Ajouter ou modifier des utilisateurs de l'organisation

Lorena Pamplona

Mise à jour 3 juin 2026 23:43

Les organisations permettent de créer différents types d’utilisateurs pour gérer les établissements de votre organisation en quelques clics seulement.

Cet article explique comment ajouter et gérer vos utilisateurs de l’organisation, ainsi que comprendre leurs rôles et responsabilités correspondants au sein de la plateforme Cloudbeds PMS.

Aperçu des utilisateurs de l’organisation

Une fois que vous avez créé une organisation, les propriétaires et administrateurs de l’organisation auront accès à une nouvelle section dans la page Utilisateurs, où ils verront les onglets suivants :

Propriétaires (propriétaire de l’organisation ou propriétaires d’établissements) — Utilisateurs qui sont propriétaire de l’organisation, administrateur de l’organisation ou propriétaire d’un établissement au sein de l’organisation.
Utilisateurs de l’organisation (administrateurs ou utilisateurs de l’organisation) — Utilisateurs gérés par l’organisation. Ces utilisateurs ont des rôles attribués à différents établissements au sein de l’organisation.
Utilisateurs d’établissement (propriétaires d’établissement, utilisateurs d’établissement) — Utilisateurs ayant un accès au niveau de l’établissement.

Vous cherchez plus d’informations sur les utilisateurs hors organisation ? Consultez : Gestion des utilisateurs

La hiérarchie de l’organisation

Avant de créer ou de gérer les utilisateurs de votre organisation, il est essentiel de comprendre la hiérarchie de l’organisation et les différents niveaux d’utilisateurs. Cette connaissance vous aidera à définir correctement les rôles, autorisations et responsabilités de votre personnel.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Gérer les utilisateurs de l’organisation

Ajouter un administrateur d’organisation

Avant d’ajouter des utilisateurs à l’organisation, assurez-vous de créer leur rôle correspondant, en cliquant sur l’onglet Rôles.

Dans le menu de votre compte, accédez à la page des paramètres
Cliquez sur l’onglet Utilisateurs
Cliquez sur l’onglet correspondant (propriétaires, utilisateurs de l’organisation, utilisateurs de l’établissement), selon le type d’utilisateur à ajouter
Par exemple : dans l’onglet Propriétaires, cliquez sur + Ajouter un administrateur d’organisation

Sélectionnez entre nouvel utilisateur ou utilisateur existant. Si vous choisissez utilisateur existant, une barre de recherche apparaîtra pour taper le nom de l’utilisateur
Ajoutez les informations de l’utilisateur
Enregistrez vos modifications

Ajouter des utilisateurs à l’organisation

Dans le menu de votre compte, accédez à la page des paramètres et cliquez sur la section Utilisateurs
Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur l’onglet Utilisateurs de l’organisation
Cliquez sur Ajouter un utilisateur

Ajoutez les identifiants de l’utilisateur (prénom/nom et e-mail)
Ajoutez les attributions (rôles)
Attribuez l’établissement ou les établissements auxquels cet utilisateur aura accès
Si cet utilisateur aura plusieurs rôles dans différents établissements (p. ex., responsable de la réception dans l’un et administrateur dans un autre), cliquez sur Ajouter une attribution pour ajouter d’autres rôles/établissements
Enregistrez

Cliquez sur l’icône (x) pour supprimer une attribution (rôle et établissement attribués).

Une fois créés, tous les utilisateurs de l’organisation s’affichent dans le tableau Utilisateurs de l’organisation, où :

Le Propriétaire de l’organisation peut activer/désactiver les utilisateurs (les utilisateurs de l’organisation ne peuvent pas désactiver leur propre compte)
Sous les colonnes Rôle dans l’organisation et Établissements, vous pouvez vérifier le rôle de l’utilisateur et son accès aux établissements en cliquant sur le point d’interrogation
Vérifiez si le compte d’un utilisateur a été vérifié dans la colonne Actions

Ajouter des utilisateurs au niveau de l’établissement

Les utilisateurs au niveau de l’établissement doivent être créés dans cet établissement spécifique de l’organisation. Accédez à l’établissement concerné pour créer les utilisateurs correspondants, en suivant : Ajouter, modifier ou désactiver des utilisateurs

Pour transférer des utilisateurs au niveau de l’établissement vers le niveau de l’organisation, consultez cette section ci-dessous.

Modifier les informations d’un utilisateur de l’organisation

Il n’est pas possible de modifier les informations des autres administrateurs de l’organisation. Vous ne pouvez voir le bouton modifier que pour votre propre utilisateur.

Dans votre page Utilisateurs, trouvez l’utilisateur à modifier
Cliquez sur l’icône crayon dans la colonne Actions
Cliquez sur Modifier
Modifiez les informations de l’utilisateur
Enregistrez vos modifications

Autres options et paramètres

Sélecteur d’établissement pour les utilisateurs de l’organisation

Le sélecteur d’établissement permet aux utilisateurs de naviguer facilement entre les établissements appartenant à la même organisation, enregistrés sous la même adresse e-mail. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le sélecteur et accéder à chaque établissement dans le même onglet du navigateur.

Quels utilisateurs pourront changer d’établissement ?

Les utilisateurs enregistrés au sein d’une organisation (Propriétaire de l’organisation, administrateurs de l’organisation, utilisateurs de l’organisation)
Les utilisateurs enregistrés dans deux établissements ou plus avec la même adresse e-mail (les établissements peuvent appartenir ou non à une organisation)

Pour changer d’établissement :

Cliquez sur la flèche à côté du nom de votre établissement (en haut à gauche du Cloudbeds PMS)
Cliquez sur l’établissement souhaité pour y accéder

Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche dans le sélecteur d’établissement pour trouver et accéder directement à un établissement.

Si vous souhaitez ouvrir simultanément différents établissements dans différents onglets en utilisant une seule session de connexion :

Allez dans vos paramètres de compte
Accédez à la page Organisation
Cliquez pour ouvrir l’établissement que vous voulez accéder dans un nouvel onglet

Transférer des utilisateurs au niveau de l'établissement vers le niveau de l'organisation

Transférez un utilisateur au niveau de l'établissement vers le niveau de l'organisation directement dans Cloudbeds PMS.

Cette option est utile lorsque l'utilisateur au niveau de l'établissement a besoin d'accéder à plusieurs comptes (p. ex., les responsables de la réception, le housekeeping, les directeurs généraux travaillant avec une chaîne d'établissements). Elle permet d'accorder l'accès à plusieurs établissements sans donner un accès au niveau administrateur.

Dans le menu de votre compte, allez à la page des paramètres et cliquez sur la section Utilisateurs
Cliquez sur l’onglet Utilisateurs des établissements
Cliquez sur Transférer dans Actions pour donner à l'utilisateur l'accès à plusieurs établissements

Lorsque vous accédez à l’onglet Utilisateurs des établissements, vous ne pouvez voir que :

Les utilisateurs actifs qui ont un accès au niveau de l'établissement
Les utilisateurs pouvant être transférés vers des établissements au sein de l'organisation

Les propriétaires ou administrateurs de l'organisation ne peuvent pas ajouter de nouveaux utilisateurs au niveau de l'établissement via cette page.
Vous ne pouvez ajouter un nouvel utilisateur au niveau de l'établissement que dans la gestion des utilisateurs en étant connecté en tant que propriétaire de l'établissement ou utilisateur au niveau de l'établissement qui a l'autorisation d'ajouter des utilisateurs.

Sélectionnez les rôles que vous souhaitez attribuer à l'utilisateur
Sélectionnez les établissements auxquels vous souhaitez lui donner accès
Cliquez sur Enregistrer

Sur le côté gauche de la fenêtre modale, vous pouvez voir les attributions que l'utilisateur au niveau de l'établissement possède déjà.
Pour supprimer des attributions, cliquez sur l’icône (x) à droite de la fenêtre modale.

Vous pouvez attribuer plusieurs établissements à un utilisateur, mais il est impossible d’attribuer plusieurs rôles dans un même établissement pour un même utilisateur.
- Par exemple : vous ne pouvez pas attribuer un rôle de réception et un rôle de gestionnaire à un utilisateur dans l’établissement 1, mais vous pouvez attribuer réception dans l’établissement 1 et gestionnaire dans l’établissement 2.
Les propriétaires d’établissement :
- Apparaissent uniquement sous l’onglet Propriétaires
- N’apparaissent pas sous l’onglet Utilisateurs des établissements
- Ne peuvent pas être désactivés
Un utilisateur avec un accès au niveau de l'établissement disparaîtra de l’onglet Utilisateurs des établissements lorsque vous lui accordez un accès au niveau de l'organisation pour un compte auquel il avait déjà accès au niveau de l'établissement ; il apparaîtra alors sous l’onglet Utilisateurs de l'organisation.

Des questions sur les utilisateurs de l'organisation ? Consultez notre FAQ sur les organisations.

``` Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non applicable ici), "téléverser" utilisé pour l'upload (non applicable ici), "rapport d'aspect" cohérent (non applicable ici), "widget" en minuscules (non applicable ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non applicable ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.