Configurações Gerais do Sistema

Vá para Menu da Conta → Configurações → Sistema → Preferências e localize Preferências de Formato para revisar as opções regionais de exibição.

Vá para Menu da Conta → Configurações → Sistema → Preferências e role até Preferências da Auditoria Noturna para configurar a automação de final de dia e o comportamento das reservas relacionado à data comercial da Cloudbeds.

Além do comportamento automatizado de No-Show e finalização da compra, essas preferências podem controlar se a equipe recebe avisos ou é bloqueada ao retornar certas reservas com datas passadas para um status anterior.

As configurações destacadas abaixo controlam as reversões de status de reserva suportadas.

Vá para Menu da Conta → Configurações → Sistema → Preferências e localize Preferências de Reserva para gerenciar a disponibilidade de reservas, designação de reservas, padrões de hóspedes e comportamento de reservas no mesmo dia.

Vá para Menu da Conta → Configurações → Sistema → Preferências e role até Preferências Diversas para gerenciar o comportamento relacionado à exibição, conformidade, alocação de pagamento e calendário.

• Não existe um algoritmo que atribua reservas para maximizar a ocupação. Uma reserva é atribuída ao primeiro quarto disponível.
• A atribuição automática aplica-se apenas dentro do mesmo tipo de acomodação.
• A disponibilidade deve ser contínua no mesmo quarto para que a reserva seja atribuída automaticamente.
• Pode ser necessário redesignar reservas manualmente para acomodar todas as reservas de um dia.
• Overbookings não são atribuídos porque não há quarto disponível para atribuição.
• O recurso está disponível para todos os clientes, mas está desativado por padrão.
• As atribuições automáticas de quartos aparecem nos registros de atividades como feitas pelo Sistema.

Considerações adicionais sobre a atribuição automática

• A Atribuição Automática não reorganiza reservas existentes para criar espaço. Se todas as unidades tiverem ocupação parcial, a reserva pode permanecer não atribuída mesmo quando o tipo de acomodação mostrar inventário disponível.
• Unidades bloqueadas manualmente no calendário não podem ser atribuídas automaticamente.
• Se o estabelecimento estiver com ocupação total devido a overbookings em outras categorias, a Atribuição Automática pode pular a reserva mesmo quando o tipo de acomodação correto tiver unidades disponíveis.
• A Atribuição Automática aplica-se apenas às reservas criadas após o recurso ser ativado. Reservas existentes requerem acionamento manual da ação Designar.
• Em casos raros, um problema intermitente no sistema pode fazer com que a Atribuição Automática seja concluída sem atribuir um quarto. Executar novamente a ação Designar normalmente resolve.

• Reservas não registradas no check-in, incluindo reservas passadas com status Confirmada e Aguardando confirmação, são alteradas para No-Show e as designações de quarto são removidas.
• Quando uma reserva se torna No-Show, ela não aparece mais no calendário e o quarto fica disponível novamente.

Essas preferências se aplicam a correções específicas de status de reserva e ajudam os estabelecimentos a controlar se a equipe pode reabrir certas reservas passadas ou inativas.

• Avisar permite a alteração de status suportada após a Cloudbeds exibir um aviso de reativação.
• Não permitir desativa a opção de status aplicável.
• Algumas alterações de status de reserva permanecem bloqueadas independentemente dessas preferências.
• A data comercial da Cloudbeds determina se as correções aplicáveis de Check-out feito e Cliente hospedado são tratadas como alterações do mesmo dia ou de datas passadas.

Veja Gerenciar reversões de status de reserva para reservas passadas e inativas para transições suportadas, exemplos da recepção, avisos de reativação e considerações sobre No-Show.

• O sistema estende automaticamente a data de finalização da compra da reserva às 02h06 do dia seguinte.
• O sistema continua estendendo a reserva por uma noite até que você altere o status para Check-out feito.
• A diária do dia seguinte é adicionada automaticamente ao extrato, e o saldo devido é atualizado conforme.

• Quando o horário local do estabelecimento atingir o prazo-limite configurado, o Gerenciador de Canais da Cloudbeds define o inventário do mesmo dia como zero e fecha o quarto para esse dia.
• Como a Cloudbeds não controla os recursos próprios de cada canal, verifique se as OTAs conectadas possuem configurações independentes de prazo-limite.

Como as alterações no prazo-limite de reservas no mesmo dia são registradas?

Quando o valor de Reservas no mesmo dia até é alterado, o PMS da Cloudbeds registra a alteração no Registro de atividades com os horários anteriores e novos do prazo-limite.

• Salvar um prazo-limite diferente cria um novo registro no Registro de atividades.
• Salvar o mesmo valor novamente não cria outro registro.
• Esses registros estão disponíveis apenas para alterações feitas após a ativação desse comportamento de registro. Alterações anteriores não são preenchidas retroativamente.

A disponibilidade para o mesmo dia pode depender tanto do prazo-limite da Cloudbeds quanto do comportamento específico do canal. Use as perguntas abaixo para confirmar onde essas configurações estão localizadas, como o prazo-limite afeta reservas diretas e via OTA, e o que verificar quando quartos para o mesmo dia não estiverem disponíveis como esperado.

Onde posso encontrar as configurações de reserva para o mesmo dia no PMS da Cloudbeds?

1. Acesse Menu da Conta → Configurações → Sistema → Preferências.
2. Role até Preferências de Reserva.
3. Revise as opções Permitir reservas no mesmo dia no Motor de Reservas e canais e Reservas no mesmo dia até.

O prazo-limite Reservas no mesmo dia até afeta reservas via OTA ou apenas reservas diretas?

Afeta ambos. Quando o horário local do estabelecimento atinge o prazo-limite especificado, o Gerenciador de Canais da Cloudbeds define o inventário daquele dia como zero e fecha os quartos para as OTAs conectadas e para o Motor de Reservas da Cloudbeds.

Reservas manuais ou por telefone ainda podem ser feitas após o prazo-limite?

Sim. A configuração gerencia a disponibilidade automatizada para plataformas voltadas ao hóspede. Ela não impede que a equipe do estabelecimento crie manualmente uma reserva no PMS da Cloudbeds quando o inventário físico estiver disponível.

Por que quartos para o mesmo dia às vezes ficam ocultos em uma OTA antes do prazo-limite?

Um quarto pode parecer disponível no PMS da Cloudbeds, mas indisponível em uma OTA por motivos como:

• Fechamentos manuais: Sinais de fechamento manual definidos na extranet da OTA podem substituir as atualizações da Cloudbeds.
• Mapeamento ou tarifas: O tipo de acomodação pode estar não mapeado, ou o plano tarifário pode ter um preço zero ou um valor temporário.
• Restrições de estadia: Podem ser aplicadas restrições de duração mínima da estadia ou Fechado para entrada.
• Fora de serviço: Unidades específicas podem estar marcadas como fora de serviço no PMS da Cloudbeds.
• Configuração do prazo-limite do canal: O canal pode ter um horário de prazo-limite independente.

Essa configuração sincroniza com o Airbnb?

Sim. Canais conectados, incluindo a API do Airbnb, suportam a configuração de prazo-limite para o mesmo dia.

O que acontece se eu definir o prazo-limite para 12:00 AM?

Definir o prazo-limite para 12:00 AM desativa efetivamente as reservas para o mesmo dia durante todo o dia, porque o prazo-limite é alcançado no início do dia. Para permitir reservas mais tarde no dia, defina um horário de prazo-limite posterior.

Existe um horário padrão de prazo-limite se eu apenas ativar Permitir reservas para o mesmo dia?

Não. A Cloudbeds não fecha automaticamente a disponibilidade se um horário específico de prazo-limite não for inserido. Nesse caso, se uma OTA permanece reservável depende das configurações e da configuração individual da OTA.

1. Alterar a configuração da moeda no PMS da Cloudbeds altera apenas o símbolo da moeda. Os valores existentes das reservas e dos relatórios não são convertidos.
   • Exemplo de reserva: Antes da alteração da moeda = US$ 20; após a alteração = € 20.
   • Exemplo de relatório: Se um relatório mostrava € 100,00 antes da alteração de EUR para USD, ele mostrará US$ 100,00 após a alteração.
2. Antes de alterar a moeda, recomendamos fortemente criar Bloqueios de vendas de canal e reduzir temporariamente a alocação do Motor de Reservas da Cloudbeds para zero, para que as tarifas possam ser ajustadas antes de reabrir a disponibilidade.
3. Após a alteração, as tarifas base, planos tarifários e itens mantêm seus valores numéricos anteriores. Atualize-os para os valores corretos na nova moeda antes de remover os bloqueios de vendas de canal e reajustar as alocações do Motor de Reservas da Cloudbeds.

Se você concorda com esses riscos e ainda precisa alterar a moeda, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds e inclua seu ID da propriedade, a moeda atual, a moeda solicitada e a confirmação de que você revisou os preços afetados.