Ödemeleri ekle veya iade et, ücretleri ekle veya ayarla ve daha fazlasını Rezervasyon Folyosunda yapabilirsin. Bu makale, günlük operasyonlarında etkili bir rezervasyon yönetimi için bu bölümde yapılabilecek işlemlere dair genel bir genel bakış sunar.
Erişim ve genel bakış
Cloudbeds PMSdeki Rezervasyon Folyosu, misafirlerinin rezervasyonlarına ait finansal detayları saklar; oda fiyatları, beklemede veya işlendi durumundaki işlemler ve daha önce eklenmiş ek öğeler hakkında bilgiler içerir. Ayrıca misafirlerin finansal bilgilerini yönetmek, ödemeleri eklemek, ücretleri ayarlamak veya iadeleri uygulamak için çeşitli seçenekler sunar.
Rezervasyon folyosuna erişmek için:
- İlgili rezervasyonu bul. Cloudbeds hesabının Üst menüsündeki arama çubuğunu kullanabilirsin.
- Folyo sekmesine tıkla.
Rezervasyon Detayları sekmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Rezervasyon Folyosu filtreleri
Rezervasyon Folyosu sekmesinde, filtreler aramanı daraltmana ve misafir işlemlerini kolayca incelemene olanak tanır; böylece gerekli bilgiyi daha hızlı bulabilirsin. Bu filtreleri kullanarak Rezervasyon Folyosu içinde gezinirken zaman ve emekten tasarruf edebilirsin:
- Misafir adı, oda numarası: İlgili misafir adını veya oda numarasını ekle. Bu filtre, rezervasyonda birden fazla misafir olduğunda özellikle faydalıdır.
- Tarihler ve saat: İşlemleri tarih ve belirli saate göre filtrele.
- Rezervasyon No: Rezervasyonda birden fazla oda varsa, sistem farklı rezervasyon numaraları gösterir (tire ile ayrılmış). Tercih edilen rezervasyon numarasını seçmek için bu filtreyi kullan (örneğin, 9989192205687 ve 9989192205687-2).
- Açıklama: Borçlar (ücretler) ve ödemeler (krediler) ile filtrele.
- Grup: Kullanıcı, tarih, oda ve diğer filtre kriterlerine göre filtrele.
- Alt grup: Aramanı alt grup filtresi ekleyerek daralt.
- İşlemler: Beklemede veya işlendi durumundaki işlemlerle filtrele.
Filtrelerini doğru seçtikten sonra Uygula butonuna tıklamayı unutma.
Alacak Hesaplarına Transfer seçeneği
Eğer Alacak Hesapları (AR) özelliği etkinse, bir folyoda bakiye kaldığında (örn. misafir çıkış yaptıktan sonra) Alacak Hesaplarına Transfer Et butonunu göreceksin. Daha fazla bilgi için şu sayfaya bakabilirsin: Alacak hesaplarıyla nasıl çalışılır.
Folyoya nasıl başlanır
| Rezervasyon Folyosu makalesi | Açıklama |
|---|---|
| Rezervasyon ödemelerini kayıt olarak ekle | Bu rehber, Rezervasyon Folyosunda ödeme ağ geçidi işlemi kullanmadan rezervasyon ödemelerinin kayıt olarak nasıl ekleneceğini (işleneceğini) açıklar. |
| Rezervasyon ödemelerini iade et | Misafirin Rezervasyon Folyosundaki ödemesini ödeme ağ geçidi işlemi kullanmadan iade et. |
| Rezervasyon ücretlerini ekle veya ayarla | Öğe, vergi veya ücretler ve oda geliri gibi rezervasyon ücretlerini ekle veya ayarla. |
| İşlemleri nasıl geçersiz kılarsın | Bu makale, misafirin Rezervasyon Folyosundaki işlemlerin nasıl geçersiz kılınacağını (iptal edileceğini) açıklar. |
| Rezervasyon Folyosunda Oda Gelirini ekle ve kullan | Bu seçeneği kullanarak rezervasyon içinde Oda Gelirini ekle, kullan ve yönet. |
| Rezervasyonda Bölünmüş Folyoyu Yönet | Bölünmüş Folyo özelliğini nasıl kullanacağını, folyolar eklemeyi, işlemleri taşımayı ve daha fazlasını öğren. |
Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon Folyosunda günlük kullanım hizmetini nasıl işleyeceğim?
- Günlük Kullanım adında bir Tesis Hesabı oluştur. Bu hesap, gelecekteki rezervasyonlarda kullanman için müsait olacak. Nasıl yapacağını öğren: Tesis Hesapları oluşturma ve düzenleme
- Günlük kullanımı Rezervasyon Folyosunda bir Oda Geliri olarak işle. Nasıl yapacağını öğren: Rezervasyon ücretleri ekleme veya ayarlama
- Takvim üzerinde bir oda blokajı oluştur ve misafirin odasına gitmesine izin ver. Nasıl yapacağını öğren: Takvim ve Oda müsaitliğini nasıl bloklayacağını öğren
Bu misafir çıkış yaptıktan hemen sonra bu oda blokajını silmeyi unutma, böylece bu oda ve tarih tekrar müsait olur.
Odalarını bloklamak istemiyor ama kanallarda müsait tutmak istiyorsan, fazla rezervasyonları önlemek için iç yönetimin gerekli olacağını unutma (son dakika rezervasyon alırsan ve günlük kullanım misafiri hala aktifse). Fazla rezervasyonlar hakkında daha fazla bilgi edin buradan.
Folyo üzerindeki misafir adı neden değişiyor ve folyo üzerinde rastgele bir isim neden görünüyor?
Neden: Otomatik Doldurma işlevi
Otomatik Doldurma işlevi, tekrar eden bir misafirin olduğunda faydalıdır; böylece yeni bir rezervasyon eklerken sadece ismi veya e-postayı yazmaya başlayabilir ve sistem misafirin bilgilerini otomatik doldurma için önerir. Ancak yanlış misafir profili yanlışlıkla seçilirse sorunlar yaşanabilir.
Örnek:
- John Doe adında bir misafir için yeni bir rezervasyon eklediğini varsayalım.
- Misafirin adını (John) yazmaya başladığında, sistem tesisinizde daha önce konaklamış olan "John" isimli tüm mevcut misafir profillerini önerir.
- John Doe (yeni misafir) tesisinizde daha önce hiç konaklamadıysa, sistemin önerdiği profillerden hiçbirini seçmemelisin, çünkü sistem seçilen misafir profilinin bilgilerini dolduracaktır. Yanlışlıkla önerilen isimlerden birini seçsen bile, sistem seçilen misafir bilgileri doğru değilse yeni bir müşteri oluşturmanı önerir.
- Bu durumda, verilen +Yeni Müşteri seçeneğine tıkla ve yeni misafirinle ilgili doğru bilgileri doldur.
Yanlış misafir profili kullanarak rezervasyon oluşturduysam ne yapmalıyım?
Önerilen bir misafir profilini seçip yanlış isimle rezervasyonu kaydettiysen, rezervasyon seçtiğin misafir profiliyle bağlantılı hale gelir.
Misafir profili, aynı misafir profiliyle oluşturulan önceki ve yeni tüm rezervasyonlara bağlı olduğundan, yeni oluşturulan rezervasyondaki adı (veya e-posta gibi diğer bilgileri) düzenlediğinde, sistem bu değişikliği misafir profiline bağlı geçmiş rezervasyonlar için de yapar.
Şu anda misafir profilini rezervasyonlardan ayırmak mümkün değildir. Geçmiş rezervasyonlardaki misafir bilgilerini değiştirmemek için, yeni oluşturduğun rezervasyonu silmeni ve otomatik doldurma işlevini kullanmadan tekrar eklemeni öneririz. Rezervasyon silme hakkında detaylar için bu makaleye bakabilirsin.
Ayrıca, faturadaki isim misafir adıyla farklıysa, yardım için bu makaleye başvurabilirsin.
İşlenen oda fiyatlarını nasıl düzeltebilirim?
İşlenen oda fiyatlarını düzeltmek için iki seçenek önerebiliriz:
- İndirim uygulamak: rezervasyon ücretlerini ekleme veya ayarlama adımlarını takip et
- Ek ücret eklemek: oda gelirini folyo üzerinde ekleme ve kullanma adımlarını takip et
Folyo'da İşlem tarihi ile Hizmet tarihi arasındaki fark nedir?
Genellikle, hizmet tarihi işlem tarihiyle aynı olur. Ancak, geçmiş işlemlerde değişiklik yapılması gerekirse:
- Hizmet tarihi, işlemin uygulanmak istendiği tarihi gösterir (örn. geçmiş bir tarih).
- İşlem tarihi ise her zaman kaydın sistemde gerçekten güncellendiği zamanı gösterir.
- Bu yaklaşım, muhasebe için güvenli, değiştirilemez ve denetlenebilir kayıtlar sağlarken, geçmiş işlemlerde düzeltmeler yapılmasına olanak tanır ve muhasebe kayıtlarının bütünlüğünü korur.
Kıyaslama Tablosu
| Özellik | İşlem Tarihi | Hizmet Tarihi |
| Tanım | Mevcut veya gelecekteki tarih ve saat | Tesis zamanında sabit tarih |
| Değişiklik | ❌ Değiştirilemez | ✅ Değiştirilebilir (uygun izinle) |
| Zaman Kısıtlamaları | Sadece mevcut veya gelecekte | Geçmişte olabilir |
| Birincil Kullanım | Muhasebe amaçları | Finansal raporlama amaçları |
Folyo'da şöyle görünür:
Sadece geçmiş tarihli işlemleri düzenleme izni olan kullanıcılar bunu yapabilir. Hizmet tarihini geriye dönük olarak değiştirmelerine izin verilir; ancak gerçek işlem tarihi, işlemin gerçekleştiği zamanda kaydedilir.
Kullanıcı izinlerini değiştirmek için Roller sekmesine gitmelisin. Daha fazla bilgi edinin: Roller ve İzinler.
Kullanım Örneklerinde İşlem Tarihi ve Hizmet Tarihi
- Gelecekteki 30 Kasım giriş tarihi olan bir rezervasyon bugün (14 Kasım) aktarıldı
-
- İşlem tarihi 14 Kasım olacak (bugün aktarıldı);
- Hizmet tarihi 30 Kasım olacak.
- Bu gelecekteki giriş için oda fiyatı bugün (14 Kasım) güncellendi:
-
- İşlem tarihi fiyat değişikliğinin kaydedildiği gün olan 14 Kasım olacak.
- Hizmet tarihi oda fiyatının hizmet olarak uygulanacağı gün olan 30 Kasım olacak.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.