Overbooking e seus recursos no PMS da Cloudbeds

Este artigo fornece uma visão geral abrangente dos recursos disponíveis para controlar overbookings no PMS da Cloudbeds. Saiba como habilitar ou desabilitar esses recursos pode afetar o comportamento do sistema.

Visão geral

Na maioria dos casos, uma propriedade deseja parar de vender quartos quando estiver com 100% de ocupação, mas há casos em que uma propriedade gostaria de permitir reservas adicionais.

Isso é aplicável quando a propriedade está com ocupação de pelo menos 100%, onde um dos tipos de quarto já está com overbooking, mas outro ainda tem disponibilidade. Atualmente, existem duas opções de overbooking no PMS da Cloudbeds:

  1. Opção de permitir reservas adicionais nas Ajustes Gerais do Sistema
  2. Permitir Overbookings na Matriz de Disponibilidade
1. Permitir reservas adicionais quando a propriedade estiver com ocupação total

Acessar o recurso

  1. Acesse a página Sistema no menu Conta
  2. Na guia Preferências de Automação, vá para o recurso Permitir reservas adicionais mesmo quando a propriedade estiver com ocupação total. Clique para ativar ou desativar

Lembre-se de salvar suas configurações assim que a alternância de overbooking for ativada/desativada.

1.1. Se esse recurso estiver DESATIVADO

Isso é aplicável quando a propriedade está com ocupação de pelo menos 100%, onde um dos tipos de quarto já está com overbooking, mas outro ainda tem disponibilidade.

Por exemplo:

Se houver ocupação acima de 100% (overbooking em um tipo de quarto específico, por exemplo, o Quarto Beleza Africana abaixo) mas ainda houver disponibilidade em outros quartos, como o Quarto Duplo Padrão (2), o seguinte acontecerá:

  • O calendário mostrará números reais (inventário restante e overbookings)
  • O PMS da Cloudbeds enviará 0 para todos os tipos de quarto para o Gerenciador de Canais do Cloudbeds (myallocator) e todos os canais conectados.
  • Será impossível fazer uma reserva através do Motor de Reservas do Cloudbeds ou no Calendário (mesmo que os outros tipos de quarto mostrem disponibilidade)

O comportamento descrito acima é válido para todas as Origens de Reserva exceto Origens de Externas (essa opção sempre permite a criação de overbookings)

1.2. Se esse recurso estiver ATIVADO
  • Os quartos que ainda têm disponibilidade (o Quarto Duplo Padrão em nosso exemplo anterior) ainda serão vendidos nos canais conectados e no Motor de Reservas.
  • Será possível criar novas reservas via Criar nova reserva no Calendário
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