Este artículo te guía por las áreas más comunes en Cloudbeds PMS donde puedes actualizar la información de tu propiedad y la configuración principal. Puedes seguir estos pasos en cualquier momento; por ejemplo, al configurar una propiedad nueva, hacer cambios operativos o revisar tu configuración.
Recuerda hacer clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha cada vez que termines de completar cada una de las siguientes páginas.
Agregar lo básico
1. Perfil de la propiedad (página Propiedad)
La sección Perfil de propiedad incluye la información básica de tu propiedad y lo que los clientes verán en tu motor de reservas.
Cómo acceder
Para acceder a la página de configuración de Perfil de propiedad, abre tu Cuenta > haz clic en Configuración
> ve a Propiedad
> y completa la información requerida en Property Profile.
Asegúrate de que la información de Property Profile sea correcta. Esta información se utiliza para establecer tu conexión con Google Hotel Search. Más información aquí.
1.1 Actualiza la información de contacto de tu propiedad
- Asegúrate de que tu tipo de propiedad sea correcto
- Escribe el nombre de tu propiedad. Este nombre aparecerá en tu motor de reservas.
- Agrega el correo electrónico de contacto de tu propiedad.
- Nombre y apellido de la persona de contacto de la propiedad. Ten en cuenta que esta información estará disponible en tu motor de reservas, así que quizá no quieras mostrar tu nombre completo como contacto. También te conviene asegurarte de que el correo de la propiedad sea correcto y accesible, ya que cualquier consulta de huéspedes se enviará a esa dirección.
- Agrega el número de teléfono de tu propiedad
- Agrega la URL del sitio web.
1.2 Actualiza la dirección de tu propiedad
- Agrega el país donde se ubica tu propiedad
- Agrega detalles de la dirección
- Incluye el/la estado/provincia
- Agrega la dirección (calle y número)
- Agrega la ciudad
- Agrega el código postal
- Agrega la dirección de la propiedad y asegúrate de que la ubicación se muestre correctamente en el mapa.
Si la ubicación de tu propiedad no se muestra en el lugar correcto del mapa, arrastra el marcador a la ubicación correcta para actualizar las coordenadas.
- La URL del sitio web tiene un límite de 100 caracteres.
1.3 Actualiza las fotos y la descripción de tu propiedad
- Sube algunas fotos de la propiedad. Estas se usarán en tu motor de reservas.
- Agrega una imagen de encabezado de impresión para que se muestre al imprimir el Dashboard, el informe de Housekeeping y los folios.
- Agrega la descripción de tu propiedad.
- Haz clic en Guardar.
2. Tipos de alojamiento (página Propiedad)
Crear correctamente los Accommodation Types es una de las configuraciones más importantes para tu propiedad.
Cómo acceder
Para acceder a la página de configuración de Alojamiento, abre tu Cuenta , selecciona Configuración
, ve a Propiedad
y abre la pestaña Alojamientos.
La información de la página Alojamientos afecta tanto tu cuenta de Cloudbeds PMS y tu Motor de reservas, como el inventario y la disponibilidad de tus canales de distribución.
Mejores prácticas
- Recomendamos firmemente crear tipos de alojamiento (tipos de habitación) distintos (por ejemplo: “Dormitorio estándar” o “Dormitorio femenino”) en lugar de crear habitaciones individuales separadas (por ejemplo: “Dormitorio estándar Habitación 1”, “Dormitorio estándar Habitación 2”, etc.).
- Crear habitaciones individuales separadas en lugar de tipos de habitación hará que tu inventario sea incompatible con la mayoría de los canales de distribución. Para más información, consulta: Distribution Channel Mapping Guidelines.
Pasos para crear un tipo de alojamiento nuevo
- Haz clic en Nuevo tipo de alojamiento
- Asigna un nombre al nuevo tipo de alojamiento
- Los huéspedes verán el nombre del alojamiento que ingreses. Usa títulos claros y simples como Habitación doble estándar.
-
Ingresa la abreviatura del alojamiento
Esta abreviatura se usa de forma interna (por ejemplo, en el calendario).
-
Selecciona si el alojamiento es privado o un dormitorio compartido (con camas)
- Si es un dormitorio, completa las opciones específicas (por ejemplo, camas/ocupación y si es por género).
- Ingresa el número de unidades, la ocupación máxima y el máximo de adultos y máximo de niños
- Ingresa adultos incluidos en la tarifa y niños incluidos en la tarifa (solo Motor de reservas)
- Agrega la descripción del alojamiento
- (Opcional) Agrega amenidades para el tipo de alojamiento
- (Opcional) Sube imágenes para el tipo de alojamiento (la imagen destacada se muestra en el Motor de reservas)
- (Opcional) Nombres y organización del alojamiento: Ingresa el nombre de la habitación para cada alojamiento. Esta información será de uso interno en el calendario y la página de reservas, a menos que uses la opción siguiente.
Haz clic en el botón Editar nombres de habitaciones para cambiar el nombre de habitaciones o camas individuales dentro de un tipo de alojamiento.
- Para eliminar una habitación, actualiza el número de unidades para habitaciones privadas y/o el número de dormitorios. Al reducir el inventario, se eliminará el alojamiento desde la parte inferior. Una vez hecho, no se puede revertir, así que hazlo solo si estás seguro. Consulta: How to Delete an Accommodation Type
- Haz clic en Guardar
Ve a Create and manage your accommodation types para obtener más información.
3. Impuestos y cargos (página Finanzas)
Usa la página Impuestos y cargos para crear y administrar impuestos regionales, estatales o federales, así como cualquier otro impuesto o cargo que puedas aplicar a noches de habitación o productos.
Cómo acceder
- Desde tu Cuenta
> haz clic en Configuración
> y ve a Finanzas
- Crea o edita la información en la pestaña Impuestos y cargos
Si todos tus impuestos y cargos estarán incluidos en las tarifas totales de la habitación, créalos como Inclusivos en Cloudbeds PMS. Descubre cómo aquí.
- Ejemplo: Si ingresas una tarifa de $100 y no configuras nada, el huésped pagará $100 porque todos los impuestos y cargos están incluidos en la tarifa.
-
Si tus impuestos y cargos no estaban incluidos en las tarifas totales de habitación que agregaste, tendrás que completar esta sección. Consulta cómo crear impuestos y cargos.
- Ejemplo: Si ingresas una tarifa de $100 y configuras un impuesto del 10%, el huésped pagará $110. Esto se debe a que los impuestos y cargos no están incluidos en las tarifas ingresadas. Tu impuesto del 10% se ha agregado a la tarifa.
4. Fuentes (página Propiedad)
Crea, habilita o deshabilita las fuentes (fuentes principales y de terceros) desde las que recibes las reservas. Configura un impuesto/cargo para una fuente específica para que se aplique automáticamente a la reserva cuando provenga de la fuente seleccionada.
Cómo acceder
- Desde tu Cuenta
>
- Agrega, revisa o edita la información en la pestaña Fuentes
Descubre más sobre cómo agregar y editar fuentes de reservas principales y de terceros.
5. Políticas (página Propiedad)
Estos son los detalles específicos de cómo gestionas las operaciones diarias de tu propiedad.
Cómo acceder
- Desde tu Cuenta
- Revisa o edita la información en la pestaña Políticas
Más información sobre Políticas.
6. Tarifas (página Tarifas y disponibilidad)
Una vez que hayas creado los tipos de alojamiento, es momento de agregar tus tarifas en la Matriz de disponibilidad. Esta sección te permite controlar rápidamente qué precios se muestran para cada tipo de habitación según la fecha.
Incluye las tarifas base para cualquier periodo, incluidos días específicos de la semana y restricciones de estadía mínima o máxima. Estas son las tarifas estándar de tus habitaciones.
Las tarifas por persona se usan para personalizar tu Motor de reservas y no se envían a tus canales de distribución. Para permitir el mayor nivel de flexibilidad, Cloudbeds PMS envía una tarifa estandarizada de “Mejor tarifa disponible” a todos tus canales. Esto ayuda a garantizar una sincronización consistente con tus múltiples OTAs.
Cómo acceder
- Desde el Menú principal
> ve a Tarifas y disponibilidad
- Haz clic en Matriz de disponibilidad
¿Cómo me ayuda tener más disponibilidad para conseguir más reservas?
Cargar suficiente disponibilidad (tanto a largo plazo como de último minuto) significa que tendrás más visibilidad ante una audiencia global más amplia, y por lo tanto es más probable que recibas reservas.
Además, a los viajeros les gusta planificar con anticipación, así que aparecerás en más resultados de búsqueda si cargas disponibilidad para fechas más lejanas. Recomendamos al menos 12 a 18 meses de inventario futuro y mantenerlo actualizado de forma continua.
Más información sobre la Matriz de disponibilidad.
7. Importar reservas (página Reservas)
Descripción general
¡Ya casi lo logras! Asegúrate de completar la importación de reservas antes de pasar a Distribución, agregando todas las reservas actuales y futuras de tu propiedad.
Esto es un requisito indispensable, ya que crea la disponibilidad de tu propiedad y ayuda a prevenir sobreventas. Para la mayoría de las personas, recomendamos agregar las reservas manualmente, ya que ayuda a comprender mejor el proceso de creación de reservas.
Ten en cuenta:
Importar tus reservas anteriores no es obligatorio, pero puede ser útil para los reportes y para mantener un historial y una lista de clientes recurrentes.
- Solo se requiere la siguiente información para crear una reserva:
- Fecha
- Tipo de alojamiento
- Nombre y apellido
- Correo electrónico (si no tienes uno del huésped, simplemente ingresa un correo de marcador de posición (por ejemplo: guy@dude.abcef funcionaría)
- País de residencia del huésped
- Fuente (cómo se reservó)
- Para que las reservas creadas previamente en OTAs se actualicen automáticamente ante posibles modificaciones futuras, ingresa su ID de terceros válido.
Opciones para importar reservas
Las reservas de los siguientes canales pueden importarse al momento de conectar tu propiedad a Cloudbeds PMS:
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Goibibo
- Recuerda informar a tu Onboarding Coach para que realice esta acción después de conectar tu propiedad.
Cómo acceder
- Desde el Menú principal
- Haz clic en Opciones de importación de reservas
. La herramienta Importación rápida manual aparecerá en la descripción.
Opción 1 (recomendada): Importación rápida manual
La herramienta de importación rápida manual permite importar muchas reservas a la vez al completar los campos seleccionados.
Más información: Adding (Importing) Reservations Using The Quick Import Tool
Opción 2: Servicio de importación de reservas (servicio de pago)
Para usar este servicio, asegúrate de tener al menos 100 reservas para importar, que es el requisito mínimo.
Más información sobre el Servicio de importación de reservas.
Opción 3: Agregar reservas manualmente
Si solo vas a agregar unas pocas reservas al sistema (menos de cincuenta aproximadamente), también sugerimos agregarlas manualmente haciendo clic en el botón Agregar reserva. Esto también se puede hacer desde la esquina superior derecha de la página de reservas, el calendario y el dashboard.
Esto te ayudará a familiarizarte con la creación de reservas y muchas propiedades lo usan como ejercicio de capacitación para su equipo.
Para saber más sobre cómo crear reservas nuevas, consulta uno de los siguientes artículos:
Siguiente paso: Distribución
Ahora que ya configuraste lo esencial de tu propiedad, tu Onboarding Coach te ayudará a habilitar la Distribución. Recuerda revisar todas las secciones del Paso 1 primero, antes de pasar a este siguiente paso.
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