Cloudbeds Guest Experience Mesajlaşma - Bilmeniz Gereken Her Şey

• Kanal (OTA) mesajlaşması için, tesisinin Cloudbeds Guest Experience’de etkinleştirilebilmesi için Dağıtım ayarlarında tamamen eşleştirilmiş ve bağlı olması gerekir.
• Agoda için:
  • Özel e-posta eklerken YCS’de kayıtlı e-posta adresini kullanmak zorunludur.
  • Mesajlaşma entegrasyonunu tamamlamak için, Cloudbeds için "gizlenmiş e-postaların gönderilmesi" seçeneğini etkinleştirmek üzere Agoda ile iletişime geç.

Booking.com ve Airbnb Kısıtlamaları

• Booking.com ve Airbnb için mesajları otomatikleştirmek istiyorsan, bu kanalların misafirleri için ayrı otomatik mesajlar oluşturman gerekir.
• Airbnb, rezervasyonlarla ilgili iletişimi kendi platformunda tutmayı amaçlayan "Platform Dışı Politika" uygular. Bu politika, kullanıcıların bilgileri başka yerlerden almasını yasaklar. Bu nedenle Cloudbeds Guest Experience üzerinden gönderdiğin Airbnb mesajlarında aşağıdakiler yer almamalıdır: Web Sitesi bağlantıları, telefon numaraları ve e-postalar.
• Müşteriler, Booking.com mesajlaşma kanalı üzerinden mesaj gönderirken engellenmiş veya kaldırılmış bağlantılar ile karşılaşabilir. Bu durum bizim kontrolümüzde değildir, ancak bu talimatları izleyerek çözülebilir.
• Şu anda Booking.com Mesajlaşma API'si yapılandırılmış talepleri desteklememektedir. Bu, bir misafir rezervasyondan sonra yapılandırılmış bir talep gönderdiğinde, bunun Cloudbeds Guest Experience'da görünmeyeceği anlamına gelir. Yapılandırılmış talepler şunları içerir: Giriş/çıkış zamanı, Tarih değişikliği, İptal için indirim, Park yeri, Yatak tercihi, Ek bebek karyolası, Ek yatak ("Ekstra yatak ekle").
• Desteklenen mesaj türleri:
  • Airbnb - Sorgu, Özel Teklif, Rezervasyon türü mesajlar.
  • Booking.com - Sadece rezervasyon mesaj türleri.

Expedia Kısıtlamaları

• Expedia'nın kendi dahili mesaj inceleme mekanizması vardır. Başlangıçta, Expedia mesaj trafiğini inceleyip onayladıkça mesaj teslimatında gecikmeler yaşayabilirsin. İnceleme sürecindeki mesajlar beklemede olarak işaretlenir ve bu süreç Expedia'nın belirttiğine göre 1 ila 24 saat arasında sürebilir.
• API üzerinden Expedia'ya gönderilen bir talep doğrulamadan geçemezse, muhtemelen rezervasyon Expedia Ortak Kaynağı üzerinden yapılmıştır. Expedia Ortak Ağı, bazı satış noktalarını desteklemediği için talep reddedilir.
  Bu, Expedia API'sinden kaynaklanan yeni bir kısıtlamadır. Ekip, mesajı yeniden göndermemeni önerir.

Trip.com Kısıtlamaları

• Mesaj başına 10.000 karakter sınırı
• Resim boyutunda 25mb sınırı
• Mesaj başına bir resim

Agoda Kısıtlamaları

• URL’ler Agoda ile çalışmaz:  Kanal metni otomatik olarak şu şekilde değiştirir: [Paylaşılan bağlantı, çevrimiçi güvenliğiniz için Agoda tarafından gizlenmiştir].
• Agoda, hem misafir hem de otel tarafında kullanıcı arayüzü üzerinden görsel/video yüklemeyi desteklemez.

VRBO Detayları ve Sınırlamaları:

Ekler: 

• Kabul edilen dosya türleri JPEG, PNG ve GIF olup, her ek 5 MB’a kadar olabilir;
• Her mesajda birden fazla ek desteklenir;
• Hem metin hem de ek içeren mesajlar kabul edilir;
• Gizlenen Bilgiler: Rezervasyondan önce mesajlarda aşağıdaki bilgilerin gizlendiğini unutma:
  • Rakip bilgileri
  • Kredi kartı bilgileri
  • Banka yönlendirme numaraları
  • IBAN numaraları
  • Telefon numaraları
  • E-posta adresleri (rezervasyondan sonra da gizlenir)
  • Alan adları

Etkin Olmama Durumu:
Mesaj dizileri, oluşturulma tarihinden itibaren üç yıl veya rezervasyon çıkış tarihinden itibaren bir yıl sonra hangisi daha geçse etkin olmaz. Etkin olmayan mesaj dizilerine ve mesajlara yanıt verilemez.

Bağlantılar:

Mesaja eklenen tüm URL’ler gizlenir, ancak şu bağlantılar hariç:

• host.virtualkey.co
• o.hmwy.io
• t.hmwy.io
• homeaway.tumblr.com
• facebook.com/homeaway
• https://www.pinterest.com/homeaway/
• https://x.com/homeaway
• linkedin.com/company/homeaway
• instagram.com/homeaway
• https://www.youtube.com/homeawayvacation