Cómo resolver discrepancias de ocupación

Causa

• La configuración del inventario dividido incluye habitaciones virtuales y físicas; solo las habitaciones físicas deben contar para la ocupación, no las virtuales.
• Sincronización temporal entre módulos.

Solución

1. Ve a Configuración, haz clic en Propiedad , y abre la pestaña Alojamientos
2. Verifica que solo las habitaciones reales estén marcadas como físicas y que los tipos virtuales estén configurados como virtuales y correctamente vinculados a sus unidades físicas.
   
   Asegúrate de que tu configuración siga las estructuras de inventario dividido soportadas como combinaciones Virtual → Física o Virtual → Virtual → Física.
3. Vuelve a ejecutar los informes de ocupación o Informe de Habitaciones Vendidas/Ocupación con el mismo rango de fechas y filtros que estabas revisando antes.

Causa

• Las habitaciones virtuales están siendo contadas en el informe; la ocupación solo debe incluir las habitaciones físicas vendidas.
• La migración desde el inventario compartido está incompleta, o la configuración carece de enlaces.

Solución

1. Ve a Configuración, haz clic en Propiedad , y abre la pestaña Alojamientos
2. Verifica que solo las habitaciones reales estén marcadas como físicas y que los tipos virtuales estén configurados como virtuales y correctamente vinculados a sus unidades físicas.
   
   Asegúrate de que tu configuración siga las estructuras de inventario dividido soportadas como combinaciones Virtual → Física o Virtual → Virtual → Física.
3. Vuelve a ejecutar los informes de ocupación o Informe de Habitaciones Vendidas/Ocupación con el mismo rango de fechas y filtros que estabas revisando antes.

Causa

• Los rangos de fechas o filtros difieren entre las vistas.
• El Panel principal y el calendario muestran datos operativos en tiempo real, mientras que los informes utilizan cálculos almacenados basados en datos históricos.
• El valor de Unidades Disponibles del Panel principal representa la capacidad física total de la propiedad (reservada, bloqueada o fuera de servicio), mientras que el Informe de Ocupación puede excluir habitaciones bloqueadas y fuera de servicio (OOS) de su conteo de disponibilidad.

Solución

1. Asegúrate de que estás comparando el mismo rango de fechas y filtros en el Panel principal y en los Informes de Ocupación o en el Informe de Habitaciones Vendidas/Ocupación.
2. Revisa cómo se calcula la ocupación en cada vista:
   • La Tarjeta de Ocupación del Panel principal utiliza el número total de unidades reservadas dividido por el número total de unidades físicas disponibles. Las unidades disponibles incluyen habitaciones físicas que están reservadas, bloqueadas o fuera de servicio.
   • Los Informes de Ocupación calculan la ocupación solo para habitaciones físicas, que pueden excluir unidades bloqueadas o fuera de servicio dependiendo de los filtros seleccionados.

Causa

• Las “Unidades Disponibles” del Panel incluyen habitaciones bloqueadas y fuera de servicio, mientras que los informes generalmente las excluyen.

Solución

• Compara los informes utilizando los mismos filtros y verifica si se incluyen habitaciones OOS o bloqueadas.