Na maioria dos casos, a propriedade gostaria de parar de vender quartos ao atingir 100% da sua ocupação, porém há alguns casos em que a propriedade quer continuar a permitir reservas adicionais. Isso é aplicável quando a propriedade está com no mínimo 100% da sua ocupação, quando um dos tipos de acomodações já está com overbooking, mas outro tipo ainda está disponível.
Há duas opções de overbooking no myfrontdesk:
- Permitir reservas adicionais quando a propriedade está com ocupação completa nas configurações gerais do sistema
- Permitir overbookings (não recomendado para a maioria das propriedades) na Matriz de Disponibilidade
Este tutorial irá explicar a diferença entre as duas opções e como o sistema é afetado por cada uma delas.
Se houver mais de 100% de ocupação - ou seja, overbooking em qualquer tipo de acomodação - como no Deluxe King (1), mas ainda há disponibilidade em outros tipos de quarto Deluxe Queen (2), Nova Suíte (3) acontecerá o seguinte:
a) O calendário vai mostrar números reais (restante do inventário e o overbooking)
b) A Cloudbeds enviará "0" para todos os tipos de quarto para todos os canais conectados.
c) Será impossível fazer uma reserva via mybookings ou através do calendário (mesmo que os outros tipos de quarto (2), (3) tenham disponibilidade)
Por favor, note que isso aplica-se para todas as origens de reserva exceto para as Origens de Terceiros - pois essa opção permite que o usuário force um overbooking no sistema.
a) Os quartos que ainda têm disponibilidade - em nosso exemplo Deluxe Queen (2) e Nova Suíte (3) - ainda serão vendido nos canais conectados e no mybookings
b) Será possível criar novas reservas via botão de “Nova Reserva” ou através do calendário
Se você ativar esta opção e aumentar o número de quartos que podem ser vendidos e, se essa quantidade for maior do que sua disponibilidade real, isso poderá causar overbooking. Caso queira evitar essa situação, por favor, mantenha essa opção desativada.
O overbooking só acontecerá se o número na linha de “Disponibilidade Total do Dia” for maior que o “Inventário Restante” na página de matriz de disponibilidade.
Se essa opção estiver habilitada, o sistema permite que você crie novas reservas através da função "Nova reserva" no sistema.
- O myallocator (gerenciador de canais da Cloudbeds) não envia ao canal um inventário maior do que a quantidade de unidades especificadas para um tipo de acomodação.
- No Сalendário do myfrontdesk, você ainda verá disponibilidade real (Inventário Restante).
Aqui estão os passos para ativar essa opção
- Clique em Configurações
- Selecione 'Configurações de Overbooking'
- Escolha 'Ativar' ou 'Desativar' essa funcionalidade
- Clique em Salvar
Leia o aviso e decida se você gostaria de ativar essa opção. Clique em 'Continuar'.
Ao adicionar mais quartos do que você realmente tem, o número de quartos será marcado com a cor rosa, que indicará um potencial dia de overbooking.
Será impossível mudar a Disponibilidade Total do Dia para um número superior ao Inventário Restante.
Você não será capaz de aumentar o número de quartos e a mensagem de aviso irá aparecer
