Encontrar y gestionar reservas que no están asignadas a una habitación

1. Ve al Calendario y haz clic en el número ubicado encima de la fecha.
2. El número te indicará cuántas reservas deben asignarse ese día.

1. Ve a la sección Reservas en el menú principal.
2. Usa el filtro según sea necesario, por ejemplo, filtra por fecha de check-in.
3. Haz clic en Aplicar.
4. Las reservas sin asignar mostrarán N/A en la columna Número(s) de habitación.

Con el Registro de actividad, puedes hacer seguimiento de cuándo se asignó o eliminó una habitación de una reserva, y qué usuario realizó el cambio.

1. Ve a la página de Configuración y haz clic en Registros.
2. En la sección Registros, ve a la pestaña Registro de actividad.
3. En el filtro Cambio realizado, haz clic en el signo (+) junto a Reserva - Actividad y estado y selecciona Habitación asignada, Asignación de habitación modificada, Asignación de habitación eliminada.
4. Haz clic en el signo (+) para expandir y ver los detalles del cambio.

Si ves reservas sin asignar a pesar de que hay disponibilidad visible, puede deberse a una o más de las siguientes condiciones:

• No hay disponibilidad continua en una sola unidad: El tipo de habitación puede mostrar disponibilidad, pero cada unidad tiene al menos una noche en conflicto.
• Unidades bloqueadas: Las habitaciones bloqueadas en el Calendario, con el ícono de candado, no pueden asignarse automáticamente.
• Unidades bloqueadas o fuera de servicio: La asignación automática omite las unidades en mantenimiento o con bloqueos de cortesía.
• Establecimiento con ocupación total o casi total: Las sobreventas en otras categorías pueden impedir nuevas asignaciones.
• Problemas con inventario compartido o dividido: Los tipos de habitación vinculados requieren disponibilidad de inventario ininterrumpida durante toda la estadía.
• Configuración de asignación automática: El sistema no asigna automáticamente las reservas creadas antes de activar la asignación automática, a menos que se active manualmente.
• Configuraciones de asignación automática para listas de habitaciones: Las reservas grupales generadas mediante importaciones masivas de listas de habitaciones permanecen sin asignar si la preferencia del sistema Asignar automáticamente las reservas importadas mediante listas de habitaciones está desactivada dentro de las configuraciones operativas. Para obtener instrucciones sobre cómo gestionar esta función, consulta la guía sobre Configuración general del sistema.
• Defecto intermitente del sistema: La asignación automática puede indicar que se completó sin asignar una habitación. Si esto ocurre, vuelve a ejecutar la acción Asignar desde el Calendario o la página de reserva.

1. Ve al Calendario. Aparecerá un número encima de la fecha si hay una reserva por asignar. Haz clic en el número y el sistema abrirá la ventana de Asignaciones.
2. En la ventana de Asignaciones, haz clic en el nombre del huésped.
3. Elige el tipo de alojamiento.
4. Elige el número de habitación que se asignará a la reserva.
5. Haz clic en Asignar. Si la habitación aparece como Asignada previamente, significa que la fecha de inicio, es decir, la fecha de check-in, estaba en el pasado y continúa hasta el día seleccionado. De todos modos, puedes asignar una habitación a la reserva siguiendo los pasos anteriores.

1. Ve a la página de detalles de la reserva correspondiente.
2. Una reserva sin asignar mostrará "N/A" en el campo Asignación. Haz clic en la flecha desplegable.
3. Selecciona la habitación/cama que se asignará a la reserva.

1. Ve al Panel y busca la reserva deseada. La reserva sin asignar mostrará Sin asignar en la columna Alojamiento. Haz clic en el ícono Asignar.
2. Selecciona la habitación correspondiente que se asignará.
3. Haz clic en Guardar.
4. La habitación aparecerá como asignada correctamente.