FAQ sur les organisations

Vous pouvez voir tous les utilisateurs au niveau de l’établissement listés dans l’onglet Utilisateurs de l’établissement, situé dans la page Utilisateurs de votre compte Cloudbeds PMS :

Utilisateurs de l’organisation

• Créés par le propriétaire de l’organisation et les administrateurs au sein de l’organisation
• Ont accès à plusieurs comptes selon les autorisations accordées par le propriétaire de l’organisation ou les administrateurs.
• Naviguent entre les établissements via le sélecteur d’établissement
• Ils peuvent avoir le même rôle dans plusieurs établissements ou des rôles différents dans chacun d’eux (par exemple, administrateur dans l’établissement A et agent de réception dans l’établissement B).

Utilisateurs au niveau de l’établissement

• Créés par le propriétaire de l’établissement via la page Gestion des utilisateurs
• Ont un accès restreint à un seul établissement
• Ne voient pas le sélecteur d’établissement ni la navigation entre établissements

• Si tu es à la fois propriétaire/administrateur de l’organisation et propriétaire d’un établissement dans l’un de tes comptes, connecte-toi d’abord en tant que propriétaire de l’établissement, en sélectionnant le rôle de propriétaire dans le sélecteur d’établissement.
• Tu seras redirigé vers l’accès propriétaire de l’établissement du Cloudbeds PMS. Ensuite, suis ce guide pour Accorder les privilèges de consultation des cartes de crédit aux autres utilisateurs.

Accède à la page Préférences de notification du Cloudbeds PMS pour configurer qui (quelle adresse e-mail) recevra certains e-mails système. Les propriétaires et administrateurs de l’organisation figureront également dans la liste des utilisateurs, leurs préférences e-mail seront donc personnalisables.

Lorsque la vue Multi-Établissement est activée dans les paramètres de votre organisation, le bouton « Passer à la version classique » n’apparaîtra plus, même si certaines pages spécifiques de la Multi-Vue comme le Tableau de bord ou les Réservations soient désactivées dans l’onglet Multi-Vue.

Pour restaurer l’accès à la version classique de ces pages, la fonctionnalité Multi-Établissement doit être complètement désactivée depuis l’onglet Profil de l’organisation.

1. Accédez à : Menu Compte > Paramètres > Organisation > Onglet Profil
2. Désactivez le bouton bascule Réservations Multiprop, Clients et Matrice de disponibilité (seuls les Propriétaires de l’organisation ou les Super administrateurs peuvent effectuer cette action).

Seul le Propriétaire de l’organisation peut désactiver un administrateur de l’organisation en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l’onglet Utilisateurs
2. Allez dans Utilisateurs de l’organisation
3. Cliquez sur le bouton bascule sous la colonne Active à côté de l’utilisateur à désactiver

L’utilisateur enregistré en tant que Propriétaire de l’organisation ne peut être modifié que par notre équipe d’assistance. Si vous devez changer le propriétaire de l’organisation, veuillez nous contacter à support@cloudbeds.com en fournissant les détails dans ce lien.

Pour des raisons de sécurité, une fois qu’un e-mail est ajouté à deux établissements ou plus (utilisateur multi-établissements), les informations de l’utilisateur (nom, prénom et e-mail) ne pourront plus être modifiées par aucun autre utilisateur.

Non. Chaque annonce de canal doit être connectée à son propre établissement Cloudbeds. La création d’une organisation ne fusionne pas les établissements ni ne modifie les règles de mappage OTA.
Les organisations permettent simplement d’accéder et de gérer plusieurs établissements Cloudbeds indépendants avec une seule connexion et la vue multi-établissements. Si vous gérez plusieurs hôtels, appartements ou unités sur Booking.com, vous devez créer un établissement Cloudbeds par annonce, puis les regrouper sous une organisation pour un accès centralisé.

Seul le propriétaire de l’organisation peut désactiver un utilisateur de l’organisation en cliquant sur le bouton bascule correspondant dans l’onglet Utilisateurs de l’organisation :

L’utilisateur enregistré en tant que propriétaire de l’organisation ne peut être modifié que par notre équipe d’assistance. Pour changer le propriétaire de l’organisation, contactez-nous.

1. Les propriétaires d’établissement peuvent définir leurs propres mots de passe de consultation de carte de crédit et accorder l’autorisation de définir le mot de passe de carte de crédit aux utilisateurs/propriétaire de l’organisation.
2. Le propriétaire de l’organisation et les utilisateurs doivent se voir accorder l’autorisation de voir les détails de la carte de crédit par un propriétaire d’établissement de chaque compte au sein de l’organisation.

Configurez qui (quelle adresse e-mail) recevra certains e-mails système en accédant aux Préférences de notification. Les utilisateurs de l’organisation figureront également dans la liste du personnel, leurs préférences e-mail seront donc personnalisables.