Preguntas frecuentes sobre las organizaciones

Puedes ver todos los usuarios a nivel de propiedad en la pestaña Usuarios de la propiedad dentro de la página Usuarios de tu cuenta de Cloudbeds PMS:

Usuarios de organización

• Son creados por el propietario de la organización y los administradores dentro de la organización.
• Tienen acceso a múltiples cuentas según los permisos otorgados por el propietario de la organización o los administradores.
• Navegan entre propiedades a través del selector de propiedades.
• Pueden tener el mismo rol en cualquier número de propiedades o tener roles diferentes en cada una de ellas (por ejemplo, administrador en la propiedad A y recepcionista en la propiedad B).

Usuarios a nivel de propiedad

• Son creados por el propietario de la propiedad en la página Gestión de usuarios.
• Tienen acceso restringido únicamente a una propiedad.
• No ven el selector de propiedades ni la navegación entre propiedades.

• Si eres propietario de la organización/administrador y también propietario de una propiedad en una de tus cuentas, primero inicia sesión como propietario de la propiedad, seleccionando el rol de propietario de la propiedad en el selector de propiedades.
• Serás redirigido al acceso del propietario de la propiedad de Cloudbeds PMS. Luego, sigue esta guía sobre cómo otorgar privilegios para ver tarjetas de crédito a otros usuarios.

Accede a la página Preferencias de notificaciones de Cloudbeds PMS para configurar quién (qué dirección de correo) recibirá determinados correos del sistema. El propietario de la organización y los administradores también aparecerán en la lista de usuarios, por lo que sus preferencias de correo electrónico serán personalizables.

Cuando la vista multipropiedad está habilitada en la configuración de tu organización, el botón “Cambiar a la versión clásica” ya no aparecerá, incluso si páginas específicas de Vista múltiple como el panel de control o Reservas estén deshabilitadas en la pestaña Vista múltiple.

Para restaurar el acceso a la versión clásica de estas páginas, la función de vista multipropiedad debe desactivarse completamente desde la pestaña Perfil de Organización.

1. Ve a: Menú de cuenta > Configuración > Organización > pestaña Perfil
2. Desactiva el interruptor Multiprop Reservas, Huéspedes y Matriz de disponibilidad (solo el propietario de la organización o los superadministradores pueden hacerlo).

Solo el propietario de la organización puede desactivar a un administrador de la organización siguiendo estos pasos:

1. Abre la pestaña Usuarios.
2. Ve a Usuarios de la organización.
3. Haz clic en el interruptor de la columna Activo junto al usuario que deseas desactivar.

El usuario registrado como propietario de la organización solo puede ser modificado por nuestro equipo de soporte. Si necesitas cambiar al propietario de la organización, contáctanos en support@cloudbeds.com proporcionando los datos indicados en este enlace.

Por motivos de seguridad, una vez que un correo electrónico se agrega a dos o más propiedades (usuario multipropiedad), los datos del usuario (nombre, apellido y correo electrónico) ya no podrán ser editados por ningún otro usuario.

No. Cada anuncio de canal debe estar conectado a su propia propiedad de Cloudbeds. Crear una organización no fusiona propiedades ni cambia las reglas de mapeo con las OTAs.
Las organizaciones simplemente te permiten acceder y gestionar múltiples propiedades independientes de Cloudbeds usando un solo inicio de sesión y la vista multipropiedad. Si gestionas varios hoteles, apartamentos o unidades en Booking.com, debes crear una propiedad de Cloudbeds por cada anuncio y luego agruparlas en una organización para contar con acceso centralizado.

Solo el propietario de la organización puede desactivar a un usuario de la organización haciendo clic en el interruptor correspondiente en la pestaña Usuarios de la organización:

El usuario registrado como propietario de la organización solo puede ser modificado por nuestro equipo de soporte. Para cambiar al propietario de la organización, contáctanos.

1. Los propietarios de la propiedad pueden configurar sus propias contraseñas para ver tarjetas de crédito y otorgar permiso para configurar la contraseña de tarjeta de crédito a los usuarios/propietario de la organización.
2. El propietario de la organización y los usuarios deben recibir el permiso para ver los datos de tarjetas de crédito por parte de un propietario de la propiedad de cada cuenta dentro de la organización.

Configura quién (qué dirección de correo electrónico) recibirá determinados correos del sistema accediendo a las Preferencias de notificaciones. Los usuarios de la organización también aparecerán en la lista de personal, por lo que sus preferencias de correo electrónico serán personalizables.