FAQ sur les Tableaux de bord Cloudbeds Insights

Gabriela Garcia

Mise à jour 27 octobre 2026 10:34

Objectif	Trouve des réponses aux questions fréquentes concernant la nouvelle expérience des Tableaux de bord Cloudbeds Insights, notamment la navigation, l’accès, la migration, les Champs de données et les résultats des rapports.
Idéal pour	Les gestionnaires d’établissement, directeurs généraux, administrateurs et propriétaires qui ont des questions sur la transition vers la nouvelle expérience des Rapports et Tableaux de bord.
Utilise ceci lorsque	Ta page de Rapports est différente de celle d’un autre établissement, les contrôles de création ou d’édition de tableau de bord sont absents, un rapport a été migré, des Champs de données ou des visualisations sont indisponibles, ou les totaux diffèrent entre les expériences de rapport.
Prérequis	Pour les questions de navigation ou d’accès, confirme la mise en page des Rapports actuellement affichée sur l’établissement, si l’établissement dispose de Cloudbeds Insights, et les autorisations de rapport attribuées à l’utilisateur concerné.
Résultat attendu	Tu peux déterminer si le comportement observé est attendu pendant la transition des Tableaux de bord et identifier la ressource appropriée lorsque des conseils plus détaillés sont nécessaires.
Limitations	Le déploiement des Tableaux de bord se fait par phases, donc les établissements peuvent temporairement afficher des mises en page et des fonctionnalités de Rapports différentes. Les rapports éligibles peuvent être migrés vers la nouvelle expérience, mais certains rapports personnalisés hérités ne sont pas inclus. Après migration, les modifications effectuées dans les expériences de rapport précédente et nouvelle ne se synchronisent pas automatiquement.

Introduction

L'expérience mise à jour des tableaux de bord Cloudbeds Insights est déployée progressivement. Pendant cette transition, les établissements peuvent afficher une navigation différente dans les rapports, des capacités de création et de modification de tableaux de bord, ou un contenu de rapports migré.

Cloudbeds Insights est le package de rapports payant de Cloudbeds qui ajoute des fonctionnalités avancées pour créer et personnaliser le contenu des rapports. Les établissements sans Cloudbeds Insights peuvent toujours utiliser les capacités de rapports disponibles selon leur compte et leurs autorisations. Pour en savoir plus sur ce package, consulte Aperçu de Cloudbeds Insights.

Beaucoup des différences que tu peux constater pendant le déploiement sont attendues et n'indiquent pas automatiquement un problème d'autorisations ou une erreur de rapport. Utilise les questions ci-dessous pour comprendre le comportement avant de faire des modifications ou de considérer cela comme un problème.

L'expérience mise à jour des rapports et de Cloudbeds Insights est déployée par phases. Les fonctionnalités décrites dans cet article peuvent devenir disponibles pour certains établissements avant d'autres. Pendant la transition, tu peux continuer à accéder aux rapports dans l'expérience précédente, qui devrait rester disponible jusqu'au début mars 2027.

Table des matières

À qui cela s'adresse et comment
Questions sur la navigation et l'accès
Questions sur la migration et le déploiement
Questions sur les résultats des rapports

À qui cela s'adresse et comment

Les questions les plus importantes dépendent de si tu gères l'accès, crées du contenu de rapports, ou examines principalement les résultats des rapports.

Rôle	Ce qu'il faut savoir
Manager/Directeur général	Les mises en page et totaux des rapports peuvent sembler différents pendant la transition. Consulte les questions sur la migration et les résultats des rapports avant de considérer ces différences comme une erreur.
Administrateur	La navigation dans les rapports et l'accès à Cloudbeds Insights sont séparés. Vérifie les deux, ainsi que les autorisations de l'utilisateur, avant de résoudre les problèmes liés aux onglets manquants, aux champs de données, aux visualisations ou aux contrôles de création et modification de tableaux de bord.
Propriétaire	La nouvelle expérience des tableaux de bord peut être disponible avant que chaque établissement ou utilisateur ait les mêmes capacités. La création ou la modification de contenus personnalisés dépend de l'accès à Cloudbeds Insights et des autorisations utilisateur applicables.

Tu cherches une question précise ? Chaque section de la FAQ inclut un bouton Tout développer. Développe la section que tu souhaites consulter, puis utilise Ctrl+F sous Windows ou Cmd+F sur Mac pour trouver un mot ou une expression sur la page.

Utilise ces réponses lorsque la page de rapports, les onglets disponibles, les champs de données, les visualisations ou les contrôles de création et modification de tableaux de bord ne correspondent pas à ce que tu vois dans un autre établissement.

Pourquoi ma page de rapports est-elle différente de celle d’un autre établissement ?

Les établissements peuvent temporairement utiliser une navigation de rapports différente pendant le déploiement des tableaux de bord.

La navigation des rapports et l’accès à Cloudbeds Insights sont distincts. Cela signifie que deux établissements avec un accès produit similaire peuvent afficher des onglets de rapports différents, et que deux établissements utilisant la même navigation peuvent tout de même voir des contrôles différents.

Consulte Aperçu des tableaux de bord Cloudbeds Insights pour comparer les mises en page des rapports mises à jour et précédentes.

Pourquoi ne vois-tu pas les contrôles pour créer ou modifier des tableaux de bord ?

La création ou la modification de tableaux de bord personnalisés nécessite à la fois un accès Cloudbeds Insights pour l’établissement et les autorisations d’auteur appropriées pour l’utilisateur.

Disposer de la navigation de rapports mise à jour ne signifie pas automatiquement que les capacités de création et de modification de tableaux de bord sont disponibles.

Pour des conseils détaillés sur l’accès et les autorisations, consulte Configurer les autorisations de visualiseur et d’auteur Cloudbeds Insights.

Pourquoi certains champs de données manquent-ils lorsque je modifie un tableau de bord ?

Les auteurs ne voient que les champs de données pour lesquels ils ont la permission d’utilisation dans le panneau Champs de données.

Une visualisation qui utilise déjà d’autres champs peut toujours s’afficher, mais les champs hors de l’accès d’auteur de l’utilisateur ne peuvent pas être sélectionnés ni modifiés par cet utilisateur.

Si des champs attendus manquent, commence par vérifier l’accès Cloudbeds Insights de l’utilisateur et les autorisations d’auteur applicables. Consulte Configurer les autorisations de visualiseur et d’auteur Cloudbeds Insights.

Pourquoi un tableau de bord ou une visualisation indique-t-il que je n’ai pas accès ?

L’accès au tableau de bord dépend aussi des données utilisées par celui-ci. Un visualiseur doit avoir accès aux types de données utilisés par le tableau de bord pour ouvrir tout son contenu.

Si l’utilisateur n’a pas l’accès requis, le tableau de bord peut afficher un état sans accès. Une visualisation individuelle utilisant des données inaccessibles peut aussi afficher un espace réservé à la place de ses résultats.

Vérifie les autorisations de rapport de l’utilisateur avant de considérer le contenu manquant comme une erreur du tableau de bord. Consulte Configurer les autorisations de visualiseur et d’auteur Cloudbeds Insights.

Pourquoi ne puis-je plus voir l’écran de sélection du jeu de données ?

Dans la nouvelle expérience de création de tableau de bord, tu ne sélectionnes plus un jeu de données avant de commencer à construire.

Les champs disponibles sont organisés dans le panneau Champs de données, ce qui te permet de partir directement des champs accessibles sans choisir d’abord un jeu de données séparé.

Qui peut bénéficier de la nouvelle expérience des tableaux de bord ?

La nouvelle expérience de reporting peut être proposée aux établissements, qu’ils disposent ou non de Cloudbeds Insights.

Cloudbeds Insights détermine les fonctionnalités avancées de reporting disponibles, mais pas si l’établissement bénéficie de la nouvelle navigation de Reporting.

Les établissements équipés de Cloudbeds Insights et disposant des autorisations Auteur peuvent créer ou modifier des rapports et tableaux de bord personnalisés. Ceux sans Cloudbeds Insights peuvent toujours utiliser les fonctionnalités de Reporting accessibles selon leur compte et leurs autorisations.

Pour en savoir plus sur Cloudbeds Insights, consulte Aperçu de Cloudbeds Insights.

Questions sur la migration et le déploiement

Utilise ces réponses lorsque les rapports ont été migrés ou lorsqu’un établissement est en transition entre l’expérience de reporting précédente et la nouvelle expérience avec les tableaux de bord mis à jour.

Mes rapports existants seront-ils affectés par la migration ?

Les rapports existants éligibles sont censés migrer automatiquement vers la nouvelle expérience, donc tu ne devrais généralement pas avoir besoin de les reconstruire dans le cadre de la migration.

Les liens vers les rapports existants et les configurations enregistrées, y compris les filtres, devraient être conservés pour les rapports inclus dans la migration. La validation de la migration fait partie du processus de déploiement progressif.

Cependant, après la migration, la version qui reste dans l’ancienne zone de Reporting et la version migrée dans Rapports et Tableaux de bord doivent être considérées comme distinctes. Les modifications apportées à une version ne mettent pas automatiquement à jour l’autre.

Tous les rapports personnalisés existants sont-ils migrés ?

Non. Certains rapports personnalisés hérités sont délibérément exclus de la migration.

Les rapports personnalisés basés sur l’ancien jeu de données Facture ne sont pas migrés car ce jeu de données hérité est retiré à mesure que les clients passent à la nouvelle expérience des données fiscales.

Comment savoir si un rapport a été migré ?

Si le rapport s’ouvre dans la nouvelle expérience de Reporting, il a été migré.

La nouvelle expérience utilise une navigation telle que Accueil, Rapports et Tableaux de bord et Abonnements.

Dans l’exemple ci-dessous, la navigation mise à jour du Reporting est mise en évidence en orange. Les anciens onglets de Reporting restent visibles à droite pendant la transition.

Pour une comparaison complète des mises en page du Reporting mis à jour et précédent, consulte Aperçu des tableaux de bord Cloudbeds Insights.

Les modifications apportées aux expériences de reporting précédente et mise à jour sont-elles synchronisées ?

Non. Après la migration d’un rapport, la version dans les onglets Reporting précédents et la version migrée dans Rapports et tableaux de bord sont distinctes.

Par exemple, si tu ouvres et modifies un rapport depuis l’ancienne zone Reporting, comme Rapports Cloudbeds, Rapports ou Hubs, ces modifications ne mettent pas à jour la version migrée disponible sous Rapports et tableaux de bord.

Inversement, les modifications apportées au rapport migré dans Rapports et tableaux de bord ne mettent pas à jour la version qui reste dans l’ancienne zone Reporting.

Dans l’exemple ci-dessous, la navigation Reporting mise à jour est mise en évidence en orange. Les onglets à droite appartiennent à l’expérience Reporting précédente, toujours accessible pendant la transition.

Considère les deux versions comme séparées après la migration. Si tu dois effectuer une modification continue sur un rapport migré, fais-la dans la version que tu comptes continuer à utiliser.

Dois-je reconstruire mes rapports après la migration ?

Pour les rapports inclus dans la migration, non. Les rapports éligibles sont migrés vers la nouvelle expérience et deviennent disponibles via Rapports et tableaux de bord, tu n’as donc pas besoin de les recréer manuellement.

La version qui reste dans l’ancienne zone Reporting est distincte. Si tu continues à modifier cette version après la migration, ces modifications n’apparaîtront pas dans le rapport migré sous Rapports et tableaux de bord.

Certains rapports personnalisés hérités ne sont pas inclus dans la migration. Consulte la section Tous les rapports personnalisés existants sont-ils migrés ? ci-dessus pour connaître l’exception documentée actuelle.

Où sont passés mes favoris et abonnements après la migration ?

Les favoris et abonnements existants sont conservés pendant la migration et pointent vers le contenu migré dans la nouvelle expérience.

Favoris : Les rapports et tableaux de bord marqués avec l’icône étoile apparaissent sur la page Accueil dans la nouvelle expérience Reporting.

Abonnements : Les abonnements existants restent disponibles via Abonnements et continuent de pointer vers le contenu migré.

Pour des instructions sur la création et la gestion des abonnements, consulte Créer et gérer les abonnements aux rapports.

Les rapports multi-établissements conservent-ils leurs établissements sélectionnés après la migration ?

Oui. Les rapports multi-établissements conservent leurs établissements sélectionnés lorsqu'ils sont migrés vers la nouvelle expérience.

Pourquoi n'ai-je pas encore la nouvelle expérience des tableaux de bord ?

La nouvelle expérience des tableaux de bord est déployée par phases, donc tous les établissements ne bénéficient pas de la mise à jour en même temps.

Pendant la transition, certains établissements peuvent continuer à utiliser l'ancienne expérience de rapports tandis que d'autres affichent la nouvelle navigation et les tableaux de bord mis à jour.

Quand l'ancienne expérience de rapports disparaîtra-t-elle ?

L'ancienne expérience de rapports devrait rester disponible jusqu'à début mars 2027.

Ce calendrier fait partie du déploiement progressif et peut être ajusté au fur et à mesure de la migration.

Questions sur les résultats des rapports

Utilise ces réponses lorsque un rapport ou un tableau de bord migré affiche des totaux ou des comparaisons différents de ce à quoi tu t’attendais.

Pourquoi les totaux peuvent-ils différer entre l’expérience de reporting précédente et la version mise à jour ?

Quelques différences sont à prévoir, car la version mise à jour inclut des améliorations dans la manière dont les données de réservation et de réservation de chambre sont agrégées.

Avant de considérer une différence comme une erreur, vérifie si la visualisation utilise des champs au niveau de la réservation ou des champs opérationnels liés aux dates de séjour. Ces champs répondent à des questions de reporting différentes et peuvent légitimement produire des totaux différents.

Pour des conseils détaillés sur les champs et l’agrégation, consulte Choisir les champs de données et les agrégations pour un tableau de bord Cloudbeds Insights.

Quelle est la différence entre le reporting de réservation et le reporting opérationnel ?

Le reporting de réservation compte les informations au niveau de la réservation ou de la réservation de chambre. Utilise-le pour des questions concernant la réservation elle-même, comme le nombre de clients ou le revenu total de la réservation.

Le reporting opérationnel utilise les dates de séjour. Utilise-le pour des questions opérationnelles quotidiennes, comme l’occupation, le revenu des chambres par nuit ou les nuitées clients.

Comme ces champs utilisent des niveaux de reporting différents, les comparer directement peut produire des totaux différents sans indiquer un reporting incorrect.

Pour des exemples détaillés, consulte Choisir les champs de données et les agrégations pour un tableau de bord Cloudbeds Insights.

Des champs issus de différents niveaux de reporting peuvent-ils encore créer des lignes répétées ou affecter les totaux ?

La version mise à jour inclut des améliorations dans la manière dont les données de réservation et de réservation de chambre sont agrégées.

Les données sont conçues pour être retournées au niveau de détail approprié, ce qui aide à réduire les lignes en double et les totaux incorrects qui pourraient survenir en combinant des champs de différents niveaux de reporting.

Si les totaux semblent toujours inattendus, vérifie d’abord les champs de données et les agrégations utilisés avec Choisir les champs de données et les agrégations pour un tableau de bord Cloudbeds Insights.

Les comparaisons de périodes sont-elles prises en charge dans la version mise à jour ?

Oui. Les comparaisons de périodes sont prises en charge dans la version mise à jour du reporting.

Maintenant que tu as les réponses aux questions les plus fréquentes sur la transition des tableaux de bord, utilise ces ressources pour un aperçu plus large du produit ainsi que des guides détaillés sur l’accès, la création de tableaux de bord, le Viewer et les rapports :