo consultar el Panel de rendimiento de Digital Marketing, usa estos recursos para obtener más información sobre Cloudbeds Digital Marketing y resolver preguntas frecuentes sobre los informes de OTA Ads: