Page d’Aperçu de Guest Marketing

La page d’aperçu du produit Guest Marketing résume de manière complète les indicateurs clés et les données pertinentes pour les opérations de ton établissement. Elle offre un instantané rapide de tes activités Guest Marketing, de la performance financière et de l’engagement client. La page permet une navigation facile vers des rapports et analyses plus détaillés, aidant ainsi ton établissement à suivre et optimiser efficacement ses opérations.

Navigation et fonctionnalités :

1. Recherche : Tu peux rapidement rechercher un enregistrement client en tapant son nom, son adresse e-mail ou sa référence de réservation. Cela te dirigera vers la section Recherche de clients du portail.
2. Options de compte : Si tu as accès à plusieurs établissements dans ton compte, tu peux consulter des statistiques combinées ou filtrer sur un seul établissement grâce aux options de liste déroulante en haut de la page.

Santé des e-mails :

Cette section présente un aperçu de l’ensemble de ta base de données clients pour les établissements sélectionnés.

1. Profils totaux : tous les profils clients dans ton système.
2. Profils joignables : tous les clients de ta base de données disposant d’adresses e-mail actives.
3. Profils non joignables : les profils sans adresse e-mail.
4. Couverture e-mail : le pourcentage de profils avec des adresses e-mail valides.

Performance des campagnes :

Ici, tu peux comprendre la performance récente et cumulée des revenus ainsi que les campagnes récentes les plus rentables. Pour en savoir plus sur la manière dont nous attribuons les revenus à tes campagnes e-mail, consulte la section Attribution des revenus.

1. Revenus des chambres par campagne (depuis le début de l’année) : Ce graphique montre le revenu total généré par tes campagnes depuis janvier.
2. Revenus des campagnes ponctuelles : Ici, tu peux comparer la performance des cinq dernières campagnes. Tu peux approfondir en sélectionnant l’option Afficher tout, qui te mènera à la section Rapports de campagnes.
3. Revenus cumulés : Ce graphique montre la performance cumulée de tes campagnes depuis le début de ton utilisation de Guest Marketing.

Données clients :

Cette vue peut aider un réceptionniste à comprendre facilement s’il doit demander une adresse e-mail lors du check-in ou du check-out. Vous pouvez consulter plus de détails sur le client en cliquant sur son nom, ce qui vous mènera à la section profil du client.

1. Arrivées : Le nombre de clients arrivés ; les revenus des chambres générés par ces arrivées ; et les détails : noms des clients, nombre de nuits passées, valeur à vie, et présence d’une adresse e-mail enregistrée.
2. Départs : Le nombre de clients partis ; les revenus des chambres générés par ces départs ; détails : similaire aux arrivées, cela inclut les noms des clients, la durée du séjour, la valeur à vie, et le statut de l’e-mail.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "profil du client" conforme, "revenus des chambres" utilisé, faux amis vérifiés, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, terminologie cohérente, URL Zendesk Guide localisée en /hc/fr/.