Cloudbeds ahora colabora con Google para distribuir su inventario en Google Hotel Search y redirigir a los huéspedes a su Motor de reservas de Cloudbeds.
Si tienes preguntas sobre esta integración, consulte la siguiente información y si no puedse encontrar una respuesta, comunícate con nuestro Equipo de soporte.
Recurso adicional: Google Hotel Search - Solución de problemas
Preguntas frecuentes
Tus precios no se mostrarán en la vista de búsqueda de Google si no hay un anuncio en ejecución en Google. Debe haber al menos un negocio (una OTA o su propiedad) ejecutando un anuncio de tu hotel en Google.
Los precios y el enlace del motor de reservas seguirán apareciendo en lo que Google llama "la vista inmersiva", a la que se puede acceder visitando este sitio https://www.google.com/travel/hotels
A partir del 16 de marzo, la activación ocurrirá de forma semanal. Mantente atento a un anuncio en la aplicación de tu cuenta de Cloudbeds para ver si ha sido activada.
También puedes verificar la siguiente notificación en tu página de Distribución:
- Accede a la pestaña de Canales en la sección de Distribución
- Si tu propiedad ha sido incluida, verás la siguiente notificación:
No, solo las propiedades con Motor de reservas de Cloudbeds serán elegibles para ser incluidas en los servicios de Google Hotel Search.
Si utilizas un motor de reservas diferente y deseas aprovechar Google, tu proveedor de motor de reservas debe construir su propia integración. En tales casos, por favor contacta directamente a tu proveedor de motor de reservas.
Si estás interesado en el Motor de reservas de Cloudbeds, contacta a nuestro equipo de soporte y ellos remitirán tu solicitud a uno de nuestros Market Managers.
Para una mejor comprensión, revisa los siguientes detalles:
- Enlaces de Reserva Gratuitos - Un anuncio gratuito en la Búsqueda de Hoteles de Google que muestra un enlace a tu Motor de Reservas de Cloudbeds con un distintivo de sitio oficial que muestra tarifas reservables en la página de precios de tu propiedad. Conducen a reservas directas y aparecen debajo de cualquier 'Google Hotel Ads' que se estén ejecutando. Se enumeran bajo Todas las opciones
- Google My Business - es una herramienta gratuita que te permite promocionar tu propiedad en la Búsqueda de Google. Puedes ver y conectarte con tus clientes, publicar actualizaciones en el perfil de tu negocio y ver cómo interactúan los clientes con tu negocio en Google
-
Google Hotel Ads - Muestra prominentemente tu sitio web oficial en la Búsqueda de Hoteles de Google con tarifas reservables. Conducen a reservas directas y aparecen junto con cualquier otro 'Google Hotel Ads' que se estén ejecutando.
Se muestran en el perfil de Google My Business de una propiedad y aparecen en los resultados del buscador de hoteles de Google. Cuando un usuario hace clic en un Google Hotel Ad, son redirigidos directamente al motor de reservas de la propiedad para completar la reserva. -
Google Ads - Google Ads son ‘anuncios de palabras clave’ - Un producto de pago que puedes utilizar para promocionar tu negocio, ayudar a vender productos o servicios, aumentar la conciencia y aumentar el tráfico a tu sitio web. Los resultados contienen un cuadro de Anuncio.
Este programa solía llamarse Google AdWords donde pujas por una palabra clave, creas un anuncio con copia de anuncio y las personas hacen clic en él para ir a tu sitio web.
Google Hotel Ads es una herramienta de metabúsqueda que compara los precios de las propiedades disponibles en diferentes OTAs y sitios web directos de propiedades.
El objetivo principal de esta función es aumentar las reservas directas y la visibilidad en línea en los resultados de los motores de búsqueda.
Cloudbeds PMS está integrado con Google Hotel Search, proporcionando Disponibilidad, Tarifas e Inventario a Google. Esta integración permite ejecutar Google Hotel Ads, que se ofrece a través de nuestra Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds.
En este momento, Google Hotel Ads solo está disponible para los clientes de Cloudbeds a través de la Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds. Google Hotel Search (Enlaces de Reserva Gratuitos) está disponible para todas nuestras propiedades que califiquen. Haz clic aquí para obtener más información.
Obtén más información sobre la Soluciones de Marketing Digital:
No. Todas las propiedades elegibles se incluirán en el servicio Google Hotel Search, lo que permite a las propiedades beneficiarse de los resultados de búsqueda orgánica de Google. Dado que Ads Hotel te permite conectar con otras plataformas, puedes mantener ambos y no necesitas cambiar a Google Hotel Search.
Estamos trabajando en mejores soluciones para la promoción de propiedades en Google Hotels Ads en el futuro.
Para cerrar temporalmente tu propiedad en Google, debes marcar tu propiedad en tu perfil de Google My Business como "cerrada temporalmente".
Cloudbeds actualiza Google con el inventario bloqueado, pero tampoco podrás promocionar tu propiedad en Google.
Si deseas deshabilitar tu conexión a Google Hotel Search, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes de cliente confirmará una vez completado.
| Característica | Sí / No | Notas |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Sí | Google solo muestra "Sí o No", pero no el número de habitaciones/camas disponibles |
| Tarifas | Sí | Tiene restricciones - por favor, consulte más detalles a continuación |
| Planes de Tarifas y Paquetes | Sí | Puede enviar planes de tarifas a Google Hotel Search solo si tiene Cloudbeds Premier Plan o superior |
| Estadía Mínima / Máxima | Sí | |
| Cierre para Llegada / Salida | Sí | |
| Impuestos / Tasas | Sí | |
| Restricción de Corte | Sí | |
| Restricción de Último Minuto | Sí | |
| Productos y Servicios / Productos Adicionales | No | |
| Opciones de Pago | No | |
| Fotos y Descripciones de Habitaciones | No | |
| Comodidades | No |
Cloudbeds enviará tus tarifas, disponibilidad e inventario desde el Motor de reservas a Google. Consulta el siguiente artículo para más detalles sobre restricciones: Google Hotel Search - Información sobre Restricciones
Google mostrará la tarifa más baja de todas las disponibles, excepto los planes de tarifas con códigos promocionales
- Si tienes algún servicio adicional configurado en Cloudbeds, los huéspedes pueden añadirlos a la reserva durante el proceso de reserva, pero no se reflejará en Google
- Cloudbeds no envía opciones de pago a Google
La activación se realiza semanalmente para una implementación exitosa y sin problemas. Si el servicio de Google Hotel Search no se activó para su propiedad, significa que Cloudbeds no la consideró para la cohorte de la semana pasada.
Si su propiedad es elegible para la conexión, activaremos pronto el servicio de Google Hotel Search.
Para ser elegible para Google Hotel Search, una propiedad debe cumplir con todas las limitaciones de Google relacionadas con los planes de tarifas, impuestos y tasas. Además, los requisitos técnicos para sincronizar sus planes de tarifas no son compatibles con todos los planes de suscripción de Cloudbeds, es posible que necesite actualizar para acceder a esta función.
Consulte los Requisitos mínimos.
No es posible debido a los requisitos de Google para actualizar correctamente los precios y el inventario. Cloudbeds necesita utilizar la URL del Motor de reservas como página de inicio.
Como alternativa, puedes utilizar una opción para redirigir a tus huéspedes una vez que la reserva se confirme. Haz clic aquí para ver cómo configurarlo.
Página de inicio representa los destinos URL cuando un huésped hace clic en el precio de un anuncio de hotel en Google y es redirigido a un sitio web.
Si no deseas que ciertos tipos de habitaciones se muestren en Google Hotel Search, puedes utilizar las opciones de Inventario o Cierre de reservas en la página de Distribución.
La opción de Inventario afectará al inventario de todos los canales, mientras que la configuración de Cierre de reservas convertirá las fechas no disponibles específicamente para el canal de Google Hotel Search. Consulta más detalles a continuación:
- Accede a la configuración de Inventario en la página de Distribución
- Activa Inventarios personalizados de la propiedad
- Establece una Cantidad a vender menor para el tipo de habitación deseado que la disponible.
- Asegúrate de que la cantidad a vender para la habitación deseada esté establecida en 0.
Sin embargo, esto afectará todo el inventario enviado a los canales.
Cualquier inventario de Distribución de alojamiento que tenga un valor mayor que los inventarios del motor de reservas (si esa configuración está habilitada) no enviará esas habitaciones a Google.
Consulta el siguiente artículo para configurar tu cierre de reservas en canales para Google Hotel Search: Distribución a canales - Cómo crear, editar o eliminar cierres de reservas (bloqueos) en Cloudbeds PMS
La función de inventario del motor de reservas no controla la distribución de inventario a Google Hotel Search. El tipo de habitación no se enviará a Google si la cantidad de habitaciones en el motor de reservas es menor que la cantidad de habitaciones en la página de Inventarios de Distribución a Canales (como se muestra arriba).
En la lista de canales, es posible que encuentres el siguiente mensaje
Esto significa que Google no puede asociar tu propiedad.
Algunas soluciones para solucionar esto son:
- Añadir o reclamar tu negocio en Google My Business
- Deben seleccionarse las categorías de hotel
- Los detalles del perfil de la propiedad deben coincidir con la información en Cloudbeds
Corrigiendo problemas de datos:
- El número de teléfono es demasiado corto
- Falta la dirección física
- Teléfono inválido
- Falta el número de calle
- Latitud/longitud inconsistente
- Código postal inválido
- Aunque el huésped encontró tu propiedad en Google y utilizó el Enlace de Reserva Gratuito, la reserva en sí se realizó en el Motor de Reservas de Cloudbeds. Por lo tanto, la fuente de la reserva siempre se mostrará como Sitio web/Motor de Reservas.
- Si quieres verificar qué reservas fueron creadas usando el Free Booking Link en Google, puedes exportar la lista desde la pestaña de Reservas y filtrar por el campo Origen. Las reservas provenientes de Google aparecerán con Cloudbeds Digital Marketing Suite como origen.
Sigue los pasos:
- Vaya a Reservas
- Puedes filtrar las reservas por Fecha de Reserva
- Haz clic en Aplicar
- Haz clic en Exportar Reservas
- Asegúrate de que el campo Procedencia esté seleccionado (en el lado derecho) - Puedes añadir o eliminar otros campos si es necesario.
- Haz clic en Exportar Reservas
Google compara precios entre reservas directas y canales (OTAs) y muestra el precio más barato en el siguiente calendario de Google.
Cuando el huésped es redirigido a tu Motor de reservas Cloudbeds, verá todas las habitaciones disponibles, tarifas base y planes de tarifas* para el rango de fechas seleccionado.
El enlace de reserva redirigirá no solo a un plan de tarifas específico o tipo de habitación, sino también a la sección de huéspedes para indicar el número de adultos y niños (si corresponde).
Los Planes de tarifas solo se enviarán a Google Hotel Search si la función de Tarifas avanzadas en canales está habilitada. Comunícate con nuestro Equipo de soporte para obtener más información sobre esta función en cada paquete disponible.
Es posible que tu antiguo PMS/Motor de reservas sigan activos.
Solución: Contacta a tu antiguo proveedor para asegurarte de que el sistema esté completamente apagado. Si el inventario sigue activo en el antiguo PMS, las reservas aún pueden dirigirse hacia él.
Una vez que el antiguo PMS se haya dado de baja, aparecerá el enlace del Motor de reservas de Cloudbeds, siempre y cuando Google Hotel Search esté habilitado en el PMS de Cloudbeds. Consulta los requisitos: Google Hotel Search - Todo lo que necesitas saber
Cuando el mapeado de Google Hotel Search cambia a estado Aprobación pendiente del canal, podría significar que la Cantidad asignada para la venta ha sido cambiada, y Google está intentando actualizar la lista de feeds. Después de que Google Hotel Search haya completado este proceso, el estado del mapeado debería cambiar nuevamente a Habilitado.
Las propiedades que pertenecen al mismo titular, tienen nombres similares y están cerca una de la otra, no pueden conectarse a Google Hotel Search. Esta es una restricción impuesta por Google Hotel Search. Para que las dos propiedades se conecten a Google Hotel Search, deben estar al menos a 1.5 millas de distancia una de la otra.
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