Cloudbeds Payments İadeleri SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

• Kredi kartı iadeleri, düzenleme tarihinden itibaren ortalama 3 ila 7 iş günü içinde kart sahibinin hesabına ulaşır. Bu süre hafta sonları ve resmi banka tatillerini içermez.
• Bazı kartı veren bankalar, iade işlemini sağlamak için 30 güne kadar sürebilir.
• İadeyi karta gönderdikten sonra, bu süreci hızlandırmak için yapabileceğin bir şey yoktur. İade işlemi yapıldıktan sonra, kart sahibinin hesabına krediyi göndermek kartı veren bankanın sorumluluğundadır.
• Eğer iade başarılı bir şekilde işlendi ancak beklenen sürede kart sahibine ulaşmadıysa, kart sahibinden kartın arkasındaki numarayı arayıp kartı veren kuruluş ile beklenen iade tarihini teyit etmesini iste.

Misafirlerinin şartlar ve koşullarını bilmelerini sağlamak için iade politikanı özelleştir. Misafirlerin, tesisinin iade taleplerini nasıl yönettiğini anlaması, haksız ters ibrazların önüne geçmek için önemlidir. Politikalarını güncellemek için aşağıdaki makaleyi incele:

Politikalar Genel Bakış

Tüm büyük kredi kartı şirketlerinin, misafir satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili bir sorun gösterebilirse kart sahibinin işlemi itiraz etmesine izin verdiği için esnek veya duruma göre iade politikası düşünmeni öneririz.

Ters İbrazlar hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz at:
Cloudbeds Payments: Ters İbraz veya İtiraz Nasıl Yönetilir

Kullanılan kartın hâlâ geçerli olduğunu varsayarsak, satış tarihinden itibaren 12 aya kadar bir işlemi iade edebilirsin. İadelerin düzenlenme süresini şartlar ve koşullarına dahil etmen önerilir.

Evet, iadeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleye bakabilirsin:

Cloudbeds Payments: İadeler Nasıl İşlenir

Bir işlemi iade ederken, istediğin iade tutarını girebilir veya toplam tutarı (varsayılan olarak) koruyabilirsin.

İade işlemi geri alınamaz. İade yaparken girilen tutarın doğru olduğundan emin ol çünkü kredi karta yapılan tüm iadeler kesindir.

Bu durumda birkaç şey olabilir:

• Aynı kartı veren kuruluş tarafından yeni bir kart etkinleştirildiyse, iade genellikle kartı veren banka tarafından yeni ödeme kartına yatırılır.
• Hesap yakın zamanda (son 2 ay içinde) kapatıldıysa, iade işlenebilir ve kartı veren kuruluş genellikle kart sahibini sonraki adımlar hakkında bilgilendirir.
• Hesap uzun süredir kapalıysa, karta kredi verme girişimi başarısız olur ve dahili bir hata alırsın. Bu durumda, kart sahibine çek düzenlemeni ve herhangi bir itiraz durumunda çekin düzenlendiğini belgelemeni öneririz. İlk işlemde kullanılan kredi kartı dışında başka bir karta iade yapamazsın.

İşlenen tüm iadeler bir sonraki Ödeme bakiyenden düşülür. Bakiyen işlenen iade tutarını karşılamıyorsa, net fark için banka hesabından bir çekim görürsün.

Örneğin, günlük ödemeler etkinse ve aynı gün 55,00 $ tutarında bir satış yapıp 100,00 $ tutarında iade işlersen, banka hesabından 45,00 $ (ve ilgili ücretler dahil) çekim görürsün.

Haftalık veya aylık ödemeler etkinse, yukarıdaki durum geçerli olmayabilir.

Ödeme sıklığını haftalık veya aylık olarak değiştirmek için lütfen cbpayments@cloudbeds.com adresine e-posta gönder.

Ödeme Kartı Endüstrisi standartları, üye işyerlerinin iadeleri orijinal ödeme şekliyle aynı şekilde yapmasını gerektirir. Üye işyeri olarak bu, kartı veren kuruluşun orijinal satışı ve aynı karta yapılan iadeyi görebilmesi sayesinde ters ibrazı önlemeye yardımcı olur.

Müşterine hatalı işlenen paranın geri verilmesini sağlamak için, satış üzerinde İade İşlemi yapman yeterlidir. İşlem yapıldıktan sonra işlemi geçersiz kılamaz veya silemezsin.

Bu durumda, silinmiş rezervasyon için iade talebini Cloudbeds Payments ekibine cbpayments@cloudbeds.com adresine e-posta göndererek ve aşağıdaki bilgileri sağlayarak iletmen gerekir:

• Talep edenin adı
• Rezervasyon No
• Misafir adı
• İade edilecek tutar
• İade nedeni

İptal talepleri için, rezervasyonu Cloudbeds PMS'den silme. Bunun yerine rezervasyon durumunu İptal edildi olarak değiştir. Daha fazla bilgi için bkz. Doğrudan rezervasyonları iptal etme

Cloudbeds Payments terminali ile yapılan işlemler Cloudbeds PMS üzerinden iade edilebilir. İadeler doğrudan PMS aracılığıyla işlenir. Daha fazla bilgi edinin: Cloudbeds Payments: İadeler nasıl işlenir

Rezervasyonla ilgili olmayan işlemler Tesis Hesapları üzerinden işlenebilir. İade detayları ilgili Tesis Hesabında ve raporlarda kaydedilir: Ödeme İşleme Raporu, İşlem Raporu.

Evet, temassız/dokunmatik işlemler EMV ile tamamen aynıdır. Kart/token işlemle folyo içinde ilişkilendirilir ve iade normal şekilde işlenebilir. Daha fazla bilgi edinin: Cloudbeds Payments: İadeler nasıl işlenir

Güvenlik nedeniyle, Cloudbeds PMS Apple Pay veya Google Pay ile ödeme yapıldığında kredi kartı bilgilerini saklamaz. Bu işlemlerden birini iade etmek için folyoyu aç ve işlemin simgesinden iade işlemini gerçekleştir.

Aşağıdaki örnek, folyoda iade işleminin nerede bulunacağını gösterir.