Aperçu des Clients dans Guest Marketing

La section Clients & Segments dans Guest Marketing offre un outil puissant pour rechercher, filtrer et gérer les profils clients. Elle te permet d’organiser et de retrouver efficacement les informations des clients à travers plusieurs établissements. En tirant parti des fonctionnalités de l’onglet Clients & Segments, tu peux gérer efficacement les profils clients, assurant un accès rapide aux informations essentielles et améliorant ainsi l’expérience globale des clients dans ton établissement.

1. Filtre Établissement

Si tu as accès à plusieurs établissements, le Filtre Établissement te permet de simplifier ta recherche en filtrant les clients selon l’établissement où ils séjournent. Sélectionne l’établissement dans la liste déroulante pour restreindre la liste des clients à l’établissement concerné.

2. Statut d’Arrivée

Avec le filtre Statut d’Arrivée, tu peux rapidement trier les clients selon leur statut actuel. Choisis parmi les options telles que clients attendus, clients en séjour, ou départs prévus aujourd’hui. Cela facilite le suivi des arrivées et départs de la journée.

3. Filtre de Recherche

Le Filtre de Recherche offre plusieurs façons d’affiner ta recherche. Tu peux chercher un client par :

• Nom
• Adresse e-mail
• Référence de réservation
• Plage de dates (basée sur les dates de séjour du client)

Une fois tes critères de recherche saisis, appuie sur le bouton Rechercher pour afficher les résultats. Si tu as besoin de réinitialiser tes filtres, le bouton Effacer supprimera toutes les valeurs de recherche actives, te permettant de repartir à zéro.

4. Tableau des Résultats

Le Tableau des Résultats affiche la liste des clients correspondant à tes critères de recherche et filtres. Dans ce tableau, tu verras des informations clés telles que :

• Nom du client
• Adresse
• Référence de réservation
• Autres attributs pertinents de la réservation

Tu peux trier le tableau en cliquant sur n’importe quel en-tête de colonne, ce qui permet d’organiser rapidement et facilement tes résultats. Si ta recherche génère plusieurs pages de résultats, tu peux naviguer entre elles grâce aux options de pagination en bas.

En cliquant sur la ligne d’un client, tu ouvriras son Profil client, où tu pourras accéder à des détails supplémentaires, y compris les informations de contact, l’historique des réservations et les préférences.

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