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Propósito Usa esta guía para conectar un canal de distribución, OTA, canal de metasearch, motor de reservas o partner de viajes con Cloudbeds PMS. Ideal para Titulares de la propiedad, gestores de la propiedad, gestores de ingresos, gestores de distribución y usuarios responsables de configurar o gestionar las conexiones de canales. Úsalo cuando Ya sabes qué canal quieres conectar y necesitas los pasos generales para habilitar Cloudbeds como channel manager y mapear el canal en Cloudbeds PMS. Necesitas Todos los paquetes de Cloudbeds PMS con acceso a Distribución a canales, una cuenta o anuncio activo con el canal, acceso a la extranet del canal y los permisos de función requeridos en Cloudbeds PMS. Resultado esperado El canal está habilitado, mapeado a las habitaciones y configuraciones de tarifa correctas, y listo para sincronizar tarifas, disponibilidad, restricciones y reservas compatibles. Límite importante Los pasos de conexión, tiempos de aprobación, credenciales, funciones compatibles y configuraciones adicionales varían según el canal. Los canales basados en calendario funcionan diferente a los canales API y solo sincronizan disponibilidad.
Introducción
Los canales de distribución son plataformas online, OTAs, herramientas de metabúsqueda, motores de reservas y otros partners de viaje donde tu establecimiento puede vender inventario fuera de Cloudbeds PMS. Cuando un canal está conectado, Cloudbeds PMS utiliza el Channel Manager para enviar tarifas, Disponibilidad y restricciones compatibles al canal y recibir Reservas de vuelta en tu cuenta.
Usa esta guía para conectar un canal de distribución a Cloudbeds PMS. La conexión generalmente tiene tres partes principales: comenzar con el canal, habilitar Cloudbeds como el Channel Manager y mapear el canal en Cloudbeds PMS.
Si necesitas confirmar si un canal es compatible antes de comenzar la configuración, revisa el artículo Canales de distribución compatibles en Cloudbeds PMS.
Antes de comenzar
Antes de conectar un canal, confirma lo siguiente:
- Tu establecimiento está activo o en línea en el canal.
- Tus habitaciones o anuncios ya están configurados en la extranet del canal.
- Tus tarifas y Disponibilidad son correctas en Cloudbeds PMS.
- Sabes si el canal usa activación directa, activación por solicitud, Express Connect o una conexión basada en calendario.
- Tienes las credenciales o detalles de conexión requeridos por el canal, como ID del hotel, clave del hotel, contraseña, Correo, número de cuenta o token de acceso.
Revisa tus tarifas y Disponibilidad antes de activar un canal. Dependiendo del canal y del estado de la conexión, esta información puede enviarse al canal cuando la conexión se complete.
Permisos y privilegios de función
Para conectar o gestionar canales de distribución, tu función debe tener acceso al área de Distribución en Cloudbeds PMS. Si también gestionas tarifas, planes de tarifas, Disponibilidad o Cierres de ventas, tu función puede necesitar privilegios adicionales para esas áreas.
Si no puedes acceder a la página de Distribución o completar la configuración de un canal, pide a un usuario con permiso para gestionar funciones que revise tus privilegios. Para más información, consulta Privilegios de función.
Usa la guía de conexión correcta
Algunos canales tienen guías de conexión dedicadas o flujos de conexión diferentes. Usa la tabla a continuación antes de seguir los pasos generales de este artículo.
Tipo de canal o conexión Qué hacer OTAs recomendadas Usa la guía específica para cada canal cuando esté disponible, como Booking.com, Expedia, API de Airbnb, Priceline/Agoda, Hostelworld, Google Hotel Search o API de VRBO. Canales Express Connect Usa el flujo de trabajo Express Connect cuando el canal te permita crear o conectar un anuncio desde Cloudbeds PMS. Pronto estará disponible un artículo dedicado a Express Connect. Canales basados en calendario No uses el flujo estándar de configuración por API. Los canales basados en calendario usan iCal y solo sincronizan la disponibilidad. Revisa los artículos dedicados a canales basados en calendario antes de continuar. Canales adicionales compatibles Usa esta guía general cuando el canal no tenga un artículo de configuración dedicado. Primero, confirma el método para comenzar y el método de conexión en el directorio de canales compatibles. Paso 1: Comienza con el canal
Si ya tienes una cuenta con el canal, continúa con el Paso 2: Activa Cloudbeds como tu channel manager.
Si no tienes una cuenta con el canal, regístrate en el canal antes de continuar. Algunos canales te permiten crear un nuevo anuncio desde Cloudbeds PMS, mientras que otros te redirigen a la extranet del canal para finalizar el proceso de registro.
- Desde tu Cuenta
, accede a la página de Distribución
- Ve a Descubrir
- Busca el canal deseado y revisa las opciones de configuración disponibles para el canal.
- Haz clic para Ver canal
- Haz clic para crear una nueva cuenta, si necesitas crear un nuevo anuncio o cuenta.
- Si el canal soporta la función Cloudbeds Express Connect, puedes comenzar a crear tu cuenta desde la página de Distribución.
- Después de seguir los pasos en Cloudbeds PMS, ve a la extranet del canal para finalizar cualquier configuración adicional requerida por el canal.
- Si el canal no soporta la creación de cuenta desde Cloudbeds PMS, serás redirigido a la extranet del canal para registrarte.
- Una vez que la creación de la cuenta esté completa, procede al Paso 2.
Las opciones que se muestran en la página de configuración del canal varían según el canal. Cloudbeds PMS muestra las acciones que admite ese canal específico, como Crear nuevo anuncio, Conectar anuncio existente o Habilitar canal.
Paso 2: Habilita Cloudbeds como tu Channel Manager
La forma en que habilitas Cloudbeds como el Channel Manager depende del método de conexión del canal. Consulta el directorio de canales compatibles para confirmar qué método aplica al canal que estás conectando.
Canales de activación directa
- Inicia sesión en la extranet del canal.
- Ve a la configuración de conectividad de la extranet del canal.
- Habilita Cloudbeds como tu Channel Manager.
- Procede al Paso 3.
Si no encuentras la configuración de conectividad en la extranet del canal, contacta al equipo de soporte del canal para obtener ayuda.
Canales de activación por solicitud
- Contacta al gerente de cuenta del canal o al contacto de soporte del partner.
- Pídeles que conecten tu propiedad al Channel Manager de Cloudbeds.
- Una vez que el canal confirme la conexión, contacta a Soporte de Cloudbeds para que la conexión del canal pueda habilitarse desde el lado de Cloudbeds.
- Después de que el estado del canal cambie a Listo para mapeado, procede al Paso 3.
Canales Express Connect
- Si estás creando una cuenta nueva a través de Express Connect, la conexión del Channel Manager puede estar incluida en ese flujo de trabajo.
- Si ya tienes una cuenta con el canal, contacta al gerente de cuenta del canal para configurar Cloudbeds como el Channel Manager en la extranet del canal.
Cada canal tiene su propio tiempo estimado de activación. Este tiempo depende del canal y no solo de Soporte de Cloudbeds.
Paso 3: Mapea el canal en Cloudbeds PMS
Después de habilitar la conexión con el channel manager, mapea el canal en Cloudbeds PMS.
- En la página de Distribución, ve a la pestaña Canales.
- Haz clic en + Añadir canal.
- Busca el canal que quieres conectar y haz clic en él.
- Haz clic en Habilitar canal.
- Agrega las credenciales proporcionadas por el canal, como ID del hotel, clave del hotel, contraseña, correo, número de cuenta o token de acceso.
- Mapea los tipos de habitación creados en Cloudbeds PMS con sus habitaciones correspondientes en la extranet del canal.
El mapeado de habitaciones debe ser uno a uno. No mapees varios tipos de habitación a un solo tipo de habitación en Cloudbeds PMS. Para más información, consulta las Directrices de mapeado de habitaciones antes de continuar.
- Añade un Ajuste de la tarifa base para cada tipo de habitación, si es necesario. Haz clic en Siguiente cuando termines, o déjalo vacío si quieres saltarte este paso.
Si el canal no tiene ajustes extra, el mapeado está completo.
Ajustes específicos del canal
Algunos canales muestran configuraciones adicionales durante el mapeado. Estas configuraciones son opcionales porque no todos los canales las soportan, pero son importantes cuando aparecen.
Si aparecen configuraciones adicionales durante el mapeado, revísalas y complétalas antes de finalizar la conexión.
Moneda
Configura la moneda correcta si el canal trabaja con una moneda diferente a la moneda estándar de tu Cloudbeds PMS.
Mapeo de planes de tarifas
Selecciona qué plan de tarifas actualizará Cloudbeds PMS en el canal. Te recomendamos encarecidamente seleccionar la tarifa estándar a menos que la configuración de tu canal requiera un plan de tarifas diferente.
Crea múltiples planes de tarifas para cada tipo de habitación y sincronízalos con los canales usando Tarifas avanzadas en canales.
Configuración del valor por cama adicional
Algunos canales, como Agoda, soportan la configuración del valor por cama adicional en Cloudbeds PMS. Si el canal no muestra esta opción, contacta al gerente de cuenta del canal para configurarlo directamente en la extranet del canal.
Reglas de precios basadas en la ocupación
Algunos canales pueden soportar opciones adicionales de precios basados en la ocupación, como cargos extra por menor, niño o adulto. Si estas opciones aparecen, asegúrate de que los valores coincidan con lo configurado en la extranet del canal.
Dependiendo del canal, puedes establecer el cargo por huésped extra como un monto fijo o como otra regla de precios soportada. Las opciones que se muestran en Cloudbeds PMS dependen del canal y deben coincidir con la configuración de la extranet del canal.
- Cargo por menor extra: Usa esta opción si el canal soporta un cargo por menor extra y el valor está configurado en la extranet del canal.
- Cargo por niño extra: Usa esta opción si el canal soporta un cargo por niño extra y el valor está configurado en la extranet del canal.
- Cargo por adulto extra: Usa esta opción si el canal soporta un cargo por adulto extra y el valor está configurado en la extranet del canal.
La(s) opción(es) que selecciones en Cloudbeds PMS deben coincidir con lo establecido en la extranet del canal. Si no coinciden, el canal puede no aplicar correctamente las reglas de precio esperadas.
Si no estás seguro de qué configuraciones adicionales aplican a tu canal, contacta a tu gerente de cuenta del canal o al soporte de partner antes de completar el mapeado.
Configuraciones avanzadas de reserva
Algunos canales pueden mostrar configuraciones avanzadas de reserva durante el mapeado. Estas configuraciones controlan con cuánta anticipación los huéspedes pueden reservar a través del canal.
- Descuento mínimo de reservas avanzadas: También se conoce como restricción de "Reservas anticipadas" o "Días límite para reservar" y define el último momento en que se puede reservar la habitación antes de la fecha de la estancia. Por ejemplo, si se establece en "720 horas", una tarifa se mostrará a los viajeros hasta 30 días antes del check-in y luego se ocultará.
- Descuento máximo de reservas avanzadas: También se conoce como restricción de "Reservas de última hora" y define con cuánta anticipación la habitación se vuelve disponible para reservar antes de la fecha de la estancia. Por ejemplo, si se establece en "72 horas", una tarifa se mostrará a los viajeros comenzando 3 días antes del check-in y no antes.
Por defecto:
- El valor de Descuento mínimo de reservas avanzadas está establecido en 0. Esto significa que el último momento para reservar la habitación es a medianoche en la fecha de la estancia.
- El valor de Descuento máximo de reservas avanzadas está establecido en 13200. Esto significa que la habitación se vuelve disponible para reservar 550 días antes de la fecha de la estancia, o aproximadamente 1.5 años.
Si estableces el Descuento mínimo de reservas avanzadas o el Descuento máximo de reservas avanzadas en 0, ambos campos pueden quedar en 0 en el canal. Esto significa que tu establecimiento puede no estar disponible para reservar hasta la medianoche en la fecha de la estancia.
¿Cómo encontrar mi ID de propiedad Myallocator (ChannelManager)?
Algunos canales de distribución pueden pedirte que confirmes tu ID de propiedad Myallocator, también conocido como tu ID de ChannelManager, antes de habilitar la conexión en Cloudbeds PMS. Para obtenerlo, por favor contacta a Soporte de Cloudbeds para recibir ayuda.
Después de conectar el canal
Una vez que la conexión esté completa, revisa la configuración del canal y confirma que tu disponibilidad, tarifas, restricciones, mapeado de habitaciones y ajustes específicos del canal sean correctos.
- Verifica que todos los tipos de habitación mapeados sean correctos.
- Confirma que tu Ajuste de la tarifa base, si lo usas, sea correcto.
- Revisa cualquier ajuste extra que se muestre durante el mapeado.
- Consulta la extranet del canal para confirmar que la información del establecimiento y los detalles del anuncio sean correctos.
- Monitorea la página de Distribución para detectar errores del canal o estados de activación.
Solución de problemas y siguientes pasos
Si aparece un error de canal en la página de Distribución, lee el mensaje de error con atención. Algunos errores requieren acción en la extranet del canal, mientras que otros pueden necesitar asistencia del equipo de soporte del canal o del Soporte de Cloudbeds.
- Si el canal no está listo para el mapeado, confirma que la conexión haya sido aprobada o habilitada por el canal.
- Si las credenciales no funcionan, confírmalas con el contacto de soporte del canal o partner.
- Si los tipos de habitación no aparecen como esperas, revisa las habitaciones configuradas en la extranet del canal.
- Si las tarifas o la disponibilidad parecen incorrectas, revisa tus Tarifas base, Matriz de disponibilidad, restricciones y cualquier Ajuste de la tarifa base.
- Si el problema continúa, consulta el artículo de solución de problemas del canal o contacta al Soporte de Cloudbeds.
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Comentarios
hola! ya tenemos conectado el canal de airbnb pero no nos deja terminar la parte de mapeo
¡Hola, Paola Peña!
Muchas gracias por su comentario.
Para una asistencia personalizada, le sugerimos que por favor se comunique con nuestro Equipo de Soporte, de manera que se pueda revisar mejor su caso en particular.
Estamos para servirle.
¡Saludos!
Buenas, quisiera saber como puedo hacer para resetear o conseguir la contraseña de ciertas otas que estan conectadas... Tengo varias que no tengo la contraseña y necesito recuperarlas!!
¡Hola, Cristobal Maldonado!
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
En este caso, si necesitas resetear la contraseña de los portales de las OTAs, podemos sugerirte acceder directamente al canal en cuestión y consultar sus guías de ayuda para recuperación de contraseña. En caso de que necesites asistencia adicional con el proceso, puedes ponerte en contacto con su equipo de soporte local.
Quedamos a tu disposición si tienes alguna otra duda.
Saludos 💙
Buenas tardes Lorena! la pagina tira error..ya hicimos el mapeo en cludbed pero no nos deja hacer la conexion...podrias ayudarnos?
¡Hola Paula Di Carlo!
Para nosotros será un placer asistirte. En base a tu comentario, hemos creado un ticket para que nuestro equipo de Soporte pueda revisar tu caso en la brevedad posible.
Un saludo,
Buenos dias Lore! Aqui Paula nuevamente... Nuestra pagina sigue tirando error..y no lo podemos solucionar! Favor contactarme.
Hola Paula Di Carlo,
Hemos transferido tu caso a nuestro departamento de Soporte, de manera que puedan ayudarte en la brevedad posible. Para asistencia personalizada, te recomendamos siempre contactar al equipo directamente.
¡Un saludo!
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