Este artigo fornece uma visão geral abrangente dos recursos disponíveis para controlar overbookings no PMS da Cloudbeds. Saiba como habilitar ou desabilitar esses recursos pode afetar o comportamento do sistema.
Visão geral
Na maioria dos casos, uma propriedade deseja parar de vender quartos quando estiver com 100% de ocupação, mas há casos em que uma propriedade gostaria de permitir reservas adicionais.
Isso é aplicável quando a propriedade está com ocupação de pelo menos 100%, onde um dos tipos de quarto já está com overbooking, mas outro ainda tem disponibilidade. Atualmente, existem duas opções de overbooking no PMS da Cloudbeds:
Acessar o recurso
- Acesse a página Sistema no menu Conta
- Na guia Preferências de Automação, vá para o recurso Permitir reservas adicionais mesmo quando a propriedade estiver com ocupação total. Clique para ativar ou desativar
Lembre-se de salvar suas configurações assim que a alternância de overbooking for ativada/desativada.
Isso é aplicável quando a propriedade está com ocupação de pelo menos 100%, onde um dos tipos de quarto já está com overbooking, mas outro ainda tem disponibilidade.
Por exemplo:
Se houver ocupação acima de 100% (overbooking em um tipo de quarto específico, por exemplo, o Quarto Beleza Africana abaixo) mas ainda houver disponibilidade em outros quartos, como o Quarto Duplo Padrão (2), o seguinte acontecerá:
- O calendário mostrará números reais (inventário restante e overbookings)
- O PMS da Cloudbeds enviará 0 para todos os tipos de quarto para o Gerenciador de Canais do Cloudbeds e todos os canais conectados.
- Será impossível fazer uma reserva através do Motor de Reservas do Cloudbeds ou no Calendário (mesmo que os outros tipos de quarto mostrem disponibilidade)
O comportamento descrito acima é válido para todas as Origens de Reserva exceto Origens de Externas (essa opção sempre permite a criação de overbookings)
- Os quartos que ainda têm disponibilidade (o Quarto Duplo Padrão em nosso exemplo anterior) ainda serão vendidos nos canais conectados e no Motor de Reservas.
- Será possível criar novas reservas via Criar nova reserva no Calendário
- Esta opção não é recomendada para a maioria das propriedades. Se você ativar esta opção e aumentar o número de quartos que podem ser vendidos, e se for maior do que sua disponibilidade real, isso pode causar overbookings.
- Para evitar tais overbookings, mantenha esta funcionalidade desativada.
Os overbookings só podem ocorrer se o número de Quantidade Alocada para Venda for aumentado para um número maior do que o Inventário Restante na página da Matriz de Disponibilidade. Se essa função estiver ATIVADA, o sistema permite que você crie novas reservas por meio da função Criar nova reserva no sistema.
- Se a função de overbooking estiver ATIVADA, o sistema permitirá que você crie novas reservas no Calendário para o número de unidades alocadas para venda na Matriz de Disponibilidade, enviando o mesmo número de unidades para o seu Motor de Reservas e todos os canais conectados.
- No calendário do PMS da Cloudbeds, você ainda verá a disponibilidade real (restante).
Como ativar o recurso de overbookings na Matriz de Disponibilidade
- Acesse o menu principal e clique em Tarifas
- Clique em Matriz de Disponibilidade
- No lado direito da tela, clique em Configurações
- Selecione Configurações de Overbooking
- Escolha Ativar ou Desativar esse recurso
- Clique em Salvar
- Leia atentamente a mensagem de aviso e, se tiver certeza de que deseja ativar essa opção, clique em Continuar:
Ao adicionar mais quartos do que você realmente possui, a Disponibilidade total do dia (Amount allotted for sale) será marcado em vermelho claro, o que indica possíveis dias de overbooking. Se tiver 2 cores, significa que as datas indicadas estão sendo modificadas (azul) e permitindo possíveis overbookings (vermelho claro):
Se você optar por desativar o overbooking, a disponibilidade total do dia (Amount allotted for sale) será atualizado para a quantidade disponível apenas nas datas em que o Pode Ser Vendido foi anteriormente definido como maior que a disponibilidade. As datas em que a quantidade que pode ser vendida é menor ou igual à disponibilidade serão deixadas inalteradas.
Será impossível alterar a disponibilidade total do dia para um número maior do que o Inventário Restante. Você não poderá aumentar o número de quartos e a mensagem de aviso será exibida:
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