Privilegios de usuario

1. Perfil del hotel: los usuarios podrán cambiar el tipo de establecimiento, el idioma, la zona horaria, las imágenes del establecimiento, los ID de seguimiento de analítica y otros datos comerciales.
2. Comodidades: los usuarios podrán seleccionar las comodidades que ofrece el establecimiento, así como las comodidades disponibles en cada alojamiento o habitación.
3. Opciones de pago: el usuario podrá seleccionar qué métodos de pago acepta el establecimiento.
4. Alojamientos: el usuario podrá configurar los alojamientos y la asignación de inventario del establecimiento.
5. Políticas del hotel: el usuario podrá configurar los términos y condiciones, la política de depósito y la política de cancelación.
6. Ingresos en el panel: el usuario verá los ingresos diarios en el panel.
7. Productos y servicios: el usuario podrá añadir productos al inventario que el establecimiento puede vender.
8. Motor de reservas: el usuario puede instalar la aplicación de Facebook y el widget del sitio web, además de personalizar el encabezado y el pie de página de la página de reservas.
9. Fuentes: el usuario podrá configurar las fuentes del establecimiento.
10. Impuestos y tasas: el usuario puede configurar los impuestos y las tasas que cobra el establecimiento.
11. Plantillas de correo electrónico personalizadas: el usuario puede personalizar los correos electrónicos que se envían a los huéspedes.
12. Distribución: si esta opción está ACTIVADA, el usuario podrá:
    • Configurar los canales OTA en los que se venderá el inventario y gestionar cómo se distribuye el inventario en otros canales OTA.
    • Ver los tres botones de opción en la configuración Cambiar automáticamente el estado a No Show para las reservas sin check-in de Configuración general del sistema.
13. Tarjetas de registro: el usuario podrá modificar la plantilla utilizada para generar las tarjetas de registro.
14. Campos personalizados: el usuario podrá añadir campos personalizados a las reservas directas, al motor de reservas y a las tarjetas de registro.
15. Gestionar usuarios: el usuario podrá añadir y deshabilitar otros usuarios del sistema.
16. Funciones y permisos: el usuario podrá añadir nuevas funciones de usuario y modificar las existentes.
17. Añadir cargos y transacciones para fechas pasadas: permite autorizar o impedir que los usuarios añadan ajustes, productos e ingresos por habitación correspondientes a fechas pasadas.
18. Facturación de huéspedes: el usuario podrá acceder a la página de configuración de facturas para modificar cómo se crean las facturas.
19. Gestionar comunicaciones por correo electrónico de los usuarios: el usuario podrá gestionar sus preferencias de notificaciones del sistema y seleccionar qué correos electrónicos recibirá en su bandeja de entrada. Obtén más información sobre las Preferencias de notificaciones del sistema.
20. Gestionar comunicaciones por correo electrónico de los huéspedes: el usuario podrá acceder a Configuración del correo electrónico para configurar la Plantilla de correo electrónico, la Programación de correos electrónicos y hacer un seguimiento de la actividad de los correos en el Registro de entrega de correos electrónicos y Mensajes de correo electrónico dentro de la reserva.
21. Ver registros de actividad: permite al usuario ver los registros de actividad del establecimiento, incluidas las acciones de los usuarios, los cambios en las reservas y los eventos del sistema. Los registros pueden incluir información de huéspedes y datos financieros. Este permiso también controla el acceso a la pestaña Actividad de la reserva dentro de las reservas.

1. Tarifas base: el usuario puede crear y editar las Tarifas base, incluso desde el Calendario.
2. Crear/Editar planes de tarifas: el usuario podrá crear y editar todos los planes de tarifas y sus restricciones.
3. Crear/Editar excepciones de políticas: el usuario podrá crear, editar, habilitar, deshabilitar y eliminar excepciones de políticas basadas en fechas en los planes de tarifas.
4. Aumentar tarifa diaria: el usuario podrá aumentar la tarifa de cualquier día específico.
5. Disminuir tarifa diaria: el usuario podrá disminuir la tarifa de cualquier día específico.

1. Crear Fuera de servicio/Bloqueo de habitación desde el Calendario: el usuario podrá crear un bloqueo de habitación o un bloqueo de Fuera de servicio desde el calendario.
2. Matriz de disponibilidad/Bloqueo de disponibilidad: el usuario podrá bloquear uno o varios tipos de habitación en todos los canales mediante la Matriz de disponibilidad o en un canal específico mediante los Cierres de canales de distribución.

1. Editar asignaciones del personal de limpieza y condiciones de las habitaciones: el usuario puede acceder a la página de Limpieza.
2. Puede establecer la condición de la habitación como "Inspeccionada": el usuario puede establecer el estado como Inspeccionada para confirmar que la habitación se limpió y está lista para ser ocupada.

El acceso a los informes se gestiona mediante los permisos por tipo de informe asignados a cada función. Un tipo de informe es el conjunto de datos básico que determina qué campos, filtros y opciones de configuración de informes están disponibles.

Estos permisos controlan el acceso a los Informes de Cloudbeds y a los informes personalizados asociados a cada tipo de informe.

1. Visualizador financiero: el usuario podrá ver todos los informes financieros.
   • Autor: el usuario podrá crear informes financieros.
2. Visualizador de reservas: el usuario podrá ver todos los informes de reservas.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de reservas.
3. Visualizador de huéspedes: el usuario podrá ver todos los informes de huéspedes.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de huéspedes.
4. Visualizador de ocupación: el usuario podrá ver todos los informes de ocupación.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de ocupación.
5. Visualizador de pagos: el usuario podrá ver todos los informes de pagos.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de pagos.
6. Visualizador de facturas: el usuario podrá ver todos los informes de facturas.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de facturas.
7. Visualizador de limpieza: el usuario podrá ver todos los informes de limpieza.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de limpieza.
8. Visualizador de cajas: el usuario podrá ver todos los informes de cajas.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de cajas.
9. Visualizador de grupos y eventos: el usuario podrá ver todos los informes de grupos y eventos.
   • Autor: el usuario podrá crear informes de grupos y eventos.

1. Añadir productos/servicios al folio/cuenta: el usuario podrá añadir productos del inventario a reservas o cuentas internas.
2. Anulación de precio en productos/servicios: el usuario podrá modificar el precio de un producto al añadirlo a una reserva o cuenta interna.
3. Actualizar cantidad de existencias: el usuario podrá modificar los campos Cantidad actual de existencias y Cantidad límite para reposición.
4. Actualizar notificaciones del límite de existencias: el usuario podrá acceder a la página Actualizar notificaciones del límite de existencias y añadir o eliminar destinatarios de estas notificaciones.
5. Anular productos/servicios: el usuario podrá eliminar productos y servicios de reservas o cuentas internas.

1. Ver reservas y Calendario: permite ver reservas individuales y la página del Calendario.
   • Modificar reservas: el usuario podrá modificar las fechas, los tipos de habitación y otros datos de la reserva, además de cambiar su estado.
   • Editar tarifas de la reserva: el usuario podrá modificar la tarifa diaria o la tarifa total de una reserva.
   • Anular diferencia de tarifa: cuando se traslada a un huésped de un tipo de alojamiento a otro mediante el calendario y las tarifas de ambos alojamientos son diferentes, el usuario podrá "Anular" la diferencia de tarifa.
   • Editar perfil del huésped: el usuario podrá actualizar la información del huésped incluso si la reserva corresponde a una fecha pasada o tiene un estado distinto de confirmado/hospedado.
   • Eliminar reserva: el usuario podrá eliminar reservas. Esta acción no se puede deshacer.
   • Informar conducta inapropiada del huésped: permite informar sobre conductas inapropiadas del huésped (solo a Booking.com) sin salir de Cloudbeds PMS. Haz clic aquí para consultar más información.
2. Crear reservas de terceros: el usuario podrá crear reservas de terceros desde el panel.
   • Crear reservas de terceros con sobreventa: los usuarios podrán crear reservas de terceros para fechas sin disponibilidad.
3. Anular restricciones de estadía mínima/máxima: el usuario podrá anular las restricciones de duración mínima/máxima de la estadía al crear reservas directas.
4. Hacer check-out de reservas con saldo pendiente: permite hacer el check-out de un huésped desde la plataforma aunque exista un saldo pendiente en la cuenta.
5. Añadir/Anular manualmente impuestos y tasas: los usuarios pueden añadir o anular impuestos y tasas en los folios de los huéspedes.
6. Crear/Editar reservas/bloqueos para fechas pasadas:
   • Crear una reserva para cualquier fecha pasada que tenga disponibilidad.
   • Modificar las fechas de check-in y check-out de una reserva con fechas pasadas.
   • Editar las tarifas de una reserva correspondiente a una fecha pasada.
   • Eliminar transacciones registradas en fechas pasadas (se eliminarán de los informes).
7. Crear reservas directas: los usuarios podrán crear reservas directas (fuente: sitio web/motor de reservas, walk-in, teléfono o correo electrónico).
   • Importación de reservas: el usuario podrá importar reservas mediante un formulario de importación sencillo. Deshabilitar este permiso no afecta la creación manual de reservas mediante el botón 'Crear nueva reserva' ni desde el calendario.
   • Anular reglas de pago de las políticas: el usuario podrá cambiar el método de pago o el importe del depósito sugerido por la Política inteligente al crear una reserva directa.
8. Crear/Editar reservas para ayer: el usuario puede crear o modificar reservas correspondientes únicamente al día anterior para gestionar huéspedes walk-in que llegan tarde por la noche o temprano por la mañana.
9. Exportar lista de reservas: el usuario puede exportar una lista de reservas con distintos campos de datos. Esta información puede ser sensible, por lo que estos privilegios deben concederse con precaución.
10. Anular cargo de cancelación: el usuario podrá anular el cargo de cancelación calculado por la Política inteligente al cancelar una reserva.
11. Anular cargo por no presentación: el usuario podrá anular el cargo por no presentación calculado por la Política inteligente al marcar una reserva como No Show.
12. Asignar reservas automáticamente: el usuario podrá asignar reservas a habitaciones de forma automática.

1. Añadir pagos: el usuario puede añadir un pago a todas las reservas y cuentas internas.
   • Añadir reembolso: el usuario podrá añadir un importe de reembolso al folio del huésped.
2. Añadir pagos superiores al total de la reserva: el usuario podrá añadir un pago cuyo importe sea superior al saldo restante de la reserva.
3. Autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito: si está habilitado, el usuario podrá autorizar una tarjeta de crédito mediante el procesamiento de pagos, cobrar una tarjeta previamente autorizada o procesar un pago por un importe específico. Si tu cuenta tiene Cloudbeds Payments habilitado, los usuarios también podrán enviar enlaces de pago (Pay by Link).
4. Modificar y anular pagos: permite al usuario modificar y anular pagos.
   • Anular pagos después de 24 horas: si está habilitado, el usuario podrá anular pagos aunque hayan pasado 24 horas o más. Esto se aplica a todos los tipos de pago, excepto el efectivo. La mayoría de las pasarelas de pagos tampoco permiten anular un pago después de 24 horas, aunque esto depende de cada pasarela.
5. Registrar pagos existentes con tarjeta de crédito: permite registrar en el folio pagos con tarjeta de crédito que se procesaron mediante otro sistema (por ejemplo, un POS local) y no mediante una pasarela de pagos integrada.
6. Transferir datos de la tarjeta de crédito: si está habilitado, esta función permite transferir los datos de una tarjeta de crédito de una reserva existente a una nueva. Esta función está disponible si tienes Cloudbeds Payments habilitado en tu cuenta de Cloudbeds.
7. Eximir tarifa de conveniencia: el usuario podrá eximir una tarifa de conveniencia si está habilitada y se aplica a un pago.
8. Portal de Pagos:
   • Ver pestaña Información general: el usuario podrá acceder a la página de información general del Portal de Pagos, que proporciona visibilidad sobre los principales datos y resúmenes financieros.
   • Ver pestaña Informes: el usuario podrá acceder a la página de informes del Portal de Pagos. Esta incluye informes financieros detallados y herramientas de análisis.
     • Ver disputas: el usuario podrá ver las disputas.
     • Responder a disputas: el usuario podrá responder a las disputas.

1. Ver pestaña Información general: el usuario podrá acceder a la página de información general del Portal de Pagos, que proporciona visibilidad sobre los principales datos y resúmenes financieros.
2. Ver pestaña Informes: el usuario podrá acceder a la página de informes del Portal de Pagos. Esta incluye informes financieros detallados y herramientas de análisis.
3. Ver disputas: el usuario podrá ver las disputas.
   • Responder a disputas: el usuario podrá responder a las disputas.
4. Ver desembolsos: el usuario podrá ver los desembolsos.
5. Ver Capital y promociones: el usuario podrá ver Capital y las promociones.

1. Crear/Editar configuraciones de folio: permite al usuario ver y realizar cambios en la página de configuración del folio.
2. Crear folios: permite al usuario crear folios adicionales en una reserva o cuenta interna.
3. Modificar folios: permite al usuario modificar un folio de una reserva o cuenta interna.
4. Eliminar folios: permite al usuario eliminar un folio de una reserva o cuenta interna.
5. Mover transacciones entre folios dentro de una reserva: las transacciones solo se pueden mover entre folios de la misma reserva.
6. Mover transacciones entre establecimientos de la Organización: permite mover transacciones entre establecimientos de una organización.

1. Añadir ajustes: el usuario podrá añadir ajustes a todas las reservas y cuentas internas.
   • Ajustar impuestos/tasas en el folio: el usuario podrá añadir ajustes de impuestos y tasas al folio.
2. Anular ajustes: el usuario puede eliminar un ajuste de las reservas y cuentas internas.

1. Transferir el saldo de la reserva al Libro mayor de Cuentas por cobrar: el usuario puede transferir el saldo pendiente a un Libro mayor de Cuentas por cobrar después del check-out del huésped.
   • Deshacer transferencia del saldo de la reserva: el usuario podrá deshacer la transferencia al Libro mayor de Cuentas por cobrar.
2. Ver Cuentas por cobrar: el usuario puede ver los Libros mayores de Cuentas por cobrar y sus saldos.
   • Crear cuentas: el usuario puede crear nuevos Libros mayores de Cuentas por cobrar según sea necesario.
   • Cerrar/Editar cuentas: el usuario puede gestionar (cerrar y editar) todos los Libros mayores de Cuentas por cobrar y sus saldos.
3. Transferir el saldo del folio de grupo al Libro mayor de Cuentas por cobrar: el usuario podrá transferir el saldo del folio de grupo al Libro mayor de Cuentas por cobrar.

1. Añadir/Usar cuentas internas: el usuario podrá crear nuevas Cuentas internas, y añadir pagos y ajustes a las existentes.
   • Añadir cuentas internas privadas: permite crear cuentas internas privadas.

1. Crear/Editar/Eliminar cajas: el usuario podrá añadir y eliminar Cajas del establecimiento.
2. Abrir cajas: el usuario podrá abrir cajas.
3. Ver informes de todos los usuarios: el usuario podrá ver todos los Informes de caja, no solo los suyos.
4. Añadir transacciones en efectivo sin abrir una caja: el usuario podrá añadir pagos y ajustes sin tener que abrir primero una caja.
5. Cerrar cualquier caja: el usuario podrá cerrar una caja que haya abierto otro usuario.
6. Ver cajas abiertas y registrar transacciones: el usuario podrá ver todas las cajas abiertas y registrar transacciones en efectivo en CUALQUIER caja abierta.

1. Vincular a un bloque de asignación liberado: permite al usuario asociar una reserva a un bloque de asignación que ya se haya liberado mientras el evento sigue activo.
2. Anulaciones de bloques de asignación: controla quién puede modificar los bloques de asignación después de que se hayan liberado.
   • Anular restricciones de bloques liberados: permite realizar cambios en bloques de asignación después de que se hayan liberado.
   • Ampliar las fechas de bloques liberados: permite ampliar el intervalo de fechas de un bloque de asignación liberado.
   • Anular la capacidad del bloque: permite añadir habitaciones por encima del inventario físico disponible.
   • Reabrir evento cerrado: permite cambiar el estado de un evento de "cerrado" para realizar ajustes en los bloques.
3. Gestión de reservas de grupos: controla quién puede gestionar las reservas dentro de los bloques de asignación de grupos.
   • Desvincular una reserva del bloque: permite eliminar una reserva de un bloque de asignación después de su liberación.
   • Vincular una reserva al bloque: permite añadir una reserva a un bloque de asignación después de su liberación.
   • Mover una reserva entre tipos de habitación: permite mover una reserva de grupo a otro tipo de habitación dentro del bloque.
   • Anular tarifa de grupo: permite anular la tarifa negociada para el grupo en una reserva dentro del bloque.

1. Acceder a PIE: permite acceder a la Herramienta de inteligencia de precios (PIE).
   • Acceder a reglas
   • Crear/Editar Reglas y alertas
   • Aceptar/Rechazar la aplicación de una regla
2. Acceder a Compsets:
   • Crear, activar, desactivar y modificar Compsets.
3. Ver eventos:
   • Crear/Editar Eventos.

1. Ver credenciales de la API: permite acceder a la "Página de credenciales de la API".
   • Eliminar credenciales de la API: permite eliminar sesiones y client_ID emitidos desde la página "Credenciales de la API".
2. SageOne BR Nota Fiscal: permite al usuario conectar, desconectar y configurar la integración con SageOne.
3. Conectar aplicaciones del Marketplace: permite acceder a la página Marketplace para ver y conectar integraciones de terceros.
4. Desconectar aplicaciones en Gestionar aplicaciones: permite al usuario ver y desconectar integraciones de terceros en la página Gestionar aplicaciones.
5. Ver datos sensibles de integraciones: el usuario puede ver los datos sensibles de las integraciones.
   • Editar datos sensibles de integraciones: el usuario puede editar los datos sensibles de las integraciones.
6. Emitir tarjetas de acceso: permite emitir llaves para las habitaciones si utilizas una integración de cerradura, como Visionline (Assa Abloy).

1. Ver/Editar suscripción de Cloudbeds: el usuario tendrá acceso al Portal de facturación, donde podrá consultar y editar los detalles de la suscripción, la dirección, la persona de contacto, el método de pago y el precio de la suscripción (aumentar el número de habitaciones o cambiar a un plan superior o inferior), así como suspender o cancelar la cuenta.

1. Sitio web: Administrador: el usuario puede acceder al creador de sitios web de Cloudbeds para personalizar y gestionar el sitio web del establecimiento.
2. Hotel PMax: Administrador: el usuario puede suscribirse y editar el presupuesto diario y la visibilidad de la campaña, además de personalizar sus recursos.
3. Hotel PMax: Gerente: el usuario puede editar la visibilidad de la campaña y personalizar sus recursos.
4. Metasearch: Administrador: el usuario puede suscribirse y editar el presupuesto diario y la visibilidad de la campaña.
5. Metasearch: Gerente: el usuario puede editar la visibilidad de la campaña.
6. Reputación: Administrador: el usuario puede suscribirse y responder a las reseñas.
7. Reputación: Gerente: el usuario puede responder a las reseñas.
8. Retargeting: Administrador: el usuario puede suscribirse, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña.
9. Retargeting: Gerente: el usuario puede personalizar el contenido de la campaña.
10. OTA Travel Ads: Administrador: el usuario puede suscribirse, editar el presupuesto diario y personalizar el contenido de la campaña.
11. OTA Travel Ads: Gerente: el usuario puede personalizar el contenido de la campaña.

1. Ver información sensible e información de identificación personal del huésped: la información sensible y de identificación personal se oculta de forma segura en Cloudbeds. Si el usuario tiene permiso para consultar estos datos, puede hacer clic para verlos. De lo contrario, los datos permanecerán ocultos.
   • Ver ID fiscal - El usuario puede ver el ID fiscal en una reserva, el perfil de un huésped y determinadas integraciones gubernamentales.
   • Ver nombre de la empresa - El usuario puede ver el nombre de la empresa del huésped en una reserva o en su perfil.
   • Ver ID fiscal de la empresa - El usuario puede ver el ID fiscal de la empresa del huésped en una reserva o en su perfil.
   • Ver número de documento - El usuario puede ver el número de documento en una reserva o en el perfil del huésped.
   • Ver campos personalizados con PII - El usuario puede ver los campos personalizados que contienen PII.
   • Extracción de datos de huéspedes - El usuario puede exportar datos de huéspedes, que pueden incluir información sensible.
   • Ver correos electrónicos enviados anteriormente - Este permiso permite a los usuarios abrir vistas previas de los correos enviados anteriormente desde el Registro de entrega de correos electrónicos o la tabla Mensajes de correo electrónico en los detalles de la reserva. Los correos enviados a los huéspedes y las notificaciones enviadas internamente al establecimiento pueden contener información sensible.
   • Fusionar huéspedes - La fusión de huéspedes puede provocar la pérdida de datos.
   • Anonimizar huéspedes - Anonimiza de forma permanente todos los datos personales de los huéspedes, ya sea de un registro individual o de forma masiva. La anonimización implica una pérdida permanente de datos.

1. Ejecutar Auditoría nocturna: el usuario podrá iniciar manualmente el procedimiento de Auditoría nocturna.