Preguntas frecuentes sobre OTA Ads

Información

Con OTA Ads, puedes crear y gestionar campañas publicitarias de costo por clic en las páginas de resultados de búsqueda de Expedia directamente desde Cloudbeds Digital Marketing.

Este artículo responde las preguntas frecuentes sobre OTA Ads: quién puede usarlo, cómo se factura el gasto publicitario, cómo se crean las campañas, dónde se completan las reservas y qué datos de los informes están disponibles.

Este artículo incluye los siguientes temas:

1. Preguntas generales
2. Presupuesto y facturación
3. Configuración de la campaña y contenido del anuncio
4. Rendimiento e informes
5. Artículos relacionados

⭐ Preguntas generales

• Pregunta: ¿Quién puede usar OTA Ads?
• Respuesta: OTA Ads está disponible para los establecimientos que cumplen los requisitos y tienen una suscripción activa a Cloudbeds Digital Marketing, una suscripción a OTA Ads, una conexión o un acuerdo activo con Expedia, un anuncio activo del establecimiento en Expedia, créditos de Cloudbeds disponibles y los permisos de función de OTA Travel Ads necesarios. Para ver el resumen completo de la configuración y los requisitos, consulta Anuncios de OTA en el marketing digital.

• Pregunta: ¿En qué se diferencia OTA Ads de Hotel PMax?
• Respuesta: OTA Ads promociona tu establecimiento en las páginas de resultados de búsqueda de Expedia. Cuando los viajeros hacen clic en el anuncio publicitario, llegan a tu anuncio en Expedia y la reserva se completa en Expedia.
• Hotel PMax se centra en campañas de reservas directas en los canales de Google, como la Búsqueda de Google, Maps, YouTube, Gmail y otras ubicaciones de Google.

• Pregunta: ¿OTA Ads es un producto de reservas directas?
• Respuesta: No. OTA Ads promociona tu anuncio en Expedia. Los viajeros que hacen clic en el anuncio publicitario son dirigidos a Expedia, y la reserva se completa en Expedia.

• Pregunta: ¿Necesito una conexión con Expedia para usar OTA Ads?
• Respuesta: Sí. Tu establecimiento necesita una conexión o un acuerdo activo con Expedia para usar OTA Ads.

• Pregunta: ¿Necesito un anuncio activo del establecimiento en Expedia?
• Respuesta: Sí. OTA Ads dirige a los viajeros a tu anuncio publicado en Expedia, por lo que tu establecimiento necesita un anuncio activo en Expedia.

• Pregunta: ¿Qué permiso de función necesito para suscribirme a OTA Ads?
• Respuesta: Necesitas el permiso OTA Travel Ads: Administrador para suscribirte a OTA Ads, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña. Los permisos de OTA Ads se gestionan desde Usuarios > Funciones en Cloudbeds PMS. Para revisar o actualizar una función, consulta Cómo añadir, editar y eliminar funciones.

⭐ Presupuesto y facturación

• Pregunta: ¿Cómo se factura el gasto publicitario de OTA Ads?
• Respuesta: El gasto publicitario de OTA Ads se paga con créditos de Cloudbeds. Durante la configuración, eliges cuánto presupuesto quieres invertir en la campaña. Para obtener más información sobre cómo funcionan las campañas basadas en créditos, consulta Cómo entender las políticas de pausa de campañas y créditos.

• Pregunta: ¿OTA Ads es prepago?
• Respuesta: Sí. OTA Ads usa créditos prepagados de Cloudbeds para el gasto publicitario, al igual que otros productos de Cloudbeds Digital Marketing que usan créditos de campaña.

• Pregunta: ¿Qué pasa si se agota mi presupuesto diario?
• Respuesta: Si se agota tu presupuesto diario, la campaña se pausa automáticamente en el panel y Expedia deja de mostrar el anuncio patrocinado. Cuando actualizas el presupuesto o añades créditos, la campaña puede reanudarse automáticamente. Para entender cómo funciona la pausa de campañas en los productos basados en créditos, consulta Cómo entender las políticas de pausa de campañas y créditos.

⭐ Configuración de la campaña y contenido del anuncio

• Pregunta: ¿Cómo creo una campaña de OTA Ads?
• Respuesta: Suscríbete a OTA Ads desde la pestaña OTA Ads de Cloudbeds Digital Marketing, selecciona tu presupuesto, configura la visibilidad y la programación de la campaña y, si quieres, configura la pausa basada en la ocupación. Luego, elige una imagen, revisa o personaliza el texto del anuncio, obtén una vista previa del anuncio y guarda la campaña. Para ver el procedimiento completo paso a paso, consulta Anuncios de OTA en el marketing digital.

• Pregunta: ¿Puedo programar cuándo se publica mi campaña de OTA Ads?
• Respuesta: Sí. En el paso Visibilidad de la configuración de la campaña OTA, usa Inicio/fin de la campaña para seleccionar las fechas en las que quieres que se publique la campaña.

• Pregunta: ¿OTA Ads puede pausarse automáticamente cuando mi ocupación es alta?
• Respuesta: Sí. Activa Pausar la campaña si la ocupación es superior a y selecciona el porcentaje de ocupación y el periodo futuro que Cloudbeds debe evaluar. Si la ocupación prevista para ese periodo supera el límite configurado, la campaña se pausa automáticamente.

• Pregunta: ¿Con qué frecuencia revisa OTA Ads la ocupación y cuándo se reanuda la campaña?
• Respuesta: Cloudbeds evalúa la ocupación prevista todos los días. Cuando la ocupación baja del límite configurado, la campaña se reanuda automáticamente.

• Pregunta: ¿Por qué gestionar OTA Ads en Cloudbeds en lugar de hacerlo directamente en Expedia?
• Respuesta: OTA Ads usa Expedia TravelAds. La diferencia es que, con Cloudbeds, puedes gestionar la campaña desde Cloudbeds Digital Marketing, incluidos el panel, el presupuesto de la campaña, la visibilidad, la programación, la pausa basada en la ocupación, el contenido del anuncio y las métricas de rendimiento.

• Pregunta: ¿Cómo añado una imagen a la biblioteca de anuncios?
• Respuesta: Las imágenes de OTA Ads se obtienen de la biblioteca de imágenes de tu establecimiento en Expedia. Para usar una imagen nueva, primero súbela al perfil de tu establecimiento en Expedia. Después, Cloudbeds podrá obtener las imágenes que cumplan los requisitos a través de la conexión con Expedia. Para obtener más información sobre cómo seleccionar una imagen durante la configuración de la campaña, consulta Anuncios de OTA en el marketing digital.

• Pregunta: ¿OTA Ads puede generar el texto de la campaña?

• Respuesta: Sí. OTA Ads puede generar un título y una descripción para tu campaña. Revisa el texto sugerido antes de guardar la campaña y edítalo si es necesario para que represente fielmente a tu establecimiento.

  Expedia exige que el título y la descripción comiencen con mayúscula inicial. No uses:

  • Signos de exclamación (!) en el título ni en la descripción.
  • Palabras de tres o más letras escritas completamente en mayúsculas. Se permiten las abreviaturas de dos letras.
  • Descuentos porcentuales.
  • URL, direcciones de correo o teléfonos.
  • Etiquetas (hashtags).
  • Símbolos, formatos o espaciados efectistas, como *Genial* o W-O-W.
  • Signos de puntuación o palabras repetidos.

⭐ Rendimiento e informes

• Pregunta: Si un viajero hace clic en el anuncio, ¿dónde se completa la reserva?
• Respuesta: Cuando un viajero hace clic en tu anuncio de OTA Ads, llega al anuncio publicado de tu establecimiento en Expedia. La reserva se completa en Expedia.

• Pregunta: ¿Por qué mi anuncio activo no aparece en los resultados de búsqueda de Expedia?

• Respuesta: Los anuncios se muestran según factores del mercado en tiempo real. Tu establecimiento debe tener disponibilidad abierta para las fechas buscadas, y tu configuración de visibilidad ayuda a determinar con qué intensidad puja la campaña para mostrar tu anuncio.

  La visualización de tu anuncio también puede depender del presupuesto de la campaña, del estado de tus créditos, de la demanda de búsquedas en Expedia y del estado de tu anuncio en Expedia.

• Pregunta: ¿Cómo sé qué reservas específicas generó mi campaña?
• Respuesta: Expedia no proporciona los ID individuales de las reservas para los informes de OTA Ads. Puedes supervisar el rendimiento de la campaña en el panel con métricas a nivel de campaña, como ingresos, reservas, gasto, clics, visualizaciones, impresiones y retorno de la inversión (ROI). Para obtener más información sobre cómo revisar el rendimiento, consulta Anuncios de OTA en el marketing digital.

Artículos relacionados

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• Cómo entender las políticas de pausa de campañas y créditos
• Cómo añadir, editar y eliminar funciones