Preguntas frecuentes de Informes Clásicos

Las transacciones de crédito y débito no se esperan que coincidan debido a su base.

• La columna de Débito lista los ingresos/cuentas por cobrar contabilizados dentro del período de tiempo dado.
• El Crédito es el ingreso/pago real recibido.

Dado que el pago puede ocurrir antes (como un depósito) o después de la estadía, no necesariamente coincide con el período de estadía de la reserva.

Al calcular la ocupación, el Calendario tiene en cuenta los bloqueos de habitaciones que tienes en su lugar. Piensa en ello como un cálculo de cuántas habitaciones no están físicamente disponibles para reservar debido a reservas o bloqueos.

Mientras que el Informe de Habitaciones Vendidas/Ocupación solo calculará las habitaciones vendidas como parte de la ocupación. El sistema utiliza los siguientes estados de reserva para calcular las noches de habitación vendidas para el período seleccionado: Confirmación Pendiente, Confirmada, En casa y Registrada salida.

Los siguientes estados no forman parte del cálculo: Cancelada y No se presentó.

Dado que un bloqueo de habitación o bloqueo fuera de servicio no cumple con los requisitos para tener estados de reserva, como se mencionó anteriormente, no se tendrá en cuenta en el cálculo de Ocupación del informe.

La discrepancia es esperada ya que el sistema está tomando información de diferentes fuentes:

• Los ingresos por habitación en el Informe de Ingresos Diarios (DRR) solo consisten en la tarifa de la habitación:
  • El DRR extrae datos del Informe de Transacciones que recopila datos del folio de la reserva con transacciones contabilizadas únicamente, omitiendo las pendientes.
• Los ingresos por habitación en el Informe de Ocupación incluyen impuestos y tasas incluidos:
  • El informe considera todas las transacciones de reservas con el estado Confirmado, Confirmación Pendiente, Hospedado y Registrado (independientemente de si la transacción está contabilizada o no).
  • Nota: Dejar reservas en estado Confirmado y Confirmación Pendiente, incluso si ya están vencidas, causará una discrepancia. Esto se debe a que la transacción no se contabilizará en el folio y no formará parte del cálculo del DRR.

El cálculo de la Ocupación para propiedades con la función de Inventario Compartido habilitada variará dependiendo de la habitación reservada, ya que en lugar de sumar todas las habitaciones existentes, el sistema solo utiliza una de las habitaciones al calcular el porcentaje de disponibilidad en el calendario o en los informes.

Aprende más leyendo el artículo Inventario Compartido - Cálculo de Ocupación y Disponibilidad.

Si haces clic en el Monto / MTD / YTD de cada informe, verás que la diferencia en esos números radica en el ajuste.

Para el DRR, se utilizan los siguientes filtros para la sección de impuestos (Transacciones simples y Anulaciones), mientras que el Informe de Impuestos utiliza (Transacciones simples, Ajustes, Ajustes con Anulaciones, Anulaciones y Reembolsos).

Ingresos por habitación disponible (o cama) te dará los ingresos que reservaste (incluidos los ingresos adicionales por habitación) divididos por cada cama/habitación que tengas, ya sea que se haya vendido o no.

La cantidad negativa en este informe suele deberse a ajustes por cancelaciones y reservas de no-show. Por lo tanto, el ajuste será mayor que la cantidad de pago recibida.

Cuando añades un ajuste a una reserva cancelada (sin monto de depósito recolectado), parece que estás devolviendo dinero al huésped aunque no se haya realizado ningún pago. Como resultado, obtienes ingresos negativos.

Para evitar esto, sigue los pasos en este artículo cada vez que desees cancelar una reserva.

Eliminar/añadir una habitación afectará los cálculos de ocupación, ya que las computaciones dependerán del número total de habitaciones. Los cambios afectarán incluso al mes anterior antes de realizar los cambios.

Por ejemplo: Inicialmente, tenía 14 habitaciones y decidí añadir 1 antes de que termine el mes. El sistema considerará que tu total de habitaciones es de 15 durante todo el mes y lo dividirá en función de ese número de habitaciones.

Si el tipo de habitación se elimina del sistema, el historial de ocupación de la habitación también será eliminado. No será posible revisar la ocupación después de eliminada.

El porcentaje de habitaciones ocupadas desaparece, pero no los números de alojamientos reservados o los totales de ingresos.

• Todas las transacciones contabilizadas dentro de las reservas "Canceladas" o "No Show" formarán parte del Informe de Transacciones, del Informe de Libro Mayor de Pagos y del Informe de Ingresos Diarios.
• Sin embargo, las reservas "Canceladas" y "No Show" no se calculan en los informes de ADR, RevPar y Ocupación, incluso si se contabilizaron transacciones de tarifa de habitación.
• Solo los ingresos por habitación agregados manualmente (ingresos por habitación de No Show, ingresos por habitación de cancelación, etc.) y los ajustes de tarifa en reservas Canceladas/No Show se calcularán para el Informe de ADR, RevPar y Ocupación.