Cloudbeds Payments ile misafirinin kredi kartına yapılan iadeler doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden gönderilebilir - bu makale, misafirlerine nasıl iade yapacağını adım adım anlatacak.
Terminal üzerinden yapılan işlemlerin iadeleri de doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden işlenir.
İadelerle ilgili soruların mı var? Lütfen aşağıdaki makaleyi incele:
Arka Plan
İade sürecini daha iyi anlaman için ilgili bazı temel terimlerin hızlı tanımları:
-
Kredi kartına iade: Orijinal satış kredi kartıyla yapıldıysa, işlemi aynı kredi kartına iade edebilirsin. Tüm kredi kartı iadeleri kesindir ve geri alınamaz. İşlem iade edildiğinde orijinal işlem ücretleri geri alınmaz.
- İade Edildi: Cloudbeds yazılımında, bir işlem iade edildikten sonra folyo üzerinde iade tutarını kırmızı renkte göreceksin.
- Ağ Geçidi İadesi: Ödeme İşleme Raporunda, iade edilen işlem Ödeme Türleri altında Ağ Geçidi İadesi olarak gösterilir.
- Geçersiz Kılma (Void): Cloudbeds Payments ile işlemi anında işler ve sonuçlandırırız — işlem sonuçlandıktan sonra geçersiz kılınamaz (ancak bir yetkilendirmeyi geçersiz kılabilirsin). Ödeme işlemi sırasında hata yaparsan, işlemi iade etmen gerekir.
Cloudbeds Payments özelliği hangi işlevleri sunar?
| İade İşlevleri | EVET / HAYIR |
|---|---|
| Tam İade | EVET |
| Kısmi İade | EVET |
| Geçersiz Kılma* | HAYIR |
| Farklı Bir Kredi Kartına İade | HAYIR |
*Geçersiz Kılma seçeneği yalnızca yetkilendirme için geçerlidir. Kredi Kartı Detayları sayfasındaki geçersiz kılma butonuna tıklayarak bir yetkilendirmeyi serbest bırakabilirsin. Makaleye bak: Cloudbeds Payments - Yetkilendirme Nasıl Yapılır
Rezervasyon içinde bir işlemi nasıl iade edersin
- Rezervasyona git ve Folyo sekmesine eriş.
- Cloudbeds Payments ile yapılan işlemin yanındaki dişli simgesine tıkla.
- İşlemi İade Et seçeneğine tıkla.
Bu işlem, orijinal ödemenin Cloudbeds Payments terminali üzerinden yapılması durumunda da geçerlidir. Bu iade işlemi doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden de işlenir.
- İade edilecek tutarı gir (varsayılan olarak ücretin tamamı gelir ancak istediğin tutara göre düzenleyebilirsin).
- İade İşlemini Gerçekleştir butonuna tıkla.
İade için başka bir seçenek:
- Ödeme Ekle/İade Et seçeneğine tıkla ve Ödeme İadesini seç.
- Daha önce ücret alınan kredi kartını seç.
- İşlemi iade etmek istediğin misafiri seç.
- İstenen folyoyu seç.
-
Ödeme Ağ Geçidi İşlemini İade Et seçeneğini seç.
- Daha önce ücret alınan bir kredi kartı seçersen, bu seçenek varsayılan olarak seçilir
Mevcut iade için Yakalama/Not seçeneğini seçmek, ödeme ağ geçidi üzerinden misafirin kartına iade işlemi yapmaz; iade sadece misafirin folyoya kaydı olarak eklenir.
- İade edilecek işlemi seç (aynı kartla birden fazla ücretlendirme varsa).
-
İade edilecek tutarı gir.
- Parçalı iade yapıyorsan, istediğin tutarı gir.
- Ücretlendirilenden daha fazla iade yapmak mümkün değildir.
- Geçerli tarih ve saat ile işle: İadenin mevcut zamanla eklendiğini gösterir.
İade işlemi sadece mevcut zamanla yapılabilir. Geçmiş veya gelecekteki bir tarih için iade yapılamaz. Kutunun işaretini kaldırırsan bile tarihi değiştiremezsin.
- Gerekirse notları gir.
- İade Ekle butonuna tıkla.
Kısmi iade nasıl yapılır
- Misafir folyosunda, Cloudbeds Payments ile yapılan işlemin yanındaki dişli simgesine tıkla.
- İşlem İadesi seçeneğine tıkla.
-
İade edilecek istenen/kısmi tutarı gir.
- Varsayılan olarak ücretin tamamı gelir, ancak kısmi iade yapmak için düzenleyebilirsin.
- İade İşlemi butonuna tıkla.
Tesis Hesabında Yapılan İşlemin İadesi Nasıl Yapılır
Rezervasyonla ilgili olmayan işlemler, Tesis Hesapları üzerinden terminal aracılığıyla işlenebilir. Ödemeyi iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsin.
Bu işlem, orijinal ödeme Cloudbeds Payments terminali üzerinden yapıldıysa da geçerlidir. Bu iade işlemi doğrudan Cloudbeds PMS üzerinden de işlenir.
- Tesis Hesabına git.
- İşlemin yapıldığı tesis hesabını seç.
- İade etmek istediğin işlemi bulmak için filtreyi kullan.
- İşlemi bul ve Kredi sütununun yanındaki dişli simgesine tıkla.
- İadeyi seç.
- Kredi kartı ve Tutarı tekrar kontrol et, ardından İade İşlemine tıkla.
- Tahsis özelliğin açıksa, iadeyi tahsis edebilirsin.
- İade işlemi, tutarı parantez içinde mavi renkte görünecektir.
Tesis Hesabı işlemleri Cloudbeds PMS’de kaydedilmeye devam eder. İade detaylarına ilgili Tesis Hesabında ve şu raporlarda ulaşabilirsin: Ödeme İşleme Raporu, İşlemler Raporu.
Cloudbeds Payments üzerinden yapılmamış bir işlemi nasıl iade edebilirim?
Ödeme, Cloudbeds PMS hesabınızda daha önce kullanılan başka bir ödeme ağ geçidi üzerinden yapıldıysa, işlem Cloudbeds PMS içinde gerçekleştiği sürece sistem iadeleri otomatik olarak o ağ geçidine yönlendirir.
Cloudbeds PMS dışında gerçekleşen herhangi bir işlem için iade konusunda yardımcı olamıyoruz.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.