| Objetivo | Conectar los anuncios de Airbnb a Cloudbeds PMS mediante la API de Airbnb y configurar la integración. |
| Dirigido a | Titulares, gerentes generales y administradores de establecimientos responsables de la distribución. |
| Cuándo usar esta guía | Cuando configures una conexión completa mediante la API de Airbnb y necesites autorizar la conexión, mapear los anuncios y configurarlos. |
| Requisitos | Un anuncio de Airbnb activo y publicado; acceso a la cuenta del titular del anuncio, con una foto de perfil; y coincidencia en la configuración de las habitaciones, la moneda y la zona horaria del establecimiento. |
| Resultado esperado | La conexión con Airbnb queda autorizada, los anuncios están mapeados, la configuración de las habitaciones está completa y puedes verificar las tarifas y la disponibilidad. |
| Limitaciones | Los Precios inteligentes no son compatibles con la conexión; la Reserva inmediata se activa automáticamente; y algunos tipos de anuncios de Airbnb tienen limitaciones en la sincronización de la disponibilidad. |
Usa esta guía para conectar tus anuncios de Airbnb a Cloudbeds PMS mediante la API de Airbnb. Autorizarás la cuenta del titular de los anuncios de Airbnb, mapearás los anuncios con las habitaciones, revisarás la configuración de las habitaciones y verificarás la conexión.
Si usas un Channel Manager de terceros y solo necesitas determinadas herramientas de comunicación con los huéspedes, sigue las instrucciones para la conexión personalizada que se indican más adelante.
Antes de conectar la API de Airbnb
Antes de iniciar la conexión, revisa los siguientes requisitos y limitaciones para evitar problemas de sincronización.
Requisitos de conexión
- Tu anuncio debe tener el estado «Publicado» en Airbnb. La sincronización no funcionará si el anuncio está inactivo o no está publicado.
- La configuración de las habitaciones, la configuración de moneda y la zona horaria predeterminada del establecimiento deben coincidir en Cloudbeds PMS y Airbnb.
- Antes de comenzar el proceso estándar de conexión completa:
- Para una conexión completa a través de Cloudbeds PMS: Asegúrate de que Airbnb no esté conectado a otro Channel Manager. En Airbnb, ve a Cuenta > Privacidad y uso compartido > Aplicaciones conectadas y haz clic en Eliminar acceso si es necesario.
- Para una conexión personalizada a través de un Channel Manager de terceros: Si usas SiteMinder, iHotelier, SynXis u otro proveedor y solo necesitas herramientas específicas de Cloudbeds para comunicarte con los huéspedes, consulta Mensajería y reseñas de huéspedes de Airbnb y Expedia con Channel Managers de terceros.
- Vuelve a crear en Cloudbeds PMS los bloqueos de disponibilidad que tengas en Airbnb antes de conectar. Los bloqueos manuales de Airbnb se eliminan cuando se inicia la conexión.
Limitaciones importantes
- Los Precios inteligentes no son compatibles con la conexión mediante la API.
- La Reserva inmediata se activa automáticamente después de conectar.
- Airbnb no puede actualizar la disponibilidad de estos tipos de anuncios: car, condohotel, dorm, in_law, other, parkingspace, pousada, timeshare, vacation_home y van house. Cloudbeds PMS puede recibir reservas, pero las funciones son limitadas.
Recursos adicionales
- Consulta la Guía de incorporación de Airbnb para obtener ayuda con la incorporación.
- Revisa las Preguntas frecuentes sobre la API de Airbnb para obtener más información sobre la conexión.
Conecta la API de Airbnb a Cloudbeds PMS
Sigue los cuatro pasos que se indican a continuación para autorizar tu cuenta de Airbnb, mapear tus anuncios, configurar las habitaciones y revisar los ajustes de la tarifa base.
Comienza por habilitar el canal Airbnb API en Cloudbeds PMS y autorizar el acceso a tu cuenta de titular de los anuncios de Airbnb.
Antes de autorizar tu cuenta
- Inicia sesión como titular de los anuncios de Airbnb. Los coanfitriones y los equipos de anfitriones no pueden conectar el canal.
- La cuenta del anfitrión principal debe tener una foto de perfil antes de autorizar a un proveedor de conectividad.
- Si no sabes con certeza quién es el anfitrión principal, consulta ¿Qué es un anfitrión principal?
- Ve a Cuenta
> Configuración
> Distribución
.
- Abre la pestaña Descubrir, busca Airbnb API y selecciona la tarjeta del canal.
- Haz clic en Habilitar canal.
- En Tipo de conexión, selecciona el tipo de conexión que prefieras.
¿No sabes qué conexión elegir?
Seleccionar el tipo de conexión correcto ayuda a garantizar que los datos de los huéspedes se transfieran según tus necesidades. Consulta Mensajería y reseñas de huéspedes con Channel Managers de terceros para obtener orientación.
-
Lee la guía de configuración, desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes del navegador y haz clic en AUTORIZAR.
Si tienes varias cuentas de Airbnb, te recomendamos abrir Airbnb.com en otra pestaña del navegador y cerrar sesión antes de comenzar la autorización.
Autoriza a Cloudbeds para gestionar tus anuncios de Airbnb
- Inicia sesión con las credenciales del titular de los anuncios de Airbnb, no con una cuenta de coanfitrión.
Aparecerá una ventana emergente titulada Autoriza tu cuenta de Airbnb (API). Asegúrate de que tu navegador permita las ventanas emergentes.
Si se producen errores de autorización, cierra sesión en todas las cuentas de Airbnb en tus navegadores e inténtalo de nuevo.
- Acepta los Términos y condiciones de Airbnb.
- Haz clic en Permitir para autorizar a Cloudbeds PMS.
Debería aparecer un mensaje de confirmación una vez que se complete la autorización.
Confirma la conexión
Después de autorizar la cuenta, la interfaz de Cloudbeds PMS se actualiza:
- El estado del canal cambia a Listo para el mapeado.
- Tu ID de usuario único (ID del hotel en Airbnb) aparece en la sección Inicio de sesión del canal.
Para cambiar la cuenta de Airbnb vinculada a Cloudbeds o actualizar tus credenciales, haz clic en Volver a autorizar. Se abrirá la ventana de autorización para que puedas iniciar sesión con otra cuenta de Airbnb.
Después de la autorización, mapea tus habitaciones o tipos de habitación de Cloudbeds con los anuncios correspondientes de Airbnb.
- Mapea los tipos de habitación de Cloudbeds PMS con los anuncios correspondientes de Airbnb.
Usa únicamente un mapeado uno a uno. No mapees un tipo de habitación con varios anuncios ni viceversa.
Los requisitos de mapeado dependen de tu configuración de Airbnb. Sigue las instrucciones que correspondan a tu configuración:
- Si gestionas varios establecimientos con un solo inicio de sesión de Cloudbeds, es posible que veas una advertencia. Puedes ignorar esta advertencia y continuar.
- Si usas una cuenta de Airbnb para varios establecimientos de Cloudbeds PMS, puedes conectarlos siempre que mapees cada establecimiento con los anuncios que le correspondan, para evitar problemas de sincronización.
Si se produce un error de mapeado, consulta Solución de problemas de la API de Airbnb. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de Cloudbeds.
Después de mapear tus anuncios, Cloudbeds PMS te lleva a Configuración de habitaciones, donde puedes revisar y configurar los precios, los impuestos, los descuentos y otros ajustes de los anuncios.
Para obtener información detallada sobre cada campo disponible, consulta API de Airbnb: Configuración de habitaciones.
- Haz clic en Configurar junto a cada habitación.
- Revisa las opciones disponibles de Precio, impuestos, reglas de precios y descuentos. Haz clic en Ver/Editar.
- Revisa tu Configuración de precios.
Si usas Tarifas avanzadas en canales, puedes seleccionar qué plan de tarifas de Cloudbeds se usa para establecer la tarifa estándar de Airbnb.
- Revisa la configuración de Impuestos.
- Revisa las Reglas de precios y descuentos disponibles.
Promoción para anuncios nuevos
Si tu anuncio de Airbnb cumple los requisitos y tiene menos de 3 reservas confirmadas, puedes activar la Promoción para anuncios nuevos para aplicar automáticamente un descuento del 20 % a las primeras 3 reservas.
Cómo funciona la Promoción para anuncios nuevos
- La promoción busca aumentar la visibilidad de los anuncios nuevos y se sincroniza directamente con Airbnb.
- El descuento se elimina automáticamente después de la tercera reserva o cuando transcurren 30 días desde el lanzamiento, lo que ocurra primero.
Descuentos para huéspedes con valoraciones altas y exclusivos para dispositivos móviles
En Reglas de precios y descuentos, pueden aparecer dos descuentos adicionales de Airbnb debajo de Promoción para anuncios nuevos. Puedes activar o desactivar cada descuento de forma independiente para cada tipo de habitación de Airbnb.
- Descuento para huéspedes con valoraciones altas: Ofrece un descuento del 15 % a los huéspedes de Airbnb con una valoración de 4,8 o más y al menos 3 reseñas.
- Descuento exclusivo para dispositivos móviles: Ofrece un descuento del 10 % para las reservas realizadas a través de la aplicación móvil de Airbnb.
Para configurar estos descuentos, activa o desactiva el interruptor correspondiente para cada tipo de habitación y guarda la Configuración de habitaciones. Tus selecciones se envían a Airbnb junto con los demás ajustes de las habitaciones. Puedes activar cualquiera de los dos descuentos, ambos o ninguno.
Información importante sobre los descuentos de Airbnb
- Airbnb determina los porcentajes de descuento. No puedes personalizarlos en Cloudbeds PMS.
- En Cloudbeds PMS no puedes ver ni editar las fechas excluidas de los descuentos ni la cantidad de fechas excluidas utilizadas o disponibles. Las fechas excluidas que ya hayas configurado en Airbnb se conservan cuando guardas la Configuración de habitaciones.
- Airbnb valida los requisitos del anuncio al guardar la configuración. Por ejemplo, un anuncio sin fotos puede generar el error «Tu anuncio necesita fotos antes de que puedas activarlo». Resuelve el problema del anuncio antes de volver a guardar.
Configuración adicional
También puedes configurar las Tareas del check-out para seleccionar las tareas que los huéspedes deben completar antes de hacer el check-out.
Cuando la configuración de las habitaciones se completa correctamente, la página Mapeado de habitaciones muestra Configuración completada.
Si es necesario, configura un ajuste de la tarifa base para modificar las tarifas que se envían a Airbnb mediante un porcentaje o un monto fijo.
Para obtener más información sobre cómo funcionan los ajustes, consulta Ajuste de la tarifa base o cómo enviar tarifas diferentes a los canales.
Una vez que completes este paso, el mapeado de tus anuncios habrá finalizado. Puedes volver a la página de mapeado en cualquier momento para actualizar el mapeado de habitaciones, la configuración de habitaciones o los ajustes de la tarifa base.
En la página Configuración de habitaciones, verifica que tus anuncios estén mapeados correctamente y que no queden errores ni ajustes pendientes.
Después de conectar: verifica y gestiona la integración
Una vez que completes la conexión mediante la API de Airbnb, verifica que tus anuncios reciban las tarifas, la disponibilidad y la configuración correctas. Realiza las siguientes verificaciones antes de usar la integración para nuevas reservas.
- Verifica las tarifas y la disponibilidad. Abre el calendario de tu anuncio de Airbnb y simula una reserva como huésped para confirmar que las tarifas y la disponibilidad sean las esperadas.
- Revisa los impuestos, las tasas y las comisiones. Si corresponde, añade impuestos, tasas o comisiones a Fuente de la reserva: Airbnb API en Cloudbeds PMS.
- Desactiva la conexión anterior de Airbnb mediante iCal. Si antes usabas iCal, sigue las instrucciones para desactivar Airbnb iCal y evitar actualizaciones contradictorias.
- Vuelve a importar las reservas anteriores de iCal. Vuelve a importar todas las reservas que antes estaban conectadas mediante iCal.
- Gestiona las tarifas, la disponibilidad y las restricciones en Cloudbeds PMS. Después de conectar, los anfitriones no pueden editar estos campos directamente en Airbnb porque Cloudbeds PMS los gestiona.
- Evita los cambios desde cuentas de coanfitriones. Es posible que los coanfitriones aún vean campos editables en Airbnb, pero no deben modificarlos. Los cambios directos pueden causar discrepancias en las tarifas o la disponibilidad y overbookings.
- Habilita la mensajería de Airbnb si corresponde. Si usas Cloudbeds Guest Experience, sigue las instrucciones de Mensajería de Cloudbeds Guest Experience: todo lo que debes saber para configurar la mensajería de Airbnb.
Después de completar estas verificaciones, tu conexión mediante la API de Airbnb estará lista para el uso habitual. Continúa gestionando las tarifas, la disponibilidad y las restricciones compatibles en Cloudbeds PMS para mantener tus anuncios sincronizados.
Siguiente paso operativo
Para comprender cómo funciona la conexión después de configurarla, incluido el comportamiento de la sincronización y las preguntas más comunes, revisa las Preguntas frecuentes sobre la API de Airbnb.
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