Canales de distribución - Todo lo que debes saber

Lorena Pamplona

Actualización 7 de octubre de 2026 14:25

Objetivo	Consulta este artículo para conocer la página de Distribución del Channel Manager de Cloudbeds, para qué sirve cada pestaña y dónde gestionar las conexiones con tus canales, la disponibilidad, la moneda y la configuración de distribución.
Dirigido a	Titulares de establecimientos y cuentas, gerentes o gerentes generales y administradores de establecimientos.
Cuándo consultar este artículo	Cuando quieras conocer cómo está organizada la página de Distribución, encontrar la pestaña adecuada para una tarea específica o confirmar dónde gestionar los canales conectados, los bloqueos de inventario, el inventario asignado, la moneda o los ajustes que se aplican a todos los canales.
Requisitos	Una cuenta de Cloudbeds PMS que incluya Distribución a canales y una función de usuario con el permiso de Distribución. La distribución a canales también debe estar activada cuando el establecimiento esté listo para comenzar la configuración de los canales. Consulta Acceso a Distribución y requisitos si la opción o el conjunto completo de pestañas no están disponibles.
Resultado esperado	Conocerás la función de cada pestaña de la página de Distribución y sabrás qué artículo consultar para dar el siguiente paso.
Limitaciones	La opción de Distribución o el conjunto completo de pestañas pueden no estar disponibles debido a los permisos de tu función, el estado del proceso de incorporación, el estado de activación o las funcionalidades incluidas en el paquete.

Introducción

El Channel Manager de Cloudbeds conecta el inventario de tu establecimiento, incluidos los tipos de habitación, las tarifas y la disponibilidad, con las agencias de viajes online (OTA) y las plataformas de reservas donde quieres vender. En la página de Distribución de Cloudbeds PMS gestionas todo lo relacionado con estas conexiones: qué canales están activos, cómo se distribuye el inventario entre ellos y cómo se configuran los ajustes que se aplican a todos los canales.

Cuando la distribución a canales está completamente habilitada para tu establecimiento, la página de Distribución incluye seis pestañas. Cada una cumple una función específica y la mayoría cuenta con un artículo dedicado con instrucciones paso a paso para las tareas que puedes realizar allí.

Si no ves las seis pestañas al abrir la página de Distribución, la distribución a canales no está completamente disponible para tu establecimiento o tu función de usuario. Consulta Acceso a Distribución y requisitos para identificar el siguiente paso.

Tabla de contenido

A quién afecta y de qué manera
Acceso a Distribución y requisitos
Acceder a la página de Distribución
Información sobre las pestañas de Distribución

A quién afecta y de qué manera

Función	Lo que debes saber
Administrador del establecimiento	Confirma los permisos del usuario antes de conectar canales o cambiar la configuración de distribución. Consulta la información sobre las pestañas para encontrar la sección adecuada y las instrucciones detalladas.
Titular, gerente o gerente general	Confirma que el establecimiento esté listo para operar y que el paquete contratado incluya Distribución a canales antes de solicitar la activación. Habilitar la distribución antes de que los tipos de habitación, las tarifas y la disponibilidad estén listos puede aumentar el riesgo de problemas de sincronización y overbookings.

Acceso a Distribución y requisitos

Lo que ves en Cloudbeds PMS depende de tus permisos de usuario y de si la distribución a canales está incluida, lista para usarse y completamente activada para el establecimiento. Usa la siguiente tabla para identificar el siguiente paso adecuado.

Lo que ves	Qué puede significar	Qué hacer
Distribución no aparece en el menú de Cuenta	Es posible que tu función no tenga el permiso de Distribución. Si el permiso ya está habilitado, puede que la distribución a canales aún requiera activación, que no esté lista durante el proceso de incorporación o que no esté incluida en el paquete del establecimiento.	Pídele a un titular o administrador del establecimiento que revise los permisos de tu función. Si el permiso ya está habilitado, sigue las indicaciones de activación que aparecen más abajo.
Distribución se abre, pero solo aparece la pestaña Introducción	La distribución a canales aún no está completamente activada para el establecimiento.	Si el establecimiento está en el proceso de incorporación, pídele a tu coach de incorporación que confirme cuándo estará lista la cuenta. Si el proceso ya finalizó, sigue las indicaciones de Confirma cómo proceder con la activación que aparecen más abajo.
Aparecen las seis pestañas	La distribución a canales está completamente disponible para el establecimiento y tu función.	Continúa con la información sobre las pestañas de Distribución.

Si Distribución aparece en el menú de Cuenta, pero la página solo muestra la pestaña Introducción, la distribución a canales aún no está completamente activada para el establecimiento:

Confirma cómo proceder con la activación

Si el establecimiento aún está en el proceso de incorporación: Coordina con tu coach de incorporación. Activa la distribución a canales únicamente cuando los tipos de habitación, las tarifas y la disponibilidad del establecimiento estén listos. Activarla demasiado pronto puede provocar el envío de información incorrecta a los canales y aumentar el riesgo de overbookings.
Si el proceso de incorporación ya finalizó: Contacta al Soporte de Cloudbeds. Según la cuenta, el equipo de soporte puede activar la distribución a canales. Si el paquete del establecimiento no la incluye, el equipo te indicará que consultes las opciones disponibles con el equipo de ventas.

Antes de contactar al equipo de soporte, reúne el nombre o ID del establecimiento, una captura de pantalla de lo que ves, la información sobre si el proceso de incorporación ya finalizó y las comprobaciones de acceso o los cambios que ya intentaste.

Prepara los tipos de habitación antes de conectar canales

Tus tipos de habitación deben estar correctamente configurados antes de conectar canales. El mapeado de habitaciones vincula los tipos de habitación de Cloudbeds PMS con los tipos de habitación correspondientes en la extranet de cada canal. Un mapeado incorrecto puede provocar overbookings y pérdida de reservas. Revisa las Directrices para el mapeado de habitaciones antes de conectar tu primer canal.

No todos los usuarios tienen permisos para ver o editar cada ajuste de la página de Distribución. El acceso depende de los permisos de tu función. Para revisar o modificar el acceso de las funciones, ve a Cuenta > Configuración > Usuarios. Consulta Permisos de las funciones para obtener más información.

Acceder a la página de Distribución

Para acceder a la página de Distribución, abre el menú de Cuenta y selecciona Distribución.

Una vez que la distribución a canales esté habilitada para tu establecimiento, verás seis pestañas en la parte superior de la página: Canales, Descubrir, Cierres de ventas, Inventario, Moneda y Configuración.

Información sobre las pestañas de Distribución

Después de abrir la página de Distribución, usa las pestañas para gestionar distintos aspectos de la configuración de distribución a canales. Expande cada sección a continuación para conocer para qué sirve cada pestaña y qué artículo consultar para obtener instrucciones detalladas.

Pestaña Canales

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Canales. Aquí gestionas los canales que ya conectaste y añades nuevos. Esta pestaña muestra todos los canales conectados o en proceso de mapeado.

Consulta y gestiona tus canales conectados. La lista de canales muestra todos los canales que conectaste o comenzaste a mapear. Cada entrada muestra el estado actual de la conexión y las acciones disponibles para ese canal.

Los estados de conexión significan lo siguiente:
- Listo para mapear / Completar mapeado indica que puedes continuar con el mapeado del canal o actualizarlo.
- Aprobación pendiente indica que el canal requiere aprobación antes de continuar con el mapeado. Espera a que el estado cambie a Listo para mapear.
- Gestionar indica que el mapeado está completo. Haz clic para actualizar la configuración del mapeado del canal en cualquier momento.
Añade un nuevo canal. Haz clic en Añadir canal para ir a la pestaña Descubrir, donde puedes explorar y filtrar todos los canales disponibles.

Antes de conectar un nuevo canal, consulta el directorio de Canales de distribución compatibles con Cloudbeds PMS para confirmar que el canal es compatible y conocer cómo iniciar la conexión.

Luego sigue la guía Conectar un canal de distribución a Cloudbeds PMS para obtener instrucciones paso a paso. Si el canal admite esta opción, también puedes crear o conectar un anuncio mediante Cloudbeds Express Connect.
Revisa y resuelve los errores de conexión. Si un canal presenta un error de conexión, aparecerá en el indicador de errores de la pestaña Canales. Haz clic para ver todos los errores actuales. Resuélvelos lo antes posible, ya que pueden afectar las tarifas, la disponibilidad y los datos de reservas que se sincronizan con la OTA. Consulta el artículo de resolución de problemas del canal correspondiente para saber cómo proceder.
Accede a la guía de configuración de un canal. Cada entrada de canal incluye un enlace a la guía de conexión correspondiente en el centro de asistencia. Consúltala si necesitas instrucciones paso a paso para mapear un canal específico.
Desactiva un canal. Haz clic en Desactivar en la entrada del canal para interrumpir la conexión desde Cloudbeds.

Desactivar un canal en Cloudbeds PMS solo interrumpe la conexión desde Cloudbeds. Las tarifas y la disponibilidad enviadas previamente al canal seguirán apareciendo en la plataforma de la OTA. Para dejar de vender por completo en ese canal, también debes desactivar o pausar tu anuncio directamente en la extranet del canal.

Los marcadores numerados muestran dónde revisar el estado de distribución, añadir un canal, abrir los errores de conexión, acceder a una guía de configuración o desactivar una conexión:

Pestaña Canales que muestra el estado de distribución, Añadir canal, Ver todos los errores, Guía de configuración, Desactivar y los estados de conexión de los canales

Haz clic en el aviso de errores de la parte superior para revisar la información y consultar el artículo de resolución de problemas:

Aviso de errores de la pestaña Canales que abre los errores actuales de los canales y el artículo de resolución de problemas correspondiente

Pestaña Descubrir

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Descubrir. Aquí encuentras y consultas información sobre los canales disponibles para conectarse con Cloudbeds PMS. Úsala antes de iniciar una nueva conexión para confirmar que el canal esté disponible y conocer el tipo de conexión.

Filtra los canales disponibles. Usa las opciones de búsqueda y filtrado para limitar la lista de canales según:

Nombre del canal: Escribe el nombre del canal que buscas.
Tipo de propiedad: Filtra por categoría de establecimiento, como hotel, hostal, alojamiento con desayuno, alquiler vacacional, resort o camping, entre otras.
Región: Filtra por la región del público objetivo del canal.
Tipo de canal: Filtra por tipo de conexión o característica del canal, como:
- Beta: Un canal en fase beta es una conexión que comenzó a funcionar hace muy poco. Durante esta etapa, el equipo supervisa de cerca la conexión. El canal sale de la fase beta una vez que ha funcionado sin problemas durante varias semanas desde el lanzamiento inicial.
- Motor de reservas: Un motor de reservas es una plataforma online integrada en el sitio web de un hotel que permite a los huéspedes reservar habitaciones y servicios directamente. Ofrece gestión de disponibilidad, tarifas e inventario en tiempo real, además de una experiencia de reserva personalizada.
- Express Connect: Un canal con Express Connect te permite crear el anuncio de tu establecimiento directamente desde Cloudbeds.
- Destacado: Conectarte a un canal destacado puede garantizar la máxima visibilidad de tu establecimiento y abrir nuevas oportunidades de reserva.
- iCal: Un canal iCal se sincroniza con tu OTA mediante archivos de calendario. Esta conexión es menos robusta que las conexiones API habituales.
- Metasearch: Un motor de metasearch es una herramienta online de recuperación de información que utiliza datos de un motor de búsqueda web, como Google, para generar resultados propios sobre un servicio específico.
- Nuevo: Un canal nuevo comenzó a funcionar recientemente y completó la fase beta inicial. Los canales nuevos deben haber pasado pruebas exhaustivas y ser estables.

Si buscas un canal que utilice una conexión iCal en lugar de una conexión API estándar, consulta Canales de calendario y conexiones iCal en Cloudbeds PMS antes de continuar. Las conexiones iCal funcionan de manera diferente a las conexiones API y tienen limitaciones importantes que debes conocer antes de conectarlas.

Los marcadores numerados identifican la búsqueda por nombre de canal y los filtros Tipo de propiedad, Regiones y Tipo de canal:

Pestaña Descubrir que muestra la búsqueda por nombre de canal y los filtros Tipo de propiedad, Regiones y Tipo de canal

Interpreta los resultados de los canales. Una vez que filtres la lista, la tarjeta de cada canal muestra:

El tipo de conexión y el estado del canal; por ejemplo, si es un canal destacado, está en fase beta o está listo para mapear.
Una breve descripción del canal. Haz clic en la descripción para abrir la página de configuración del canal e iniciar el proceso de conexión.

Las tarjetas de los canales muestran descripciones y etiquetas como Destacado, Habilitado o Tiene errores:

Tarjetas de canales en la pestaña Descubrir que muestran descripciones y las etiquetas Destacado, Habilitado y Tiene errores

Pestaña Cierres de ventas

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Cierres de ventas. Aquí puedes dejar de vender inventario en canales específicos durante un rango de fechas definido, sin afectar la disponibilidad para las reservas directas a través de tu motor de reservas de Cloudbeds o para los huéspedes sin reserva previa.

Usa los cierres de ventas cuando quieras pausar las ventas en una o más OTA durante un período específico; por ejemplo, durante un evento privado, un cierre temporal o un período de alta demanda en el que prefieras aceptar únicamente reservas directas.

Para obtener instrucciones sobre cómo crear, editar y eliminar cierres de ventas, consulta Cierres de ventas - Establecer bloqueos de inventario para canales específicos.

La pestaña Cierres de ventas muestra los cierres existentes y la opción Añadir cierre de reservas:

Pestaña Inventario

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Inventario. Aquí controlas cuánto inventario envía Cloudbeds PMS a tus canales conectados y con cuánta anticipación se puede reservar.

Usa los ajustes de inventario cuando quieras limitar el número de habitaciones que vendes a través de las OTA; por ejemplo, para reservar capacidad para las reservas directas, o cuando necesites ampliar o reducir el período futuro para el que los canales muestran disponibilidad.

Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el período de disponibilidad y el tipo de asignación, consulta Inventario - Establecer disponibilidad distinta en tus canales.

La pestaña Inventario muestra el período de disponibilidad y las opciones de tipo de asignación:

Pestaña Moneda

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Moneda. Aquí gestionas qué moneda se utiliza en cada canal conectado. Si la mayoría de tus canales utiliza la misma moneda, puedes establecer una moneda predeterminada y aplicarla a todos. Si algunos canales operan con una moneda distinta de la moneda base de tu establecimiento, puedes especificar una moneda para cada canal por separado.

Para obtener instrucciones sobre cómo gestionar las monedas de distribución, consulta Moneda de distribución - Todo lo que debes saber.

La pestaña Moneda muestra la selección de la moneda predeterminada y de la moneda de cada canal:

Pestaña Configuración

En el menú de Cuenta, selecciona Distribución y luego abre la pestaña Configuración. Esta pestaña centraliza los ajustes de distribución que se aplican a todos tus canales conectados. Actualmente incluye tres ajustes.

Activar distribución a canales. Este interruptor indica si la distribución a canales está habilitada para tu establecimiento. Cuando está activado, tu establecimiento está conectado activamente a tus canales a través del Channel Manager de Cloudbeds.

Si necesitas desactivar la distribución a canales para tu establecimiento, contacta al Soporte de Cloudbeds. El interruptor refleja el estado actual de distribución y no permite desactivar la distribución a canales por tu cuenta. Antes de contactar al equipo de soporte, reúne el nombre o ID del establecimiento, una captura de pantalla de lo que ves, la información sobre si el proceso de incorporación ya finalizó y las comprobaciones de acceso o los cambios que ya intentaste.

Asignación de ingresos por canal. Cuando está habilitado, este ajuste aplica la lógica de los planes de tarifas a las reservas de los canales, siempre que tus planes de tarifas de Cloudbeds estén mapeados con los planes de tarifas de los canales. Permite que Cloudbeds PMS muestre en el folio de la reserva un desglose claro de los ingresos de habitaciones y servicios adicionales, incluidos los impuestos y las tasas, para las reservas de canales compatibles. También permite que Cloudbeds PMS aplique los límites de disponibilidad de los planes de tarifas en las OTA al cerrar automáticamente un plan de tarifas mapeado del canal cuando se alcanza el límite.

Para obtener las instrucciones completas de configuración, consulta Guía para la asignación de ingresos por canal y la generación de informes de planes de comidas.
Mostrar planes de tarifas derivadas del canal para el mapeado de tarifas. Cuando este ajuste está habilitado, los planes de tarifas derivadas de la extranet del canal aparecen en el desplegable de Mapeado de tarifas durante la configuración del canal. Para obtener más información sobre cómo funcionan los planes de tarifas derivadas, consulta Tarifas especiales y paquetes - Todo lo que debes saber.

Los marcadores numerados identifican Distribución a canales activa, Asignación de ingresos por canal y Mostrar planes de tarifas derivadas del canal para el mapeado de tarifas:

Pestaña Configuración que muestra Distribución a canales activa, Asignación de ingresos por canal y Mostrar planes de tarifas derivadas del canal para el mapeado de tarifas

Sigue la ruta de aprendizaje que aparece a continuación para pasar de conocer el módulo de Distribución a elegir y conectar un canal. Luego, usa los recursos organizados por tarea para gestionar tus conexiones activas.

Ruta de aprendizaje recomendada

Consulta estos artículos en orden si estás aprendiendo a usar Distribución o te estás preparando para conectar tu primer canal.

Distribución a canales - Información sobre la página de Distribución: Estás aquí. Consulta este artículo para conocer los requisitos de acceso, las seis pestañas y dónde comenzar cada tipo de tarea de distribución.
Canales de distribución compatibles con Cloudbeds PMS - Encuentra el canal que quieres usar, confirma que Cloudbeds PMS sea compatible con él e identifica el tipo de conexión, el método de configuración y la guía o el contacto correspondiente.
Conectar un canal de distribución a Cloudbeds PMS - Completa el flujo general de conexión, incluida la preparación del canal, la habilitación de Cloudbeds como Channel Manager y el mapeado de habitaciones y tarifas.

Prepara tu establecimiento y el mapeado

Directrices para el mapeado de habitaciones - Conoce la recomendación de mapear los tipos de habitación uno a uno entre Cloudbeds PMS y las extranets de los canales. Un mapeado incorrecto puede provocar overbookings o pérdida de reservas.

Elige el método de conexión adecuado

Cloudbeds Express Connect para canales de distribución - Aprende a crear o vincular un anuncio de canal que cumpla los requisitos directamente desde la página de Distribución, en los canales que admiten este flujo de trabajo.
Canales de calendario y conexiones iCal en Cloudbeds PMS - Conoce cómo funcionan las conexiones iCal, qué pueden y qué no pueden sincronizar y qué guía seguir para configurar un canal de calendario.

Gestiona la configuración y la disponibilidad de los canales

Consulta estos artículos una vez que tus canales estén conectados y necesites controlar cómo se gestionan el inventario, la moneda y los ingresos entre ellos.

Cierres de ventas - Establecer bloqueos de inventario para canales específicos - Deja de vender inventario en los canales seleccionados durante un rango de fechas específico, sin afectar la disponibilidad para tus reservas directas.
Inventario - Establecer disponibilidad distinta en tus canales - Controla cuántas habitaciones se envían a las OTA y hasta qué fecha futura se extiende la disponibilidad en tus canales.
Moneda de distribución - Todo lo que debes saber - Asegúrate de que la moneda utilizada por Cloudbeds PMS coincida con la de cada canal y configura la conversión de moneda cuando corresponda.
Guía para la asignación de ingresos por canal y la generación de informes de planes de comidas - Configura el seguimiento de ingresos por plan de tarifas para las reservas de los canales y aplica los límites de disponibilidad de los planes de tarifas en las OTA.