Politikalar sayfasını, Cloudbeds PMS ve Cloudbeds Rezervasyon Motoru üzerinden yapılan rezervasyonlara uygulanan politikaları, yasal bilgileri ve şartlar ile koşulları tanımlamak için kullan.
Bu makale, tesisine özel Gizlilik Politikası ve Şartlar ve Koşullar dahil olmak üzere, tesis gereksinimlerine göre politikalarını nasıl ayarlayacağını açıklar.
Politikalar sayfasında tanımlanan politikalar yalnızca Cloudbeds PMS rezervasyonları için geçerlidir ve bağlı kanalların hiçbiriyle paylaşılmaz. Kanalın politikalarını ayarlamak için ilgili kanallarla doğrudan iletişime geç.
Politikalar Sayfasına Erişim
- Öncelikle Hesap Ayarları bölümüne git.
- Tesis seçeneğine tıkla.
- Politikalar seçeneğini seç.
-
Gizlilik Politikası veya Şartlar ve Koşullar alanlarına içerik eklendiğinde, Cloudbeds Rezervasyon Motoru otomatik olarak ilgili bir alt bilgi bağlantısını gösterir. Misafirler, bu bağlantıya tıklayarak tesisin yasal bilgilerini içeren özel sayfayı açabilir.
Bu alanlardan biri boş bırakılırsa, ilgili bağlantı Rezervasyon Motoru alt bilgisinde görünmez.
Politika Türleri
Depozito Politikası
Bu bölümde, Rezervasyon Motoru veya Cloudbeds PMS içinde oluşturulan doğrudan rezervasyonlar aracılığıyla rezervasyon yapan misafirlerin için önerilen depozito tutarını ayarlayabileceksin.
İptal Politikası
Misafirlerin, tesisinin İptal Politikası hakkında, rezervasyonlarını iptal ettiklerinde ücretlendirilip ücretlendirilmeyecekleri dahil olmak üzere bilgilendirilmelidir.
İptal Politikan, Cloudbeds PMS ve Rezervasyon Motoru üzerinden doğrudan rezervasyon yapan misafirlerin erişimine açık olacaktır. Ayrıca, misafirlerine gönderilen varsayılan e-postalarda da yer alacaktır.
- İptal Politikası sadece bilgilendirme amaçlıdır ve misafirlerden otomatik olarak ücret tahsil etmez. Tüm ücretlendirmeler manuel olarak yapılmalıdır.
- Bu politika, bağlı olduğun kanallara gönderilmez. OTA rezervasyonları için iptal politikaları doğrudan OTA üzerinde yapılandırılmalıdır.
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası bölümünü kullanarak tesisinin gizlilik bilgilerini doğrudan Cloudbeds üzerinde ekleyebilir ve güncelleyebilirsin.
Alan içerik içerdiğinde, Rezervasyon Motoru alt bilgisinde sabit bir Gizlilik Politikası bağlantısını otomatik olarak gösterir. Misafirler, tesisinin girdiği bilgileri içeren özel sayfayı açmak için bu bağlantıyı seçebilir.
Eğer Gizlilik Politikası alanı boş bırakılırsa, ilgili bağlantı Rezervasyon Motoru alt bilgisinde görünmez.
- Cloudbeds bu alanda yerleşik bir yasal şablon sağlamaz. Tesisin, kendi Gizlilik Politikası içeriğini sağlamak, gözden geçirmek ve güncel tutmakla sorumludur.
- Şu anda, Gizlilik Politikası içeriğini kaydetmek ancak ilgili bağlantıyı Rezervasyon Motoru alt bilgisinde göstermemek mümkün değildir.
- Gizlilik Politikası, tesisine uygulanır ve tesisinin misafir bilgilerini nasıl topladığı, işlediği ve kullandığını doğru şekilde açıklamalıdır.
Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da Guest Experience SMS mesajlaşması için kayıt yaptıran tesislerin, tesislerine özgü Gizlilik Politikası ve Şartlar ve Koşullar bilgilerini yayımlamaları gerekir. Genel Cloudbeds yasal sayfaları tesisin yasal politikaları olarak kullanılmamalıdır.
SMS için Örnek Gizlilik Politikası Metni
Tesisinin Gizlilik Politikasına aşağıdaki açıklamayı ekle. Metni gözden geçir ve yayımlamadan önce tesisine göre uyarlamayı unutma.
Gerekirse tesisine özgü detayları değiştir ve son metni tesisinin yasal gereksinimlerine göre yayımlamadan önce incelettir.
Rezervasyon hizmetimiz aracılığıyla bilgileri nasıl topluyor ve gönderiyoruz. Rezervasyonları alıyor ve misafir mesajlarını, teknoloji sağlayıcımız Cloudbeds tarafından sağlanan ve bu bilgileri bizim adımıza işleyen bir rezervasyon ve mesajlaşma platformu kullanarak gönderiyoruz. Rezervasyon hizmeti aracılığıyla, rezervasyon yapmak için sağladığın ad, iletişim bilgileri (E-posta, posta adresi ve Telefon Numarası), rezervasyon detayları ve ödeme bilgileri ile rezervasyon sayfamızı ziyaretin sırasında elde edilen temel cihaz ve kullanım bilgilerini topluyoruz.
SMS/Mesajlaşma. Mobil numaranı sağlarsan ve rezervasyon sırasında katılım (opt-in) yaparsan, rezervasyonun ve konaklamanla ilgili (örneğin, rezervasyon onayları, giriş talimatları ve taleplerine yanıtlar) kısa mesajlar göndereceğiz. Mesaj sıklığı değişebilir. Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Her zaman katılımı iptal etmek için STOP yazıp gönderebilir veya yardım için HELP yazabilirsin. Mobil katılım bilgilerini veya onayını üçüncü taraflara veya bağlı kuruluşlara pazarlama amaçlı satmıyor veya paylaşmıyoruz. Kısa mesajlarımız, bizim adımıza bu mesajları gönderen Cloudbeds tarafından desteklenmektedir.
ABD ve Kanada SMS kayıt gereksinimleri ve önerilen SMS ile ilgili metinler için bkz. SMS mesajlaşmasını yapılandır ve kullan.
Şartlar ve Koşullar
Bu, misafirin tesisinde konaklama rezervasyonu yaptığında seninle misafir arasında yasal olarak bağlayıcı bir yükümlülük oluşturan şartlardır.
Misafir, rezervasyon çıkış işlemini tamamlarken Şartlar ve Koşullarını kabul etmelidir ve tesisin, web siten aracılığıyla sunulan şartlar kapsamında hizmetleri sağlamalıdır.
Alan içerik içerdiğinde, Rezervasyon Motoru otomatik olarak alt bilgisinde sabit bir Şartlar ve Koşullar bağlantısı gösterir. Misafirler, tesisin girdiği şartları içeren özel sayfayı açmak için bağlantıyı seçebilir.
Şartlar ve Koşullar alanı boş bırakılırsa, ilgili bağlantı Rezervasyon Motoru alt bilgisinde görünmez.
- Tesisin, kendi Şartlar ve Koşullarını sağlamak, gözden geçirmek ve güncel tutmaktan sorumludur.
- Şu anda, Şartlar ve Koşullar içeriğini kaydetme seçeneği, ilgili bağlantıyı Rezervasyon Motoru alt bilgisinde göstermeden mümkün değildir.
- Politikalar sayfasına girilen içerik, bağlı kanallarla paylaşılmaz. Uygulanabilir şartları doğrudan her OTA veya dağıtım kanalında yapılandır.
Tesisin Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da Guest Experience SMS mesajlaşmasını kullanıyorsa, Şartlar ve Koşullarında gerekli SMS açıklamalarının bulunması ve Cloudbeds yerine tesisin misafirle iletişim kuran işletme olarak belirtilmesi gerekir.
SMS için Örnek Şartlar ve Koşullar Metni
Tesisinin Şartlar ve Koşullarına aşağıdaki açıklamayı ekle.
[Tesis Adı], [Tesis iletişim bilgisi] ve [bağlantı] yerlerini yayımlamadan önce tesis bilgilerinle değiştir.
SMS Şartları. Onay vererek, rezervasyonun ve konaklamanla ilgili olarak [Tesis Adı]'ndan otomatik teknoloji kullanılarak gönderilebilecek kısa mesajlar almaya izin veriyorsun. Onay herhangi bir satın alma şartı değildir. Mesaj sıklığı değişebilir. Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. İptal için STOP, yardım için HELP yaz. Operatörler gecikmeli veya teslim edilmeyen mesajlardan sorumlu değildir. Sorular için [Tesis iletişim bilgisi] ile iletişime geç. Gizlilik Politikamızı [bağlantı] adresinde bulabilirsin.
- Öğren tesisin için Şartlar ve Koşulların nasıl yapılandırılacağını ve güncelleneceğini.
- Bak Şartlar ve Koşullar şablonlarına.
- ABD ve Kanada SMS kayıt gereksinimleri ve önerilen SMS metni için SMS mesajlaşmasını yapılandır ve kullan.
Giriş ve Çıkış
Tesisinin normal giriş ve çıkış saatlerini gir. Bu bilgiler Rezervasyon Motorunda ve e-posta onaylarında listelenecektir.
Bu bölümde belirtilen giriş/çıkış saati yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Geç Çıkış özelliğini etkinleştirirsen, bu sadece bilgilendirme alanı olarak kullanılır ve müsaitliğini kontrol etmez veya güncellemez.
Tesisin için Giriş, Çıkış ve Geç Çıkış bilgilerini nasıl güncelleyebileceğini öğren.
Onay Bekliyor
- Doğrudan yapılan rezervasyonlarının varsayılan olarak Onaylandı mı yoksa Onay Bekliyor statüsünde mi olacağını seç. Bu statü, manuel oluşturulan rezervasyonlar ve Rezervasyon Motoru üzerinden alınan rezervasyonlar için geçerlidir.
- Ödeme yapıldığında statüyü otomatik olarak Onaylandı olarak değiştir – Bu geçiş düğmesini açarsan, sistem daha önce Onay Bekliyor olan rezervasyona herhangi bir ödeme eklendiğinde statüyü otomatik olarak Onaylandı olarak değiştirir.
Daha fazla detaya Onay Bekliyor sayfasında bakabilirsin.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.