El motor de reservas de Cloudbeds es nuestro motor de reservas sin comisión para tu sitio web y página de Facebook.
En la sección Configuración del motor de reservas puedes modificar muchas de las funciones del motor de reservas, como la asignación de alojamientos, la configuración de reservas para el mismo día, los campos obligatorios que deben rellenar los huéspedes, las preferencias de idioma y la opción de insertar una URL que dirige a otro sitio web.
Más información sobre el motor de reservas de Cloudbeds.
Accede a la configuración del motor de reservas de Cloudbeds
- En el Menú de tu cuenta, selecciona Configuración y haz clic en Motor de reservas.
- Selecciona la pestaña Configuración.
Información general de la configuración
- Recuerda que las opciones en esta página sólo aplican a tu cuenta en el motor de reservas de Cloudbeds y que no se envían a las OTA.
- Algunas opciones del motor de reservas no están disponibles para algunos paquetes de Cloudbeds. Contacta a nuestro equipo de soporte si tienes preguntas o solicitudes específicas.
Selecciona los campos que se verán en el motor de reservas, las fechas en que se venderán tus habitaciones y el número de habitaciones a vender.
- Mostrar menor precio disponible: Los huéspedes verán el menor precio disponible para estadías de 1 noche.
- Mostrar el precio total del alojamiento por estadía (esta es la opción estándar): Los huéspedes verán el precio de la habitación multiplicado por el número de días que van a reservar.
La opción de Permitir a los huéspedes reservar habitaciones específicas en el motor de reservas te permite vender habitaciones individuales en cada tipo de habitación seleccionado.
- Puedes personalizar el nombre, la descripción y las imágenes de tus habitaciones en la sección Propiedad - Habitaciones seleccionando el tipo de habitación y avanzando hasta la sección (Opcional) Nombre y organización del alojamiento.
- Encuentra más informacion en Cómo vender alojamientos individuales en tu Motor de reservas.
- Lee Suscripción a contenido promocional (para las propiedades con cumplimiento GDPR habilitado) para más información sobre esta función.
- Haz clic aquí para aprender a habilitar la opción de GDPR.
Configura la opción de suscribirse o no a contenido promocional que se verá en tu motor de reservas.
- Si seleccionas No: los huéspedes no podrán suscribirse y recibir tus correos promocionales* durante el proceso de reserva en el motor de reservas.
- Si seleccionas Si: los huéspedes podrán decidir si quieren suscribirse o no a los correos promocionales de tu propiedad.
Escribe contenido adicional que explica lo que puede incluir el contenido promocional. Podrás especificar el texto en cada idioma disponible en el motor de reservas. Conviene agregar texto claro y conciso que indica que el huésped está rechazando suscribirse a tus correos promocionales. Las plantillas de correo donde se establece el tipo de correo Marketing se encuentran en la sección Configuración de plantillas de correo.
Este es un ejemplo (los números en la primera captura de pantalla se encuentran en el PMS de Cloudbeds y la segunda captura de pantalla indica cómo se ven en el motor de reservas):
- Si el huésped se suscribe a tu contenido promocional, puedes programar correos electrónicos relacionados con marketing.
- Tanto el huésped como la propiedad pueden dar de baja al huésped, pero sólo el huésped puede susbcribirse a recibir contenido promocional.
- Cuando se habilita la opción de GDPR por primera vez, todos los correos se cambian a tipo no promocional, pero el usuario los puede cambiar.
Si habilitas estas opciones, algunos campos se volverán obligatorios para tus huéspedes cuando reservan por el motor de reservas:
- Ocultar mapa: Si habilitas esta opción, no se verá el mapa en la sección de reservas. Encuentra más información aquí.
- Solicitar casilla postal.
- Preguntar nacionalidad.
- Preguntar género: Se le preguntará a los huéspedes su género al reservar. De momento tenemos las opciones de masculino o femenino. Pero aunque tengas dormitorios compartidos para un género específico (como dormitorio femenino y dormitorio masculino), el sistema te permitirá seleccionar cualquiera de los géneros en el motor de reservas y reservar en ese dormitorio.
- Pedir el número de ID fiscal de los huéspedes.
- Pedir a los huéspedes el nombre de la empresa.
- Pedir el número de ID fiscal de la empresa.
- Requerir un número de teléfono para reservar.
- Preguntar tiempo estimado de llegada: Si habilitas esta opción, podrás seleccionar el formato de hora.
- Requerir la aceptación de los términos y condiciones.
Recuerda que puedes editar tus términos y condiciones en la sección Políticas.
La opción de enviar a tus huéspedes un correo automático de confirmación te permite enviar confirmación de las reservas cuando tus huéspedes completen el formulario de la reserva. Recuerda que puedes editar tu plantilla de correo de confirmación en la sección Plantillas de correo.
Configuración adicional
Si seleccionas la opción de Redirigir en la pagina de confirmación, tus huéspedes serán dirigidos a la URL que incluyas al completar la reserva. Agrega el número de segundos que tomará iniciar la redirección. Recuerda que esta opción no funciona con URL de Facebook.
Si habilitas esta opción, podrás seleccionar cuántas habitaciones vas a vender en el motor de reservas y limitar el número de habitaciones a vender.
- La primera vez que configuras esta opción, el campo Cantidad a vender se llenará con el número de habitaciones existentes en cada tipo de habitación.
- Si cambias la Cantidad a vender a 0, el sistema bloqueará la venta de ese tipo de habitación en el motor de reservas (por ejemplo: en la siguiente captura de pantalla, la habitación Standard Double no se puede reservar en el motor de reservas).
- En el mismo ejemplo, el número disponible del Dormitorio Blue es 6, pero la cantidad a vender es sólo 3. En otras palabras, no habrán más habitaciones de ese tipo disponibles en el motor de reservas luego de vender 3 habitaciones del tipo Dormitorio Blue.
- Recuerda que esta opción no cierra la venta de los tipos de habitación en otras fuentes, sino sólo en el motor de reservas. Para limitar el número de habitaciones a vender en las OTA, selecciona la Matriz de disponibilidad y reduce el número asignado para la venta de los tipos de habitación.
- La herramienta de asignación en el motor de reservas sólo aplica a las tarifas base. Puedes limitar los paquetes y planes de tarifas al configurar el intervalo del plan de tarifas en el menú Tarifas especiales y paquetes.
Aquí puedes establecer el número de habitaciones que una persona puede reservar en la misma reserva:
Selecciona entre solicitar o no a tus huéspedes el código CVV al ingresar los datos de su tarjeta de crédito (sólo para pagos con tarjeta de crédito).
Recomendamos encarecidamente a las propiedades conectadas a Cloudbeds Payments en Canadá y Europa seleccionar esta opción. Los países en esas regiones tienen regulaciones más estrictas de detección de fraude y no seleccionar esta opción puede hacer que algunas transacciones sean rechazadas.
Selecciona los idiomas que quieres que tus huéspedes vean en el motor de reservas.
Tus huéspedes verán estos idiomas en la esquina superior derecha del motor de reservas. Recuerda que el número de idiomas cambia continuamente.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre el motor de reservas, lee nuestro artículo de Preguntas frecuentes.
Configuración del motor de reservas Plus de Cloudbeds
El motor de reservas Plus de Cloudbeds es una versión rediseñada y mejorada de tu motor de reservas de Cloudbeds. Más información aquí.
Las siguientes opciones se encuentran en la prueba piloto. En otras palabras, algunas funciones probablemente cambiarán. Si te gustaría participar en la prueba piloto del motor de reservas Plus de Cloudbeds, contacta a nuestro equipo de soporte.
Selecciona si los productos y servicios adicionales de tu propiedad se verán antes o después de concluir el proceso de reserva en el motor de reservas. Encuentra aquí más información sobre los productos y servicios adicionales.
Si los productos o servicios adicionales se cobran antes de confirmar la reserva, se incluyen en el depósito del huésped.
Esta opción muestra en tu motor de reservas las habitaciones que no están disponibles. Esas habitaciones se verán en escala de grises y se leerá que no están disponibles en el motor de reservas.
Recuerda que esta opción sólo aplica a las habitaciones que no tienen inventario disponible (esas habitaciones están ocupadas o ya han sido reservadas), y no a las habitaciones que han sido bloqueadas manualmente.
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