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Retargeting en Soluciones de Marketing Digital

Gabriela Garcia
Actualización

Información

Retargeting te ayuda a convertir a los visitantes que no reservaron en tu propiedad en huéspedes con reserva, mostrando el anuncio de marca de tu propiedad en redes publicitarias populares, como Google. En este artículo encontrarás una descripción general de la pestaña Retargeting del Panel de rendimiento de Digital Marketing (antes Cloudbeds Amplify) de tu Cloudbeds PMS.

Con Retargeting, puedes: 

  • Mantenerte presente en la mente de los viajeros con anuncios gráficos ubicados estratégicamente en toda la web

  • Diseñar y personalizar tu propia campaña, adaptada a tus necesidades y a tu presupuesto

  • Ganar influencia en los viajeros que ya están planificando su estancia

  • Volver a atraer a los viajeros que ya mostraron interés en tu propiedad

Mira el siguiente video para conocer cómo funciona Retargeting y cómo ayuda a que los viajeros interesados regresen a tu propiedad para completar su reserva.

 

De curiosos a huéspedes

Retargeting impulsa tu estrategia de reservas directas, ya que te permite crear tu propio anuncio con contenido generado por IA y definir el presupuesto de tu campaña.

Accede a Retargeting para editar la imagen de tu propiedad, ajustar tu presupuesto y añadir textos personalizados generados por IA con el tono y la voz que prefieras (profesional, informal, divertido o amigable), según tu intención y el estilo de tu marca. También puedes usar la Optimización automática para que la IA actualice el texto de tu anuncio según las tendencias recientes de reservas y las señales del perfil de tus huéspedes.

💡Sigue leyendo para aprender a personalizar tu campaña.

Dónde aparecerán tus anuncios

Sería difícil, casi imposible, compartir una lista completa de los sitios de nuestra red, ya que tenemos acceso a una gran variedad de sitios web, grandes y pequeños. Nuestra red incluye desde sitios muy conocidos, como weather.com, nypost.com y nytimes.com, hasta sitios web más especializados y específicos de cada país, como gardenseeker.co.uk, finanzaonline.com y muchos otros.

Nuestra estrategia de retargeting muestra tus anuncios en decenas de miles de sitios web y utiliza cookies para hacer seguimiento de los visitantes. Esto nos permite segmentar a tu audiencia según su comportamiento en línea. Nuestro objetivo principal son los visitantes que abandonan tu sitio web o tu motor de reservas sin completar una compra. Nuestro sistema vuelve a impactarlos dondequiera que naveguen, lo que garantiza la máxima visibilidad para tus anuncios.

Puedes hacer seguimiento del rendimiento de tus anuncios en nuestro panel de Retargeting. Si tus anuncios generan «vistas», significa que llegan eficazmente a tu audiencia.

Personaliza tu campaña

Información importante antes de empezar
  • Tu anuncio solo podrá mostrarse cuando tu audiencia alcance un tamaño suficiente. Consulta la sección Acerca de tu código de seguimiento en el Paso 2, más abajo.
  • El objetivo del retargeting es motivar a las personas a volver a tu sitio web y hacer una reserva. Los anuncios de retargeting están muy segmentados, ya que solo se muestran a personas que ya conocen tu marca: quienes los ven ya visitaron tu sitio web o tu Motor de reservas. Este aumento en el alcance y en la frecuencia de las impresiones de tu marca motiva a tu audiencia a completar la reserva en tu propiedad.
  • El retargeting se enfoca en las impresiones. Una impresión significa que el anuncio se mostró a tu audiencia. Algunas personas harán clic en tu anuncio, pero muchas más volverán a Google para buscar de nuevo tu propiedad, o regresarán a la pestaña donde tienen abierto tu sitio web, y completarán la reserva.
  • El retargeting necesita una audiencia para funcionar. Sigue promocionando tu propiedad y buscando formas de atraer tráfico. El retargeting ayuda a completar el embudo de marketing de tu propiedad.
Paso 1: Regístrate en Retargeting
  1. Ve al Panel de rendimiento de Digital Marketing y haz clic en la pestaña Retargeting.
  2. Haz clic en Comenzar. Se abrirá el panel lateral Regístrate en Retargeting.
  3. Revisa la información de la campaña, incluidas las funciones de Retargeting, la tasa mensual aplicable, el presupuesto publicitario y los requisitos.
  4. Haz clic en Continuar.

Página de registro de Retargeting con la pestaña Retargeting, el botón Comenzar, los detalles y requisitos de la campaña, y el botón Continuar.

  1. Revisa y selecciona la cantidad de créditos que prefieras para tu campaña.
  2. Para que tu campaña tenga fondos de forma automática, activa Recarga automática de créditos y selecciona el monto de recarga. Para controlar cuántas recargas automáticas pueden realizarse en un mes calendario, activa Máximo de recargas por mes y selecciona el número máximo de recargas.
  3. Revisa tu método de pago. Si aún no tienes uno disponible, añade un método de pago válido.
  4. Revisa y acepta los Términos y condiciones aplicables.
  5. Haz clic en Registrarse.

Panel para añadir créditos a la campaña con las opciones de créditos, Recarga automática de créditos, Máximo de recargas por mes, método de pago, Términos y condiciones, y el botón Registrarse.

Límites de recarga automática: Puedes establecer un número máximo de recargas automáticas por mes para controlar mejor el gasto de tu campaña. Obtén más información sobre los límites mensuales de recarga, cuándo se restablecen y qué sucede al alcanzar el límite en las Preguntas frecuentes generales de Digital Marketing.

Si no puedes hacer clic en Comenzar, asegúrate de activar los permisos necesarios según esta función del usuario en tu Cloudbeds PMS.

Importante: los créditos pueden tardar hasta 2 minutos en mostrarse. Si después de este tiempo no ves tus créditos, actualiza la página. Si el problema persiste, comunícate con nuestro Equipo de soporte.

Paso 2: Personaliza y gestiona tu anuncio
  1. En la pestaña Retargeting, ve a la tarjeta de Retargeting y haz clic en Editar mis anuncios.
  2. En el panel lateral Crea tu anuncio, haz clic en Editar imagen para seleccionar la imagen de tu propiedad. Un validador de calidad de imagen con IA evalúa la imagen que subas. Las imágenes que no cumplen los requisitos mínimos de calidad, es decir, que obtienen una puntuación de 0–1, se rechazan y no pueden usarse.
  3. En Texto, despliega Configuración de IA.
  4. Selecciona el tono y la voz y el idioma del texto de tu anuncio.
  5. Haz clic en Generar texto automáticamente para generar el título y la leyenda del anuncio.
  6. Revisa y edita los campos Título y Leyenda según sea necesario.
  7. Revisa la opción Optimización automática:
    • Actívala para que la IA analice tus reservas completadas y mejore automáticamente la leyenda según los huéspedes con mayor probabilidad de reservar.
    • Déjala desactivada si prefieres gestionar el texto del anuncio manualmente.
  8. Haz clic en Continuar para seguir.

Panel de Retargeting con el panel lateral Crea tu anuncio abierto, que muestra los pasos para editar la imagen del anuncio, desplegar Configuración de IA para seleccionar el tono, la voz y el idioma, generar el texto automáticamente, revisar el título y la leyenda, activar la Optimización automática y hacer clic en Continuar.

  Acerca de la Optimización automática: Cuando está activada, la IA revisa las tendencias recientes de reservas y las señales del perfil de tus huéspedes, y puede actualizar la leyenda de tu anuncio de Retargeting cada semana. Puedes desactivar la Optimización automática en cualquier momento.

Revisa los cambios de la Optimización automática

Si la Optimización automática cambia la leyenda de tu anuncio, aparecerá el botón Ver cambios junto a la sección Optimización automática en el panel lateral Crea tu anuncio.

  1. Haz clic en Ver cambios.
  2. Revisa la siguiente información en la ventana Cambios de la optimización automática:
    • Nueva leyenda: la leyenda creada mediante la Optimización automática.
    • Leyenda anterior: la leyenda que se usaba antes de la optimización.
    • Justificación: el perfil de segmentación y los patrones de reserva que guiaron la optimización.
  3. Haz clic en Cerrar para volver al creador de anuncios.

Panel lateral Crea tu anuncio con la Optimización automática activada y el botón Ver cambios seleccionado, que abre la ventana Cambios de la optimización automática con la nueva leyenda, la leyenda anterior, la justificación de la optimización y el botón Cerrar.

  Acerca del validador de imágenes:

  • Las imágenes reciben automáticamente una puntuación de 0–5 según su calidad, composición, relevancia y rendimiento como miniatura.
  • Las imágenes con una puntuación de 0–1 se marcan como Fallido y no pueden añadirse a tu anuncio de Retargeting.
  • Las imágenes nítidas y luminosas, con pocos elementos que distraigan y claramente relacionadas con tu propiedad, obtienen las puntuaciones más altas.

 Pautas y consejos para la imagen de tu propiedad

  • Te recomendamos seleccionar una imagen de tu propiedad de 1000 px, como el área de la piscina o una habitación acogedora, con colores vivos y pocos detalles para que se vea bien en tamaños pequeños.
  • Usa una imagen que inspire a alguien a hospedarse en tu propiedad y que permita reconocer al instante tu propiedad o tu destino. Puede ser la imagen principal de tu sitio web. También puede ser un lugar emblemático o el perfil urbano de tu destino, siempre que tengas los derechos de la imagen. Además, puedes incorporar tu logo en la imagen.
  • Puedes cambiar la imagen de tu propiedad y el texto del anuncio en cualquier momento.

Acerca de tu código de seguimiento

  • El código de seguimiento identifica a los visitantes de tu sitio web y de tu Motor de reservas a quienes puedes dirigir tus anuncios de Retargeting. Este grupo de visitantes se convierte en tu audiencia de Retargeting. Los anuncios no se mostrarán hasta que la audiencia sea lo suficientemente grande.
  • Los códigos de seguimiento necesarios se añaden automáticamente a Cloudbeds PMS.
  • Si tienes un Cloudbeds Website, el equipo de Cloudbeds añade el código de seguimiento necesario a tu sitio web.
  • Si no tienes un Cloudbeds Website, copia el código de seguimiento en tu sitio web para obtener mejores resultados. En los sitios web de terceros, el código de seguimiento debe añadirse en la sección <head> de todas las páginas.

Recibe notificaciones sobre el estado de tu presupuesto de Retargeting

Recibirás notificaciones cuando los créditos de tu campaña de Retargeting alcancen los siguientes límites:

  • Queda menos del 25%
  • Queda menos del 10%
  • 0%: campaña en pausa hasta que se añadan créditos

  Recarga automática: Si la Recarga automática de créditos está activa en tu campaña, no se generan las notificaciones de saldo de créditos del 25%, 10% y 0% mencionadas arriba. Si configuras Máximo de recargas por mes, se mostrará una notificación aparte la primera vez que se omita una recarga automática por haberse alcanzado el límite mensual. Obtén más información sobre los límites mensuales de recarga en las Preguntas frecuentes generales de Digital Marketing.

Ejemplo de notificación:

Para gestionar tus preferencias de notificación:

  1. En la barra superior, haz clic en el icono de campana de Notificaciones.

  2. En el panel, selecciona Configuración de notificaciones Icono de configuración
  3. Activa las notificaciones del presupuesto de Retargeting para los tres límites (25%, 10% y 0%) y ajusta cualquier otra alerta que quieras. También puedes desmarcar los tipos de notificaciones que prefieras no recibir.

  4. Haz clic en Aplicar para guardar.

  • Si la pestaña Retargeting no está disponible en tu Panel de rendimiento de Digital Marketing, comunícate con nuestro equipo especializado para obtener más ayuda.

  • Si tienes alguna pregunta sobre Retargeting, consulta nuestras preguntas frecuentes.

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