As Preferências Gerais do Sistema na guia Sistema permitem que você personalize sua propriedade de acordo com suas necessidades e preferências. Este artigo aborda a guia Preferências e explica o uso de cada uma das opções disponíveis.
Procurando as preferências de notificações do Sistema em vez disso? Clique aqui.
Acesso e uso
O Titular da Propriedade tem acesso, por padrão, às Configurações Gerais do Sistema. Outros usuários devem receber permissão para gerenciar o Perfil do Hotel dentro de Papéis. Saiba mais em: Papéis e Permissões
- No menu da sua Conta, vá para a Página de Configurações e clique na seção Sistema;
- Clique em Preferências.
Para selecionar ou ativar/desativar suas preferências, siga as instruções abaixo, dependendo do formato da configuração:
- Menus de configurações (Preferências de Formato): Para ativar ou desativar uma Preferência de Formato, selecione a opção preferida no menu e salve as alterações.
- Seletor de ativação/desativação: Para ativar ou desativar uma configuração, basta clicar no seletor correspondente e, em seguida, salvar as alterações.
Visão geral das configurações
| Configurações | Funcionalidade |
| Idioma do Aplicativo | Altera o idioma do seu sistema PMS da Cloudbeds (Aplicável a todos os usuários da propriedade). Saiba mais sobre como configurar os Idiomas do Sistema e os Idiomas Suportados. |
| Fuso Horário da Propriedade |
Por motivos de segurança, esta configuração só pode ser alterada pela equipe da Cloudbeds. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte e especifique o novo fuso horário da sua propriedade.
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| Formato de Moeda do Aplicativo |
Alterar o formato padrão da moeda do aplicativo afeta todas as tarifas, reservas e conexões de canais. Leia atentamente os riscos envolvidos em realizar esta ação antes de prosseguir em: Sobre a alteração do formato da moeda do aplicativo. |
| Formato da data do aplicativo | Selecione entre Padrão (do idioma), dd/mm/aaaa (formato de data gregoriano) e mm/dd/aaaa (formato de data dos EUA). |
| Formato da hora do aplicativo | Selecione entre Padrão (do idioma), 23:59 (formato de 24 horas) ou 11:59 PM (formato de 12 horas) |
| Moeda do aplicativo |
Alterar a moeda padrão do aplicativo afeta todas as tarifas, reservas e conexões de canais. Recomendamos que você só altere essa configuração ao configurar sua conta pela primeira vez. Após a configuração, todas as reservas anteriores permanecerão na moeda original. Leia atentamente os riscos envolvidos na realização desta ação e o próximo passo a seguir. |
Leia mais sobre as considerações importantes sobre as configurações de preferências abaixo.
| Configurações | Funcionalidade |
| Permita reservas adicionais quando a propriedade estiver com ocupação total | Isso se aplica quando a propriedade está com pelo menos 100% de ocupação, em que um dos tipos de acomodação já está com overbooking, mas outro ainda tem disponibilidade. A ativação dessa opção abrirá a disponibilidade para o tipo de acomodação que ainda tem vagas. A desativação fechará a disponibilidade para todos os tipos de acomodação. |
| Alterar automaticamente o status para “No-show” nas reservas sem check-in feito |
Quando ativada, as reservas que não forem feitas até o final da data de chegada serão automaticamente alteradas para o status de No-show e as acomodações ficarão disponíveis para outras reservas. Saiba mais sobre esse recurso na seção abaixo: Sobre a Mudança Automática de Status para No-Show. |
| Designação automática de reservas |
Se ativada, todas as novas reservas serão designadas automaticamente para a primeira acomodação disponível dentro daquele tipo de acomodação, sem precisar acessar o calendário ou a tela de reservas e designar cada reserva individualmente. Observação: Quando estiver operando próximo da ocupação total, o sistema não reorganizará reservas previamente designadas para encaixar a nova reserva. A reserva será adicionada à fila para ser designada manualmente. Ao clicar no seletor, o sistema perguntará se você gostaria que o aplicativo designasse automaticamente acomodações para reservas existentes/atuais e futuras ou apenas para novas reservas.
Obtenha mais detalhes sobre a Designação Automática de Acomodações. |
| Permita reservas para o mesmo dia no Motor de Reservas e nos canais | Ative este recurso para exibir o inventário do mesmo dia no Motor de Reservas e em todos os seus canais conectados. |
| Reservas para o mesmo dia até às |
Os hóspedes não poderão reservar para chegada no mesmo dia após o horário especificado. Obtenha mais detalhes sobre esse recurso aqui: Sobre Permitir Reservas para o Mesmo Dia. |
| Extensão automática da data de check-out |
Quando ativado, se os hóspedes ainda estiverem na propriedade e não tiverem feito o check-out na data de check-out, o sistema continuará a estender a reserva automaticamente por uma noite até que eles façam o check-out. Encontre mais detalhes nesta seção: Sobre a Extensão Automática da Data de Check-out. |
| Usar país padrão para hóspede |
Quando ativada, o campo de país nos detalhes do hóspede será preenchido automaticamente com o país da propriedade. Se hóspedes adicionais forem incluídos durante o processo de criação da reserva, o sistema da Cloudbeds preencherá automaticamente com o país da sua propriedade. Se esses hóspedes adicionais forem adicionados após a criação da reserva (pela guia Detalhes do Hóspede), o campo de país não será preenchido automaticamente. |
| Configurações | Funcionalidade |
| Mostrar hora prevista de chegada | Se ativada, o horário estimado de chegada para a reserva aparecerá ao criar uma nova reserva, na reserva, no calendário e ao configurar o Motor de Reservas. |
| Ativar a funcionalidade de conformidade com o RGPD | Se ativada, ferramentas para cumprir o RGPD, como Extração de Dados do Hóspede, Anonimização e Consentimento de Marketing, estarão disponíveis para esta propriedade. Você continuará sendo o único responsável por cumprir a legislação do RGPD. |
| Ativar alocação de pagamento | Habilitar a alocação de pagamento significa que, quando um usuário efetua um pagamento, ele pode especificar exatamente quais cobranças esse pagamento cobre. |
| Exigir que o valor total da reserva seja pago antes do check-in. | Selecione se você gostaria que a reserva fosse paga integralmente antes do check-in. Observação: Selecionar "Sim" vai impedir que você faça o check-in desta reserva até que o valor total da reserva tenha sido pago. |
| Mostrar check-outs na lista de partidas no Painel | Se ativada, uma propriedade pode ver os hóspedes que já fizeram check-out na Lista de partidas do seu Painel de Controle. Se desativada, a propriedade verá apenas os hóspedes que ainda precisam fazer o check-out. |
| Formato para o nome do cliente no calendário | Selecione entre as opções disponíveis para o formato do nome: Nome, Sobrenome/ Sobrenome, nome. |
| Iniciar semana no(a) (beta) |
Permite que você escolha o primeiro dia da semana para seus calendários (domingo, segunda-feira ou sábado). Esta configuração aplica-se apenas aos calendários do PMS da Cloudbeds. Obtenha mais detalhes sobre este recurso aqui: Escolha o Primeiro Dia do Calendário nas Configurações do PMS da Cloudbeds. |
| Café da manhã (Canais de distribuição) |
Esta opção informa aos canais se o preço do café da manhã está incluído nas suas tarifas por noite. Esta configuração afeta apenas as tarifas enviadas na distribuição aos canais (para os canais aplicáveis) e não altera as tarifas definidas no Motor de Reservas. Você pode selecionar entre:
Observação importante: Esta configuração afeta apenas as tarifas enviadas aos seguintes canais: Trip.com, HRS, Reconline e TripAdvisor. Isso não afeta as tarifas do Motor de Reservas da Cloudbeds nem as de outros canais conectados. |
Considerações importantes
- Atualmente, não há um algoritmo implementado para designar uma reserva a um quarto a fim de maximizar a ocupação. Em vez disso, a reserva é designada ao primeiro quarto disponível.
- A designação automática só atribuirá quartos para o mesmo tipo de acomodação.
- Para que uma reserva seja designada automaticamente, a disponibilidade precisa ser contínua no mesmo quarto.
- Haverá momentos em que você pode ter que redesignar reservas para acomodar todas as reservas de um dia.
- Qualquer overbooking não será designado, pois não há quarto disponível para designar.
- Esse recurso está disponível para todos os clientes, mas está desativado por padrão.
- As designações automáticas de quartos aparecerão nos registros de atividades como sendo feitas pelo Sistema.
Considerações adicionais sobre a Designação Automática
- A Designação Automática não reorganiza reservas existentes para criar espaço. Se todas as unidades tiverem ocupação parcial, a reserva permanecerá Não designada, mesmo que o tipo de acomodação mostre inventário disponível.
- Unidades que foram bloqueadas manualmente no Calendário não podem ser designadas automaticamente.
- Se a propriedade estiver com ocupação total devido a overbookings em outras categorias, a Designação Automática pode pular a reserva, mesmo quando o tipo de acomodação correto tiver unidades disponíveis.
- A Designação Automática se aplica apenas a reservas criadas após a ativação do recurso. Reservas existentes requerem a ativação manual da ação Designar.
- Em casos raros, um problema intermitente no sistema pode fazer com que a Designação Automática seja concluída sem designar um quarto. Reexecutar a ação de Designar geralmente é bem-sucedido.
Confira os seguintes artigos relacionados a Designações de Quartos:
- Reservas sem check-in feito, incluindo todas as reservas anteriores no sistema com status de Confirmada e Aguardando confirmação, serão alteradas para No-show, e as designações de quartos serão removidas delas.
- Se uma reserva se tornar um no-show, ela não estará mais no seu calendário e o quarto voltará a estar disponível.
Reservas do Booking.com
- O recurso (Distribuição aos canais) Relatar no-shows ao Booking.com quando o status é alterado de automaticamente para No-Show? está atualmente disponível apenas para o Booking.com. Selecione uma das três opções:
- Não enviar automaticamente: Alterar automaticamente o status para No-Show neste sistema, mas não reportar o No-Show ao Booking.com.
- Enviar; isentar a taxa de cancelamento: Sim, automatizar o envio do relatório de no-show para o Booking.com e sempre isentar a taxa de cancelamento.
- Enviar; não isentar taxa de cancelamento: Sim, automatizar o relatório de no-show para o Booking.com e nunca isentar a taxa de cancelamento.
- Se você não vê as três opções acima, seu usuário pode não ter as permissões necessárias para gerenciar a configuração. Saiba mais s sobre as permissões do usuário e outros detalhes sobre o recurso: Como relatar reservas No-Show para os canais a partir do PMS da Cloudbeds
Saiba mais sobre outras opções de Mudança Automática de Status aqui: Como relatar reservas No-Show para os canais a partir do PMS da Cloudbeds
- O sistema estende automaticamente a data de check-out da reserva para as 02:06 AM do dia seguinte.
- O sistema continuará estendendo a reserva por mais uma noite até que você altere o status para Check-out feito.
- A tarifa do quarto para o dia seguinte será adicionada automaticamente ao extrato, e o saldo devido será atualizado conforme o caso.
- Quando a hora local da sua propriedade atingir o horário especificado no limite de reserva antecipada, o Gerenciador de Canais da Cloudbeds definirá automaticamente o inventário como zero e fechará o quarto para aquele mesmo dia.
- Como a Cloudbeds não controla os recursos em cada canal, sugerimos verificar com os canais (OTAs) se eles têm seus próprios limites de reserva antecipada.
A faixa de horário começa às 00:00 AM - 23:59 PM para o recurso "Permitir reservas no mesmo dia".
- Alterar a configuração da sua moeda no PMS da Cloudbeds mudará apenas o símbolo da moeda, todos os seus valores de reserva existentes e valores dentro de Relatórios não serão alterados.
- Exemplo de valores de reserva: Antes da alteração da moeda = $20 (USD), após a alteração da moeda = €20 (EUR).
- Exemplo de valores de relatórios: Alterando a moeda de EUR (€) para USD ($), se seus relatórios mostravam anteriormente uma receita total de €100,00, a receita total agora será $100,00.
- Recomendamos fortemente criar Bloqueios de Canale a alocação temporária do seu Motor de Reservas da Cloudbedsser reduzida a zero, antes da alteração da moeda. Isso permite fazer os ajustes necessários nas tarifas dos quartos antes de enviá-las aos canais conectados, evitando a atualização de tarifas incorretas decorrente da alteração de moeda.
- Após a alteração, todas as tarifas base, planos tarifários e itens terão preços desatualizados. Certifique-se de atualizá-los para os valores corretos na nova moeda e, antes de remover os fechamentos dos canais e reajustar as alocações para o Motor de Reservas da Cloudbeds.
Nosso sistema não converterá nenhum valor quando a moeda padrão for alterada. Se você ainda precisar fazer essa alteração, você deve atualizar a moeda manualmente em todo o sistema, como:
- Tarifas base e Planos Tarifários
- Taxas de hóspedes extras
- Diferenciais de Preço na Matriz de Disponibilidade (se não for o valor percentual definido)
- Impostos e taxas (se taxa fixa definida)
- Depósito (se valor fixo definido)
- Preços de itens e serviços
- Limites de Preço do PIE
- Regras do PIE
- Produtos de Upsell da Experiência do Hóspede da Cloudbeds
- Taxa de Entrega da Experiência do Hóspede da Cloudbeds
Você pode não usar todas as funcionalidades mencionadas acima, mas deve atualizar todas as tarifas no sistema onde estiverem definidas.
Se você concorda com os riscos acima e gostaria de alterar sua moeda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.
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