Información general
El Panel de Cloudbeds PMS facilita las operaciones al permitir que el usuario tenga un resumen rápido del día actual, incluyendo una visión general de las siguientes métricas:
- Número de llegadas/salidas
- Ocupación para los próximos días
- El número total de habitaciones disponibles o el número de habitaciones disponibles por tipo de habitación
Cómo acceder
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Cloudbeds, el Panel es la primera pantalla a la que se accede automáticamente. Muestra la información más relevante sobre la actividad de reservas, ocupación y disponibilidad de tu propiedad.
El Panel también es accesible haciendo clic en el Menú principal, opción Panel.
Navegación en el panel
- Fecha de hoy: Basado en tu zona horaria actual
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Información general de actividad y barra de búsqueda: Muestra la siguiente información de reserva/huéspedes y te permite buscar escribiendo el nombre de tu huésped para más detalles
- Llegadas: El total de llegadas por habitación. Nota: Si una reserva tiene 3 alojamientos, cada alojamiento se calculará en este número. El primer número es el total de habitaciones de llegada para el día. El número azul es la cantidad de habitaciones restantes por hacer check-in ese día.
- Salidas: El total de salidas por habitación. Nota: Si una reserva tiene 3 alojamientos, cada alojamiento se calculará en este número. El primer número es el total de habitaciones que salen ese día. El número azul es la cantidad de habitaciones restantes por hacer check-out ese día.
- Pecnotaciones: Puedes mostrar este número por cantidad de habitaciones o cantidad de huéspedes. Para cambiar tu vista, haz clic en el ícono de los 3 puntos
en la esquina derecha del widget.
- Estadías: Es el total de habitaciones que se quedan por 1 noche o más. Calcula las habitaciones que aún no han hecho check-in ese día pero se espera su llegada.
- Reservas: Calcula la cantidad de reservas realizadas. Si se hace una reserva para 2 habitaciones en ese día con llegada mayor o igual a Hoy, el número mostrado será "1" ya que las 2 habitaciones se reservaron bajo 1 reserva. Nota: Una reserva hecha y cancelada el mismo día seguirá mostrándose en las pestañas de Reservado y Cancelado.
- Cancelaciones: Calcula la cantidad de reservas para cualquier fecha mayor o igual a hoy que fueron canceladas hoy.
- Sobreventas: Mostrará cualquier tipo de alojamiento con un número de sobreventa. Se mostrará incluso si tu propiedad no está sobreventa.
- Ícono de búsqueda: Busca nombres de huéspedes dentro de la pestaña actual
- Opciones laterales: Incluye la configuración para gestionar tu Panel principal. Los usuarios pueden ver el botón de Reconstruir caché, Actualizar y las flechas de navegación de fecha para seleccionar la fecha de hoy o ir al día anterior/siguiente si es necesario.
- Mostrar hospedado por/Agrupar por/Imprimir reservas: Muestra las reservas de huéspedes o habitaciones hospedadas, agrupa por tipo de alojamiento, bloqueo de asignación o fuente de reserva; e imprime (Reservas o Tarjetas de registro)
- Para ambas pestañas de Llegadas y Salidas, puedes hacer clic en el interruptor Ver todas las llegadas en la parte inferior izquierda. Esto mostrará el número total de habitaciones incluidas en la reserva que ya han sido atendidas.
- Desactivar el interruptor solo mostrará las habitaciones restantes por atender.
La carta de ocupación ofrece una vista rápida de la ocupación de su propiedad, basada en las fechas seleccionadas.
- Ocupación incluye unidades reservadas, así como unidades bloqueadas y bloques de bloqueo de asignación.
- Las unidades disponibles incluyen únicamente alojamientos físicos disponibles para la venta. Las unidades virtuales y combinaciones únicas de inventario compartido están excluidas de este conteo.
- Huésped: Nombre, apellido, número de reserva, ícono de fuente de reserva, Experiencia del huésped, distintivo de pre-check-in, distintivo de Estado del huésped
- Alojamiento: Detalles de la habitación, estado actual (sucia o sin asignar, por ejemplo)
- Estadía: Fechas de reserva, número de noches de estadía, número de huéspedes (adultos, niños -si corresponde-)
- Estado de la reserva: Incluyendo las opciones de asignar/desasignar la habitación o hacer el check-in del huésped. Si la habitación está actualmente sucia, el sistema mostrará una alerta: "El alojamiento asignado a esta reserva está actualmente sucio" y pedirá al usuario que confirme el check-in.
- Íconos de acción rápida: Notas, resumen de cuenta, ver detalles de la reserva, etc. Obtenga más información sobre estos íconos y las Cajas de acción de reserva a continuación.
Un guion y un número detrás del número de confirmación de la reserva significa múltiples alojamientos reservados bajo una misma reserva.
- Puede acceder fácilmente a los detalles de su reserva haciendo clic en los íconos de acceso rápido a la reserva en el lado derecho del panel de Actividad.
- Las cajas de acción están diseñadas como una Página de Detalles de la Reserva más accesible, donde los usuarios pueden navegar a través de las mismas pestañas de reserva y realizar las mismas acciones con solo unos pocos clics.
Cómo abrir las Acciones de reserva en cajas
- En el Panel principal de Cloudbeds PMS, haga clic en el nombre del huésped/número de reserva.
- También puede abrir la caja haciendo clic en el ícono de acción rápida deseado (Notas o Mensajes). Esta acción abrirá la caja en la pestaña específica a la que desea acceder (por ejemplo, las Notas de la reserva)
- La información de la reserva (transacciones, notas, etc.) mostrada en las Acciones de reserva en cajas es la misma que en la Página de Detalles de la Reserva.
- Esto significa que todas las transacciones realizadas en la caja se reflejarán automáticamente en la Página de Detalles de la Reserva.
- Aspectos destacados del pronóstico: Porcentaje de ocupación, número de noches de estadía vendidas, ADR (tarifa media diaria), RevPar (ingresos por habitación disponible) e ingresos totales.
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Pestañas de vista del pronóstico:
- Habitaciones reservadas y bloqueadas
- Disponibilidad (número total de habitaciones disponibles por día)
- Otras opciones: Selector de fecha y flechas de navegación
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Ve a las Preferencias Varias de la sección Sistema para habilitar la función Mostrar salidas en la Lista de salidas en el Panel principal.
Los huéspedes se ordenarán por estado de la reserva en orden descendente
Los huéspedes hospedados se listarán por encima de los que ya hicieron el check-out
Deshabilita a los usuarios de ver los ingresos en el Panel principal siguiendo los pasos a continuación:
- Bajo la sección de Usuario, hacer clic en la pestaña Roles
- Haz clic para editar el rol correspondiente
- Bajo los Privilegios de Propiedad, hacer clic para deshabilitar los Ingresos en el Panel principal
- Haz clic en Guardar
- Si intentas replicar los ingresos del panel principal o el porcentaje de ocupación en tu Informe de Ocupación, recuerda filtrar por las mismas fechas exactas.
- La información de ingresos debería coincidir, pero el porcentaje de ocupación puede ser diferente. Esto se debe a que la ocupación en el Panel principal cuenta las habitaciones reservadas + bloques de calendario, mientras que el Informe de Ocupación cuenta solo las habitaciones reservadas.
La sección de pronóstico muestra la ocupación de 14 días basada únicamente en reservas; el cálculo no incluye bloqueos de habitaciones.
Por otro lado, el gráfico debajo muestra el porcentaje de ocupación basado en habitaciones reservadas y bloqueadas, como indica el título del gráfico. Este es el mismo número de ocupación que se muestra en la página de Calendario.
El número de ocupación mostrado en la página de Calendario coincide con el de la sección Reservado y bloqueado del pronóstico del Panel principal.
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