| Objetivo | Revisa el rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing, la actividad de tus campañas, las reservas y las herramientas de informes, previsiones y campañas disponibles. |
| Ideal para | Gerentes de propiedad, gerentes generales, administradores y titulares de la propiedad |
| Úsalo cuando | Quieras revisar los resultados de Cloudbeds Digital Marketing, comparar el rendimiento a lo largo del tiempo, acceder a los paneles de las soluciones disponibles, revisar las reservas atribuidas, evaluar posibles oportunidades de reservas directas o administrar los recursos creativos compatibles de las campañas gestionadas. |
| Requisitos | Cloudbeds Digital Marketing debe estar habilitado para tu propiedad. Las funciones disponibles dependen de la configuración de tus campañas y de los datos de rendimiento correspondientes. |
| Resultado esperado | Puedes identificar qué versión del panel tiene disponible tu propiedad, revisar los datos de rendimiento y las previsiones disponibles, y usar las herramientas de campañas, informes y comparación a las que tienes acceso. |
| Limitaciones | Las pestañas del panel y los controles de las campañas gestionadas varían según la propiedad. Las previsiones de reservas directas solo están disponibles para propiedades que no hacen publicidad y cuyos datos de Enlaces de reserva gratuitos cumplen los criterios de visualización. Es posible que se habiliten canales gestionados adicionales, como Retargeting, Search Booster y Hotel PMax, cuando el rendimiento de las campañas justifique la ampliación. Expedia no proporciona los ID de cada reserva para los informes de OTA Ads, por lo que el rendimiento de OTA Ads se muestra a nivel de campaña. |
Introducción
El Panel de rendimiento de Digital Marketing te ayuda a entender cómo contribuyen tus soluciones de Cloudbeds Digital Marketing a las reservas y a los ingresos. Desde el panel, puedes revisar los ingresos obtenidos, las reservas, el rendimiento de las campañas y la reputación en línea de tu propiedad.
- Revisa los Ingresos obtenidos y la actividad de reservas atribuidos a los canales compatibles de Cloudbeds Digital Marketing.
- Accede a las secciones de cada solución o a la vista gestionada de Rendimiento de anuncios disponible para tu propiedad.
- Compara el rendimiento entre distintos rangos de fechas, filtra los datos disponibles y exporta o imprime la información del panel.
La navegación y los controles de campaña que ves dependen de los servicios y las campañas de Cloudbeds Digital Marketing habilitados para tu propiedad. Las propiedades con campañas gestionadas pueden ver una pestaña de Rendimiento de anuncios en lugar de pestañas independientes para cada campaña.
Los informes por reserva se aplican a las reservas disponibles en el Panel de rendimiento. Los informes de OTA Ads funcionan de otra manera: Expedia no proporciona los ID de cada reserva para OTA Ads, así que usa el panel de OTA Ads para revisar el rendimiento a nivel de campaña.
Contenido
- Accede al Panel de rendimiento de Digital Marketing
- Usa Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas
- Prevé oportunidades de reservas directas
- Explora los informes y la navegación del panel
- Recibe notificaciones sobre el rendimiento mensual
Accede al Panel de rendimiento de Digital Marketing
Accede a Cloudbeds Digital Marketing desde el Menú principal de Cloudbeds PMS para revisar tu rendimiento general y abrir las secciones de campañas y soluciones disponibles para tu propiedad.
- En tu cuenta de Cloudbeds, haz clic en el Menú principal
- Haz clic en Digital Marketing.
Al abrir Cloudbeds Digital Marketing, el panel muestra la navegación disponible para tu propiedad. Según la configuración de tus campañas, puedes ver pestañas para cada solución o una pestaña de Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas.
Usa Rendimiento de anuncios para las campañas gestionadas
Si Cloudbeds gestiona tus campañas publicitarias, la pestaña Rendimiento de anuncios reúne en un solo lugar los resultados de tus canales publicitarios gestionados activos. Úsala para revisar el rendimiento y, cuando esté disponible, ver o personalizar los recursos creativos compatibles de tus campañas.
La disponibilidad de las campañas gestionadas varía según la propiedad. Cloudbeds revisa cada semana el rendimiento de las campañas gestionadas e identifica oportunidades para ampliarlas a canales adicionales, como Retargeting y Hotel PMax, cuando el rendimiento general lo justifica. Por eso, no todas las propiedades con campañas gestionadas ven las mismas campañas, pestañas o controles de recursos.
Revisa el rendimiento de las campañas gestionadas
- En tu cuenta de Cloudbeds, haz clic en el Menú principal
- Haz clic en Digital Marketing.
- Haz clic en Rendimiento de anuncios.
- Selecciona el período del informe y, si lo necesitas, usa Comparar con para comparar los resultados con otro período.
- Revisa las métricas de rendimiento disponibles, como clics, vistas, reservas e ingresos.
La página Rendimiento de anuncios muestra los resultados consolidados de las campañas y los controles disponibles para los canales gestionados que están activos actualmente en tu propiedad. En el siguiente ejemplo se muestran los controles del informe, las métricas de rendimiento y las opciones Editar mis anuncios y Ver mis anuncios.
Ve o edita los recursos compatibles de tus campañas
Cuando tus campañas gestionadas incluyen recursos creativos compatibles, la tarjeta Rendimiento de anuncios puede mostrar las siguientes opciones:
- Editar mis anuncios: abre los recursos de tu campaña para revisar o actualizar el contenido creativo compatible.
- Ver mis anuncios: obtén una vista previa de los anuncios disponibles para tus campañas gestionadas activas.
Las personalizaciones de contenido requieren un período de revisión. Después de personalizar el contenido de una campaña, espera al menos una semana antes de hacer otra personalización. Mientras no sea posible hacer otra edición, la opción Editar mis anuncios muestra un mensaje sobre este período de revisión.
Selecciona Editar mis anuncios para abrir el panel lateral Recursos de tu campaña. Las opciones que aparecen dependen de las campañas activas actualmente en tu propiedad.
En Hotel PMax, el panel lateral puede incluir Eficacia del anuncio y categorías de recursos creativos, como títulos, títulos largos, descripciones, logos, imágenes, enlaces de sitio y videos de YouTube. Si tienes Retargeting gestionado activo, la sección Anuncios de display te permite revisar y actualizar los recursos de imagen y texto compatibles.
Los controles disponibles de Anuncios de display pueden incluir la imagen de la campaña, Configuración de IA, Generar texto automáticamente, el título del anuncio, la leyenda y Optimización automática.
- Usa Editar imagen para actualizar la imagen de la campaña.
- Usa Configuración de IA y Generar texto automáticamente, cuando estén disponibles, para crear el texto de la campaña con ayuda.
- Actualiza los campos Título y Leyenda según sea necesario.
- Cuando Optimización automática está habilitada, Cloudbeds puede usar los datos de las reservas completadas para mejorar automáticamente el texto de los anuncios de Retargeting con el tiempo.
- Haz clic en Guardar para enviar tus cambios.
En el siguiente ejemplo se muestra la sección Anuncios de display en Recursos de tu campaña, con la imagen, los controles de texto, el ajuste Optimización automática y el botón Guardar.
Cloudbeds sigue administrando la configuración técnica de las campañas gestionadas, incluidos el presupuesto diario, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, los países objetivo y otros ajustes de la campaña. Editar los recursos creativos compatibles no cambia la forma en que se gestiona la campaña.
Para conocer las acciones que pueden ayudarte a mejorar el rendimiento en metasearch, consulta Recomendaciones para mejorar el rendimiento de las campañas de metasearch.
Prevé oportunidades de reservas directas
Cloudbeds Digital Marketing usa los datos de los Enlaces de reserva gratuitos de Google para estimar los resultados que podrías obtener si inicias una campaña de Anuncios de metasearch.
En el caso de las propiedades elegibles que no hacen publicidad actualmente, un banner del panel destaca las oportunidades perdidas con viajeros durante el mes anterior. Estas estimaciones pueden ayudarte a evaluar los posibles beneficios de la publicidad pagada y las oportunidades de atraer más reservas directas.
¿Por qué no veo la previsión? La previsión solo está disponible para propiedades que no hacen publicidad y cuyos datos de Enlaces de reserva gratuitos de Google cumplen los criterios necesarios para mostrar resultados potenciales significativos. No todas las propiedades que no hacen publicidad verán el banner.
La información de la previsión se actualiza cada mes y, por lo general, los banners del panel se actualizan a más tardar el día 3 de cada mes. Los resultados previstos son estimaciones y no garantizan reservas futuras.
Para obtener más información sobre los Enlaces de reserva gratuitos y los requisitos para acceder a la previsión, consulta Preguntas frecuentes sobre Anuncios de metasearch.
Explora los informes y la navegación del panel
Usa el Panel de rendimiento para navegar por las soluciones de Digital Marketing disponibles para tu propiedad, revisar los ingresos obtenidos y las reservas, comparar períodos de informes y acceder a los controles de informes disponibles.
Despliega las siguientes secciones para explorar la navegación del panel, las opciones de informes, los ingresos obtenidos, las reservas y las comisiones.
Pestañas de navegación y encabezado del panel
Pestañas de navegación
Las pestañas que aparecen dependen de las soluciones de Cloudbeds Digital Marketing y de las campañas gestionadas disponibles para tu propiedad.
- Información: revisa los principales datos de rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing, incluidos los ingresos obtenidos y las reservas.
- Rendimiento de anuncios: en las propiedades con campañas gestionadas, revisa los resultados publicitarios consolidados y los controles de recursos de campaña compatibles disponibles para tu propiedad.
- Metasearch: cuando está disponible como solución independiente, administra la configuración de visibilidad y el presupuesto de tu campaña de metasearch. Consulta Anuncios de metasearch en Digital Marketing.
- Hotel PMax: cuando está disponible como solución independiente, accede a las campañas impulsadas por IA que se ejecutan en las plataformas de Google y haz su seguimiento, configura la visibilidad y revisa las métricas de rendimiento. Consulta Hotel PMax en Digital Marketing.
- Retargeting: cuando está disponible como solución independiente, define tu presupuesto y crea anuncios que te ayuden a volver a atraer a posibles huéspedes. Consulta Retargeting en Digital Marketing.
- OTA Ads: crea, administra y haz el seguimiento de campañas publicitarias de costo por clic en las páginas de resultados de búsqueda de Expedia. El panel de OTA Ads ofrece métricas a nivel de campaña, como ROI, gasto publicitario, ingresos, reservas, clics, vistas, presupuesto restante e impresiones. Consulta OTA Ads en Digital Marketing.
- Reputación: gestiona las reseñas de huéspedes de canales como Expedia, Google y Airbnb, y usa las herramientas disponibles de respuestas generadas con IA. Consulta Reputación en Digital Marketing.
- Sitios web: accede al editor de sitios web desde Cloudbeds. Consulta Cloudbeds Websites: todo lo que necesitas saber.
En el siguiente ejemplo se muestra la vista con pestañas para cada solución. Tu navegación puede ser diferente si tu propiedad usa campañas gestionadas.
Encabezado del panel y otras opciones
- Fechas: selecciona el período del informe con las opciones disponibles: semanal, mensual, anual o fechas personalizadas.
- Comparar con: compara el período seleccionado con el período anterior o con el año anterior.
- Filtros: filtra los datos disponibles del panel por canal o por fuente de la reserva.
- Exportar: exporta los datos disponibles del panel y guárdalos en tu computadora como archivo de Excel.
- Imprimir: guarda o imprime la vista actual del panel para tus registros.
Para aplicar filtros, haz clic en el ícono de filtro, selecciona los canales o las fuentes de reserva que quieres mostrar y haz clic en Aplicar.
Ingresos obtenidos
La sección Ingresos obtenidos muestra los ingresos atribuidos a las categorías de informes disponibles en el Panel de rendimiento.
- Gráfico de Ingresos obtenidos: revisa cómo cambian los ingresos obtenidos a lo largo del período seleccionado.
-
Ingresos obtenidos por canal: revisa los ingresos correspondientes agrupados en Anuncios, Orgánico y Enlaces de reserva.
- Anuncios: incluye las reservas en las que influye Cloudbeds Digital Marketing y que provienen de campañas publicitarias compatibles, como metasearch, Hotel PMax y Retargeting, cuando corresponda.
- Orgánico: reservas que llegan a través del enlace orgánico al sitio web en los resultados de búsqueda. Cloudbeds Digital Marketing influye en estas reservas porque el sitio web está optimizado para tener visibilidad en los motores de búsqueda y genera tráfico y reservas orgánicos. No pagas por las reservas orgánicas.
- Enlaces de reserva: reservas procedentes de los Enlaces de reserva gratuitos de Google. Estas reservas son posibles gracias al Motor de reservas de Cloudbeds, que comparte con Google las tarifas y la disponibilidad de tu propiedad en tiempo real. No pagas por estas reservas.
En el siguiente ejemplo, el número 1 muestra la tendencia de los ingresos obtenidos en el período seleccionado y el número 2 muestra el desglose de los ingresos por categoría de canal.
El gráfico establece automáticamente el intervalo (días, semanas o meses) según las fechas seleccionadas en el selector de fechas.
Reservas y comisiones
Reservas
Revisa cada una de las reservas disponibles en el Panel de rendimiento para el período seleccionado, incluida la información de comisiones correspondiente. Haz clic en Ver información para abrir la vista detallada de reservas.
La opción Ver información aparece en la esquina superior derecha de la sección Reservas.
Los informes de OTA Ads son a nivel de campaña. Expedia no proporciona los ID de cada reserva para OTA Ads, por lo que las reservas específicas de OTA Ads no están disponibles en esta vista de reservas individuales. Revisa los ingresos, las reservas, el gasto publicitario, los clics, las vistas, las impresiones y el ROI de OTA Ads en el panel de OTA Ads.
En la vista detallada de reservas:
- Usa el selector de fechas para elegir el período que quieras.
- Haz clic en el ícono de filtro para seleccionar el canal o la fuente de la reserva que necesites.
- Usa Imprimir o Exportar para guardar los datos disponibles.
Comisiones
La sección Comisiones está disponible para los programas gestionados basados en comisiones, como Metasearch Light y las campañas gestionadas de Cloudbeds Digital Marketing. Anuncios de metasearch, Hotel PMax y Retargeting en modalidad de autoservicio usan otro modelo de facturación y no funcionan con comisiones. Cuando Hotel PMax o Retargeting se añade como parte de una campaña gestionada, sigue formando parte del programa gestionado.
- Haz clic en el menú desplegable del calendario para seleccionar el período que quieres ver.
- Revisa los valores de Comisionable y Comisión. El importe comisionable estimado se actualiza según el estado de la reserva y sigue siendo una estimación hasta que se completa el check-out. Cuando una reserva se factura en el ciclo de facturación mensual recurrente, se añade el valor final de su comisión.
Recibe notificaciones sobre el rendimiento mensual
Puedes recibir un resumen mensual del rendimiento de Cloudbeds Digital Marketing mediante notificaciones del sistema y por correo. El resumen incluye métricas clave, como los ingresos obtenidos y la contribución de las campañas, junto con una comparación con el período anterior.
Habilita o deshabilita la notificación del informe mensual
- Haz clic en el ícono de Notificaciones en la barra de navegación superior.
- Selecciona el ícono de Configuración.
- En la sección Digital Marketing, marca o desmarca Informe mensual.
- Haz clic en Guardar.
El panel de configuración de notificaciones incluye la opción Informe mensual de Cloudbeds Digital Marketing.
Cómo funciona la notificación
- Aparece una notificación cuando el informe mensual está disponible.
- La notificación incluye el período del informe y el período de referencia de la comparación.
- Selecciona la notificación para abrir el panel de Cloudbeds Digital Marketing.
El panel se abre con el período del informe correspondiente ya seleccionado.
Envío por correo
El resumen mensual del rendimiento también se envía por correo.
- El correo incluye un resumen visual de los ingresos obtenidos y de las tendencias de rendimiento.
- Selecciona Ir al panel para continuar tu análisis en Cloudbeds Digital Marketing.
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Ahora que sabes cómo revisar el Panel de rendimiento de Digital Marketing, consulta estos recursos para obtener más información sobre Cloudbeds Digital Marketing y respuestas a las preguntas frecuentes sobre los informes de OTA Ads:
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