3D Secure - คำถามที่พบบ่อย

พื้นที่เศรษฐกิจยุโรป (EEA) ประกอบด้วย ออสเตรีย, เบลเยียม, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, สาธารณรัฐไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, สโลวะเกีย, สเปน, สวีเดน, สหราชอาณาจักร, ไอซ์แลนด์, ลิกเตนสไตน์, และ นอร์เวย์

ในปัจจุบัน, Cloudbeds รองรับคุณลักษณะ 3D Secure ผ่านเวอร์ชันล่าสุดของ Stripe เท่านั้น หากคุณยังไม่มีเวอร์ชันล่าสุดของ Stripe กรุณาเยี่ยมชมบทความนี้เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม: การอัปเดตการเชื่อมต่อ Stripe ของคุณ

ในปัจจุบัน, ไม่สามารถทำได้ — เฉพาะแขกหลักเท่านั้นที่จะได้รับอีเมล แต่ทีมพัฒนาของเรามีแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกนี้ในการอัปเดตอนาคต

ไม่สามารถ ในการส่งอีเมลอีกครั้ง คุณควรใช้แท็บข้อความอีเมลจากหน้าจอการจองหรือแท็บ ประวัติการส่งอีเมล เพื่อส่งอีเมลอีกครั้ง

โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้ในส่วน "การเพิ่มบัตรเครดิตด้วยตนเองในการจอง Cloudbeds PMS หรือได้รับ"

ในกรณีใดๆ ที่ที่พักอาจต้องการยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ ระบบอนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกได้ในวิธีสองแบบ:

1. ภายใต้ ใบแจ้งรายการของแขก
2. ภายใต้ แท็บบัตรเครดิต

เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีการชำระเงินที่รอดำเนินการที่กำลังรอการรับรอง 3D Secure คุณสามารถใช้รายงานต่อไปนี้:

ในกรณีดังกล่าว การชำระเงินจำเป็นต้องเริ่มใหม่ ต้องทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. แขกต้องติดต่อที่พักโดยตรง
2. ที่พักต้องยกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ (โดยใช้ตัวเลือกที่อธิบายไว้ใน 'วิธียกเลิกการชำระเงินที่รอดำเนินการ?' ในส่วน FAQ ของบทความนี้)
3. ที่พักต้องเพิ่มการชำระเงินอีกครั้งด้วยตนเองเพื่อส่งอีเมลใหม่ให้แขก

ไม่, ระบบจะไม่ปล่อยเงิน ที่พักยังคงสามารถรับเงินได้ตามการตั้งค่าการยกเลิก

ผู้ใช้ Cloudbeds PMS สามารถเรียกเก็บเงินได้ แม้จะต่างจากจำนวนที่ได้รับการอนุญาต

หากผู้เข้าพักปฏิเสธการรับรองการชำระเงินสำหรับการยกเลิก ไม่เข้าพัก หรือการจองที่ไม่สามารถคืนเงิน ที่พักจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินได้

ในปัจจุบัน Cloudbeds PMS ไม่ทำการยกเลิก/ไม่เข้าพักโดยอัตโนมัติหรือคิดค่าธรรมเนียม ดังนั้นการเรียกเก็บเงินเมื่อผู้เข้าพักปฏิเสธการรับรองจะเป็นเรื่องยาก ดังนี้คือข้อแนะนำเพื่อลดโอกาสในสถานการณ์นี้:

• ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองของเครื่องมือการจอง ใส่ข้อมูล 3D CSA ระบุว่าผู้เข้าพักต้องรับผิดชอบการอนุญาตให้เรียกเก็บเงินเหล่านี้
• ติดต่อ OTA ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ Virtual Cards เป็นตัวเลือกการชำระเงินได้หรือไม่ เนื่องจาก Virtual Cards ไม่ต้องการการรับรองจาก 3D Secure
• การฝากเงินก่อนการเข้าพัก: แนะนำให้เก็บเงินฝากก่อนวันเช็คอินจริง นั่นหมายความว่าเก็บยอดเงินทั้งหมดในขณะที่จอง คุณสามารถตั้งค่า/เปลี่ยนการตั้งค่านโยบายของคุณได้ที่นี่

ในหน้าบัญชีกลางและกลุ่ม การ์ดที่ต้องการการรับรองจาก 3D Secure จะเรียกใช้โมดอลที่ Cloudbeds PMS user ควรใส่ที่อยู่อีเมลของผู้เข้าพัก

เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ส่งอีเมลไปที่ที่อยู่ที่ถูกต้องหรือไม่ ให้เข้าถึงแท็บ ประวัติการส่งอีเมล ในการตั้งค่า

หากคุณพบว่าคุณได้ส่งไปที่อยู่อีเมลที่ผิด โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนบัญชีกลาง / บัญชีกลุ่ม คุณจะเห็น การชำระเงินที่รอดำเนินการ - คลิกที่ ยกเลิก
2. เพิ่มการชำระเงินอีกครั้งเพื่อส่งอีเมลใหม่
3. ใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

บัญชี Stripe อนุญาตให้ตั้งค่า 3D Secure ตัวเลือกสำหรับที่พักที่ไม่ตั้งอยู่ในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป (EEA) ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในบทความฐานความรู้นี้: การตั้งค่า 3D Secure