Configuración general del sistema

Ve a menú Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias y busca Preferencias de formato para revisar las opciones de visualización regionales.

Ve a menú Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias y desplázate hasta Preferencias de auditoría nocturna para configurar la automatización de los procesos de fin de día y el funcionamiento de las operaciones relacionadas.

Ve a menú Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias y busca Preferencias de reservas para gestionar la disponibilidad para reservar, la asignación de reservas, los valores predeterminados de los datos de los huéspedes y el funcionamiento de las reservas para el mismo día.

Ve a menú Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias y desplázate hasta Preferencias varias para gestionar la visualización, el cumplimiento normativo, la asignación de pagos y el funcionamiento del calendario.

• No existe un algoritmo que asigne las reservas para maximizar la ocupación. Cada reserva se asigna a la primera habitación disponible.
• La asignación automática solo se aplica a habitaciones del mismo tipo.
• La disponibilidad debe ser continua en la misma habitación para que la reserva se asigne automáticamente.
• Puede que necesites reasignar las reservas manualmente para acomodar todas las reservas de un día.
• Las reservas con overbooking no se asignan porque no hay ninguna habitación disponible para asignarles.
• La función está disponible para todos los clientes, pero está desactivada de forma predeterminada.
• Las asignaciones automáticas de habitaciones aparecen en los registros de actividades como realizadas por Sistema.

Consideraciones adicionales sobre la asignación automática

• La asignación automática no reorganiza las reservas existentes para liberar espacio. Si todas las unidades tienen ocupación parcial, la reserva puede quedar sin asignar aunque el tipo de habitación muestre inventario disponible.
• Las unidades bloqueadas manualmente en el calendario no pueden asignarse automáticamente.
• Si el establecimiento tiene ocupación total debido a overbookings en otras categorías, la asignación automática puede omitir la reserva aunque el tipo de habitación correspondiente tenga unidades disponibles.
• La asignación automática se aplica solo a las reservas creadas después de activar la función. Para las reservas existentes, debes ejecutar manualmente la acción Asignar.
• En casos excepcionales, un problema intermitente del sistema puede hacer que la asignación automática finalice sin asignar una habitación. Por lo general, volver a ejecutar la acción Asignar resuelve el problema.

• Las reservas sin check-in, incluidas las reservas pasadas con los estados Confirmado y Confirmación pendiente, cambian al estado No Show y se eliminan sus asignaciones de habitaciones.
• Cuando una reserva cambia al estado No Show, deja de aparecer en el calendario y la habitación vuelve a estar disponible.

• El sistema extiende automáticamente la fecha de check-out de la reserva a las 02:06 a. m. del día siguiente.
• El sistema continúa extendiendo la reserva una noche hasta que cambies el estado a Checked Out.
• La tarifa de la habitación para el día siguiente se añade automáticamente al folio y el saldo pendiente se actualiza en consecuencia.

• Cuando la hora local del establecimiento llega a la hora límite configurada, Cloudbeds Channel Manager establece el inventario para el mismo día en cero y cierra la disponibilidad de la habitación para ese día.
• Como Cloudbeds no controla las funciones propias de cada canal, verifica si las OTA conectadas tienen configuraciones de hora límite independientes.

La disponibilidad para el mismo día puede depender tanto de la hora límite de Cloudbeds como del funcionamiento específico de cada canal. Consulta las siguientes preguntas para confirmar dónde se encuentran estas opciones, cómo afecta la hora límite a las reservas directas y de OTA y qué debes revisar cuando las habitaciones para el mismo día no están disponibles como esperabas.

¿Dónde puedo encontrar la configuración de reservas para el mismo día en Cloudbeds PMS?

1. Ve a menú Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias.
2. Desplázate hasta Preferencias de reservas.
3. Revisa Permitir reservas para el mismo día en el motor de reservas y los canales y Reservas para el mismo día hasta.

¿La hora límite de Reservas para el mismo día hasta afecta las reservas de OTA o solo las reservas directas?

Afecta a ambas. Cuando la hora local del establecimiento llega a la hora límite especificada, Cloudbeds Channel Manager establece el inventario de ese día en cero y cierra la disponibilidad de las habitaciones para las OTA conectadas y el motor de reservas de Cloudbeds.

¿Se pueden seguir creando reservas manuales o telefónicas después de la hora límite?

Sí. Esta opción gestiona la disponibilidad automática en las plataformas que usan los huéspedes. No impide que el personal del establecimiento cree manualmente una reserva en Cloudbeds PMS cuando hay inventario físico disponible.

¿Por qué a veces las habitaciones para el mismo día no aparecen en una OTA antes de la hora límite?

Una habitación puede aparecer disponible en Cloudbeds PMS, pero no en una OTA, por motivos como los siguientes:

• Cierres forzados: Los cierres configurados manualmente en la extranet de la OTA pueden prevalecer sobre las actualizaciones de Cloudbeds.
• Mapeado o tarifas: El tipo de habitación puede estar sin mapear o el plan de tarifas puede tener un precio de cero o un valor provisional.
• Restricciones de estancia: Pueden aplicarse restricciones de duración mínima de la estancia o de Cerrado para llegadas.
• En mantenimiento: Algunas unidades pueden estar marcadas como En mantenimiento en Cloudbeds PMS.
• Configuración de la hora límite del canal: El canal puede tener una hora límite independiente.

¿Esta opción se sincroniza con Airbnb?

Sí. Los canales conectados, incluida la API de Airbnb, son compatibles con la configuración de la hora límite para las reservas del mismo día.

¿Qué sucede si configuro la hora límite a las 12:00 a. m.?

Configurar la hora límite a las 12:00 a. m. desactiva, en la práctica, las reservas para el mismo día durante todo el día, porque la hora límite se alcanza al comenzar el día. Para permitir reservas más tarde, configura una hora límite posterior.

¿Hay una hora límite predeterminada si solo activo Permitir reservas para el mismo día?

No. Cloudbeds no cierra automáticamente la disponibilidad si no ingresas una hora límite específica. En ese caso, la posibilidad de seguir reservando en una OTA depende de las opciones y la configuración de esa OTA.

1. Cambiar la configuración de moneda en Cloudbeds PMS solo cambia el símbolo de la moneda. Los valores de las reservas existentes y de los informes no se convierten.
   • Ejemplo de reserva: Antes del cambio de moneda = $20 USD; después del cambio = €20 EUR.
   • Ejemplo de informe: Si un informe mostraba €100,00 antes de cambiar de EUR a USD, mostrará $100,00 después del cambio.
2. Antes de cambiar la moneda, te recomendamos encarecidamente crear Cierres de ventas en los canales y establecer temporalmente el inventario del motor de reservas de Cloudbeds en cero para ajustar las tarifas antes de volver a abrir la disponibilidad.
3. Después del cambio, las tarifas base, los planes de tarifas y los productos conservan sus valores numéricos anteriores. Actualízalos con los valores correctos en la nueva moneda antes de eliminar los cierres de ventas en los canales y reajustar el inventario del motor de reservas de Cloudbeds.

Si aceptas estos riesgos y aún necesitas cambiar la moneda, contacta al Soporte de Cloudbeds e incluye el ID de tu establecimiento, la moneda actual, la moneda solicitada y la confirmación de que revisaste los precios afectados.