คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Hotel Search

มีเหตุผลหลายประการที่ราคาหรือลิงก์จองฟรี (FBL) ของคุณอาจไม่ปรากฏ—โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ค้นหาจาก สหรัฐอเมริกา หรือ แคนาดา:

1. คุณกำลังดู Google Search view ไม่ใช่ Google Hotel Search immersive view

ลิงก์จองฟรีของคุณปรากฏในส่วนที่ Google เรียกว่า "immersive view"—นี่คือโปรไฟล์โรงแรมอย่างละเอียดบน Google Hotel Search นั่นเอง

FBL เป็นลิงก์ที่ระบุว่า "Official site" สำหรับลูกค้า Cloudbeds นี้จะเชื่อมโยงไปยัง Booking Engine

มัน อาจไม่ปรากฏ โดยตรงใน หน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google ทั่วไป, นอกจากนี้ หากที่พักของคุณหรือ OTA ไหนกำลังโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

2. ลิงก์จองของคุณอาจไม่ปรากฏในสหรัฐอเมริกา/แคนาดาเนื่องจากการปฏิบัติของ Google ในการบังคับความโปร่งใสของราคา

หาก เครื่องมือจอง Cloudbeds ของคุณรวมถึง ค่าบริการเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่บังคับ (เช่น ค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาล 3%) ที่ ไม่ได้เรียกเก็บเช่นเดียวกันในบัญชีรายชื่อของ OTA, Google อาจเลือก ไม่แสดงลิงก์จองฟรีของคุณ ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

นโยบายของ Google มุ่งเน้นการป้องกันนักเดินทางโดยการให้ความโปร่งใสและคงที่ในการกำหนดราคา

สิ่งที่ต้องตรวจสอบใน Cloudbeds:

• • จาก บัญชีของคุณ, ไปที่ การตั้งค่า > ที่พัก > แหล่งที่มา
  • ตรวจสอบการกำหนดค่าสำหรับแหล่งที่มา เว็บไซต์/เครื่องมือจอง
  • ลบหรือปรับการ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ใช้กับการจองโดยตรงเท่านั้น ที่ไม่ได้ใช้กับ OTA ด้วย

หากค่าธรรมเนียมจำเป็น, พิจารณา รวมลงในอัตราค่าบริการ แทนที่จะระบุแยกต่างหาก

การ เปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลา สูงสุด 48 ชั่วโมง เพื่อแสดงบน Google

3. ที่พักของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดในการลงบัญชีรายชื่อของ Google ทั้งหมด

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ถูกต้อง:

• • โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณถูกเรียกรับและชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท์ ตรงกัน กับที่ระบุใน Cloudbeds

• • ช่อง Google Hotel Search ถูกเปิดใช้งานใน Cloudbeds ที่ การกระจาย > ช่องทาง ค่ะ

• • การตั้งค่า “อนุญาตให้แขกจองที่พักเฉพาะเจาะจง” ถูกปิดใช้งาน
    • คุณลักษณะนี้อาจสร้างความรบกวนในการกรองการเข้าพักของแขกโดย Google และอาจป้องกันลิงก์ของคุณไม่ปรากฏ

ตั้งแต่วันที่ 16 มีนาคม เปิดใช้งานจะเกิดขึ้น รายสัปดาห์ โปรดสังเกตประกาศในแอปบนบัญชี Cloudbeds เพื่อดูว่าบัญชีของคุณได้รับการเปิดใช้งานหรือไม่

คุณยังสามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนต่อไปนี้ในหน้า Distribution ของคุณ:

1. เข้าถึงแท็บ Channels ในส่วน Distribution
2. หากที่พักของคุณได้รับการรวมอยู่ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนต่อไปนี้:

ไม่ได้ - เฉพาะที่พักที่มีเครื่องมือจอง Cloudbeds เท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ในการรวมอยู่ในบริการ Google Hotel Search

หากคุณใช้เครื่องมือจองที่แตกต่างและต้องการใช้ประโยชน์จาก Google ผู้ให้บริการเครื่องจองของคุณจำเป็นต้องสร้างการผสานข้อมูลของตนเอง - ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครื่องจองของคุณโดยตรง

เพื่อเข้าใจมากขึ้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ลิงก์การจองฟรี - การลงทะเบียนฟรีใน Google Hotel Search ที่แสดงลิงก์ไปยังเครื่องมือการจอง Cloudbeds ของคุณพร้อมด้วยตราสัญลักษณ์เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่แสดงอัตราการจองในหน้าราคาสำหรับที่พักของคุณ ลิงก์เหล่านี้นำไปสู่การจองโดยตรงและปรากฏภายใต้ 'Google Hotel Ads' ที่กำลังทำงาน พวกเขาถูกจัดลำดับภายใต้ ทุกตัวเลือก
2. Google My Business - เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณโปรโมตที่พักของคุณในการค้นหา Google คุณสามารถดูและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ โพสต์อัปเดตไปยังโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ และดูว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณบน Google อย่างไร
3. Google Hotel Ads - แสดงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคุณบน Google Hotel Search พร้อมอัตราการจอง พวกเขานำไปสู่การจองโดยตรงและปรากฏพร้อมกับ 'Google Hotel Ads' อื่น ๆ ที่กำลังทำงาน ปรากฏในโปรไฟล์ Google My Business ของที่พัก และปรากฏในผลการค้นหา Google hotel finder เมื่อผู้ใช้คลิกที่ Google Hotel Ad พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางโดยตรงเข้าสู่เครื่องมือการจองของที่พักเพื่อทำการจอง
4. Google Ads - Google Ads เป็น 'โฆษณาคีย์เวิร์ด' - ผลิตภัณฑ์ที่ต้องจ่ายเงินที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ช่วยขายสินค้าหรือบริการ เพิ่มความตระหนัก และเพิ่มปริมาณการเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ ผลลัพธ์ประกอบด้วยกล่อง โฆษณา โปรแกรมนี้เคยเรียกว่า Google AdWords ที่คุณประมูลคีย์เวิร์ด สร้างโฆษณาพร้อมกับข้อความโฆษณาและผู้คลิกเพื่อไปยังเว็บไซต์ของคุณ

Google Hotel Ads เป็น เครื่องมือเมต้าเซอร์ช์ ที่เปรียบเทียบราคาของที่พักที่มีในตัวเลือกต่าง ๆ บน OTAs และเว็บไซต์โดยตรงของที่พัก

วัตถุประสงค์หลักของคุณลักษณะนี้คือเพื่อ เพิ่มโอกาสในการจองโดยตรง และ ความมั่นใจในการค้นหาออนไลน์ ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

Cloudbeds PMS ได้รับการเชื่อมต่อกับ Google Hotel Search, ให้ความสามารถในการจอง, อัตรา, และรายการห้องพักไปยัง Google ผ่านการเชื่อมต่อนี้ ทำให้สามารถรัน Google Hotel Ads ได้ ซึ่งมีให้ผ่าน Cloudbeds Digital Marketing ของเรา

ไม่ - ทุกที่พักที่มีคุณสมบัติจะถูกรวมอยู่ในบริการ Google Hotel Search ซึ่งช่วยให้ที่พักได้รับประโยชน์จากการแสดงผลลัพธ์การค้นหาของ Google อย่างธรรมชาติ โดยที่ Ads Hotel ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ด้วย คุณสามารถเก็บทั้งสองอย่างไว้และไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ Google Hotel Search

เรากำลังพัฒนาวิธีการที่ดีกว่าสำหรับโปรโมชั่นที่พักใน Google Hotels Ads ในอนาคต

เพื่อปิดที่พักของคุณชั่วคราวบน Google คุณต้องทำเครื่องหมายที่ที่พักของคุณในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณว่า "ปิดชั่วคราว"

Cloudbeds อัปเดต Google ด้วยการบล็อกสินค้าคงคลัง แต่คุณจะไม่สามารถโปรโมทที่พักของคุณบน Google ได้

หากคุณต้องการปิดการเชื่อมต่อ Google Hotel Search ของคุณ, ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเรา และ customer coach หนึ่งคนจะยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น

Cloudbeds จะส่ง อัตรา, สถานะห้องว่าง และ รายการห้องพัก จากเครื่องมือจองไปยัง Google โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัด: Google Hotel Search - ข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัด

• หากคุณมี บริการเสริม ที่กำหนดค่าไว้ที่ Cloudbeds, แขกท่านสามารถเพิ่มไปยังการจองระหว่างกระบวนการจอง แต่ จะไม่แสดงใน Google
• Cloudbeds ไม่ส่งตัวเลือกการชำระเงินไปยัง Google

การเปิดใช้งานเกิดขึ้น รายสัปดาห์ เพื่อการเปิดใช้งานอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ หากบริการ Google Hotel Search ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับที่พักของคุณ หมายความว่า Cloudbeds ไม่ได้กำหนดที่พักของคุณในกลุ่มของสัปดาห์ที่ผ่านมา

หากที่พักของคุณมีสิทธิในการเชื่อมต่อ เราจะเปิดใช้งานบริการ Google Hotel Search เร็ว ๆ นี้

ไม่สามารถเพราะข้อกำหนดจาก Google เพื่ออัปเดตราคาและสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง Cloudbeds จำเป็นต้องใช้ URL ของ Booking Engine เป็น landing page

เพื่อหลีกเลี่ยง คุณสามารถใช้ตัวเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางของแขกของคุณเมื่อการจองได้รับการยืนยัน คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบวิธีการกำหนดค่า

Google Hotel Search มีการให้บริการ "ยกเลิกฟรีเท่านั้น" ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลดผลการค้นหาโรงแรมของพวกเขา

หากลูกค้าเปิดสลับนี้ ที่พักของคุณอาจจะไม่ปรากฏเพราะ Cloudbeds ไม่ ส่งข้อมูลนโยบายการยกเลิกไปยัง Google Hotel Search ผ่าน Channel Manager ในปัจจุบัน

นี่หมายความว่า Google ไม่สามารถตรวจจับว่าอัตราการจองโดยตรงของคุณรวมการยกเลิกฟรีหรือไม่ ผลลัพธ์คือ ที่พักของคุณจะไม่ปรากฏเมื่อนักเดินทางใช้ตัวกรอง "ยกเลิกฟรีเท่านั้น" แม้ว่าอัตราของคุณจะมีการยกเลิกฟรี

หากคุณไม่ต้องการให้ประเภทห้องบางประเภทปรากฏบน Google Hotel Search คุณสามารถใช้ การจัดสรร หรือ การระงับการจอง ใน หน้าการกระจาย ได้

ตัวเลือกการจัดสรรจะมีผลต่อรายการห้องพักสำหรับทุกช่องทางในขณะที่การตั้งค่าการระงับการจองจะทำให้วันที่ไม่สามารถใช้งาน เฉพาะสำหรับช่อง Google Hotel Search

รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง:

ในรายการช่อง คุณอาจพบข้อความต่อไปนี้:

นี่หมายความว่า Google ไม่สามารถจับคู่กับที่พักของคุณได้

วิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างคือ:

• เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณใน Google My Business
• ควรเลือกหมวดหมู่โรงแรม
• รายละเอียดโปรไฟล์ที่พักควรตรงกับข้อมูลใน Cloudbeds

แก้ไขปัญหาข้อมูล:

• หมายเลขโทรศัพท์สั้นเกินไป
• ที่อยู่ทางกายภาพขาดหาย
• หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง
• หมายเลขถนนขาดหาย
• ละติจูด/ลองจิจูดไม่สอดคล้องกัน
• รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง

• แม้ว่าแขกพบที่พักของคุณบน Google และใช้ลิงก์จองฟรี การจองเองถูกทำที่ เครื่องมือจอง Cloudbeds ดังนั้น แหล่งการจองจะแสดงเสมอว่า เว็บไซต์/เครื่องมือจอง

• หากคุณต้องการดูว่าการจองไหนถูกสร้างขึ้นโดยใช้ลิงก์จองฟรีบน Google คุณสามารถส่งออกรายการการจองจากแท็บ การจอง และใช้ช่อง แหล่งกำเนิด การจองที่ทำผ่านการเชื่อมต่อ Google จะมี ชุดการตลาดดิจิทัล Cloudbeds เป็น แหล่งกำเนิด

ทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ไปที่ การจอง
2. คุณสามารถกรองการจองตาม วันที่จอง
3. คลิก ใช้
4. คลิก ส่งออกการจอง

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง แหล่งกำเนิด ถูกเลือก (ทางด้านขวา) - คุณสามารถเพิ่มหรือลบช่องอื่นๆ ตามต้องการ
6. คลิก ส่งออกการจอง

Google เปรียบเทียบราคาระหว่างการจองโดยตรงและช่องทาง (OTAs) และแสดงราคาที่ถูกที่สุดบนปฏิทิน Google ดังต่อไปนี้

เมื่อแขกไปยัง เครื่องมือจอง Cloudbeds ของคุณ พวกเขาจะเห็นห้องที่มี ทั้งหมด ที่มีอยู่ อัตรามาตรฐานและแผนราคา* สำหรับช่วงวันที่ที่เลือก

ลิงก์การจองจะเปลี่ยนเส้นทางไม่เพียงแค่ไปยังแผนราคาหรือประเภทห้อง แต่ยังไปยังส่วนของแขกเพื่อระบุจำนวนผู้ใหญ่และเด็ก (ถ้ามี)

เป็นไปได้ว่าระบบการจองเก่าของคุณ (PMS/เครื่องจอง) ยังคงใช้งานอยู่

วิธีแก้ปัญหา: ติดต่อผู้ให้บริการเก่าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าระบบถูกปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์ หากสินค้าคงคลังยังคงใช้งานอยู่ใน PMS เก่า การจองยังคงสามารถเข้าไปได้

เมื่อ PMS เก่าถูกยกเลิก ลิงก์เครื่องจอง Cloudbeds จะปรากฏขึ้น — ตราบใด Google Hotel Search ถูกเปิดใช้งานบน Cloudbeds PMS ตรวจสอบเงื่อนไข: Google Hotel Search - ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อการแม็ป Google Hotel Search เปลี่ยนเป็นสถานะ รอการอนุมัติจากช่องทาง — อาจหมายความว่า จำนวนที่จะขาย ถูกเปลี่ยนและ Google พยายามอัปเดตรายการฟีด

หลังจาก Google Hotel Search ทำเสร็จ สถานะบนการแม็ปควรจะเปลี่ยนเป็น เปิดใช้งาน อีกครั้ง

ที่พักที่เป็นเจ้าของเดียวกัน มีชื่อที่คล้ายกัน และอยู่ใกล้กัน จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Hotel Search ได้ นี้เป็นข้อจำกัดที่มาจาก Google Hotel Search

เพื่อให้สองที่พักสามารถเชื่อมต่อกับ Google Hotel Search ต้องห่างกันอย่างน้อย 1.5 ไมล์